商城运营 方案
商城运营计划
●1.每一个类别打造最具市场竞争力的几款：
教师手抄报简单又漂亮每一个类别都有 3-5 款具有竞争力、有特、实用、 有市场的主推产品,位置置于最前端,保证主推 产品的质量
●2.汇聚人气，举例说明：
仿照我的未来网，每天上 3-5 款产品进行秒杀， 每出价一次消耗金币 0.1 元，最后一次(时间到) 出价者得到该商品，从 0.01 元开始起拍，每次 加价不得超过 N 元，竞拍的过程中平台能赚钱， 为供应商做了很好的宣传， 竞拍成功者以极低的 价格拍到了产品。
仿照一战成名网， 每天上 10-20 款产品， 折扣价 2-3 折，原价拍下，买家在个人中心填写完正确 定单号后， 需遵守 21 天返款规则。
●3.注重互动：
注册会员希翼在平台购买到什么东西，可以在上 面给商城管理人员留言。
对于产品有什么建议，可以给商城管理人员留 言。
●4.注重售后服务：
和顾客形成相互信任 真诚合作的关系
●5.每一个时间段，倡导一个主题:
眼健康，脑健康，心里健康，肝、脾、胃、肠道江语晨老公 健康，根据每一个时间段倡导的主题不一样有针对 性的给不同的关注人推荐有针对性的产品
●6.和供应商保持良好的合作关系
考虑到对方的特和优势产品，合作发展共赢。
根据公司商城设计作出运营的计划， 公司商 城从 APP 客端的的界面排版，第一部份为导 航类目，分为健康食品、保健品、健康运动、丽 芙专区、健康生活、健康家居、健康器械、两性 健康八大类目导航。 必需遵守商品发布规则对商 品进入八大类目商品发布的步骤：
1、 发布商品选择要发布商品的类目， 类目选 择完成后
关之琳2、 发布商品选择商品的种类属性， 填写商品 标题品牌名+属性词+长尾词，主图底统一 为白底、产品详细页图介绍要美观
3、 点击发布产品
一、营销活动
1、根据手机 APP 客户端商城设立的促销频道 为了更好的促进消费者消费， 频道设计更有吸引 力抢购频道以设定商品在线时间段， 以设定条件 限制进行招商，价格低于商城里同款的商品价 格。被选上的商品参加该频道活动赞助的商品 (以商品参加的活动价格为标准)，将赞助的商 品加入该频道进行零元抢购， 赞助商品错开已赞 助的商品上线。
2、确定 3-5 款主打商品, 加入到手机 APP 客 户端横幅广告进行推广 (后期竞价钻位)
3、特价秒杀频道是以打折的办法攒积分， 购 买打折的产品可以获得更高的积分进行以平台 置换或者积分通兑。
4、根据手机 APP 客户端设立天天特价频道将 打折的商品加入。
二、商品退货机制
根据《消费者权益保护法》“7 天无理由退 货”规定进行退换， 平台产生的退货定单及时跟 进。委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后 工作。同时细化各种售后问题,作为应对方
案, 比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损 失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他 相关售后问题的。
四、
帕夏古丽-都鲁坤客服人员做好导购、 异常处理等工作。 例如 根据客户需求推荐商品、 解决客户咨询、匡助客 户修改地址、指定快递公司、跟单等相关工作。
跟单是从客户进入商城对商品有兴趣进行 咨询(如实回答)、下单客服对客户进行地址确 认，下单完成欢迎客户再次光临。进行定单登记 在阿里平台上对应商家商品进行人工下单，将发 货物流单号发放给客户的过程。j
五、发货机制今日油价92号汽油价格
发货周期为一天一次;除有活动定单较多的 情况外,定单普通要在 24 小时内发出,最迟不超
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