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评价回复技巧
篇一：网店掌柜回复评价要有技巧
网店掌柜回复评价要有技巧
客户流量，相反一个坏的评价说不定就会给网店带来比较惨淡的境况。评价影
响力之大，我们可以从淘宝网论坛里面的500元跪求一个好评看出。掌柜们你
们知道吗？网店掌柜回复评价要有技巧。掌柜们对待评价应该如何回复呢？
一个交易经过正常程序完成后，多数买家和卖家之间会给予对方评价，一评价
包括好评、中评和差评3个级别，好评可以不写评价原因，但是如果给予中、
差评就必须写明原因。网络购物中看不到实物和真人，买家和卖家之间的评价
无疑是给其他买家和卖家的一些重要参考。信用评价是每个店铺都不可缺少的，一个店铺、一个宝贝的信用评价是买家在买宝贝之前的参考，因此信用评价对
于店铺来说很重要。但是买家给了评价后，卖家一定要回复，真诚地对待每一
位买家是作为一个卖家所必需的品质。
1.为好评致谢
一笔交易完成后，如果买家给予了好评，那么卖家应该怀着感激的心情对待。
因为买家给予的好评是表示对卖家工作的肯定，二是表示宝贝实物确实和照片
描述相符合，而且一个好的评价可能是下一笔潜在生意的开始。
好的评价当然使买卖双方都很开心，但是买家给予的好评又分为写评价内容和
不写评价内容两种。写了评价内容又给了好评的买家可能是比较热情或者是宝
贝确实很好。这些有评价内容的好评是买家参考的首选。
买家给了好评后，卖家除了感谢之外，还应该尽量给予回复，这样买家才会觉
得卖家是真的看了评价，对店铺的好感便会大大增加。虽然只是售后一个很小
的细节，但确实是增进买家
和卖家之间感情的一个好方法。需要注意的是，卖家给予买家的回复最好不要
每个都一或者直接复制事前准备好的内容，或者利用评价来做店铺广告，就会
增加买家的反感情绪。
很多买家都会发现，在一些新开的店铺或者信誉度不高的店铺中，卖家在给予
买家回复的时候都会写得非常认真，让买家觉得有被重视、被服务的感觉。因
此买家给了好评后，卖家在回复买家时要抱着一颗致谢的心。
2.为中评道歉
店铺大了什么评价都会收到，卖家在收到中评的时候不应该抱怨或者泄气，而
是应该积极地解决问题。大多数买家是讲理的，如果不是真的遇到什么问题，
那么买家是不会随意给卖家中评的。
如果不是卖家欺诈买家，那么买家给中评的情况一般有两种。一种是新手买家
买到宝贝后觉得不如自己想象的好或者是有质量问题，不和卖家联系并商量解
决问题的办法就直接给了中评。另一种是有经验的买家买了宝贝之后觉得和图
片有差别觉得有被欺骗的感觉。
无论是以上哪种情况，都是很小的误会，只要卖家愿意抱着一颗歉意的心和买
家好好沟通，便能得到买家的谅解。只要把买家的问题解决了，买家会理解卖
家的，而且会继续支持店铺，这个需要运用技巧，千万别弄砸了，让顾客要
淘宝投诉。
3.为差评改进
买家给差评可能是因为出现问题时，卖家无法解决，或者是卖家和买家之间的
责任不能明确，又或者是协商失败后大家都不愿意让步。
虽然有些问题不是卖家的错，但是也不能把过错都归咎于买家，买卖的存在不
可避免地产生矛盾，如果卖家和买家可以互相站在对方的立场考虑问题，可以
怀着一颗理解的心对待事情，那么双方的矛盾便会少很多，但是有时候会遇到
项羽评价不讲理的买家或者卖家。作为卖家：除了
要态度好外，还应该最大限度地解决问题让买家满意。如果最后卖家的意见不
能和买家的意见达成一扮致，那么卖家也应该检讨自己，多改进才能使卖家的
店铺快速成长。
现在越来越多的店铺开始注重评价问题，作为买家参考的一个重要标准，评价
成为了店铺形象不可缺少的部分。淘宝网现行淘宝规则规定评价制度为买卖双
方都进行评价之后，评价才能生效，买卖双方才能看到评价的内容。好评不可
