鼠标和键盘都是使用频繁的计算机输入设备，因此发生物理故障的情况较多；也有部分故障与BIOS和系统设置有关。使用过程中，要注意清理、维护，延长其使用寿命。
6.1 鼠 标
【故障表现描述】光电鼠标使用将近一年，最近出现了问题，移动鼠标时，指针跳跃移动，根本无法正常使用。
【故障分析解决】这很可能是鼠标的光路组件脏了，使得光线减弱。解决这种故障的方法与清洗机械鼠标的滚球一样，打开鼠标外壳之后用棉球蘸水轻轻擦拭发光管、透镜、反光镜和光敏管表面，只要光亮即可。当然，如果发光管或者光敏元件老化也会导致鼠标移动故障，这种情况只有更换相应的元件或者购买一个新的鼠标了。
例2 USB鼠标工作不正常
【故障表现描述】操作系统是Windows XP，安装了一个USB光电鼠标，但使用后发现工作不正常，开机后大多数情况下鼠标指针静止不动，必须热拔插一下鼠标，指针才能移动。
【故障分析解决】开机鼠标无法正常移动，说明系统没有正确配置鼠标。既然热拔插一下可以解决问题，那应该是鼠标的USB接口兼容性不太好，可以试着更换鼠标连接主板的USB接口，同时最好安装与该光电鼠标相应的驱动程序。
例3 USB键盘和鼠标不通电
【故障表现描述】用的是技嘉GA-6VX7B-4X主板，它支持两组USB接口。由于USB1（主板上已安装接口）烧坏了，便在USB2（未安装接口，只留有插针）上外接一根USB扩展接口线（8个USB接口）。但是接上后，USB键盘和鼠标却无法使用（不通电）。不过，计算机能启动并进入系统。
【故障分析解决】在该主板BIOS的“Integrated Peripherals”选项中，有“USB Controller”和“USB Legacy Support”选项。只要将“USB Controller”设置成为“USB Port 2&3”，把“USB Legacy Support”设置成“Keyboard+Mouse”就可以了。
例4 不能使用USB鼠标
【故障表现描述】联想开天计算机，重装系统后发现光电鼠标不能使用，随后试了主机前后共6个USB接口都不能使用，最后将鼠标拿到其他计算机上可以用，把其他光电鼠标拿到该计算机上仍然不能使用。
【故障分析解决】建议使用其他的USB设备来测试一下，如果鼠标正常，说明是USB接口损坏了，而如果主板的6个USB接口都不能使用，则基本上可以断定是烧掉了主板的USB控制芯片或相关的电路。由于USB接口本身有5 V的供电，当USB连接线顺序出错或USB接口连接时不慎将引脚接错，这样都会使主板损坏，造成以上故障。
例5 鼠标指针移动太快不好定位
【故障表现描述】稍微动一下鼠标，指针就移动很长的距离，不好定位。
【故障分析解决】根据情况分析，很可能是鼠标的指针移动速度设置得太高了。依次单击“开始→控制面板”，打开“控制面板”窗口（见图6-1）。
单击“打印机和其他硬件”选项，进入“打印机和其它硬件”窗口（见图6-2）。
图6-1 图6-2
单击“鼠标”图标，进入“鼠标属性”对话框，切换到“指针选项”选项卡（见图6-3），在“选择指针移动速度”中，将速度设置慢一点即可。
图6-3
例6 双击鼠标没有效果
【故障表现描述】计算机工作正常，但是双击鼠标没有效果，与单击一样。
【故障分析解决】根据现象分析，可能是鼠标的双击速度设置得太快了。如上例所述，依次单击“开始→控制面板”，并进入“鼠标属性”对话框，切换到“鼠标键”选项卡（见图6-4），在“双击速度”中修改双击速度后，单击“应用”或“确定”按钮即可。
图6-4
鼠标右键不能用例7 鼠标不能横向移动
