淘宝云客服[单项选择题]1、空调交易成功已经100天了，现在坏了需要维修，买家需要维权怎么办？（已过维权期）（）A.转热线B.告知买家不能再维权C.核实信息，反馈天猫云朵支持D.直接反馈天猫云朵支持参考答案：A[单项选择题]2、话费、点卡等虚拟类目订单，会员退款申请被商家拒绝，何时可以申请介入（未申请客服介入）？（）A.申请退款3个工作日之后B.商家拒绝后C.申请退款48小时后D.申请退款24小时...

2015最新最全的淘宝违规处罚考试试题以及答以下2015最新最全的淘宝违规处罚试题以及答案，每题的答案都跟在题目的后面，注意看仔细哦(红标注哦）。以下哪些行为属于未履行承诺之服务答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用 答案：在图片中添加自己的特水印，并保存好当时实拍的原始图片3:您认为，以下选项...

全球速卖通平台规则（卖家规则）2011-10-31来源：速卖通规则(2012年7月19日修订) 第一章 概述 1.1 阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（www.aliexpress）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适用...

2024年广交会展后总结范文____年广交会展后总结____年的广交会展览会在经过一年的筹备和组织后，于5月份如期举行。这场展览会吸引了来自世界各地的商家和买家，规模空前庞大，成果斐然。通过这次展览会，我们取得了非常可喜的成绩，并为展览会的组织和策划工作感到自豪。首先，本次展览会的规模之大超乎了我们的想象。展览面积达到了100万平方米，展位数超过了15000个，参展商数量超过了30000家。这使得...

投诉维权相关规则、案例及处理技巧什么是投诉或者维权？投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务， 与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。维权是动词，意思是指维护合法权益，比如说提高消费者的维权 意识，维权意识，是作为一个行为人主体，保护自身合法权益的意识。淘宝的投诉维权就可以简单的概述为，买家双方要有保护自身合法权益的意识，在买家与卖...

长春二手房交易流程长春二手房交易流程一般包括以下几个步骤：物业信息查询、房屋核验、签订合同、办理过户手续、交易过户、办理相关手续。首先，买卖双方可以通过房产中介、网络平台等渠道查询到感兴趣的二手房物业信息。买家可以选择心仪的房源进行实地考察，并与卖家进行初步沟通。第二步是房屋核验，买家需要对房屋的基本状况进行核实，如房屋是否有抵押、查封、共有等情况。还需要查看房屋的产权证、房屋套内使用面积等相关证...

济宁二手车交易市场济宁二手车交易市场是山东省济宁市内的一个专门买卖二手车的地方。随着人们对汽车需求的不断增长，二手车交易市场也成为了一个热门的购车选择。这个市场提供了一个交易平台，让买家和卖家可以方便地进行交易。济宁二手车交易市场的地理位置优越，交通便利。它位于市中心地带，周围有多个公交站点，可以轻松到达。此外，市场还提供了充足的停车位，方便买家前来参观和试驾。市场内部设施齐全，环境优雅。市场内有...

词表字段使用说明1 关键词：买家在这个类目下搜索的词；2 每日搜索量：这个关键词每天被买家搜索的次数；3 每日竞争人数：这个关键词每天被多少直通车卖家购买 ；4 最高出价：当天买了这个关键词的卖家出的最高价格。上海什么时候可以摘星...

Fujitsu/富士通 S6440 规格参数处理器参数处理器型号AMD TL60代号炫龙核心/线程数量2/4线程电脑的配置主频2.0GHz倍频范围9x-20x外部总线1066MHz FSBL1 Code Cache每核心32 KBL1 Data Cache每核心32 KBL2 Cache1MB处理器指令集MMX, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1，SSE4.2，EM64...

买高卖，轻轻松松150元收入囊中     天生我材必有用，千金散尽还复来。    近期，挂在网上售卖的一台三星笔记本电脑备受人注目，至少不下数十人都在询问它的价格，估计是因为一个便宜三个爱吧。    外行看热闹，内行看门道！虽然这台电脑的售价并不高，在网络地毯上我挂着的出售价格是人民币400元。但这台电脑的配置却是还是拿得出手的...