修改，中评和差评可以经过双方协商在30内修改生效。在评价生效后30天内，如果有需要，您可以就评价进行一次回复，以进一步说明您的观点。
篇二：能力比机遇更重要的回答技巧，求赞求评分
一、对方辩友列举出了世界上伟人就那几个，为什么呢？难道机会只垂帘他们
少数人么。其实不然，只是当机会出现时他们能够凭借着自己出的能力抓住
机遇才是他们成功的根本。
二、对方列举了刘邦，项羽，朱元璋等等，他们为什么在乱世能够成为英雄，
为什么不是张三或是李四成功了？难道不是因为机会出现时他们凭借着自己的
能力抓住机会才成功的吗？
四、怀才不遇的这些人终究是怎么让当下我们家喻户晓的？此路不开我换条路走，李白的仕途不顺，反而在赐金放还之后，在文学上给我们留下无数首脍炙
人口的诗歌，让他的能力得以无限释放，我们不是因为仕途不顺而记住他们，
我们是因为他在文学上展现的能力而记住他们的。
五、对方提到千里马有而伯乐不常有。我想说你给伯乐随便拿一匹马伯乐就能
把它训练成千里马么？显然不可能，这些千里马，如果不靠自身努力具备成为
千里马的能力即使伯乐出现了，他们能够脱颖而出么？
六、南橘北枳是在古代流传的一个故事，时代在进步放到现在，我在北方做个
大棚，我照样可以让这棵树变为南橘北橘，机会都是我们创造的，恰恰说明我
们的自身能力才是成功的根本。
七、对方辩友似乎一直在说机遇对于成功是多么的重要，但是对成功来说重要
的东西有很多啊，怎么见得机遇就是关键呢？
八、获得了机会混进了吹竽的部队，结果是不是因为自身能力不济灰溜溜的跑
了
九、刚才
对方辩友说道人生下来没有能力，我想说人生下来也没有机会，但人出生却有
吮吸的能力才能生存下来。
十、机不可失时不再来，机会为什么会失去，不就是你没有能力抓住它么？才
让他溜走？
十一如果没有机遇，纵使有才能也无法实现，按对方逻辑来看，如果没有能力，你有机会又如何抓得住呢？
十二、天才是百分之九九......灵感产生于这99过程中的积累才出现了，没有这个积累如何成功，就像前两天的游泳世锦赛，宁泽涛如果没有前面几年的辛
勤积累，即使有机会去参加100米自由泳又如何能夺冠呢？
十三、我灭司马天不灭，说明机遇很重要，这是一个偶然现象，不能称为机遇，当时是不是所有人都希
望司马懿死呢？
十四、时势造英雄，我想说这是出自梁启超的李鸿章传，后一句十英雄亦造时
势十五、梵高这个事情是个价值沉淀，古代几千年前的任何东西拿到现在都有价值请问对方辩友，诸葛亮给后人留下最宝贵的财富是什么，我们记住他是
因为什么，难道是最后没有收复汉室的遗憾？还是一心保蜀，二出师表，三气
周瑜，四番用计，五路退兵，六出祁山，七擒孟获，八阵迷敌这些展现出的深谋远虑的个人能力所折服呢？
1自幼失聪、被老师斥之为低能儿的爱迪生，靠的是什么走向成功的？ 2是不
是苹果从树上掉下来砸到你头了，你也能发现万有引力呢？
3对于对方提出的某某人正是由于有某某机遇才有了什么成就，古代像曹雪芹
般生活条件的人多，而为什么就仅仅曹雪芹写了出来了？
4机遇对于每个人来讲都是平等的，为什么成功的人确是少数呢？
5每年有大批的毕业生不到工作，但却有很多公司没招到合适的毕业生？ 6
南郭先生有机会混进吹竽的队伍，难道最后不是因为自身能力不济灰溜溜
7我们22支队伍来参加辩论赛，为什么最后有11支晋级，11支被淘汰呢？
篇三：面试回答技巧—如何回答常规性问题
面试回答技巧任何正式的演出之前都会有彩排。彩排其实就是预演。求职过程中的面试，其实就是求职者面对考官的一次演出，要保证演出成功，同样需要
有一场预演。有人将这种预演称为“行为预演”。“行为预演”前，你必须了
解对方，熟悉对方。了解了对方，就能在面试中变被动为主动。参加面试前，
要充分搜集应聘公司的相关信息，包括公司的历史背景、企业文化、价值观、
