单选题：1 京东基础考核指标中服务单差率率的基础考核要求是？A ≤3.00%B ≤1.00%C ≤5.00%D ≤9.00%正确答案：D京东基础考核指标中服务单差率率的基础考核要求是（非常不满意+不满意）/ 售后服务单量≤9.00%2 产品问答管理路径在哪里A 商家后台-商品管理-商品评价管理B 商家后台-商品查看-商...

京东发货规则    京东是中国最大的电子商务平台，每天都有大量的订单流入，因此京东严格规定了其发货规则，以保证订单准确、及时的发货。京东24小时    一、国内配送    国内配送可以使用顺丰、京东快递、韵达等货运企业。根据客户地址及货物重量，选择合适的快递公司进行发货，上门自取服务仅支持顺丰快递。客户确认订单后支付结账，客服人员...

京东快递发货完成(京东一直快件已发车) 京东快递发货完成，京东一直快件已发车，这意味着您的宝贝已经离开了仓库，正向您的手中飞奔而来。这也意味着，您的购物体验即将进入一个全新的阶段。在这个阶段，您可以通过以下方式跟踪您的包裹，确保它安全到达：第一步：登陆京东账户，进入“我的订单”页面，点击“查看物流”按钮。您可以看到您的包裹的最新状态，包括发货、配送、签收等信息。京东24小时第二步：如果您下...

京东自营订单配送及售后服务测试题（100分）京东24小时感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，检查一下本次培训效果，现在我们就马上开始吧！1、京东厂直合作订单，水站从哪能获得订单：【单选题】（10分）A.京东VCB.C.农夫山泉客服D.农夫山泉送水到府APP正确答案: D2、京东厂直合作，送一箱的配送费多少：【单选题】（10分）A.基础9元+1元考核B.10元C.9元D.以上全是正确答...

京东基础业务与红线您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 客户在京东的旅程包含哪些方面？ *注册咨询(正确答案)下单支付(正确答案)配送收货(正确答案)价保服务(正确答案)售后服务(正确答案)投诉申诉2. 京东购物包含哪些渠道呢？ *电脑网页端(正确答案)手机网页端(正确答案)京东app(正确答案)QQ端(正确答案)端(正确答案)电视端...

京东对公账户(京东对公账户付款) 京东对公账户是京东商城针对企业、机构、团体等单位开设的一种支付账户。相比于个人账户，京东对公账户可以更方便地处理批量的交易和结算，是企业采购、销售的首选支付方式。开设京东对公账户十分简单。企业可以通过京东商城或者客户端进行注册开户，注册成功后即可获得一个专属的对公账户。开户时需要提供企业的营业执照、组织机构代码证等相关证件，以便京东进行认证审核。使用京东对公账...

京东电商平台主要功能(京东电商平台特点) 京东电商平台主要功能（京东电商平台特点）京东电商平台是中国最大的综合电商平台之一，拥有数亿用户和数百万商家，其主要功能包括购物、支付、配送、售后服务等。下面我们来了解一下京东电商平台的特点。一、商品丰富多样京东电商平台上的商品种类非常丰富，包括衣服、鞋子、家电、数码产品、食品、图书、家居用品等，几乎涵盖了人们日常生活的方方面面。同时，京东电商平台还有自营和...

武汉京东站点(武汉京东站点查询) 武汉京东站点是一家位于武汉市的知名电商站点，提供大量的商品和服务，让消费者享受便捷的购物体验。无论是日常生活用品还是高端电子产品，武汉京东站点都能满足消费者的需求。下面，我们一起来了解一下武汉京东站点的特点和优势。首先，武汉京东站点的商品种类非常丰富。无论是家居用品、食品饮料、服装鞋帽、数码电器，还是运动户外、母婴用品、美妆护肤等各种商品，武汉京东站点都有提供。消...

京东运营管理基本点概述京东是中国最大的综合性电商平台之一，为数亿消费者提供丰富多样的商品和服务。作为一家电商企业，京东需要进行有效的运营管理，以提高运营效率、优化用户体验，并实现盈利增长。本文将介绍京东运营管理的一些基本点，包括供应链管理、库存管理、销售管理和客户服务管理。供应链管理供应链管理是京东运营管理的重要环节。京东通过合理规划和管理供应链，确保商品的及时供应和高品质。以下是供应链管理的一些...

京东商城客户维护方案引言京东商城作为中国最大的综合零售电商平台之一，拥有庞大的用户基础。为了提供更好的用户体验，提高用户满意度，京东商城需要制定一套客户维护方案。本文将详细介绍京东商城客户维护方案的内容和实施步骤。1. 客户维护目标客户维护的首要目标是确保客户满意并提高客户忠诚度。为了实现这一目标，京东商城需要采取以下措施：•提供优质的售后服务：及时、高效地解决客户的问题，并确保客户的权益得到保障...