抖音直播互动话术要怎么做话术大全分享抖音直播怎样互动抖音直播互动方法有哪些许多卖家和主播都在说 不知道做抖音直播的时分怎样与买家粉丝互动。一、抖音直播怎样互动1）条件答应就夭夭做抖音直播，你能够敞开平常直播，和用户唱歌唱、 唠唠瞌、聊化装、聊调配，让买家和粉丝参加到直播当中来。还要在你的、微博、店铺无线端预告发布你的老粉丝来看直播， 抖音直播观看的人多了，氛围就high起来了。2）假如做不到夭...

淘宝金牌客服话术（电商适用参考）售前沟通1 招呼的技巧——热情大方丶回复快速当买家询问在么的时候，可以作答：亲，在的，正等您呢！很高兴为您服务！要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。2 询问的技巧——细致缜密当买家询问店里的商品时，如果有的话，就跟客户介绍这个商品的优点好处等。如果询问的商品已经没有了，可以这样回答...

淘宝、天猫名词专业词详细解释天猫 动感恒久远专卖店 专注于轮滑二十一年，正品保证 类目排名:系统根据同一类目下，推广的宝贝，按其出价高低、宝贝与类目的相关度以及买家反馈信息情况进行综合排名，类目排名决定类目搜索时宝贝的展现位置。 展现位:参加淘宝直通车推广的宝贝在淘宝网上的展现位置。 淘宝直通车活动:给优质直通车消保卖家，提供的更多优质流量的展示区域，需要卖家自行报名参加。 推广平台:宝贝推广所选...

淘宝天猫及相关平台详情页遵循的原则1.什么样的详情页文案才能打动目标客户？优秀的详情页需遵循2个基本点和6个原则。二个基本点：（1）把你所有的客户都当成非专业人士。（2）寻你产品的价值点而非促销点。六个原则：（1）3秒原则：3秒钟必须引起买家注意力。（2）前三屏原则：前三屏决定客户是否想购买商品。（3）讲故事原则：情感营销吸引起买家的共鸣。（4）一句话原则：用一句话提炼产品卖点。（5）重复性原则...

标品与非标品怎么定义?有什么区别?本篇通过买家端、进店关键词、市场端三个方面来告诉大家：如何区分标品和非标品，以及其运营侧重点的区别。大家都知道，电商人爱学习。但是，学习是要掌握方法的，方法不对，很容易走弯路。比如，有很多运营喜欢在网上看直播课。某天就看到一个大神操作直通车，ROI比自己的店高出几倍，然后就非常崇拜，听课的时候记了一堆笔记，出价出多少、加词加多少，都很细心地记下来了。课程结束后意气...

什么是淘宝商城？淘宝商城是购物网站淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。淘宝商城的功能  淘宝商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能： &n...

淘宝店铺分旺铺和普通店铺，旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，也就是普通店铺。旺铺和普通店铺的区别，主要是展现形式的个性和功能更全面。一般旺铺费用是一元一天，强烈建议开通旺铺的朋友也开通阿里推的一元推广服务。因为旺铺仅仅是使店铺美观。打个比方说，开通旺铺就好似身在深闺人不识的美女。如何让人知道呢？把您的店铺推广出去才是王道。阿里推是淘宝网的战略合作伙伴，推广值...

一． 单选题（25道） 每题2分 1． 直通车的扣费原理是（ Ｄ ）  A. 按照展现量  B. 按照展现时长  C. 按照佣金比例  D. 按照点击扣费  2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（ Ｃ）A. 海滩      B．房间        C．摄影棚内&...

告诉大家如何打理好网店的方法怎样在淘宝上开网店什么？或者在做什么生意，而他的产品又适合在网上经营，他当然就好拿货了。3、你要说，我既没地理优势，也没什么关系好，那怎么办呢？当然啦，网络是个很好的资源，阿里巴巴也是进货很好的去处。我要提醒的是，大家一定要学会货比三家，这是采购的基本的原则。4、如果你怕麻烦，还要上班，做做代理也是不错的选择，没压货之苦，也无发货之忧。二、好的定价(营销篇)大家看看...

淘宝网店推广培训下面是我们网店部分推广方法：可以学习下的：淘宝网店店推广促销方案做好淘宝店铺五个一定：做好一定要做好店外推广，一定要做好店内促销，一定要做好商品图片、标题和描述（要诱人、要清晰），一定要做好长期的推广计划，一定要做好长期的产品。（一）社区发帖回帖 这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的...