【故障表现描述】无论怎么移动鼠标，指针只能竖着移动，而不能横着移动，换一个鼠标后正常。
【故障分析解决】鼠标只在一个方向上移动，而另一个方向不起作用，说明有一个方向上的滚轴没有转动，或相应的一组发光二极管与光敏三极管至少有一个损坏。对于机械鼠标，先取下活动底板和橡胶球，然后用手直接转动滚轴，如果有一根滚轴不能转动或转动比较困难，
说明故障是由于滚轴没有随小球滚动所致。滚轴不能转动可能是由于被污物卡住，将污物清理干净即可排除故障。如果两根滚轴均转动灵活，并且用手转动滚轴时，光标仍只能在左右或垂直方向移动，则故障为相应的发光二极管或光敏管损坏，更换损坏元件或者整个鼠标，故障即可排除。
例8 鼠标指针不动
【故障表现描述】鼠标不起作用，屏幕上的指针不能移动，重新启动后情况一样。
【故障分析解决】通过故障情况分析，操作系统不能识别鼠标移动的信号，导致此情况发生的原因很多，有可能是软件的原因，也可能是硬件的原因。软件原因包括病毒、没有正确安装鼠标驱动程序、应用软件与鼠标驱动程序发生冲突等。在系统不识别鼠标的硬件原因中，比较常见的是断线。由于鼠标是处于不断运动之中的，如果信号线质量不好或拉扯用力过大，就容易造成断线。多数情况下，断点处于鼠标这一端。将信号线靠近鼠标的一端剪掉一小截，重新将线焊好，故障排除。
例9 鼠标指针满屏幕乱跑
【故障表现描述】用了一年多的3D机械鼠标近日出现了故障，稍微一动鼠标，指针就满屏幕乱跑，无法控制。使用杀毒软件扫描系统，没有发现病毒。
【故障分析解决】这种情况一般是鼠标出现了机械故障。更换一个鼠标后故障消失，确认为鼠标故障。根据机械鼠标的工作原理分析，很可能是鼠标中红外线发射管与栅轮及红外接收管三者之间的相对位置不当，使两个感光管产生的光信号电压正好处于鼠标芯片判别亮暗信号的识别分界点上，这个点非常特殊，即此时鼠标芯片会把暗识别为亮，也可能把亮识别为暗，从而造成信号混乱，使指针满屏乱跑。打开鼠标，适当调整感光管的位置，装好后开机检测，故障排除。
说 明
机械鼠标指针的移动是通过胶球、栅轮、红外线发射管和接收管之间的信号传递来完成的。红外线发射管和接收管的位置是对应的，中间是栅轮，鼠标每移动一下就通过胶球带动栅轮转动，使红外线时断时通，红外线接收管将接收到的红外线信号传送给鼠标芯片，芯片将信号处理后传送给操作系统，操作系统经过处理便通过屏幕显示出指针的位置和移动情况。
例10 系统升级后，鼠标使用不正常
【故障表现描述】将系统从Windows 98升级到Windows Me后，鼠标使用不正常，移动鼠标时，指针在屏幕上乱跑。
【故障分析解决】根据现象分析，可能是Windows Me没有为鼠标安装合适的驱动程序。查鼠标附带的驱动盘，看是否有支持Windows Me的驱动程序，或者登录厂商主页、驱动网站下载一个合适的驱动程序。安装正确的驱动程序后故障解除。
例11 光电鼠标指针无故移动
【故障表现描述】一个光电鼠标，在使用时经常发生指针无故移动的现象。
【故障分析解决】经过检查，发现光电鼠标的外壳过于透明，当阳光直射到鼠标上时，强光的干扰导致鼠标内部产生了错误信号，从而引起鼠标指针无故移动的现象。将鼠标避开强光使用，故障不再出现。
例12 鼠标和键盘的PS/2接口接反，计算机无法启动
【故障表现描述】新组装一台计算机，启动就黑屏。
【故障分析解决】根据情况分析，为硬件故障。首先检查各板卡、连线是否正确，发现鼠标和键盘的PS/2接口接反了。将两个插头交换，开机检查，故障消失。
例13 鼠标单击时多项程序同时被选中
