摘要：在国家有关政策的支持和现实面临的能源问题下，互联网技术的成熟、新能源汽车的不断优化，以及市场上涌现的一大批新能源汽车都代表着新能源汽车拥有极大的发展潜力。作为新能源汽车新势力的小鹏汽车，加强自身品牌竞争力的同时也有助促进新能源汽车行业的发展。
关键词 小鹏汽车；品牌竞争力；新能源汽车
一、研究背景与外部环境
对研究背景及外部环境的分析主要从政策方面、经济方面以及用户价值观三部分来分析。
（1）政策上，有关部门及各地政府对行业的发展表示极大支持，在多方共同促进下，我国新能源汽车的技术水平有着明显的提高，在生产和销售方面多年居世界第一。
（2）经济上，虽受疫情影响但中国的经济始终保持平稳的增长，经济增长速度虽然趋向平缓，但是依然是中高水平的增长的态势。
（3）用户价值观转变，在选择出行工具的时会更多的考虑环保的因素，随着基建的不断完善，新能源汽车将会受到更多消费者的追捧。
综合分析，新能源汽车具有很大的发展潜力，人们从对于汽车的是遥不可及的态度随着生活水平的提高已经到日常的转换，教育水平提高接纳新事物更容易。年轻用户对能够展示自己独特性极为重视，在满足基本需求的情况下对的附加功能的选择更加理性。小鹏汽车对当下的做出的应对是契合消费者的消费观念的，质量随着品牌的不断提升，品牌的竞争力最终为企业的发展助力。
二、品牌竞争力分析
1. 关键指标分析
（1）品牌的核心力与市场力。汽车在概念的落地上非常考验新能源车企的实力，在智能化、个性化要强于传统工业汽车。虽受疫情的影响，但销售量依然呈上升的趋势，中国新能源汽车销量位居世界第一。2021年中国完成了2627.5万的年度总销量并以3.8%的增速扩张。从图可知小鹏销量居前位是新能源汽车发展的重要力量。
来源：公开数据
（2）创新力与文化力。品牌和员工都较为年轻有活力，消费者也偏年轻化，这种文化能更好的促进交流加强创新。因技术壁垒较高，产品的独特性强可替代性低且议价能力强，小鹏的外观设计和智能化吸引大量年轻用户给予了品牌的较高的竞争力。
（3）品牌的忠诚力。消费者对价格敏感，性价比要在同类汽车中获得优势，更要在传统汽车中有竞争优势。新能源汽车是厂家直销，与传统汽车有所差异，价格更加的透明，消费者在选择时将更加全面和理性。
（4）品牌领导力。政府对新能源汽车大力支持和大厂的加入频上热搜如百度与吉利汽车达成战略合作，阿里巴巴同上汽集团合作等让市场的竞争更加激烈，小鹏的智能语音系统的不断更新以及前卫的外观设计，率先拿到国际安全管理体系和隐私保护管理体系的认证，充分的证明了小鹏汽车在行业内的领导力。
(5)品牌辐射力。市场细分还有待提高，中型和紧凑型纯电动车表现较好，但豪华纯电动与主流插电混动汽车上品牌力表现一般，与蔚来和理想之间存在差距。
表1 J.D.Power新能源汽车产品魅力指数研究SM（NEV-APEAL）
各细分市场前三车型 | ||
小型纯电动 第一名 欧拉黑猫 第二名 欧拉黑猫 第三名 奇瑞小蚂蚁eQ1 | 中型纯电动车 第一名小鹏p7 第二名 埃安S 第三名 比亚迪汉BEV | |
紧凑型纯电动车 第一名 长安逸动EV 第二名小鹏G3 | 豪华纯电动 第一名 蔚来ES8 第二名 蔚来ES6 | |
主流差点混动车型 第一名 理想ONE | ||
来源： J.D.Power研究报告
三、品牌发展存在的问题
3.1产力不足导致品牌市场力欠佳
检索发现，2022年初期小鹏汽车在黑猫汽车品类投诉季度榜居首位，因产能、电池供应紧张使车辆无法按时交付遭到大量投诉，对可避免、可降低问题并未给予足够重视。电池供需关系紧张，结束郑州海马代工厂合作时，武汉的工厂能否满足激增的需求仍值得关注。
3.2品牌豪华车系定位不准导致品牌辐射力受阻
消费观念的转变，保证实用、便捷和舒适度的同时更要注重增加消费者的使用场景如商务出行和贵宾接待，此类消费者拥有更好的消费力和传播力，豪华车系的推出更应具备更好的配套服务如充电设施普及情况不理想，免费充电的服务但是普及率不高，仍处于起步状态并在三四线城市的布局基本属于空白。
销量最好的紧凑型车3.3品牌产业布局较窄导致品牌创新力不足
产业链布局并不完善，“同学文化”虽摒弃了传统企业的通病但和互联网深度结合要求企业的创新力更加的浓厚，将创新与产业结合拓展产业布局，加强消费者的忠诚度。
3.4品牌客户体验欠佳影响品牌忠诚力
业务能力有待提升如没有针对性的回复，处理问题效率低导致品牌好感度降低，突出了品牌的公关的欠缺，应加强营销及公人员的专业素养，全面展现品牌的竞争力。
四、品牌塑造的优化建议
4.1 加强渠道管理与合作保证品牌市场力
提升品质和服务时要注重对激增需求的满足，应尽早的安排产品转运；在劳动力密集与交通发达地区设立后备产业园以缓解供需紧张，生产基地应多方位的布局；与零部件供应商达成合作来满足企业的需求。
4.2通过组合策略提升品牌的辐射力
应加强与互联网企业的合作运用大数据提供多种营销方案为消费者创造选择的机会，扩大产品的辐射；优化外观、内饰以及中控系统等相关体验；加快产品的迭代速度为新用户提供更多的可能。
4.3挖掘新需求拓宽产业链提升品牌的创新力
在智能化和品质方面有优势但产业链布局不完善，应与电池企业建立战略合作或与大学共建研究站弥补自身的不足，投入城市基础建设并设立分公司或事业提供多维度的服务。在需求量大的地方更多的提供“鹏友”专属充电服务，在高速公路上要加密充电车位并在周边县市增加充电方便出行和假期探亲，潜在的影响消费者并提升消费者忠诚度。
4.4注重内涵建设提升服务质量
考核精细化使简单的问题常规化，提升公关能力从源头减少负面影响。通过员工培训保证员工和企业价值观一致，提升员工的素养使员工与企业协同发展。对一线员工的培训要有时效性，依据实际情况对例外问题提供有针对性、高效的回复使消费者对品牌信赖与认同。开展定制化服务如商务出行、会议保障的用车需求，为用户提供更多的生活场景制造使用的可能性，逐渐提升品牌在不同需求不同人的辐射力。
结 论
政策和行业大环境下企业处于高速发展的阶段，具有很大的发展空间，技术领域在行业内保持小幅度领先但和资深的汽车制造企业仍有差距。团队成员年轻积极性高，有利于企业的持续创新。
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