摘要：在房地产白银时代，房地产企业由依靠资本和土地等显性资源逐渐向知识资源转移，做好知识的储存、传递和共享是提升房地产企业的核心竞争力的重要手段。本文基于价值链的视角，分析房地产各环节的知识，为房地产企业的知识管理提出建议和对策。
关键词：房地产；价值链；知识管理
1、引言
随着房地产行业告别黄金时代进入白银时代，行业整合洗牌加剧，房地产企业依赖土地就能获取高额利润的粗放式发展模式也逐渐向依赖资金、知识、管理模式的精细化模式转变。房地产投资周期长、专业化程度高，开发过程中产生了大量的知识，员工也积累了大量经验教训，如果这些知识和经验不能进行有效储存、流转和共享，未能进行标准化，随着项目的更替和人员的流动，已形成的开发运营模式将难以进行复制，不利于项目开发与运营效率。虽然知识管理的研究已成熟，但针对房地产的知识管理研究较少，本文基于价值链的视角对房地产知识管理进行研究，旨在提高房地产企业竞争力和管理能力。
2、基于房地产价值链的知识分析
2.1 房地产价值链分析
关键词：房地产；价值链；知识管理
1、引言
随着房地产行业告别黄金时代进入白银时代，行业整合洗牌加剧，房地产企业依赖土地就能获取高额利润的粗放式发展模式也逐渐向依赖资金、知识、管理模式的精细化模式转变。房地产投资周期长、专业化程度高，开发过程中产生了大量的知识，员工也积累了大量经验教训，如果这些知识和经验不能进行有效储存、流转和共享，未能进行标准化，随着项目的更替和人员的流动，已形成的开发运营模式将难以进行复制，不利于项目开发与运营效率。虽然知识管理的研究已成熟，但针对房地产的知识管理研究较少，本文基于价值链的视角对房地产知识管理进行研究，旨在提高房地产企业竞争力和管理能力。
2、基于房地产价值链的知识分析
2.1 房地产价值链分析
房地产开发流程主要包括投资策划、土地获取、项目策划、建筑设计、采购管理、工程管理、销售管理、售后服务和物业管理等环节，根据迈克尔.波特的基本价值链方法，结合房地产的特点可知，越靠近开发流程的前端，房地产利润贡献和风险越大，前端是产品实现的过程，后端是价值转让的过程。
房地产利润 价值链前端活动主要包括投资策划、土地获取、项目策划等智力和资金密集的活动此环节重点关注风险控制和成本的控制。
价值链中端是整个房地产开发项目的质量和成本控制区，决定着项目利润的最终实现大小，重点关注质量和动态成本的控制。
价值链后端虽然经营操作风险相对前端和中端较小，但是对企业的形象和品牌的树立至关重要，此阶段重点关注客户资源的拓展与客户关系的维护。
2.2 基于价值链的房地产知识分析
2.2.1 房地产知识分析
房地产是资金和知识密集型行业，开发周期长，涉及的专业多，输入和输出的知识量大，包括凌乱存储于个人电脑、档案室或者办公桌上的显性知识，以及存在于个人脑海里的
房地产利润 价值链前端活动主要包括投资策划、土地获取、项目策划等智力和资金密集的活动此环节重点关注风险控制和成本的控制。
价值链中端是整个房地产开发项目的质量和成本控制区，决定着项目利润的最终实现大小，重点关注质量和动态成本的控制。
价值链后端虽然经营操作风险相对前端和中端较小，但是对企业的形象和品牌的树立至关重要，此阶段重点关注客户资源的拓展与客户关系的维护。
2.2 基于价值链的房地产知识分析
2.2.1 房地产知识分析
房地产是资金和知识密集型行业，开发周期长，涉及的专业多，输入和输出的知识量大，包括凌乱存储于个人电脑、档案室或者办公桌上的显性知识，以及存在于个人脑海里的
隐性知识。
（1）显性知识
房地产开发过程中的显性知识主要包括策划、设计、营销、各工程口的理论知识，包括电子、纸质文档和书籍；公司管理企业管理、人力资源管理、行政管理、财务管理等产生的战略规划、人才招选用、会议记录和会议总结等文件；设计部门产生的技术规范文献如技术标准、技术图集，设计图纸，法律法规等；开发过程中产生的可行性研究报告、项目进度控制表、合同文件、供应商资料、客户资源等。这些显性知识杂多，难以明确分类。
（2）隐性知识
隐形知识则主要是各部门、各专业口积累的认知、经验和教训等，是企业员工在长期工作中积累的知识，存在于员工的脑海里，未经过沉淀，未形成可操作执行的制度、流程、指引和模板，在企业内部没有进行推广与应用。
2.2.2价值链知识分析
