京东商城物流研究京东商城是中国最大的B2C电子商务企业之一，成立于2004年，总部位于北京。京东商城不断致力于提高其客户的购物体验，其中物流是京东成功的重要因素之一。一、京东商城的物流服务京东商城的物流服务由京东自营和第三方物流两个部分组成。京东自营物流覆盖全国31个省区市，设有2700多个分站，3400多个小仓库，200多个大仓库，日均发货量超过300万单。京东自营物流采用了全自动化设备和人员管...

京东调研报告（共5篇）     第1篇：京东物流模式的调研报告 京东物流模式的调研报告    调研小组成员：（第一组） 班级：14电子商务1班    2016年3月16日    摘要：    电子商务的迅速崛起,使得物流配送重要性日益突出。而现今国内电商企业中最主要的物流模式有自营物流、第...

京东商城平台信息描述使用规定一、商品detail页面:1、页面不允许出现其他购物网址的链接或提示，不允许出现商家自有的客服、销售电话及售后（经VP审批同意除外）、网址等以及商家实体店等相关信息；2、不得出现“宝贝详情、xx最低、包邮、收配送费（经VP审批同意除外）、严重性错别字、正品、行货、xx第一、保真、商家描述出现‘本公司~~’话术、黄用语、反动等政治敏感性用语”等不符合京东...

内容摘要随着经济和网络的加速发展，我国电子商务的发展速度达到了空前高度。物流配送服务的发展严重制约着我国电子商务的总体水平。作为中国购物市场中最大的电子商务网站，京东商城也不例，本文通过调查研究京东商城的业务流程和物流现状，研究分析京东商城在物流配送服务过程中存在的问题，同时提出针对性的解决措施。京东商城客户关键词：京东商城 物流配送模式 问题 解决措施京东商城的配送业务流程经济的发展带动...

京东的物流解决方案  篇一：京东商城物流配送  　京东商城的物流配送 摘要：随着国际互联网事业的发展，B2C电子商务业取得了显著成就。本文以京东商城的物流配送现状为实例进行分析，研究电子商务企业的配送模式以及这些模式存在的问题，并根据这些问题阐述了适合京东商城物流配送发展的各种方案。 关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送     电子商务是电子信息技术...

京东商城客户京东商城网站用户注册协议本协议是您与京东商城网站所有者（以下简称为“京东商城”）之间就京东商城网站服务等相关事宜所订立的契约，请您仔细阅读本注册协议，您点击“同意以下协议，提交”按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。第1条本站服务条款的确认和接纳1.1本站的各项电子服务的所有权和运作权归京东商城所有。用户同意所有注册协议条款并完成注册程序，才能成为本站的正式用户。用户确...

京东客服规则用语规范注：京东不能说亲，不能说宝贝，不能说淘宝等字眼，超过时间不接待的还得扣钱，所以呢，一定要加快打字速度，关于淘宝的任何文字语言不要在京东聊天里面出现。一、基本规范用语1. 您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?2. 您请讲。3. 您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?4. 对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?5. 对不起，请稍等。6. 对不起，让您久等了!7....

京东客服 平台chat.360buy/service/main.action京东管理须知；1；必须在规定时间内完成全部的订单订货发货严格遵守平台规则【每日早上6点至16点之间产生（完成支付）的订单,6小时内发货，16点至次日6点产生的订单18小时内发货，并上传快递单号。从订单产生（完成支付）到顾客收货时间在五天（120小时）以内。POP运维部会每天出具订单监控报告并记录延迟发...

京东营销策略分析京东作为中国最大的综合性电商平台之一，其营销策略具有深远的影响。本文将从市场定位、目标客户、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、品牌建设、客户服务、数据分析等方面对京东的营销策略进行分析。1. 市场定位京东商城定位于综合性电商平台，以自营模式为主，专注于数码、家电、母婴、家居等消费品领域。在行业地位方面，京东商城在电商行业中处于领先地位，以优质的产品和高效的物流配送赢得了消费者...

京东自营商品售后服务：7天无理由退货客户购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。未拆封，手机是未拆封，未激活，无划痕，磕碰，不影响二次销售售后上门取件客户购买京东自营商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过（审核时间：24-48小时,审核结果会以电话或短信形式通知），在京东自营配送范围内，京东提供免...

作者：旧在几作品编号：2254487796631145587263GF24000022时间：2020.12.13京东规范标准用语及禁用语京东不能说亲，不能说宝贝，不能说淘宝等字眼，超过时间不接待的还得扣钱，一、基本规范用语1. 您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?2. 您请讲。3. 您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?4. 对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?5. 对不起，...

供应商开放平台操作说明                            序号版本号版本日期版本概述部门1.2015-1-30供应商开放平台操作说明营销运营管理部_百货部门文档内容新品提报、商详维护、视频上传、咨询回复、广告词申请、订单管理、采购单回告、退...

京东商城的经营特京东商城的三个营销特点价格：没有门店房租可以省去销售额的10%，没有批发环节可以省去销售额的20%，没有中间商可以省去销售额的20%，而节省下来的50%费用体现在商品价格上，毫无疑问比传统零售企业的商品更具竞争力。另外库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右；因此京东商城中的产品价...

京东商城案例分析一、案例简介京东商城是中国市场最大的网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。月黑风高360buy京东商城案例分析，京东商城自年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富...

京东商城案例分析京东商城一京东商城基本情况(一)基本情况刘强东于2004年1月，创办了"京东多媒体网"，即京东商城的前身。京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商...

