中国联合网络通信有限公司深圳市分公司光明营业厅  1企业发展分析结果1.1企业发展指数得分企业发展指数得分中国联合网络通信有限公司深圳市分公司光明营业厅综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。        &...

对中国联通股票的认识集团介绍：中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。中国联通...

2009年进一步推进电子渠道工作的指导意见 要练说，先练胆。说话胆小是幼儿语言发展的障碍。不少幼儿当众说话时显得胆怯：有的结巴重复，面红耳赤；有的声音极低，自讲自听；有的低头不语，扯衣服，扭身子。总之，说话时外部表现不自然。我抓住练胆这个关键，面向全体，偏向差生。一是和幼儿建立和谐的语言交流关系。每当和幼儿讲话时，我总是笑脸相迎，声音亲切，动作亲昵，消除幼儿畏惧心理，让他能主动的、无拘无束地和我交...

河南移动通信有限责任企业类别：营销服务时间：90分钟满分：100一、填空题（每空1分，共15分）1、中国移动旳关键价值观正德厚生臻于至善。2、中国移动旳企业使命创无限通信世界做信息社会栋梁。3、中国移动旳企业愿景成为卓越品质旳发明者。4、4P指产品、价格、促销和渠道。5、客户投诉处理旳原则先处理情感、再处理问题。6、市场营销旳出发点是需求和欲望。7、透明消费旳原则业务扣费、积极提醒。8、奚国华三篇...

移动怎么取消一个优惠套餐    签订优惠套餐时没有强制使用多长时间，是可以取消的。可以直接到移动服务厅办理，或直接致电移动客服10086取消套餐。       上海中国移动网上营业厅延伸阅读    优家套餐优惠包退订了还能恢复吗     恢复方法：     1、编辑短信10086发送至1...

  中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司书城营业厅  1企业发展分析结果1.1企业发展指数得分企业发展指数得分中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司书城营业厅综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。       ...

中国移动与中国联通对比分析一、公司背景与主要经营业绩、财务数据介绍（一）公司背景中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。其是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控...

中国移动客户服务标准总则一、为适应公司业务种类、服务内容日益增加的趋势，使服务能力与客户感知切实匹配，合理管理客户期望，依据《中华人民共和国电信条例》、《消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》等相关国家政策法规及信息产业部发布的《电信服务规范》制定本标准。二、本标准仅针对渠道及投诉服务制定，是《中国移动客户服务标准》的组成部分之一。本标准自印发之日起生效施行，《中...

第一部分营业厅服务流程一、顾客引导流程1 流程图2 流程说明2.1 流程目标1）确保顾客在进入营业厅时能得到引导和帮助；2）确保正确、合适地引导顾客，帮助顾客熟悉营业厅环境和作业程序；3）维持营业厅的秩序；4）确保充分利用自助设施。2.2 流程范围适用于营业厅日常服务中顾客引导的实施和监督，其中包括：导购对顾客的迎接和引导、商家人员对顾客的问候和引导、营业厅管理者的监督。2.3 部门/岗位职责说明...

中国移动短号家庭⽹⼀。由主号⼀⼈⽀付套餐费，成员⽆需付费。组成员最多达19⼈，组后可享受内通话免费，再也不⽤担⼼亲⼈之间⾼额的漫游费⽤，实现零距离亲情沟通。全球通主号还能发起全家通话。适⽤品牌: 全球通、动感地带、神州⾏适⽤范围: 成员可以为⼴东省内21个地市中国移动号码。拨打⽅式：（1）直接拨打对⽅完整⼿机号码（11位）（2）三位短号拨打，短号范围为551-569付费⼈成员数（含主号）包⽉...

(新版)中国移动投诉处理服务人员考试题库(完整版)单选题(总共91题)1.投诉解决不应遵循()原则。A、当事人在场原则；B、客户有利/企业有责原则；C、重要/紧急投诉升级原则；D、依法合规处理原则答案：A2.工信部升级投诉月累计值超月控制目标()以上或月环比增幅超过()的情况为投诉指标的异常增长。A、40%;B、45%;C、50%;D、55%答案：C3.省公司相关投诉处理单位应加强业务投诉查证能力...