根据价值链的价值贡献与风险大小，相应地越靠近价值链前端的知识越应该进行管理，包括前端项目论证的方法与标准，项目策划产品系的构建与市场客户定位方法，产品设计标准，产品工程标准，战略采购的管理标准，工程管理标准（进度监控、质量监控、安全监控
（1）显性知识
房地产开发过程中的显性知识主要包括策划、设计、营销、各工程口的理论知识，包括电子、纸质文档和书籍；公司管理企业管理、人力资源管理、行政管理、财务管理等产生的战略规划、人才招选用、会议记录和会议总结等文件；设计部门产生的技术规范文献如技术标准、技术图集，设计图纸，法律法规等；开发过程中产生的可行性研究报告、项目进度控制表、合同文件、供应商资料、客户资源等。这些显性知识杂多，难以明确分类。
（2）隐性知识
隐形知识则主要是各部门、各专业口积累的认知、经验和教训等，是企业员工在长期工作中积累的知识，存在于员工的脑海里，未经过沉淀，未形成可操作执行的制度、流程、指引和模板，在企业内部没有进行推广与应用。
2.2.2价值链知识分析
根据价值链的价值贡献与风险大小，相应地越靠近价值链前端的知识越应该进行管理，包括前端项目论证的方法与标准，项目策划产品系的构建与市场客户定位方法，产品设计标准，产品工程标准，战略采购的管理标准，工程管理标准（进度监控、质量监控、安全监控
等），营销方式与客户关系等。
3 房地产企业知识管理对策与建议
通过以上分析可知道，房地产企业的知识管理应把重点抓手放在价值链前端，管理的知识包括显性知识和隐性知识，具体对策与建议如下：
3.1建立完善的知识库
为了促进企业的长远发展，在实际过程中，要建立系统的知识库，实现信息的共享，提升全体成员的学习组织能力。对房地产企业而言，要不断选择和储存关键的新知识：具体包括以下几方面的内容：不断采用新的施工技术标准、施工技术图集以及相关的法律规范等；要做好客户、供应商以及竞争材料的搜集中而整理；要加强对房地产项目流程中的成果文件进行搜集，主要包括设计图纸变更、工程项目计划以及施工调查报告等；还要做好施工记录、会议纪要等工作，不断剔除旧的知识，融入新的知识，为以后房地产工程建设提供借鉴和帮助。
3.2 做好知识员工的管理
对房地产企业而言，企业文化是促进企业发展的重要条件，同时也决定着企业对知识创新的态度，在这个过程中，人才是不可缺少的。知识员工是隐性知识管理和创新的主体，因
3 房地产企业知识管理对策与建议
通过以上分析可知道，房地产企业的知识管理应把重点抓手放在价值链前端，管理的知识包括显性知识和隐性知识，具体对策与建议如下：
3.1建立完善的知识库
为了促进企业的长远发展，在实际过程中，要建立系统的知识库，实现信息的共享，提升全体成员的学习组织能力。对房地产企业而言，要不断选择和储存关键的新知识：具体包括以下几方面的内容：不断采用新的施工技术标准、施工技术图集以及相关的法律规范等；要做好客户、供应商以及竞争材料的搜集中而整理；要加强对房地产项目流程中的成果文件进行搜集，主要包括设计图纸变更、工程项目计划以及施工调查报告等；还要做好施工记录、会议纪要等工作，不断剔除旧的知识，融入新的知识，为以后房地产工程建设提供借鉴和帮助。
3.2 做好知识员工的管理
对房地产企业而言，企业文化是促进企业发展的重要条件，同时也决定着企业对知识创新的态度，在这个过程中，人才是不可缺少的。知识员工是隐性知识管理和创新的主体，因
此，在房地产管理人才过程中，要重视人才的专业技能、知识水平、认知能力、品格学识以及工作经验等培养，并要结合实际的工作岗位，明确人才对隐性知识的侧重点。对知识人才，要坚持以人为本的原则，加强人性化管理，为人才发展提供广阔的发展空间，在尊重他们个性需求的同时，丰富其工作方式，从而激发他们的积极性，创造更多的隐性知识。
3.3建立完善的隐性知识合作交流平台
隐性知识具有垄断性，很多单位出于保护自身利益，就不愿意贡献自己的隐性知识。因此，房地产企业要建立完善的信息和重视交流平台，人员进行调换和轮岗,以及通过培训、知识集市、研究会、顾问班子等形式给员工提供碰面和交流的机会，有效的实现知识的共享和创新。另一方面，房地产企业可以结合不同技术人员的专业背景，把他们集合在一起，发挥每一位人才的聪明才智，对隐性知识进行分享，促进企业的发展壮大。另外为了获得更多的信息，在实际过程中，房地产企业可以加强与竞争对手的合同，相互交流与合作，加快隐性知识的创新。