【故障表现描述】计算机使用一直正常，某天开机后直接进入了安全模式，而且用鼠标单击“我的电脑”中的任意一个图标，临近的一片图标同时被选中，双击后所有处于选中状态的图标所关联的程序都会自动被启动。
【故障分析解决】单击一个对象就能选中多个对象，这很像是按下【Shift】键时的情况。经
过检查，发现键盘的【Shift】键按下后不能自动复位，导致计算机一直在按下【Shift】键的状态下运行，从而出现了一系列异常现象。
例14 操作系统不到鼠标
【故障表现描述】更换计算机主机的电源后，Windows 98操作系统启动时提示不到鼠标。重新插拔鼠标后开机，还是不到插在COM口上的鼠标。
【故障分析解决】由于是更换电源后出现故障，怀疑是电源功率不足所致。拆下系统中安装的电影卡和Voodoo 2卡启动系统，恢复正常。确定是新电源功率不够，更换为大功率电源后，安装上所有板卡，可正常使用。
提 示
COM1和COM2口要使用电源通过主板提供的5 V电源，而PCI插槽和串口、并口、内存的供电都是来源于电源的5 V输出。所以，当PCI设备很多，而且电源功率不足时，可能会出现鼠标不能使用的情况。
例15 鼠标指针留下一长串箭头
【故障表现描述】每动一下鼠标，屏幕上的指针都会拖动一长串箭头，好像是鼠标指针的影子。
【故障分析解决】出现此情况的原因是启用了显示指针轨迹的功能。进入“控制面板”窗口，打开“鼠标属性”对话框，将显示指针轨迹的复选框取消即可。
例16 机械鼠标指针不灵活
【故障表现描述】移动机械鼠标时，屏幕上对应的指针不能很好地跟随移动，鼠标移动幅度较大时，指针能够较正常移动，但小幅度移动鼠标时，指针几乎不动。
【故障分析解决】根据现象分析，可能是鼠标内部污物太多的原因。机械鼠标的工作原理是，移动时底部的橡皮球通过两个方向的小滚轴带动光栅盘转动，产生电信号传送给操作系统进行处理。当橡胶球、左右轴、前后轴及支撑轮太脏时，会引起转动不灵活的情况发生。这是鼠标最易发生的故障，处理此故障很容易，只要清除污物即可。将鼠标器翻转，先将底部的污垢清除，然后按照箭头指示的方向逆时针旋转活动底板，取下活动底板和橡皮球，将滚轴及支撑轮、橡胶球清理干净，重新装好即可恢复正常。
使用鼠标时要注意桌面或者鼠标垫的卫生，以免将过多的灰尘、杂物带入鼠标内部。
例17 单击鼠标左键无反应
【故障表现描述】按下鼠标左键没有任何反应。
【故障分析解决】鼠标按键不起作用，一般为微动开关损坏所致。在鼠标故障中，微动开关的损坏率是比较高的，仅次于鼠标因污物过多导致的移动不灵活故障。特别是左键下面的微
动开关，由于使用频繁，很容易损坏。鼠标每一个按键下均有一个微动开关，当因质量不佳、外力过大、老化等原因而损坏后，需要进行更换，例如将三键鼠标的中键微动开关和损坏的那个进行替换，或者从其他废弃的鼠标上拆下完好的微动开关使用。
在应急处理时，也可通过“控制面板”窗口的鼠标设置功能将右手鼠标改变为左手鼠标，即可以用右键代替原来的左键使用，从而避开损坏的那一个键。
例18 移动鼠标计算机死机
【故障表现描述】系统启动后不能正常进入操作系统，死机，无任何响应。反复几次，偶尔能进入操作系统，但只要移动鼠标就会死机。
【故障分析解决】根据现象分析，可能是鼠标存在问题。拆下鼠标进行检查，在使用万用表测试时，发现鼠标的连线中有短路现象。剥开线路外皮，小心地重新接好短路的地方，开机检查，故障消失。
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