（心理咨询）
创
业
计
划
书
学生姓名：
宋钟基running man学 号：
指导教师：
完成日期:
1.1创业背景
《中国未成年人心理健康报告》显示,在各阶段的青少年中，心理健康问题都普遍存在。这一年龄段体中的情绪不健康现象令人担忧，约23.7%的人存在情绪障碍的现象，21.1%存在一定的情绪问题，尽管55.2%的人情绪健康维持在正常水平，但其均值15.68%远远高目前，随着升学、考试、情感等问题带来的压力日益剧增，青少年在心理上和情感上或多或少都会有种种困惑和问题。这将会给他们的学习和生活带来不少麻烦，导致情绪低落、缺乏自信、生活消极。但是很多青少年由于正处于叛逆期、青春期，由于不好意思、心智不够成熟等原因不愿向他们的亲人朋友寻求帮助，缺少情感倾诉对象，不能得到及时的引导与帮助。因此他们的情感得不到宣泄，困惑得不到解决。
1.2 公司介绍
1.2.1概述
“XX”网络有限责任公司主要是给青少年提供免费心理咨询和情感宣泄服务的网络公司。“XX”网针对青少年朋友尤其是广大的在校大学生的情感心理问题，提供相应的疏导与帮助。站内包括：专家咨询(在线/留言)、情感宣泄、组畅聊、心情贴吧、心理知识、资料下载等版块，旨在通过在一个健康愉快的氛围中解决用户的困惑,疏导他们的情感，让青少年用户快乐学习与生活。
1.2.2 公司简介
公司名称：XX网络有限责任公司
网站地址：
公司名称解释：“XX”，使心情舒畅，意为通过情感宣泄与疏导来使情感上达到愉快、轻松，生活上乐观积极。
公司使命：“向青少年提供优质的心理疏导，解决他们的烦恼困惑。
  成为青少年和大学生的生活助手、心灵港湾。”
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美容院管理制度公司宗旨：“关注青少年心理，打造一流情感帮助网站。”
公司商标：
商标解释：商标为变形的”心”字,形状即为心形。大心形指XX网，也象征一双手，把青少年稚嫩的心灵捧在手心，在呵护下健康成长。红表示青少年活泼热情的特点，绿代表青少年在XX健康温馨的环境中成长。
1.3市场营销
目前，国内各类心理咨询网站还处于服务完善和市场起步阶段。针对青少年的集情感宣泄、心理疏导、轻松娱乐、互动交流的网站并没有真正出现。我公司将目标用户定位为青少年朋友，尤其是广大大学生这一特殊体。我们拟采用营业推广、人员推销、广告宣传和公关相结合的方法，全方位展开推广活动，并提供一流完善服务，以建立“XX”的品牌忠诚度。针对大学生，我们会邀请著名专家到各高校进行巡回演讲，在各高校网站上做链接推广。
1.4竞争分析
目前市场上还没有功能与我们公司服务功能相近的网站。因而，我们面临的是传统的单一化咨询和创新多项目服务之间的竞争，是一种服务方式的竞争。例如传统心理咨询网站只存在专家咨询一项，而XX不仅具有基本的咨询服务还有专门针对青少年设置新颖项目，组畅聊、心情贴吧等。本公司在服务创新上有了很大突破，尚处于国内领先地位，初步估计竞争对手即使模仿至产出周期也至少需要2—3年，那时我公司已经牢牢占据了市场。通过分析可以得出结论：我公司服务具有相当大的竞争优势，在未来的市场竞争中可以最大限度的立于不败之地。
1.5组织管理
姚笛的老公华汉我们的创业团队由来自安徽理工大学的六位本科生组成，为公司的创立和发展提供了强劲的原动力。同时，我们将聘请国家高级心理咨询师，联系相关技术专家、企业家、管理咨询顾问和政府官员等资深人士，作为我们的创业顾问。
公司管理将以实现股东和客户价值最大化为目标，在公司内部营造创新和以人为本的企业文化，建立和完善知识管理体系，建立学习型组织，实行股票期权制度，实现对员工的有效激励，提高公司的持续创新能力。
1.6组织与人力资源
