很多销售人员在向客户介绍我们的项目时，总会遇到客户“要提前结清尾款”，这时候销售人员应该怎么做？面对客户时又该如何应对？又该怎么做才能让客户满意呢？我们在销售人员向客户介绍房子时，通常会提出客户对我们很满意这样的要求，让客户可以拿着钱到银行做一些其他东西就可以了。那么遇到客户提出提前结清款要求应该怎么办呢？
一、看房子
这是最简单的一种方法，我们要在跟客户的沟通中不断地引导客户，让客户觉得我们很有诚意。但是这份诚意一定要明确地表示我们不会提前结清尾款，并且已经用完了。因为你还没有确定房子给客户是不是你想要的那套房子的情况。如果客户真的想提前结清尾款的话就要先付30%的房款，剩下30%是利息。还有就是提前也会影响到房屋的位置等情况。这类客户一般都是急着要房子但是没有钱。客户要求提前结清尾款可以在这个时候把其他东西给我们。但是我们一定要帮客户解决他的问题。先解决他心中所想的问题后才会更好地去引导客户，也更好地帮客户进行销售与沟通。
1、可以先让客户买一套，然后我们再看其他房子，如果有想法的话，可以跟你说先付30%的首付给他。
如果说房子比较合适，那我们就直接让他买。要是实在不行的话也可以再跟你说，剩下30%的首付就是利息。然后我们再帮客户做一下首付分期的操作。这样很有可能让客户看到我们对他有一些诚意，也可以更好地帮助他，减少他对于我们的抵触情绪。但是你一定要明确说给客户是不会提前结清尾款的。
2、可以先帮他把这30%的首付先付一部分，剩下剩下30%,这样就不会影响到贷款，如果你想等他付完首付以后再提前还贷就能了。
这样的话，在付完首付后就不用再做其他的工作了，这样比较省心，而且还能帮客户把多余的首付尽快还上。我建议先帮他结清了一部分首付以后再去办理房贷吧（并不是让客户付钱)(因为如果客户提前还贷的话，可能首付都不够还贷）。这样对于双方来说，都是比较有诚意的，而且最重要的是双方可以通过这种方式来培养自己的信任感。当然这个是相对来说的。毕竟我们要为购房者提供一个最优质、最方便的购房环境和最合适的购房条件，帮助购房者成功买房，所以这类客户我建议还是先帮助看房比较好。）
3、先把剩余部分的尾款打到指定账户里，等他好房子卖完了再付剩余30%的房款。
客户有意向要房子，但是想要付利息。但对于我们来说是不允许的，所以我们先给客户结清了50%的房款，剩余30%的房款是必须要付的。我们自己先付70%的钱用来还贷就可以了（这个需要银行审批),因为需要先付30%的钱是用来还房贷的。客户自己在这边已经存了30%的钱了，所以这30%的利息我就先不给他付了，先帮他把剩下的30%的房款打到他指定资金存管账户里（这个可以再跟他说一下）等他房子卖完了就可以再付剩下30%的房款了。另外，对于提前结清尾款这一点，我们也需要跟客户讲清楚，这是我们跟他沟通的基础，所以我们千万不能大意自己的意思和承诺，也不能草率。我们也要跟客户说明目前要卖的房子也还可以吧？
4、另外我们还要付首付的30%以后还可以用贷款来偿还利息。
而且你还需要考虑到房屋的位置和环境等等，这些问题对于我们销售来说都是非常重要的。所以说我们都很慎重地告诉客户你的意思要提前结清尾款，但是在实际中肯定都是需要先付30%-40%。比如说30万元需要付首付的话，剩下的钱就要先付40%的首付。所以我们如果只是因为一点经济压力或者是其他原因，需要提前结清房贷的话，我们肯定不会提前结
清本金和利息。你只要告诉他先付30%然后剩下30%就可以了。这样既保证了房子的位置也保证了我们前期所付出的资金。
5、如果他有其它可以自己考虑，先付30%给他。
我觉得这种方法比较好，因为我们要解决掉对方心里的担忧。他心里知道先付30%的房款是需要付给中介的，不会影响到房子的价格，而且还能解决他本身要解决的房子面积、朝向等问题。而且利息的问题客户也不是很关心，因为他认为利息也不重要。但是只要我们先把其他的准备工作做好就行了。而且在我们帮客户准备其他东西之前，他还可以先把房子转手一下。因为我们的诚意会更好一点。
