客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。以下是小编为大家收集的淘宝客服客服话术和自动回复语范文六篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
淘宝客服客服话术和自动回复语1
1、非常抱歉。请原谅我打扰了你。这是我们的错。我很抱歉。谢谢你提醒我。我们将立即采取措施尽可能让您满意。请不要介意。
2、到达需要多长时间亲爱的~在正常情况下，它可以在交货的第二天起3个工作日左右送达。如果天气特殊，机场和高速公路的关闭可能会推迟。请理解。
3、亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请谅解。
4、您好，在吗看您刚拍了我们的宝贝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪个码数尺寸颜随时在线滴滴小客服我哦，我会乐意为您服务滴，谢谢。
5、亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请。
6、亲爱的~店主出去送货了，很抱歉我不能及时回复你的信息，你可以先在店里慢慢选，一定要等店主!店主回来后立即回复!
7、非常抱歉，亲，本店所有商品不议价，不抹零。我们的产品在保证合理定价的同时，依然能保持它较高的性价比，一分钱一分货，是亘古不变的道理，木木夕木目心（店铺名）相信，明码实价，诚信经营，是一个品牌的基石。
8、我现在什么时候可以发货为了确保每位客户的订单安全、快速地发出，订单将在下午*点发出，下午*点后的订单将在第二天发出。
9、包邮话术：亲，您好！真的感到非常抱歉，本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦，我们也只是代收的哦，真的是不能为您包邮的哦，请您理解！
10、感谢您的关注。有空的时候再来逛商店吧!
淘宝客服客服话术和自动回复语2
1、接待开场白
亲，欢迎光临XX旗舰店XX为您服务，有什么可以帮助你哒？
2、是否有货
亲，能拍下就是有货的哦，喜欢的可以拍下，马上为您安排发货哦。
3、什么时候发货
亲，您好！当天16点拍下的，都是当天安排发货的哦。
4、发什么快递
亲，我们默认是XX快递哦。
5、什么时候到货？
亲，您好。一般省内1-2天，省外3-4天的样子，具体的到达时间以物流为准。
6、还能便宜点吗？
亲，我们现在就是活动价格哦，店铺还能满XX减XX的，已经是最低价格了。
7、质量怎么样？
您放心，我们商城都是正品哦，并且产品都是有XX年的售后保障，您可以放心下单哦。
8、退换货问题
亲，您放心，我们都是有赠送运费险的。你要是收到商品不喜欢，或者有质量问题，我们支持7天无理由退换货的。
9、实物和照片有差吗？
亲，我们店铺的商品都是实物拍摄的，但是拍摄过过程中会有关照影响和手机电脑显示的问题，会导致实物和照片看起来有点点差异，但是您放心，差异非常的小的，您可以放心购买~~
10、什么材质呢？
按照商品的材质如实回答就可以了。
淘宝客服客服话术和自动回复语3
基础问候常用回复话术
1、亲，您好！我是XX客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您！
2、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢
欢迎各类问候常用回复话术
1、亲，非常荣幸与您相遇在XX店，我是客服XX，竭诚为您服务！
2、亲爱的女神/男神，欢迎走进XX店，我是客服XX，很开心和您一起选购！
3、亲，您好！欢迎光临XX店！我是您的客服代表：xx，非常高兴为您服务！请问有什么可以帮您的吗？
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