通信业基础名词中国移动网站 运营类通话费指因话音业务而收取的费用。主要包括基本通话业务收入和长途通话业务收入。本地通话费指在归属地拨打归属地用户电话所收取的费用。长途通话费指在归属地拨打非归属地用户电话所收取的费用。漫游通话费因漫游到非归属地而收取的费用。平均话音资费话音收入/累计计费时长，也略等于ARPU / MOU。月租费某些用户无论发生业务与否每个月固定交纳的费用。计费时长计费用户从通话开始...

中国移动员工的述职报告范文日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候仔细的写一份述职报告了。下面我给大家带来中国移动员工的述职报告范文，希望大家喜欢!中国移动员工的述职报告范文1从走进移动公司到如今一晃几年过去了，移动是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责...

四川电信客户服务中心---10000号话务专业术语汇中国电信四川公司客户服务中心2011年2月一、基础业务类1.地域类序号项目名称解释1分公司四川分公司下共有21个地市分公司（如：成都分公司、自贡分公司、宜宾分公司等）每个地市为一个分公司。2本地网由入网当地组成的网络。(如成都:整个028范围称为本地网)3归属地用户入网当地。如用户在成都入网,其归属地为成都。4现业每个本地网的市区，又称为现业。...

中国移动代理合作协议第一章合作双方基本情况甲方：授权代表：乙方：授权代表：第一条乙方在甲方代理商管理系统中的相关信息(计算发放佣金时使用)：提卡商名称：，提卡代码：开通商名称：，开通代码：。开户银行名称：帐号（要求是结算帐号）：户名：第二条双方法律权限(一)甲方是中国移动股份有限公司依照中华人民共和国法律在焦作市设立的分支机构，有合法经营国家授权的移动业务的资格。甲方承诺已合法办理开展本协议规定的...

2016年移动家客L1认证考试1、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。A.15天B.11天C.18天D.12天↑答案：D2、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。A.11天B.18天C.12天D.1...

湖南移动XXXXXX业务协议甲方：中国移动通信集团广东有限公司乙方：东莞市晟迅网络科技有限公司为了增加广东移动行业GPRS(手机上网流量）的使用率，配合国务院办公厅推进网络提速降费的指导意见，推进广东移动宽带业务的发展，中国移动通信集团广东有限公司（以下简称甲方）与东莞市晟迅网络科技有限公司（以下简称乙方）基于双方各自的优势，甲方作为广东移动通信GPRS业务运营商，乙方作为广东移动通信GPRS业务...

单选(共40分)待检查1、下列选项中属于关系型数据库是A.MySQLB.MongoDBC.HBaseD.Redis待检查2、云计算是将来所有应用通用承载平台A.错误B.对的待检查3、云管理平台提供功能不涉及:()A.硬件故障预警B.运维C.扩容D.计费待检查4、在政企ESP上为顾客进行移动云开户时，还可为顾客选取免费或收费，如下哪种免费类型是不对的：()A.业务演示B.业务体验C.业务测试D.业务...

我看入世十年——中国电信业一、电信业概述二、中国电信业经历的四次重组三、入世十年中国电信业的发展四、电信业现状五、入世为中国电信业带来机遇与挑战六、加入ＷＴＯ的利与弊七、入世对电信业的影响八、如何应对面对加入ＷＴＯ将带来的冲击、挑战与机遇九、中国移动通信业在加入WTO后的发展趋势与预测学院：文学院班级：英语09-2班组长：李月婷小组成员：中国移动李杨楠、段方真、刘雅超、尹瑞军一、电信行业概...

中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA）规范（2015年版）中国移动通信集团公司网络部2015年07月目录第1章业务开通 (4)1.1 业务开通时限标准 (4)1.2业务开通质量标准 (4)第2章投诉及故障处理 (6)2.1投诉及故障处理时限标准 (6)2.2投诉及故障处理质量标准 ..........................................................