京东电商运营秘籍打造高质量的产品和服务吸引忠实客户京东电商作为中国最大的综合电商平台之一，其成功离不开其卓越的产品和服务质量，以及对客户的持续吸引和保持忠诚。本文将介绍京东电商运营的秘籍，以实现高质量的产品和服务，从而吸引更多的忠实客户。一、优质产品的选择与提供1. 严格的产品筛选：京东电商在选择供应商和产品时，注重产品的质量和可靠性，通过与供应商的密切合作，筛选出优质的产品，以确保产品质量达到客...

 大数据时代电子商务企业财务风险管理问题研究,——以京东集团为例湖北经济学院  湖北 武汉市 430200摘  要随着互联网技术的飞速发展，电子商务企业也迎来了它的繁荣时期。电子商务企业的发展给人们的消费带来便利的同时，线下的实体门店承受着前所未有的强烈冲击，这种冲击对很多传统零售企业来说都影响巨大。为了应对这场前所未有的危机，越来越多的传统零售企业顺应时代的发展趋势...

怎么取消京东退货京东24小时在网店买东西，我们经常会发现货物有质量问题，或者是不是自己想要的东西，这个时候就要学会退货了，但是不小心点到退货吗，该如何取消呢?下面是小编分享的取消京东退货的步骤，一起来看看吧。取消京东退货的步骤1、登录京东商城，然后选择进入”我的订单“。2、在订单这里，下拉网页，在页面左下角的客户服务这里，选择返修退换货。3、在这里可以看到自己的售后申请，如果申请返修或者退...

京东客服最难接待的客户案例    相信很多人都听过，客服工作是非常难的。特别是在刚进入一个客服岗位时，很多人都会遇到各种各样的困难。今天我们就来聊一聊京东客服的一个典型客户案例吧。首先先说一个小故事，京东刚进入一个新的客服岗位时。在很长一段时间里，他的工作量并不是很大。因为当时京东在全国开设了上万家门店，所以他一直在努力提高客服人员的服务水平和服务质量。不过有一次他和我说，“我...

京东上门送货(京东上门送货人不在家怎么办) 京东上门送货是现代人购物的一种便捷方式，但有时候，我们可能会遇到送货人不在家的情况。那么，如果京东上门送货人不在家怎么办呢？下面，本文将为大家分享一些解决方法。首先，我们需要知道京东上门送货有两种方式：一种是京东自营的商品，另一种是京东第三方商家的商品。对于京东自营的商品，如果送货人不在家，他们会尝试联系您，如果联系不上，会在您的室内门口或者小区门口的指...

京东 卖家不在线(京东卖家不在线怎么办) 作为中国电商平台的佼佼者，京东已经成为了很多人购物的首选。在京东购物的过程中，你可能会遇到买家和卖家之间的沟通问题，比如京东卖家不在线。那么，如果你遇到了这种问题该怎么办呢？首先，我们需要知道“卖家不在线”的含义。当你在需要卖家帮助的时候，比如订单发货、退换货等，你可能会去联系卖家。但是，有时候你发现卖家不在线，无法及时回复你的问题。这时候，你不需要过于担...

在京东的2016年是多事之秋，打假人，恶意讹诈，网络碰瓷层出不穷！笔者在京东上有开店，期间遇到过关键词打假人，网络碰瓷，恶意订单讹诈。中间出现过工商投诉，举报，均顺利过关，目前没有成功让打假人吃过一分钱。一、主要的讹诈案件是怎么样的呢？答：A、专业作案型，买了你的东西，然后到货后马上申请退货，用七天无理由，这种情况一般是你用了违反广告法的违禁词或者其他的不符合规项。接下来就在京东投诉你，要求赔偿。...

京东 三星 保修(京东三星保修下单查询) 在购买电子产品时，保修是我们必须要考虑的一个因素。保修可以为我们提供产品质量的保障，避免我们在使用过程中遇到一些不必要的麻烦。而对于京东三星保修的下单查询，更是为我们提供了便捷的服务。首先，京东作为国内最大的电商平台，其售后服务一直备受消费者的青睐。而三星作为知名的电子产品品牌，其产品质量也一直受到消费者的认可。因此，京东三星保修下单查询的服务也备受消费者...

京东24小时京东快递催(京东快递催单有没有用) 京东快递催单有没有用？这似乎是许多人在等待快递时会想到的问题。在这个快节奏的时代，人们对时间的敏感度越来越高，因此，及时收到快递是每个人的期望。然而，由于种种原因，快递的送达时间不总是如预期般准确。在这种情况下，催单是一个很好的解决方案。京东快递是国内知名的快递公司之一。它提供快速、准确和可靠的服务，为消费者提供了一种高效的购物体验。然而，即...

京东返修单(京东的返修退换货在哪里) 随着电商市场的快速发展，越来越多的消费者选择在京东购物。但在购物过程中，难免会出现商品质量问题或者不符合预期的情况，这时候就需要京东的返修退换货服务。京东的返修退换货服务非常便捷，只需要几个简单的步骤即可完成。首先，消费者需要登录京东账号，进入“我的订单”页面，到需要返修的商品，并点击“申请售后”按钮。接下来，根据商品的具体情况选择“退货”、“换货”或“维修...