二、不要做什么
不管客户提出什么要求，都不要做什么，比如要求结清房款。一套房子的首付，我们销售人员没有办法保证它是属于正常的资金流动水平。提前结清款的时候要考虑到这些问题，如果你只做了这一点，就等于提前结清了尾款。如果客户自己没有钱支付首付款，又或者是给开发商打工赚钱，那就都没有办法了。那就可以提前把尾款结清了。客户也会理解销售员的
难处，如果可以提前结清尾款，客户在支付首付后可以申请贷款。对于有一定还款能力和需求的客户而言也不会提前结清尾款，但是我们可以用其他方式支付费用（银行需要还利息）。另外就是提前结清尾款之后再办理贷款合同中将会有相应的免息还款政策会给客户一个月以内可以申请提前结清房产尾款（但是前提：您要在银行有规定可提前）
提前还贷手续 1、如果贷款有条件的话，可以在你这一月内提前结清尾款，并且你还得继续等着银行的放款。
等了一段时间银行还是没有放款。这个时候你会感觉非常难受。不能忍受。
2、如果不是在银行可以申请提前结清尾款（但是前提：您要在银行有规定可提前）也要提前结清房产尾款才能去贷款。
这个理由让客户觉得我们销售人员是在替他考虑他。很多人认为提前结清尾款这种事情我们可以做，也不会让客户在交首付款之前就结清了。那是因为这类事情我们都应该向法院或者是银行去告，这样的话对我们公司和他们的利益才是最大的。但是这样就会让自己显得不太正常了。客户的权益不能得到保证，如果不提前结清房产尾款而是等贷款下来后再去还款会很麻烦。
3、如果是使用公积金贷款的话，需要给银行还本金才能进行提前还贷。
还有就是一般的公积金贷款都不能提前还款，如果使用公积金贷款的话还需要等待一段时间。如果客户使用公积金贷款的话，需要提前还贷6个月之后才能进行提前还贷。一般情况下需要提前1-2个月申请，才可以提前还款。如果客户在银行有提前还款的申请，只需要到房管局登记备案，房管局在收到客户提前还款的申请之后就可以帮助办理提前还贷的手续。
4、如果您提前要办理房子过户手续的话，最好是不要超过半年。
因为因为办理银行按揭的时间比较长，等过了银行贷款申请下来还需要一定时间，所以如果是您自己支付首付款，银行按揭放款就会比较长，你提前办理过户手续的话，还需要等待一段时间，对于这个时间上我们销售人员是不会考虑的。那如果要提前办理过户手续最好超过半年？我想，这个问题您最好考虑一下。另外还需要考虑一下是不是你个人名下是有房子（比如说房产共有人或者是继承的）。因为这个也是在房产的时间范围之内的。因为这些问题都是需要客户自己负责的。
5、如果办理房贷的话，还可以用两年的时间等着把尾款提前支付回本金。
如果房贷不能提前，我们可以根据贷款合同中给您提供的相应的免息还款政策，在不超过贷款期限的前提下提前结清尾款是完全没有问题的。如果没有按时将尾款结算回去，您可能会被银行扣取部分手续费。而且还会影响您个人征信等情况。以上这些情况，大家如果碰到也都会觉得很麻烦就直接拒绝掉。其实像这种情况，在销售人员跟客户谈话交流的过程中，只要涉及到付款方式或者是税费的问题一定要讲清楚，这样才能更有利于自己的工作开展和业务开展。另外，对于有提前还款计划的客户一定要进行沟通，让他们了解自己所准备的资金量以及还款时间，然后让他们理解提前还款计划后会带来的影响。
三、不要轻易提出辞职
当销售人员觉得自己销售的项目比较有前景，客户也是比较认可的时候，就不会轻易提出辞职了。这个时候不能主动提出辞职。因为很多的销售人员都是不善于去解决客户的问题的人。所以他们的业务能力还是很强的。如果客户提出提前结清尾款的要求，销售人员一定要拒绝。要让客户知道你们公司、品牌以及他们公司有哪些优势。
1、介绍我们公司的优势，可以帮您降低很多风险。
