【情境】××公司是一家民营股份制企业，为了适应企业发展的需要，公司新设置了一个人力资源总监的岗位，统领整个企业的人力资源管理工作。假如您是刚刚被任命的这家公司的人力资源总监，分管人事和员工关系等项工作。现在是下午2点钟，您在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，来到办公室。秘书已经将您需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义。您必须在三个小时内处理完文件，并作出批示。5点钟在会议室还有一个重要的会议等您主持。在这三个小时里，您的秘书会为您推脱掉所有的杂事，相信没有什么人会来打扰您。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，您在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。所以，需要您以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，作出书面表达，最后交给秘书负责传达。在公司，您被员工称为“贾总”。好了，可以开始工作了，祝您一切顺利。
【任务】
在接下来的3小时中，请您查阅文件夹中的各种信函、电话录音以及等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。
具体答题要求是：
（1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里画“√”；
（2）请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
【回复表示例】
关于文件的回复表
回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）
口 信件／便函
口
口 电话
口 面谈
口 不予处理
口 其他处理方式，请注明
回复内容：（请做出准确、详细的回答）
文件一：
贾总：
    前两天老总又我谈话了。因为我的一个部下有着很深厚的关系背景，我根本无法与其沟
通，但是领导把沟通不成功的过错算在我的头上，说我过高要求了这个不做事的鬼，要知道他是老总专门为我配备的文书。但是一年下来，他写的材料只有不到十篇（每篇都不过几百字），而我所写的材料总共超过40万字了。我动员他鼓励他也严格要求他做好本职工作，可是完全无效，软硬不吃，我曾经直接老总要求换人，可是反而是我被痛斥一顿。后来我干脆对这个鬼不闻不问，领导又我谈话，说我有排斥异己的嫌疑，有点以自我为中心了。要知道其他还有很多有背景的同事和部下，我都协调沟通的很好啊。只有这个鬼仗着有后台软硬不吃。我该怎么办啊。 

办公室主任：张华
2008年3月20日 
 

文件二：
贾总：
    我们销售部有一名员工，接受了其他公司赠送的带金卡，此事，该员工主动告诉了部门经理刘思甜，刘思甜经理问我此事该如何处理？他不想让公司有这样的风气，随便收其他公司的礼金，怕以后影响销售部的正常运作。现在，带金卡还放在我手里，我该怎么办啊。

销售部副部长：王小双
2008年3月23日 

文件三：
贾总：
    我的一个同事在2月26号通过一家快递公司发了一个快件。结果那人没给送到，也没跟我们联系。直到现在，我们领导突然想起那个快件来了，那是一个很重要的文件——跟一个公司解除合同的函告。最后我往快递公司打电话，那些人态度不好不说，说什么超过了一个月就不能查了。硬说当时给我们打电话了，其实他们确实没打。现在快件也不到了。我现在的问题就是：跟领导说吧，其实也是我们工作的失误，我们选的快递公司不行，等到领导问
起来了，才知道没送到，如果不问呢？如果不跟领导说，这样拖下去，到最后如果出了什么法律纠纷，就是大事了。虽然说跟我没什么关系，但是肯定也是要上法庭的。我现在该怎么办呢？ 

行政部员工：赵向东
2008年3月24日 

文件四：
贾总：
    我部门存在这样一个现象，家属越来越多，而且这些人的家属又不太能干，但是这些人又是我部门的中坚力量，不可或缺的人才，但是如果再这样下去，我们会感觉很难受，想给领导反映情况，但是有些人就是领导介绍来的（当然不是最高领导），现在我都不知道怎么办才好，恳请贾总提供建议，谢谢！ 

怎样开快递公司代理点
销售部经理：刘思甜
2008年3月24日

文件五：
贾总：
    前几天，我代表公司参加一个行业招聘会，无巧不巧在招聘会现场看到了公司的高级技术工程师张某(他正在投简历)，之后他也看到了我，他告诉我，他是来看看的，因为大家平时相处的还不错，他没有觉得不好意思，还让我替他保密。贾总，你说我要咋办呢？