办公室文员的培训内容办公室工作的好坏直接影响着单位的办事效率和对外形象，而文秘人员又是办公室的重要组成人员，下面是为大家的办公室文员的培训内容，欢迎参考~办公室礼仪能够使得职业生活愉快并且富于效率。在你刚刚开始在一个新环境上班，你可能对某些礼仪感到难以运用得体甚至觉得是繁文缛节，但是不要马上改变它。留心观察该怎样做和为什么这样做：接、穿衣服、办公桌和办公区的布局及装饰，在办公室用餐、传阅文件等等。...

客户服务管理方案1客户服务管理方案一、服务模式分析：管理处根据小区业户情况，实行24小值班制度，七天工作制。管理处配备了专门客服主管，负责处理业户的各种投诉，对业户进行回访，负责整个管理处的客服工作，并且在管理处设立客户服务中心，专门负责接待业主咨询、求助、投诉，接听业户来电。同时客户服务中心将每月对业户进行满意度访问，收集业户的服务需求，为业主提供个性化服务。除此之外，小区业委会成立之后将加强与...

物业管理员岗位职责(15篇) 物业管理员岗位职责1  1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;  2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;  3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;  4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相...

客服管理岗位职责客服管理岗位职责1  1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐；  2、谙习本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况；  3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。  4、负责接待业主和来访客人，热诚、耐性地解释和解决业主提出的.相关问题；  5、负责...

物业维修工作制度7篇【第1篇】物业维修过程的检验工作规程制度  物业维修过程的检验工作规程   1.目的   确保维修过程的质量达到标准,使业户满意。   2.适用范围   适用于各管理处对维修过程的检验。   3.职责   3.1管理处主任每周巡视楼宇公共部分不少于一次,并负责对工程主任(工程主管)提交的月维修情况检查。 &n...

禧龙国际商贸物流园区简介一、企业前身：禧龙陶瓷大市场禧龙国际商贸物流园区位于哈尔滨市道外区先锋路8号，前身为禧龙陶瓷大市场，是2000年省政府南下招商引资重点建设项目。在第十一届哈洽会上，吴庆忠与时任黑龙江省省长宋法棠签下“禧龙陶瓷大市场”项目签约书。历时两年的建设，禧龙陶瓷大市场于2002年4月28日正式开业。市场创建之初，占地面积17万平方米，主要经营产品以建筑陶瓷、卫浴为主。2004年，禧...

山东省人民政府关于进一步加快发展民营经济的意见 文章属性 ∙【制定机关】山东省人民政府 ∙【公布日期】2001.08.22 ∙【字 号】鲁政发[2001]85号 ∙【施行日期】2001.08.22 ∙【效力等级】地方规范性文件 ∙【时效性】现行有效 ∙【主题分类】个体工商户 正文私营企业劳动合同山东省人民政府关于进一步加快发展民营经济的意见　（鲁政发〔２００１〕８５号）各市人民政府，各县（市、区）...

回迁户房款结算清单****    ***      根据选房，你户回迁房是**新村      栋      室，面积      m2。按照《拆迁补偿安置协议》的规定及选房结果，房屋购置价款结算如下：安 置 房 款政策规定安置面积房款超政策规定面积房款其它房...

物业管理员岗位职责15篇物业管理员岗位职责11、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档;2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常运转;3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函，对业户疑问予以答疑，收集租户对物业中心的建议;5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对接;6、物业费用催缴7、活动筹办支持物...

端午节营销活动策划方案范文(5篇)篇一：端午节营销活动策划方案范文一、活动目的：端午节是中国一个古老的传统节日，直到现今，端午节仍然是许多中国人民喜爱和盛行的传统节日。今年的端午节三天小长假，为四隆广场和景子街购物广场业户又创造了一个销售佳期。为了营造商场浓浓的节日氛围，促进两店业户销售业绩再创新高，特策划端午节促销活动。二、活动主题：端午佳节钓香粽四隆景子好礼多张俪朱镇模疑恋爱三、活动时间：20...

甲醛空气净化器大猪头购物商场停电须知购物商场停电须知中国与俄罗斯的时差近期商场内多次出现停电现象，而作为商场的管理者，我们并未接到供电局的停电通知，事后了解得知供电局为了满足用电增长及安全用电的需要，正在进行设备检修施工，因此给各位业户带来的不便，敬请谅解。公司如果接到供电局停电通知，必将第一时间通过广播等形式告知广大业户，如果公司未接到有关通知，请各位业户在停电时不要惊慌，商场应急灯会在第一时间...

个人所得税纳税申报技巧案例：李某是从事焚化品经营的个体工商业户，经营了一个月之后，当地主管税务机关要对他进行税收管理。由于他的经营规模比较小，自己没有建账能力，税务机关对他采取核定征收的管理办法。当税务人员到该业户进行调查其经营情况时，有一段对话耐人寻味。税务人员问：你的经营情况如何?该业户回答：本店经营用房的月租金为500 元，水电等费用平均一个月为100 元，主要由夫妻俩支撑着门面，平均月毛收...

物业管理服务内容与考核指标物业管理服务内容与考核指标一、管理处服务人员的服务内容和指标[业户接待]实行周一至周日 08:30-20:30 的业户服务制度业户服务人员五官端正女性身高 1.60 米以上,男性 1.70 米以上举止得体,微笑服务按公司规定统一着装,佩带胸牌、司徽、仪表仪容整洁端庄在服务过程中热情、周到,文明用语,主动问询并及时为业户提供服务服务内容:入伙服务、业户接待、权藉管理、投诉处...