为了提高公积金服务质量，保障职工合法权益，特制定以下公积金服务承诺书，对承诺内容作出如下保证：
一、公积金账户管理承诺
公积金贷款的条件1.在职工缴存公积金时，及时配合开立公积金账户；
2.按照国家法律法规及公积金管理规定，确保公积金账户安全；
3.维护职工公积金账户的机密性，不得随意泄漏职工的个人信息；
4.坚持“服务至上、诚信管理”的原则，为职工提供真诚、优质、高效的服务。
二、职工贷款服务承诺
5.在职工提出贷款申请后，及时安排面谈，对申请的贷款进行快速审批；
6.对于符合条件的贷款申请，做到快速放款；
7.对职工的个人信息及贷款相关信息，进行严格保密；
8.全面贯彻实施国家及地方各项相关政策，使用公积金为职工提供优惠利率的住房贷款服务。
三、职工提取服务承诺
9.快速受理职工公积金提取申请；
10.为职工提供全面、准确、及时的提取咨询及信息服务；
11.严格执行国家及地方各项相关政策和规定，确保职工的提取权利；
12.坚持团结、创新、务实的服务理念，为职工提供优质、高效、规范的提取服务。
四、公积金账户查询服务承诺
13.为职工提供严格保密的公积金账户查询服务；
14.提供便捷、快速的公积金账户查询服务方式；
15.向职工提供充分、准确的账户信息，及时为职工解答疑问；
16.坚持“以人为本、服务至上”的服务宗旨，努力提高公积金账户查询服务质量。
五、职工服务投诉处理承诺
17.按照国家及地方各项相关政策和规定，及时处理职工提出的投诉、意见、建议；
18.对职工提出的问题认真处理，及时回应；
19.加强服务队伍和管理制度建设，确保服务质量得到不断提高；
20.严格执行惩罚和奖励制度，保障服务工作始终保持高质量、高水平。
以上内容坚决执行，不得折中、修改。承诺书自签字之日起生效，若有违反承诺内容的情况，将承担相应的法律责任。
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