附件一：计算机、服务器维保数量
A.
B.维护保养需求
1、服务范围：
包括服务器、台式电脑、笔记本电脑的硬件维护及清洁服务，还包括电脑系统软件的维护，以及系统安全的维护。
2、服务内容：
(1)硬件维护包括：
(a)代购、安装、调试
(b)硬件检测、维修、清洁
(c)硬件送修：保修期内的机器需要送维修站维修的
(d)硬件升级方案与实施
(2)系统软件维护包括：
(a)操作系统安装/系统恢复
(b)系统优化整理
(c)系统修复
(d)软件分发，补丁和升级管理
(e)常规软件的安装、维护
(f)帐户管理
(g)个人数据备份及驱动备份等
(3)系统安全维护包括：
(a)病毒预警
(b)病毒清除
(c)防火墙设置
(d)病毒库升级
(e)同时提供安全方面的改进建议，包括：
安全风险评估服务STSS-Evaluation
全面给出每个层次的安全隐患和脆弱报告，以及安全性整改建议。使用户对信息安全各个层次的安全性状况和整体安全状况有全面具体的了解，为用户进行信息安全决策和管理提供依据。
安全管理服务 STSS-Management
系统安全加固：对客户网络信息环境里的系统、应用服务、网络设备进行安全回固和配置优化。
安全应急响应：提供现场应急事件处理、灾难恢复、入侵调查和分析
补丁安全管理：为用户建立并维护补丁自动分发系统，用户能第一时间安装系统补丁消除安全漏洞。
安全咨询服务STSS-Consultation
安全通告：以电话、传真、E-MAIL方式提供实时安全漏洞通告、定期安全汇总、临时安全解决方案及安全知识信息库的更新。
日常安全咨询：解答客户的相关安全咨询。
安全方案与架构设计：根据用户的网络状况与需求，设计完整的安全解决方案与安全架构设计。
安全监理服务STSS-Supervisa
工程实施阶段的监理：进行工程实施方案的审查监督、设备的到货验收、现场实施的监督。
工程实施文档的管理：对工程设计文档、网络管理文档、网络系统文档实施管理工作。
系统测试与验收交接的监理：负责对整个安全工程和各个环节进行测试验收及最后交接。
安体标书设计/系统集成服务/安全策略和管理制度/安全诊断服务/模拟各族各族入侵测试/安全陷阱调协。
3、保密承诺
为客户保守商业秘密，因工作需要所知晓的客户的商业或个人资料、技术文档、数据等不以任何形式向第三方泄露，在没有征得客户的同意下不在媒体上传播。工程师所做操作让客户知晓，在未征得客户同意下，不拷贝、上传任何电脑资料和将客户主机、硬盘等设备拿出客户办公室。
4、服务方式：
需派至少一名专职工程师驻点在客户现场，和客户工作人员一起工作，随时响应客户服务请求，处理系
统故障。
附件二：投影机维保数量及要求
A.
B.维护保养需求
1、当机器在维修期间，维保商一律免费提供备用机服务。（有免费的项目均是在正常使用下出现时才予以免
费处理，如出现人为损坏的不包括在免费项目之内；）。具体包含维护内容如下：
2、每学期定时清尘保养工作一次，一年二次，时间为寒暑假各一次。清尘保养标准：
(1)  机器清洗前双方进行开机检测并书面登记投影机的各项故障,(灯泡亮度，光路是否偏，液晶片：红、
蓝、绿是否重映，镜头镜片是否氧化，有无讯号输出等);
(2) 清洗工作开始前，对每台需要清洗的机器使用高级照度计测量机器的亮度点并做好记录，待清洗后
再次测量机器，亮度点的提升便能体现清洗后的效果;
(3) 全面清洗工作：采取从外到内的清洗流程，确保机身内外、液晶片、光学系统（包括偏光片，分光
片，滤光片、通光道）及镜头等，使机器达到彻底清洁。严格按照标书中全面手工清洗的要求, 清洗材
料
为专用清洗剂；过滤网清洗用清水并加以滤干；风扇、镜头清洗为60%乙醇。
(4)  投影机清洗完毕后，由维保商负责安装回原教室，并调试好画面清晰度及投射最佳面积。由院方当
场验收，如正常的机器清洗后，使用中出现故障，维保商负责维修恢复原样, 院方不需要承担任何费
用。
3、为确保投影机设备的正常使用，不影响教学，维保商负责每月定时安排技术人员检查及维护一次。
4、在保内投影机出现故障，由维保商负责将投影机免费送修并提供备用机直到投影机维修好并安装到位，
调试好。
5、在保外投影机出现故障，同维保商负责检测及确认故障，报院方确认后免费送修及安装到位，调试好。
相关配件费用只收取配件成本费，无其它任何费用。
6、维护期间出现故障，除硬件设备故障外，均由维保商负责免费更换及维修（包含VGA头及相关小配件
等）。
联想电脑型号7、服务承诺需求
（a）当学院遇到急需解决的突发故障，当现有学院技术人员无法解决时，维保商可在3个小时内迅速派人上门解决问题排除故障(针对本院)。
（b）当我院遇到故障暂时无法解决时，因投影机原因造成的，维保商在12小时内免费提供备机供我院使用，直至故障完全排除为止。
（c）投影机及其它设备的维修仅收取所更换零件费，不收取任何其它上门费、服务费等费用。维保商对上述零件费以最优惠的价格提供给我校。
（d）维保商为我院准备的零配件必须是原厂原装配件，要服务到位、价格需有相应优势。灯泡的质量、维修、维护的服务质量要绝对保障。
（e）维保商所售投影机零配件均按维修的行规标准保修，如在保修期内正常使用情况下损坏的，维保商一律免费更换。
（f）学校的技术人员维保商可以提供一些常见的故障处理培训。