基于价值链的中国移动核心能力分析 [摘要]3G、全业务运营、移动互联网、三网融合、物联网…，随着技术发展和政策变化，中国移动面对的业务领域和竞争态势近几年间发生了深刻的变化。对于中国移动来说，既能看到远方更深更广的蓝海，也能看到海上迎面驶来的更多更强势的对手。在这种形势下，中国移动通信公司上下都在寻并强化自己的核心能力，以便在即将到来的大战中获得更大的胜率。因此，今天我们对中国移动从核心能力，价...

中国移动市场部是干什么的 悬赏分：5 中国移动| 解决时间：2010-10-8 08:22 | 提问者：5014210 接到面试通知，不知道市场部和那些外包的营业厅有什么区别，谢谢有了解的人告诉下。。最佳答案 市场部不错。是在移动大楼里办公，不是营业厅。主要是策划一些活动。不同的人负责不同的业务赵芳：  尊敬的各位领导、各位来宾、以及各位媒体朋友大家好，很高兴参加今天的电信服务年...

中国移动业务服务部职责中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，旗下业务服务部承担着重要的职责，为客户提供高效、可靠的移动通信服务。业务服务部负责管理和运营移动通信网络，并提供各类增值服务。本文将从几个方面阐述中国移动业务服务部的职责。一、网络建设与维护作为中国移动通信网络的核心部门，业务服务部的首要职责是进行网络建设与维护。他们负责设计、构建和维护移动通信、传输线路和交换设备等关键基础设施。...

国际电话区号86匪警台110火警台119医疗急救台120信息台168查号台114天气预报台121道路交通事故报警台122国内人工长途挂号台113人工信息服务台160国际长途挂号台115语音信箱166国内人工长途查询台116报时台117无线人工数字寻呼台126无线自动数字寻呼台127无线汉字寻呼台128人工信息服务台160电话网与分组网网间互联号（同步）161电话网与分组网间互联号（异步2400／1...

中国移动市场营销类笔试题目及答案2[1]单选题：（1）1、中国移动通信集团公司，成立时间是： C .A、1997年4月20日B、1999年4月20日C、2000年4月20日D、2001年4月20日2、下列哪项不属于国家统一管理的电信资源？DA、无线电频率B、电信网码号C、卫星轨道位置D、传输线路3、目前第二代GSM的数据传输速度是B。A、171.2Kb/s中国移动B、9.6Kb/sC、11...

十项庄重承诺实现服务全面升级新闻发布会上，中国移动四川公司副总经理尹显智宣布了“十项服务承诺”的具体内容，并欢迎相关部门及广大消费者进行监督。这十项服务承诺具体内容是——中国移动承诺一、资费优惠，关爱民生中国移动四川公司承诺：2009年大幅下降移动数据流量资费，统一短信息网内网间价格，全面推出全国漫游单向资费产品，推出适宜于特殊体的资费产品，承诺2009年底资费总体水平较2008年底进一...

营销1003        201005269123        李必涵中国移动客户关系管理分析研究中国移动介绍：        中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公...

中国移动中国移动2009十项服务承诺2009十项服务承诺                              ---满意服务永不止步3月10日下午，中国移动四川有限公司仪陇分公司在公司会议室召开了主题为“便捷服务，满意100”—200...

教你如何追回移动恶意扣去的话费 教你如何追回移动恶意扣去的话费(100%成功) 相信许多童鞋都曾遭遇过移动联通恶意扣费,尤其是智能机用户,一不小心安装了某个流氓软件,不停地自动往外发信息,一条1块甚至2块,气死人啦,却又很无奈,此时我的处理方法是: 1、把手机调成离线模式,在发件箱里面到尚未发出的信息,删之! 2、把手机的信息中心号码改掉,这样可以正常接打电话、收短信,但是手机无法但是这...

  中国移动通信集团广东有限公司集团业务代理总则一、概述1.1　目的为规范合作，明确权责，构建公平、公开、公正的市场环境，保障集团客户市场形成有序竞争、利益共享、风险共担的良好秩序，特制定本制度。1.2　适用范围本制度适用于中国移动广东公司集团业务代理管理工作。本制度将根据市场和业务发展的需要适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归属于中国移动广东公司。1.3　概念定义中国移动投诉电...