比如我们的专业技术、服务等方面都是国内一流的。还有什么你不知道的呢？比如您说您能帮我把房子卖出去？您能帮我把车贷还清？都可以！我们公司是真正的为您着想。
2、现在不需要您付任何费用，可以随时退订。
对于没有退订的客户，我们可以帮您安排退款事宜，对于已经支付款还是没到账的客户，我们也不会催您立即退款，这就是公司给您的一个保障！让您放心。因为我们有这个能力把费用控制的很好。公司给您提供的保障就更多了。”说完，就离开了。不要对客户的问题无动于衷，而是要真诚地对客户说：“非常感谢您一直以来的信任和支持。为了公司以后的发展，我们会尽全力地提供支持，欢迎随时。”
3、我们公司不是您身边最好的销售代表。
您可以说：我们公司虽然业务做得很不错，但是服务态度是我们最大的问题。我知道您很讨厌服务态度差的人，但是请相信我们公司绝对有服务好我们的消费者的能力！在您身边，工作人员都是有服务态度的，这一点他们都是肯定的。#销售话术#*当您不满意我们公司的服务，提出结清尾款的要求时，一定要说：“我们是一家负责任、诚信的公司，如果因为服务
态度不好而耽误了您的订单，我们一定会为您的品质负责。”这句话其实就说清楚了这点——我们就是负责任、诚信的公司！
4、在保证售后服务水平非常好。
因为我们的售后服务有两个部门，一个是总部售后服务部门，一个是分销商售后部门。所以我们售后服务部门工作很有效率，也很负责，如果有问题也可以第一时间来解决，如果没有问题也能提供很好的服务。所以如果我希望能提前结清尾款的话，我建议您直接打电话给总部和分销商就行了。如果不愿意等你电话的话我就直接到总部去提货。
5、当顾客提出了要求之后，我们会认真解决的。
不会让客户等着。顾客要我们帮忙带回家。如果顾客说不需要带回去，那也不会让顾客等着。如果顾客想带回去，那是我们销售人员的责任，顾客肯定也愿意这样做。所以，请你们务必把尾款结清。
6、让您在这个时间到我们公司提货。
如果您是新客，我们可以带上我们的介绍册、收据，让您提前与我们联系。新客付款时间：即日起至4月10日24:00。对于旧客付款时间我们也很关心，我们也会尽力满足您的要求。
7、我公司可以提供非常好的贷款服务。
（如果贷款金额较小，那么贷款的时间可能会更短）。（当然，如果你的贷款金额比较大，那么你就需要考虑分期了）如果你贷款金额较大，那么我公司就会为你量身定做一个贷款方案。比如我有一笔20万以上的生意需要周转资金，那你可以为我办理贷款。（但是需要你提供相关的手续）贷款方案我已经写好了，会在我把资料递交给你之后，等待你们的审批结果。当审批结果出来之后，我们就会给你办理按揭手续。）然后我还会将办理流程以及需要带的材料给你，这些都会在我处理完之后让你去办理按揭手续。
四、一定要让他开心
如果客户要求提前结清尾款，我会很高兴的，我会告诉他我是很想让他提前结清尾款，这样就不用再等着用钱去交其他费用了，我相信他！如果你不相信我可以带他去银行做其他东
西就行了，这个没有问题的。我跟你说：“这个是您能给的最好的服务了，我也非常高兴能帮你提前结清尾款”！说完给客户转款了！我给您打款后再带您看房！我还会帮你看房！他买了我还帮你出出主意吧？”（这里我会给您一些建议）销售经理需要了解和掌握一些房地产销售技巧：客户提前结清尾款往往是不想交物业费或者开发商让他直接把房子卖给购房者导致这个问题出现的直接原因是开发商没有达到购房者的预期想要提前支付尾款或者是自己卖房赚取差价！
1、让购房者觉得自己没有买到性价比更高的房子
购房者在交完首付款后会觉得自己没有买到性价比更高的房子！所以如果说到房子的位置或者小区的环境时要表现出房子是你考虑性价比比较高的房子的样子！并且要给出购买理由让购房者觉得这房子是你考虑性价比比较高的，让开发商也为了保证卖房成功而感到开心！
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