独特的管理制度、正在开发的产品、公司近期发展规划等等。知道的信息越多
越细，就越能在面试中把握主动。了解对方、熟悉对方说明你将要和公司休戚
与共，一个对公司情况一无所知的人，会让对方怀疑你的诚意和动机，而且，
绝没有一家公司会赏识一个对公司情况抱着漠视态度的人。“行为预演”其实
就是对面试现场的模拟。面试官可能会提出什么样的问题，这些问题应如何回答，如何给出最好的答案？在参加面试前，必须对自己进行一场模拟问答式的“行为预演”。面试按其操作方式可分为结构化面试和非结构化面试两种。结构化面试是指面试时依预习确定的程序和题目进行，过程结构严密、层次分明、评价标准确定，主试官根据事先拟好的提纲逐项向面试者提问。非结构化面试
则是指在面试中所提出的问题，以及谈话时所采用的方式都是由面试官自由决定，谈话层次交错，具有很大的偶然性。结构化面试提出的问题，一般是常规性问题，而非结构化面试所提出的问题往往是非常规性问题。常规性问题可罗列出很多，比较常见的有： 1.谈谈你自己。2.对你来说工作中最重要的是什么？
3.为什么愿意为本公司工作？
4.你认为公司为什么要聘用你？
5.如果我们聘用你，你会工作多久？
6.在你看来，我们会为你的职业生涯规划一个怎样的环境？
7.你的长处是什么？
8.什么是你最大的弱点？
9.你如何证明自己是最优秀的？10.你的业余时间喜欢做什么？11.你觉得5年后你会是什么样？12.你对薪水的期望是多少？13.你对什么职位感兴趣？14.你对我们公司有什么想法？15.你想怎样取得成功？16.你喜欢与什么人交往？ 17.大学4年你
做过的最得意的事情是什么？ 18.如果??的话，你怎么办？这些问题并没有标
准答案，胜出的办法是，既“投其所好”，又诚信而本地展示自我。在回答这些问题时，不妨遵循以下几个原则：一、突出地表现出你的性格和专业能力；
二、充分展示你勤奋工作、追求团体目标的能力；三、给出有针对性的回答；四、将你的长处转换成有关工作业绩和效益，以及招聘方需要的用语；五、用
完整的句子和实质性的内容回答问题；六、将你所有的优势都推销出去。而对于“如果??的话，你怎么办？”这类情景模拟、角扮演的问题，宜多提供几
套解决方案，以体现思维的敏捷与多元。
篇四：简历中的自我评价及面试回答技巧总结
简历中的自我评价用语-----珍藏版
Mature，dynamic and honest．
思想成熟、精明能干、为人诚实。
Excellent ability of systematical management．有极强的系统管理能力。
Ability to work independent1y，mature and
resourcefu1．
能够独立工作、思想成熟、应变能力强。
A person with ability plus flexibility should app1y. 需要有能力及适应力强的人。
A stable personality and high sense of responsibility are desirable.
个性稳重、具高度责任感。
Work well with a multi-cultural and diverse work force.
能够在不同文化和工作人员的背景下出地工作。 Bright，aggressive applicants.
反应快、有进取心的应聘者。
Ambitious attitude essential．
有雄心壮志。
Initiative，independent and good communication skill．
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