作者：暂无
来源：《经营者》 2017年第7期
在当前社会经济快速发展的背景下，人均物质生活水平显著提升，相应对日常住房需求提出了更高的要求。这就为我国的房地产开发企业带来了良好的发展空间，房地产开发规模不断扩大，在满足人们住房需求的同时，还可以为房地产企业带来巨大的利润，大大促进经济发展和产业繁荣。但是，房地产在开发过程中还存在一系列的问题，表现为经济效益偏低，资源浪费现象，楼盘供给量和结构不平衡，同市场实际需求相悖。种种问题在无形中制约着房地产企业的生存和发展，这就需要房地产开发商能够合理投资，建立完善的绩效评价指标体系，合理进行房地产开发，在提升资源利用效率的同时，推动房地产企业健康持续发展。由此看来，加强房地产开发企业绩效评价指标体系研究很有必要，有助于改善当前房地产开发中存在的缺陷和不足，为后续发展作出更大的贡献。
一、房地产开发企业经营特点
房地产开发企业在经营发展中，较之普通的企业而言，其特点较为鲜明，具体表现在以下几个方面：
其一，房产品非标准型特点。每一个楼盘的地理位置和建设理念不同，相应的最终建设完成的楼盘风格也存在明显的差异。尤其是不同地区、不同领域和不同环境对于房地产开发提出的要求也存在一定差异。［1］这就需要企业在房地产开发中能够充分结合设计需要，优化设计理念，合理规划。
其二，房地产开发企业受到政策变化的影响较大。国家政府关于土地、金融政策变更，都将影响到房地产的开发和建设，这些问题都将影响到房地产企业切身的经营效益。
其三，房地产开发企业面临的市场风险较大。房地产企业作为一种资金密集型企业，在项目开发中一次性需要投入大量的资金，尤其是房地产开发周期较长，楼盘开发时间大多数是在一年以上，资金回收期较长，企业承担的风险较大。［2］
其四，房地产开发企业资产负债率较高。房产品作为不动产可以在银行借贷中用于抵押，为房地产开发提供充足的资金保障。同时，房地产开发企业在项目开发中，由于银行为在房地产项目开发提供信贷资金支持，投入占比较大，且房地产项目开发周期较长，所以大大加剧了企业的财务风险。
其五，房产品销售直接性特点。房产品作为一种产品直接销售给消费者，并不需要中间其他的分销商和经销商，所以房地产开发企业和消费者是直接接触的，这样可以缩短销售时间，带来更大的市场份额。
二、房地产开发企业绩效评价指标体系建立
房地产开发企业绩效评价指标体系的建立，应该充分结合实际要求，着重从财务角度、内部开发和创新角度、职员角度和顾客角度着手建立。
（一）财务指标
财务指标应该充分展现房地产企业的经营水平和负债水平，评价企业的营运能力和经营风险。由于房地产项目开发周期大多超过一年，周期较长，所以伴随的财务风险较大，这就需要对房地产开发企业的营运能力进行综合评价和分析。财务指标中包括评价补偿能力指标、风险水平指标、营运能力指标以及现金流指标等。
企业财务绩效评价应该充分展现所得和所费的核心内容。［3］需要注意的是，单一的财务业绩评价指标体系尽管有助于提升企业核心竞争力，为企业战略目标实践奠定基础，但并非是要取消财务指标，应该注重同其他财务指标不重合批核，只有这样才能更为充分地了解企业经营业绩，进行全方位的评价和分析。但是，无论哪一种经济发展模式，房地产开发企业对于财务业绩的追求都是促进经济发展的原始动力，所以说财务业绩是房地产开发企业绩效评价指标体系中不可或缺的组成部分。
（二）顾客层面指标
顾客同样是房地产开发企业战略目标实现的一个关键性因素，在这个过程中，只有通过顾客消费购买，
才能实现房地产开发价值，实现企业的战略发展目标，带来更大的经济效益。所以，房地产开发企业应该将顾客指标纳入其中，并且将其作为关键性因素综合考量。为了提升顾客的满意度，房地产开发企业就需要结合实际情况，根据不同阶层、不同收入和不同品位开发房产品，对于房产品的户型结构、外观造型以及材料质量都需要合理规划和设计，满足顾客需求的同时，充分展现房产品的开发价值。房地产开发企业可以深入调查和分析市场需求，有针对性地进行楼盘设计和规划，突出设计的创新性；通过巧妙构思和设计，整合资源，弥补其中存在的不足和缺陷，户型设计可以更好地满足客户需要，同时做好小区配套设施，更好地满足顾客实际需求，带来更加便捷的服务。顾客指标中包括客户拥有率、已售房地产面积率和产量率，充分反映出房地产开发企业占据的市场份额。同时房地产开发企业还需要综合考量顾客的满意度。
（三）职员层面指标
职员素质水平是企业的核心竞争力中重要组成要素。培养职员的创新意识，有助于开发更符合市场需要的房产品，提升顾客满意度的同时，提升房产品销售量，带来更大的经济效益。此外，房地产开发企业在经营发展中，对于企业文化的建设需要充分发挥职员的重要性，定期组织职员的培训和考核，提升创新能力和综合素养，塑造更具特的企业文化，从而使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，谋求长远生存和发展。
房地产利润 尤其是当前的循环经济发展模式在我国当前节约型社会建设中起到的作用愈加突出，在无形中影响着各个行业的长远发展。实现资源的高效利用和使污染治理成为企业生产经营的主要方向，企业承担社会责任的同时，实现企业战略发展目标。房地产开发企业在谋求长远发展的同时，应该坚持环境保护和资源节约的原则，坚持循环经济发展理念。职员层面的指标包括职员满意度、职员个人能力、专业培训和企业文化塑造方面的指标，同时还要考量职员的获利能力为企业长远发展带来的作用。
此外，绩效评价指标体系还包括内部开发建设和创新指标，主要包括开发和建造售后服务质量和评价创新指标。
三、结语
房地产开发企业为了能够获得更大的经济效益，谋求长远生存和发展，建立完善的绩效评价指标体系是必然选择，有助于合理地进行房地产开发，在提升资源利用效率的同时，创造更大的经济效益，塑造企业良好品牌形象，推动房地产企业健康持续发展。
（作者单位为武汉房地产开发有限公司）
参考文献
［1］ 韩亮.基于平衡计分卡的QY房地产开发公司绩效评价指标体系研究［D］.中国海洋大学，201
3.
［2］ 王帝.利益相关者视角下房地产开发企业绩效评价指标设计［J］.科技经济市场，2015，11（05）：98-99.
［3］ 徐建新，徐玉婉.房地产开发企业绩效评价指标的选择探析［J］.新西部（理论版），2014，21（20）：59-60+8.
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