标品与非标品怎么定义?有什么区别?
区分标品和非标品，以及其运营侧重点的区别。
大家都知道，电商人爱学习。但是，学习是要掌握方法的，方法不对，很容易走弯路。
比如，有很多运营喜欢在网上看直播课。
某天就看到一个大神操作直通车，ROI比自己的店高出几倍，然后就非常崇拜，听课的时候记了一堆笔记，出价出多少、加词加多少，都很细心地记下来了。
课程结束后意气风发，准备大干一番事业。可是，在风风火火操作了一段时间之后，却发现ROI纹丝不动，甚至有的还越做越差了。
那么，问题究竟出在哪儿？
大神是骗子吗？还是说，他有“秘诀”没有告诉你？
其实都不是。是你的学习方法有问题。
360公司CEO周鸿祎说：
脱离了“人性”谈“需求”的行为都是耍流氓。
我要说，在电商行业，脱离了“品类”谈“运营”也是耍流氓。
在线下，我们常说“隔行如隔山”，电商也是一样。
做电商、做运营，最基础的认知就是——不同的品类，运营的方法是完全不一样的。
∙做手机贴膜的，想象不到服装行业退货率有多恐怖；
∙做家乡特产的，想象不到奥利奥月销十万件有多简单；
∙做打印机的，想象不到美妆类目毛利率有多高。
而品类的划分，最简单、最基础的形式，就是“标品”和“非标品”。如果连这两个概念你都无法分清，后面学的再多，只会让你错得更多。这节就说一下标品和非标品怎么区分，以及运营上侧重点有哪些不同。
一、如何区分标品与非标品？
关于标品和非标品的概念，我在网上搜索了一下，也看了很多人写的分析，但坦白说，这些分析要么是错的，要么太含糊。
比如，绝大多数人都将标品的概念概括为“具有统一市场标准的产品”；非标品呢？就是“没有统一市场标准的产品”。
这就是一句废话！
什么是市场标准？市场标准是谁制定的？这些搞不清楚，这个概念就无法解读。
所以，我们干脆抛开这种虚头巴脑的东西，回到实战中，来看下两者的区别。
和商业有关的任何分析，都离不开一个“市场分析三角”，那就是买家、自己和竞品。
区别标品和非标品的概念也可以从这三个角度入手。
1.首先是买家角度。
我们从两个产品来说，一个是手机贴膜，一个是女装。
这两个产品，一个是标品，一个是非标品。
同一个买家，在购买两类产品的时候行为和态度上会有什么样区别呢？首先，当买家要买手机贴膜的时候，它的核心关注点是什么？
是贴膜的功能吗？
比如：贴膜是什么材质？怎么用？用了有什么效果？
绝大多数不是！买家在搜索这个产品的时候，对于上述问题已经有答案了。也就是说，买家对于产品的属性是很了解的。
他更加关心的，是型号的匹配度！
到匹配的型号，他会点开20个产品反复对比吗？大多数情况下也不会，基本浏览3~5款产品就下单了，也就是说，决策效率很高。
那么，再想一下，买家愿意为这个产品付出多少钱？10块？20？
如果我现在做了一款贴膜，工艺考究、品质优良，但是50元一个，他会买单吗？恐怕不会。
还有，月销只有10件的卖得动吗？
最后，这个买家下次又要买手机贴膜，他会从已买到的宝贝里面到这个产品，再次下单，还是直接淘宝首页重新搜索？淘宝和天猫有什么区别
另外，他收货后发现产品也就那样，不算很满意，他会退货还是将就着用？
所以，总结一下以上6点，买家对标品的表现是：了解产品属性、决策效率高、价格敏感度高、排名敏感度高、店铺忠诚度差、退货率低。符合以上六点的产品还有打印机、品牌手机、猕猴桃、书、男袜等等。
而非标品在以上6点中，买家的表现恰恰相反。我们来举个典型的例子——女装。
当买家想买一条牛仔裤的时候，她搜索了牛仔裤，但这个时候她其实对于款式、品牌都没有明确的指向，她可能逛了100家店，加购了10条不同的牛仔裤，最后却付款了一件衬衫。
同时，价格、排名对于她的付款决策，影响度比起标品来说要小很多。而且，在这个浏览过程中，如果她发现一家店风格和自己非常匹配，她就有可能成为这家店的忠实顾客。
但是，这类产品由于在收到产品之前无法精准感知产品的质量，比如材质、薄厚、光滑程度等等，因此退货率往往比标品退货率要高。
发布评论