口腔科绩效考核
篇一：KPi在口腔医院护理人员绩效考核中的应用
KPi在口腔医院护理人员绩效考核中的应用作者：胡丽萍冼雁葵吴小红等
来源：《中国医学创新》20XX年第17期
【摘要】目的：探讨关键指标法（KeyPerformanceindicator，KPi）在口腔医院护理绩效考核中的应用效果。方法：应用关键绩效指标法，以工作量、工作质量、医生满意度、患者满意度4个方面作为关键指标，制定口腔医院护理人员绩效考核项目，对口腔医院103名护士进行绩效考核，并按一定的标准对其进行评分。结果：通过比较发现，实施关键绩效指标法（KPi）后，其护理质量评分以及医生、患者对护理人员的满意度均有明显提高，综合评定分数也显著增高（P
【关键词】关键绩效指标法（KPi）；绩效考核；护理
近年来，随着护理事业的飞速发展，护理工作在整个医疗过程中发挥着越来越重要的作用，其服务质量不仅直接影响到医院的形象，而且会影响到诊疗过程是否能顺利进行，更直接关系到患者和家属对诊疗的的满意程度。而护理服务质量的提升和护理人员工作绩效的提高密切相关，因此如何搞好绩效考核对调动员工的积极性以及提高质量具有十分重要的作用。绩效考核已受到医院管理者的广泛关注[1-
3]。本院作为口腔专科医院，尝试将常用于企业的关键业绩指标法（KeyPerformanceindicator，KPi）引入口腔各个科室护理绩效评价中，针对口腔专科医院门诊的工作特点，对本院103名护理人员进行考核，通过一年的试运行，取得了一定的成果。现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料对本院口腔各科室护士共103名进行绩效考核。均为女性，年龄最小18岁，最大56岁，平均（29.12±1.22）岁。其中，本科17名，大专48名，中专38名。
1.2绩效考核方法以新的绩效考核方法对本院口腔各科室护士进行绩效考核。然后根据绩效考核的综合评分计算护士绩效工资。对考核后三个月和一年时各项指标进行比较。
新绩效考核方法以工作量、工作质量、医生满意度、患者满意度4个指标作为关键指标，满分共100分。具体评分方法和标准：（1）工作量（30分）：由护士长、护理小组长、护理质控员组成绩效考核小组，根据护士与口腔医生配合对四手操作的诊疗数量、论文科研情况、参加医院各种业务竞赛活动情况以及是否兼任科室额外管理工作情况等进行评分。（2）工作质量（40分）：由绩效考核小组根据其常用口腔医用材料的调配、配合医生诊疗工作的熟练程度、常见口腔疾病诊疗配合过程中四手操作原则的执行情况以及护理投诉情况等方面进行评分。（3）医生满意度（15分）：由考核小组每月末向医生发放问卷调查表，由口腔医生对其椅位护士的工作情况进行评分，调查内容主要包括：接诊患者态度、与患者沟通解释情况、工作态度、工作熟练细致程度、调配医用材料符合程度等方面进行评分。（4）患者满意度（15
篇二：口腔奖励性绩效考核表
靖边县东坑镇卫生院口腔科奖励性绩效考核指标(试行)
奖励性绩效考核指标填写说明
1、基础分值：每个职工均有。
2、科室负责人：主要负责人2分，辅助负责人1分。
3、职称：主治医师3分，执业医师2分，助理医师1分，医士0.5分。4、业绩：业绩最高与最低的倍数。
5、考勤：全勤1分，指无迟到早退和（或）每月请假≤3天；缺勤0分，指有迟到早退和（或）每月请假＞3天。6、医疗文书书写规范：每月底对病历进行评定，评优者1分，良者0.5分，差者0分。7、患者满意度：随机抽查患者，评满意1分，基本满意0.5分，不满意0分。8、加分情况：（1）对医院及科室做出重大贡献、受到上级单位奖励的酌情加1-2分。
（2）受到患者书面表扬及荣誉奖励的酌情加1-2分。（3）其他：酌情加1-2分。9、减分情况：（1）服务态度不好的酌情减分1-2分。
（2）受到患者反应不良的酌情减分1-2分。（3）其他：酌情减1-2分。10、有下列情景的不予评定绩效：
（1）发生重大医疗事故；（2）旷工或请假超出15天；
（3）因个人原因对医院造成不良影响。（4）其他：
靖边县东坑镇卫生院口腔科奖励性绩效统计表
单位：元
注：1.个人系数=个人总分数/科室总分数。
2.个人绩效金额=科室绩效总金额×个人系数。
篇三：绩效考核方案修改后
新疆生产建设兵团医院口腔科绩效考核与分
配制度改革方案
为深化医院收入分配制度改革，积极引入竞争机制，充分调动全体职工积极性，加快我院发展，根据国家医改“公立医院要实行绩效考核与绩效工资”的精神，以及省、市政府关于公立医院内部机制改革的要求，结合我院实际情况，经院长办公会研究决定，特制定以下绩效考核与分配制度改革方案。
一、指导思想与原则
这次分配制度改革，以《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和国务院办公厅印发的《20XX年公立医院改革试点工作安排》为指针，以市、县政府卫生主管部门有关医疗卫生改革文件为依据，适应医改新形势，不断完善和改革现行分配制度，真正体现多劳多得、优劳优酬、共享医院发展成果，激发全体职工的劳动热情，增强责任感、危机感，改变医院精神面貌，为全市人民提供安全、高效、质优、价廉的医疗服务。
二、总目标
根据医院20XX年工作安排，医院20XX年的任务总目标是：
牙科能用医保报销吗（一）经济效益比上年增长%，达到万元。
（二）门诊、住院人次在上年基础上递增%。
（三）各类医疗质量达到或超出“二甲”标准。
三、这次分配制度改革坚持以下原则：
1、坚持以考核工作量、医疗质量和患者满意度为主的原则，保持薪酬分配的正确导向，体
现公立医院的公益性；
2、坚持向临床一线倾斜的原则，做到重能力、重业绩、重贡献，合理拉开分配差距；
3、坚持院、科两级成本核算的原则，大力增收节支，做到职工收入随医院效益增长而增长，充分调动每个职工的积极性、创造性；
4、坚持效率优先、兼顾公平的原则，正确处理医疗、护理、医技、行政、后勤科室之间的分配关系，建立互相支持、内外和谐的发展机制。
四、绩效考核结果运用与分配制度改革办法