一、填空题
1. 一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。
2. 邮件退回原因一般分为无法投递和________________两种。
3. 设置分拣和分发格口是以本支局的________________为依据。
4. 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行________________。
5. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。
6. 上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式________________份。
7. 整订报刊收订截止时间，由各________________局根据报刊定单寄达日期，计算邮程及内部处理时限后确定。
8. 按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于________________天。
9. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
10. 投递日常工作检查中，外部投交的检查主要包括________________和服务规范检查两项内容。
11. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。
12. 具有信件性质的物品是指以________________、图像、音响等方式传递的信息的载体。
13. 邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政网、省邮政网和________________邮政网。
14. 国际邮件因包装关系，不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以在坚韧的________________上书写后拴挂在邮件上。
15. 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
16. 对投递业务档案进行整理，应________________分类装订当班进口的各种给据邮件清单。
17. 营业部门对收回的国内邮政回执按________________邮件寄退寄件人。
18. 特快专递邮件包括特快专递函件和________________。
19. 邮政网按网的性质分为实物网和________________网。
20. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的投递邮件清单和________________
清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。
二、单选题
1. 对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（ ），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
A. 再投邮件批条 B. 改寄邮件批条 C. 特快专递邮件再投批条 D. 退回邮件批条
2. 下列选项中，（ ）不属于邮政交接验收制度的基本内容。
A. 根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符
B. 逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准
C. 邮件袋套的封装是否符合规格
D. 总包的发运频次是否正确
3. （ ）是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
A. 投递时限 B. 投递范围 C. 投递频次 D. 投递深度
4. 邮政基础地址是以（ ）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。
A. 公众习惯地名 B. 地方特地名 C. 相对规范地名 D. 国家标准地名
5. 投递局所处理的邮件称为（ ）。
A. 投递邮件 B. 进口邮件 C. 出口邮件 D. 转口邮件
6. 以下对开拆期刊袋叙述错误的是（ ）。
A. 拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场
B. 用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊
C. 按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置
D. 期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签
7. 下列各项中，不属于我国现在行政区的是（ ）。
A. 特别行政区 B. 经济特区 C. 直辖市 D. 自治县
8. 当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（ ）份。
A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 邮政上班时间
9. 投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（ ）。
A. 一律改为局内投交
B. 一律退回寄件单位
C. 按平常邮件手续投递
D. 另外商定安全可行的办法解决妥投问题
10. 可以用起点和终点的地名来确定邮路名称的农村邮路是（ ）。
A. 直线邮路 B. 环形邮路 C. 对侧穿行邮路 D. 直环混合邮路
11. 全国共有（ ）个一级邮区中心局。
A. 7 B. 8 C. 9 D. 10
12. 粘贴改退批条，可以覆盖（ ）。
A. 收件人地址 B. 寄件人名址 C. 框 D. 收件人姓名
13. 邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为（ ）。
A. 外国华语报刊 B. 中文报刊 C. 进口中文版报刊 D. 中文版外国报刊
14. 无法投递的各类函件一律（ ）。
A. 改为局内投交 B. 作无着邮件处理 C. 退回寄件人 D. 退回收寄局
15. 百家姓中，下列姓氏读音正确的一组为（ ）。
A. 尉迟 wéi chí B. 单于 dán yú
C. 长孙 cháng sūn D. 亓官 qí guān
16. 邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（ ）的物流服务。
A. 制度化 B. 一体化 C. 信息化 D. 三状化
17. 采用（ ）开箱路线应尽量扩大环行部分，缩小直行部分，以便减少迂回路程。
A. 环形 B. 直线形 C. 混合形 D. 曲线形
18. 平常邮件的细排操作按顺序分为（ ）步骤。
A. 分堆、细排、捆扎 B. 分堆、复核、捆扎
C. 细排、复核、捆扎 D. 分堆、细排、复核
19. 组划投递段时要坚持（ ）的原则。
A. 优先投递单位用户 B. 优先投递住宅用户 C. 优先投递重点用户 D. 优先投递普通用户
20. 姓名中，“冮”姓的读音为（ ）。
A. gōng B. gāng C. jiāng D. hóng
三、多选题
1. 刑法第二百五十二条规定，（ ），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
A. 隐匿他人信件 B. 毁弃他人信件 C. 非法开拆他人信件 D. 丢落他人信件
2. 云南省的简称是（ ）。
A. 黔 B. 云 C. 滇 D. 蜀
3. 进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（ ）相加之和。
A. 本次进口共计件数 B. 上班存件数 C. 再投件数 D. 各投递段的投递件数
4. 下列属于鱼鳞排信法正确操作内容的有（ ）。
A. 按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上
B. 右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，到信的插排位置
C. 以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内
D. 将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件
5. 每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（ ）。
A. 投信口 B. 箱四壁 C. 箱门锁 D. 箱底盘
6. 期刊投递清单包括（ ）。
A. 月刊投递清单 B. 双月刊投递清单
C. 投递段专用的期刊投递清单 D. 机关大户专用的期刊投递清单
7. 以下属于按址投递的邮件有（ ）。
A. 包裹 B. 特快专递邮件 C. 保价信函 D. 各种领取邮件通知单
8. 对于寄件人在详情单上注明由收件人自提的物流邮件，采取电话方式通知收件人，告知（ ），同时做好电话通知记录。
A. 自提地点 B. 自提时间 C. 相关办理手续所需的证件 D. 需要支付的装卸服务费用
9. 过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的（ ）准确。
A. 刊期 B. 种类 C. 数量 D. 流转额
10. 以下对邮政日戳的使用范围叙述错误的有（ ）。
A. 营业日戳只限于营业部门在封发时使用
B. 邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用
C. 火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用
D. 投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用
11. 投递局处理邮件时，发现邮件的（ ）等不合规格，收寄局为验达局。
A. 封装 B. 书写 C. 尺寸 D. 重量
12. 属于鱼鳞排信法正确操作内容的有（ ）。
A. 按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上
B. 右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，到信的插排位置
C. 以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内
D. 将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件
13. 下列各项中，属于应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案的有（ ）。
A. 上班结存（再投）邮件清单 B. 投递邮件清单或收件人妥签的详情单
C. 与用户签订的各种投递协议书 D. 进口给据邮件平衡合拢交接登记簿
14. 下列选项中，属于开取筒箱的组织工作内容的有（ ）。
A. 选择开取筒箱的组织形式 B. 确定开取筒箱的频次和时限
C. 制定开取筒箱的排班表 D. 制定开取筒箱的时间表
15. 粘贴改退批条，注意不要粘盖住（ ）。
A. 框 B. 收件人地址 C. 收件人姓名 D. 寄件人名址
16. 在投递的内部操作中，要求各道工序之间要做到（ ）。
A. 紧密衔接 B. 相互配合 C. 段落清晰 D. 责任明确
17. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的（ ），投递邮件的最大数量。
A. 投递频次 B. 投递时限 C. 投递深度 D. 投递方式
18. 下列几组姓氏中，读音不正确的有（ ）。
A. 俳pián、啜zhuài、郅chì B. 镏liú、郯tán、顼xū
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