公司是有限责任公司，初期组织结构采取直线职能制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设各部门经理和下属办事机构。
资源战略：
1.7企业展望
公司将抓住我国新世纪青少年心理建设发展的机遇，发扬“拼博、进取、求实”的精神，按照现代企业制度的架构和机制，把XX网络有限责任公司向专业化、规模化、集团化、国际化的目标发展，植根于中国本土市场，不断提供具有国际水平的产品和服务，建成国内一流的高水准企业集团。当前中国已经进入了新经济时代，我国的社会主义亦进入了和谐建设时期，这一时期的主要特征即建立和谐稳定的社会。但我国青少年心理健康建设还存在诸多问题，“XX”服务将在和谐社会建设中发挥其自身的作用，为我国青少年心理健康事业贡献力量。XX网络有限责任公司运行后将实施产业化工程，除扩大公司规模外，还将高薪引进高科技技术人员，开发市场需求的新型服务与产品。将XX网络有限责任公司建设成为服务门类齐全，质量达到先进水平，服务规模为全国较大的情感心理帮助网站。
XX网络将通过灵活地运用市场信息，制定研发方向，寻求绝对和稳定的回报。XX网络有限责任公司将极力响应政府和国家相关部门及政策的号召，通过全体员工的共同努力，力争在近五年内得到了跨越式的迅猛发展。面对新的经济和市场形式，公司拟制定新的整体发展战略，在公司运行的未来几年里将继续深挖市场，适应市场需求，打造XX服务自身品牌，将咨询服务和国家政策方针结合起来，提供一流服务。
二、服务介绍
2.1网站结构
网站初期分区：
专家咨询室：
用户有难以解决的心理问题或对生活学习有所疑问等可以进入专家咨询室向专家进行咨询，我们的专家将给予用户最全面的解答，并帮助用户具体分析他们所遇到的问题，同时为他们提供最好的、最符合用户自身境况的解决办法。我们旨在通过权威专家的引导，让需要帮助的用户走出困境，充满信心地面对生活。
本区的坐诊专家都是与我们公司进行合作的国内一流的心理咨询师，各院校心理相关专业的教授、老师等，他们常年从事人类心理专业的研究，有诸多解决各类疑难心理问题的经验。用户在本区以各种方式向我们专业的心理咨询师求助，他们将从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题、心理障碍的资料；对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查；根据心理发展史和心理生理测查的结果，对来访者作出心理诊断，制定心理计划，并指导实施；在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求会诊或转往其他专科。
本区内部分为五个小的板块，分别是青春物语，婚恋情感，自我认识，人际关系和其他问题，五个板块均是由专家帮助划分，用户可根据自身情况发出请求。
青春物语包括青少年成长中遇到的生活学习上的问题，如升学和就业的选择，适应不良，学习困难，儿童行为不良，青少年对生理上的困惑，性问题以及酒和药物依赖等。
婚恋情感包括恋爱、婚姻及家庭问题，本板块的专家将对恋爱中的，即将走向婚姻和刚刚步入婚姻的青少年男女进行恋爱、婚姻、家庭的科学教育、知识普及，向他们讲解恋爱、婚姻的历程中可能发生的典型疾病，给他们及早打“预防针”，并教给他们自我保护和防病
的方法，尤其对青少年早恋的问题我们将请专家做出重点帮助。
自我认识是对那些在生活学习上迷失自我，无法明确方向的用户提供咨询的板块，专家将针对用户的具体情况给予帮助和建议，引导用户认清自我，走出迷茫。
人际关系将教会用户如何处理好工作学习上的人际关心，教会他们如何与同学、老师、同事和家庭等进行交往。
其他问题板块是为用户解决除了以上问题的心理问题而设立的。
情感宣泄区：
