在不同的领域内容运营的职责不一,不同的内容运营人所发挥的价值也是不一样的。
做内容运营最常出现的一个情况是,大家都过度关注一言一句,一直纠结标题。并不是说这些不重要,只是在这个之前,有一些问题,是需要先好好去思考的。
为什么要做内容?
到底要做什么类型的内容?
用什么方式去做内容?
面对的用户跟产品的分析到位吗?
内容要做分类吗?
内容到底从哪里来,怎么生产?
内容有竞品吗?
怎么做出有价值的差异化?
这些问题,在不同的内容运营领域的答案会有所差别,接下来小圆会从5个领域进行对比分析,内容运营均在这些领域中至关重要,但是不同职能的内容运营人所发挥的价值会有怎样的不同?
一、新媒体领域
说到内容运营,大部分人第一时间会想到关联的就是新媒体领域,微博, 各个新媒体的渠道都离不开内容,而且现在单个新媒体渠道流量被分解,更加需要整合的内容运营去发挥新媒体的价值。
新媒体领域中,内容运营的核心作用是:
吸引流量,用内容做导流
筛选用户,不同用户愿意接收不一样的内容
转化粉丝,内容是粉丝转化的引爆点
新媒体上的内容是碎片的、大量的、同质化的,所以想要成为吸引并转化用户流量的内容,必须有独特的个性观点,传达价值。另外,在不同新媒体渠道上,还需要把价值做个性化的表现,例如,上更适合走心,资讯背景的渠道适合走关键词等等。
新媒体内容运营的岗位情况:
新媒体内容运营,很多企业并不直接设置这个岗位。普遍的是负责文章编撰的新媒体编辑、强调运营的新媒体运营专员。
岗位职责:
对公司微博、等新媒体平台进行内容编辑、发布、粉丝互动、话题制造、活动策划及执行、账号日常维护等工作,达成粉丝量目标;
根据产品与品牌营销需要,结合社会热点事件,进行新媒体内容传播。
岗位要求:
熟悉新媒体平台,有良好的文字功底、话题敏感度、策划能力;
熟悉互联网文化,有网感,自身是重度新媒体用户;
具备一定的数据分析能力及用户分析能力;
熟练运用排版工具、H5制作等新媒体内容制作工具。
电商、媒体、平台等不同类型的公司对于新媒体运营的要求跟考核会有点不一样,但都离不开目标用户的分析跟需求提炼、提供差异化的价值、将核心的运营目标进行分解落地。新媒体内容运营对于个人的思维灵活度要求比较高,还需要产品思维、市场营销经验做辅助。
二、平台领域
内容可以是平台变现的辅助,也可以是平台聚集用户的产品。不管是垂直差异化的内容,信息量为优势的规模内容平台,内容运营都会影响平台的调性跟变现。
平台领域中,内容运营的核心作用是:
变现,内容与用户活跃,产品价值等变现相关
传达定位,形成平台定位跟调性
平台上的内容运营,从内容规划,初始阶段的内容填充,再到UGC的刺激产生,筛选跟推送,还有PGC的引导产生等等。让平台借助内容形成良性氛围,内容运营才能产出预想的变现转化。
平台内容运营的岗位情况:
栏目规划,内容更新,审核推荐 这是大部分平台内容最常见的工作状态了。当然,有一些平台内容运营偏向用户运营,引导用户分享内容的方式间接的运作内容。但是,总结来说,提升用户对平台的黏性,用户数量跟活跃度等等,是平台内容运营价值的核心。421事件内容
岗位职责:
负责平台UGC、PGC的运营及核心用户运营,提升用户的黏性;
策划并执行平台活动,提升用户注册量、活跃度,留存率以及平台知名度。
岗位要求:
熟悉平台(直播、游戏、社区等)运作;
对热点敏感度高,擅长挖掘热点;
良好的文字功底,良好的沟通协调能力;
熟悉运用Photoshop等图片处理工具;
同类平台重度用户优先。
平台有直播、社区、问答 各种类型,内容运营一方面根据平台发展的不同阶段配置相应的内容及规则,另一方面需要运营平台调性氛围,提炼出跟内容运营关联的数据维度(DAU\UV\PV/用户黏性 ..),有目标方向、有节奏的运营内容。
三、电商领域
电商领域包括电商平台,有淘宝、天猫、京东等,还有品牌自营的官方商城。其中的内容运营会细分出很多零散又关联的职能,有文案策划、产品文案、运营相关的评论/晒单等等。展现品牌调性,产品价值,并对用户进行培养、转化引导。
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