京东自营采购标准(一)1、我们通过搜索进入京东商城。2、在进入平台的首页，打开的页面上方的网站导航中选择企业采购选项。3、点击企业采购选项之后，查看右上角的网站导航。4、选择网站导航中的企业采购选项，点击进入。5、我们就能够进入到企业采购的页面，查看相关产品。(二)B2B自营慧采：打自营标签，厂商直送，有毛保（不同类目不同毛保），无需入仓（厂直），店铺保证金，没有平台使用费，销售金额由京东收取再与...

京东商城培训方法近年来，电子商务行业蓬勃发展，京东商城作为中国最大的综合性电商平台之一，在市场中占据重要地位。然而，如何有效地培训京东商城的员工，不仅是提高工作效率的关键，也是保持竞争力的重要因素。因此，本文将探讨京东商城培训方法的优势和实施方案。一、培训方法的优势1. 提高员工专业素养在电商行业中，专业知识和技能的掌握对于员工的工作质量至关重要。通过培训，京东商城可以帮助员工提升商品了解、技术应...

能控制产品的成本，提升利润率，同时结合国际上的消费者需求提供人性化的服务，增加自身知名度的同时吸引更多消费者，提升经济效益，增强在国际市场中的竞争能力。其次，应采用网络信息技术开展跨区域的宣传活动、营销活动等，完善、简化有关的工作程序，为消费者提供定制性的服务，不仅可以维护与国际客户关系，还能降低营销成本，增强竞争能力。2.注意自身的转型升级我国跨境电商在“一带一路”背景下应该重点关注自身的转型升...

京东商城存在的问题与解决对策近年来，随着电商行业的迅猛发展，京东商城作为国内重要的电商平台之一，也受到广泛关注。然而，在运营过程中，京东商城也经常面临各种问题，如物流效率低下、售后服务不足等，这些问题不仅会影响到用户体验，也会影响到京东商城的口碑和收益。本文将从不同方面探讨京东商城存在的问题，并提出相应的解决对策。一、物流配送问题目前，京东商城的物流配送速度存在着一定的问题，尤其是在双11和618...

京东物流服务正式上线作者：来源：《物流时代周刊》2013年第09期        8月8日，京东商城正式上线了其物流服务的，向第三方商家及合作伙伴提供全方位的京东物流业务展示及配送咨询服务。目前，京东物流首页上除了提供物流政策介绍、配送网点查询、运费计算、合作加盟等信息外，还为第三方卖家及供应商开通了可直接登录京东青龙系统的端口，帮助合作...

      毕业论文 题目： 京东物流服务质量评价与改进措施 姓  名 ：        王瑜平          学  号 ：        2014113530     &nbs...

2013年4月28Complaint Report投诉报告京东商城客户文／周丛2012年中国质量万里行投诉部共收到京东商城投诉603件，列全年同类电商投诉之首。其中3月、7月、8月、9月投诉量大，占全年总投诉量一半。“送货不及时、商品涉嫌假货、虚假宣传、屏蔽差评等”经常被网友们投诉，在这些问题背后凸显了京东商城的服务缺失、商品质京东商城一年遭600多人投诉品、食品等。吴先生去年11月在京东...

京东商城概‎况介绍京东商城是‎中国B2C市场最大的‎3C网购专业平‎台，是中国电子商务领域最受消‎费者欢迎和‎最具有影响‎力的电子商‎务网站之一‎。京东商城目‎前拥有遍及‎全国各地2‎500万注‎册用户，近6000‎家供应商，在线销售家‎电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11‎大类数万个‎品牌百万种‎优质商品，日订单处理‎量超过30‎万单，网站日均P‎V超过50‎00万。2...

    购物清单      （客户留存）                                           ...

    京东商城核心竞争力及核心流程分析 京东商城核心竞争力:1、供应链效率。不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道.京东有一个可以说在整个行业内是一个很值得自豪和骄傲的值得称道的一块,京东有自己的仓库、自己的物流，把这些产品送出去，能够达到“211"的速度，上午的订单下午到,下午的订单第二天的，可以给客户一个很好的客户体验。京东在几年之内，要建立一个能够覆盖全国三级城...

京东商城发展研究成榕，赵航（黑河学院，黑龙江黑河164300）［摘要］作为B2C行业的典型代表，京东商城在近几年里的发展是越来越好，已经成为本行业中的佼佼者。虽然电子商务的发展速度惊人，但是它毕竟是一个新兴的行业，仍然存在着许多的问题和困难是值得我们去研究的。文章正是基于以上的原因，选取京东商城为研究对象#文章阐述了京东商城发展概况，对京东商城发展经营环境进行了SWOT分析，绘制了京东商城发展大战...

京东物流分析报告                                      院系  管理系            &nbs...

浅析京东商城的消费者关系管理策略作者：贾宁来源：《现代营销·信息版》2019年第01期        摘 要：电子商务环境下，网络购物已然进入全盛时期。而在网络交易过程中，售后问题及产品质量问题也随之而来，已然影响到电子商务的健康发展。本文从京东商城的客户关系管理出发，总结了京东商城当前客户关系的现状及存在的主要问题，并提出了提高京东商城客户关系管理，改善商...

京东商城 一 京东商城基本情况  (一)基本情况  刘强东于2004年1月，创办了"京东多媒体网"，即京东商城的前身。京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。  京东商城以“产品、价格、服务”为核...

IM线上服务规范及常见问题IM线上服务规范及常见问题LBP/FBP一、基本规范用语1. 您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的？2. 您请讲。3. 您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少？4. 对不起，麻烦您稍等片刻，好吗？5. 对不起，请稍等。6. 对不起，让您久等了！ 7. 不知道我说的您清楚了吗？8. 对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。9. 很高兴为您服...