情绪和情感是现实中最丰富、最复杂的东西。感情是多层次的，即使是同一种性质的感情也有着程度和强弱的变化。喜，有狂喜、大喜过望、微露喜等不同层次；悲，可以分为淡淡的哀愁、悲伤、悲痛欲绝等多个层次。 然而这些良好的和不良的情感和情绪将会影响人的心理，良好的情绪有助于人，但不良的情绪将产生心理问题，因此需要将不良情绪的能量发泄出去。
情感宣泄区分为郁闷释放、感恩贴墙、心理游戏、漂流瓶和娱乐板块。
少数民族节日
当不良情绪产生以后，我们需要理智地消解不良情绪。因此我们设置了郁闷释放的板块，在本板块，管理员在置顶帖子中提供了一些释放郁闷的方法，比如当你发怒时，不如赶快跑到其它地方，或是用拳头锤击墙壁，或是个体力活干一千，或是跑一圈，这样就能把因盛怒激发出来的能量释放出来，从而使心情平静下来，或者在你过度痛苦时，不妨大哭一场。笑，也是释放积聚能量，调整机体平衡的一种方式。用户可以选择这些方法进行释放，之后可以将释放以后的心情发到板块上，和其他用户讨论。用户也可直接将自己的郁闷写出来，与其他用户一起参与讨论，从而达到释放的目的。
感恩贴墙是一个为用户抒发内心对某人的感恩的板块，这个板块设置为贴墙的风格，用户书写感恩以后可以选择匿名或者公开名字将内容以贴纸的方式贴到贴墙上。
心理游戏的板块设置的是可以与用户互动的与心理相关的小游戏，比如卡通的心理测试题，设置玩偶供玩家捶打以宣泄情感的游戏等等。另外也提供了了当下一些流行的轻松休闲的游戏，旨在转移用户忧虑心情。
漂流瓶板块模拟现实中的海边扔漂流瓶，用户写下自己想发布的内容，可以是心情，可以是疑问，也可以是感恩等，以漂流瓶的方式扔出去，另外一个用户可以随机地收到这个漂
流瓶并打开观看内容。此板块用来增进用户与用户之间的互动，也有交朋友的功能。
娱乐板块内容则多种多样，可以是用户发布笑话，好笑的事情、图片，也可以是各个用户关于一个话题的讨论等等。
组畅聊区:
组畅聊区分为兴趣小组、情感倾诉组、同病相怜组、其它组。畅聊区的设置以人性化为宗旨，它是一个为用户提供交流的平台，用户可以在这里畅所欲言，比如向别人介绍自己的兴趣，倾诉自己的情感，聆听别人的故事等等。该板块加强用户之间的交流，让我们的网站系统看上去犹如一个大家庭一般，充满人性化。营业税 二手房
每个版块、区由用户自行推选一个版主，做主持与管理。每组由版主定于一周的某个时间段进行聊天讨论，版主做主持人，每人都要通过文字或语音的方式谈一谈。版主可得积分金币。每次推举一位表现佳者为“今日之心”， “今日之心”可获积分金币。
兴趣小组分为体育运动、歌舞娱乐、文艺文学等。
情感倾诉组的功能是让用户发布自己内心的想法，可以是不满，可以是牢骚，也可以是快乐的事情。
同病相怜组是为有同样的心理问题而走到一起的用户设置的板块，他们可以在这个板块中进行私密的聊天，从而互相帮助互相引导，以求早日恢复健康，投入到工作学习当中。
心情贴吧：
心情贴吧分为校园学习吧、就业聊吧、心理测试吧、星座心情吧。
校园学习吧是在校学生讨论学习的贴吧。
就业聊吧是用户讨论就业招聘的板块，需要工作的用户可以在这里寻求帮助，已经到一份满意工作的用户也可以在这里为求职者提供求职的经验指导。
心理测试吧为用户提供各种有趣的心理测试题，用户自己也可以发布心理测试题。
星座心情吧提供星座知识、星座运势、星座性格等内容。
心理知识：
心理知识的普及很重要，了解心理知识有助于心理的健康。只有心理健康，其行为才合理正常。也只有行为合理正常，才能正确处理工作和生活方面的事情，工作才有成效。否则，一个人，如果由于压力过大，超过其身体和精神的承受力，势必会出现心理问题，出现心理疾病， 只有拥有健康心理，其抗压力才强，心理素质才高，心态才好，才会随着社会环境和条件的变化不断的调整自己的心态，遇到困难和挫折时才会有勇气和能力对待和应付，才会越战越勇，在困难目前不低头，有机会决不放过，事业才可能有成。 因此我们设置这个板块来普及心理知识。