网店经营的技巧  1.戒急燥--急燥的人什么事也做不好，首先对买家要有耐心，关于对方的任何提问都要急时的解答，碰到没有生意的时候可以多学习多了解 2.对所做的网店期望值过高--曾经碰到很多的网店，总会把自己的商品价格定得太高，这样不仅没有好的销售反而使第一次来看货的买家对小店的印像不好.请大家记住薄利多销这句话的定义 3.注意沟通技巧--同学的老公也是做网店的，每次发信息过来都说让我买什...

　1.实物图很重要，买家越来越重视实物图了。能上实物图，尽量上，尽管很费功夫，但是绝对功夫不负有心人的哦。正如我新上架了一批质量超好的纯棉T恤的实物图，7天不到卖了500多元，接近50件，正在路上呢  2.要常常在线，机会是稍纵即逝的哦。假如你上线的时候买家给你留言了，你就要及时的回复，并且要记住这个买家的名字，当他一上线，你就要第一时间和他说话，回答他的问题，也要稍微道歉一下，说"自己...

开网店需要什么手续以及基本开店流程开网店需要什么手续以及基本开店流程一：注册。这是登录每个网站的必经之路，在淘宝上开一家自己的网店当然也必须要注册了。注意，开始之前一定要给自己想一个新颖别致的会员名，这是很重要的。有自己的特，自己的风格，才会容易吸引买家的眼球，给人眼前一亮的感觉，才会收到更多的关注。开网店需要什么手续以及基本开店流程二：申请认证。申请认证等待审核需要一定的时间，大概也有两三天吧...

一、开网店前的准备工作  选择好要卖的商品后，在开网店前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证。  选择在陶宝开店是因为完全免费的。需要满足三个条件：一、注册会员，并通过认证;二、发布10件以上(包括10件)的宝贝;三、为了方便安全交易，开通网上银行。1、 用户注册登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开...

……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月一日2021年1月1日星期五07:28:34购易商城为您提供网货，九步零成本开网店●第一步：在淘宝、拍拍等网站开一家免费的网店。●第二步：登录购易商城，注册成为会员，并申请网代认证，获得通过。●第三步：在购易商城下载数据包，导入到自己的网店，开店成功。●...

客服综合能力模型知识问答（通用卷）本卷旨在调研人员的综合能力值，以便针对性进行独项培训，望填卷人员认真填写，保持内容真实性1. Is卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了 2笔订 单（每笔均为110元），合并付款后卖家包邮将商品发出，后续买家收到商品觉得 其中一件衣服不合适于是申请了 7天无理由退货，此时小白要求买家承担发货运费 12元，买家拒绝后要求淘宝介入，则关于发货运...

双十一淘宝客服催单话术在双十一期间客户订单量猛增，但是有些客户在提交了订单之后没有付款的，而且几天没有动静的，于是催单就成了客服所要面临的问题，双十一淘宝客服话术之关于催单篇：客服在买家下单10分钟之内告知顾客已成功拍下并在备注处注明"已催1";，第一次催款后在下单2030分钟之内提醒买家付款"；并在备注改成："已催2";，如果买家在第一次已经表明不要催单的，备注应注明无需催单。如果买家确认拍下不...

淘宝规则解读之违背发货时间承诺违背发货时间承诺定义违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不...

催付的价值与重要性如何理解催付的价值和重要性随着电商的发展，网上购物成为人们购物的重要途径，许多的个人和企业也在各种平台上开设了自己的网店。网店及其网店客服都希望更多的顾客能来他们店看看，看完后最好多买点商品，然后再多点回头客，更希望顾客看完商品下单后，马上付款，完成交易。然而在现实生活中，很多顾客对看中的网店商品进行下单后但迟迟不付款，据统计，在网上购物过程中，大约有80%的顾客，下单后不会立即...

淘宝退货说明怎么写1.淘宝退款说明怎样填请您先联系买家进行协商，请协作做好售后服务，若双方无法协商胜利，您不同意买家的退款申请的请您准时操作拒绝退款，在您可以登录我的淘宝->客户服务->退款管理查到对用的退款买卖，根据页面的提示操作拒绝退款协议，然后点击发表新看法就您的处理看法、缘由等进行具体说明，并在下方图片上传入口提交买卖相关凭证。提示您在买卖退款过程中准时关注超时。退款之前还是...