京东怎么延保(京东怎么延保商品) 京东是国内领先的一站式电商平台，消费者可以在京东上购买各种商品，如家电、数码、服饰等等。购买这些商品后，消费者可能会担心质量问题或者长时间使用后的维修问题。为解决这些问题，京东提供了延保服务。一、京东延保是什么？京东延保是为京东购买的部分商品提供的一种延长质保期的服务。消费者可以在购买商品时选择是否需要延保服务，购买后可以享受延长的质保期。延保服务的费用根据商品不...

京东客服转正总结  京东客服转正总结优秀5篇  超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面对摆在自己面前的一切困难。下面是本店铺为大家整理的京东客服转正总结，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。  京东客服转正总结 （篇1）  大三快毕业了！我很高兴我到了实习的公司！它就是360京东商城！  我被分到了仓储部，下面我来介绍一下仓储部里面的结构，生...

京东客服的主要工作内容和职责是为京东平台上的用户提供高质量的售前咨询、售后服务和问题解决。以下是京东客服的主要工作内容和职责：1.售前咨询：京东客服需熟悉京东平台上各类商品的信息和特点，能够根据用户需求提供详细、准确的产品咨询，包括商品功能、规格、价格、促销活动等方面的信息。2.订单处理：京东客服负责处理用户下单、支付、配送等订单相关问题。他们与仓库、物流等部门协调，确保订单的及时处理和顺利交付。...

京东买的电器怎么保修(京东买的电器怎么保修的) 最近，越来越多的人选择在京东购买电器产品，因为京东是一家值得信赖的电商平台，提供优质的商品和服务。但是，即使是高品质的产品也有可能出现问题，这时就需要使用保修服务。那么，京东买的电器怎么保修呢？首先，我们需要了解京东的保修政策。京东保修政策是指在产品质保期内，如果出现质量问题，可以享受免费维修或更换服务。质保期根据不同产品而异，一般为一年或三年。同时...

京东换新投诉消费者协议京东换新投诉消费者协议模板1. 引言本协议由以下双方商定并订立，即“京东”作为服务提供方，与注册账户的“消费者”作为协议接受方。为了保障消费者权益，明确双方权责，双方应遵守本协议的约定。2. 协议目的本协议旨在规范京东换新服务的投诉流程，并确保消费者在遇到问题时能便捷、高效的解决。通过本协议约定，京东将积极配合、解决消费者的投诉问题。3. 投诉定义与条件投诉定义消费者使用京东...

“京东JD.COM”开放平台交易超时规则一、适用范围：本规则适用于实物类商品订单，不包含虚拟类和全球购等殊流程的商品订单；二、系统超时节点及时效要求京东平台交易双方应按照京东设置的交易流程进行交易，交易流程中涉及的超时规则如下：（一）、付款的超时规定买家自拍下商品之时起，在以下时限内未付款的，系统自动关闭交易：京东24小时订单状态状态说明超时时间超时动作等待付款等待买家付款24小时除货到付...

京东客服承诺书尊敬的京东客户，感谢您一直以来对京东的支持和信任！为了提供更好的客户服务，京东客服部门郑重承诺：一、高质量服务我们将提供高效、专业、友好的客户服务。在您咨询、投诉或反馈问题时，我们的客服人员将始终保持礼貌、耐心和真诚。我们会尽力解答您的问题，解决您的困扰，并及时提供更新和有效的信息。二、24小时在线我们的客服团队将全天候为您提供服务。无论您遇到何种问题，只需拨打我们的客服热线或通过京...

新手京东运营必瞧1运营规划ﻫﻫ1、1店铺得上线及日常管理ﻫﻫ１、确定店铺得整体风格，做好各个区域得美工工作。ﻫ２、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。ﻫﻫ3、美工负责将待售产品得图片做好处理,编辑配置好相关得文案说明。4、编辑好各个产品得标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。１、2营销活动1、首先确定3－5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品得报名，以此吸引客户，做好关联...

京东SOP合作模式发货管理制度help.jd/Vender/viewQuestion-795-1805.html3、SOP合作模式操作制度：3.1发货管理制度：3.1.1发货及配送时效：A 发货：每日6点至16点产生的订单，卖家应于订单产生后6小时内发货，16点至次日6点产生的订单，卖家应于订单产生后18小时内发货，卖家发货后应上传发货运单号。本条发货是指卖家将订单商品交付配...

京东24小时京东电商平台介绍(京东电商平台介绍PPT) 京东电商平台是一家成立于2004年的著名电子商务公司，总部位于中国北京，是中国最大的综合性B2C电商平台之一。京东电商平台以“让天下没有难做的生意”为愿景，致力于构建一个高效、智能、绿的全球化供应链体系，为消费者提供优质、安全、高效的商品和服务。京东电商平台的产品种类丰富，包括电脑、手机、家电、服装、美妆、食品等各种品类，涵盖了消费...