3.4建立完善的知识激励措施
对很多的隐性知识拥有者而言，为了保护自身的利益，不愿意分享自己的隐性知识。作为房地产企业，要制定有效的物质和精神方面的激烈措施，促进各类人才在隐性知识方面的
3.3建立完善的隐性知识合作交流平台
隐性知识具有垄断性，很多单位出于保护自身利益，就不愿意贡献自己的隐性知识。因此，房地产企业要建立完善的信息和重视交流平台，人员进行调换和轮岗,以及通过培训、知识集市、研究会、顾问班子等形式给员工提供碰面和交流的机会，有效的实现知识的共享和创新。另一方面，房地产企业可以结合不同技术人员的专业背景，把他们集合在一起，发挥每一位人才的聪明才智，对隐性知识进行分享，促进企业的发展壮大。另外为了获得更多的信息，在实际过程中，房地产企业可以加强与竞争对手的合同，相互交流与合作，加快隐性知识的创新。
3.4建立完善的知识激励措施
对很多的隐性知识拥有者而言，为了保护自身的利益，不愿意分享自己的隐性知识。作为房地产企业，要制定有效的物质和精神方面的激烈措施，促进各类人才在隐性知识方面的
分享，把隐性知识创新作为考核的重要标准，不断把企业员工聚集到献计献策和通力合作的活动中来，不断为企业开发新的产品。比如房地产公司可以结合实际情况，建立完善的知识考核制度，设计明确的社区论坛，采用一定的物质激励措施，鼓励员工在建筑设计、规划、施工以及管理等方面的意见和建议，然后对员工的表现进行评选，激发员工的积极性和主动性。
3.5 建立隐性知识创新团队
房地产企业要组建自己的隐性知识团队，加快知识的传递，根据市场变化情况，及时有效的做出反应。第一，要给予团队的自主权，发挥团队的优势。第二，要明确团队中每一位成员的特殊技能，具有创新隐性知识的潜力。第三，要建立统一的目标，发挥每一位成员在不同专业方面的优势。第四，加强房地产企业内部各个部门之间的信息共享，加强信息之间的反馈，提升工作效率，促进隐性知识的创新。最后，要结合企业实际发展的情况，制定挑战性目标，引发团队成员的冲动。
综上所述，知识管理在促进房地产企业发展过程中发挥了重要作用，作为房地产企业，要结合房地产价值链理论，控制好每一个环节显性与隐性知识的管理，促进企业的发展壮大。
3.5 建立隐性知识创新团队
房地产企业要组建自己的隐性知识团队，加快知识的传递，根据市场变化情况，及时有效的做出反应。第一，要给予团队的自主权，发挥团队的优势。第二，要明确团队中每一位成员的特殊技能，具有创新隐性知识的潜力。第三，要建立统一的目标，发挥每一位成员在不同专业方面的优势。第四，加强房地产企业内部各个部门之间的信息共享，加强信息之间的反馈，提升工作效率，促进隐性知识的创新。最后，要结合企业实际发展的情况，制定挑战性目标，引发团队成员的冲动。
综上所述，知识管理在促进房地产企业发展过程中发挥了重要作用，作为房地产企业，要结合房地产价值链理论，控制好每一个环节显性与隐性知识的管理，促进企业的发展壮大。
参考文献：
[1]张红,李洋. 价值链在房地产开发企业管理信息系统中的应用[J]. 工程管理学报,2012,05:79-83.
[2]李丽萍,于宏新. 房地产企业知识管理研究[J]. 中国市场,2010,36:84-86.
[3]刘淑云. 基于价值链管理的中小房地产企业战略选择研究[J]. 科技创业月刊,2011,10:72-73.
[4]沈琛,董蒨蒨. 我国房地产企业知识管理研究[J]. 现代商贸工业,2011,23:7-8.
[5]关前锋. 基于价值链的房地产企业的标杆管理[J]. 产业与科技论坛,2008,09:232-233.
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[2]李丽萍,于宏新. 房地产企业知识管理研究[J]. 中国市场,2010,36:84-86.
[3]刘淑云. 基于价值链管理的中小房地产企业战略选择研究[J]. 科技创业月刊,2011,10:72-73.
[4]沈琛,董蒨蒨. 我国房地产企业知识管理研究[J]. 现代商贸工业,2011,23:7-8.
[5]关前锋. 基于价值链的房地产企业的标杆管理[J]. 产业与科技论坛,2008,09:232-233.
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