第六章 导游人员个性化服务一、单项选择1、旅游团内一位游客在商店购买了一只高价玉镯，回到饭店后认为是假的，因而想导游员寻帮助，这时导游员应该（    ）A、陪同前往并协助交涉          B、说明货物售出，概不退还C、婉言拒绝             ...

导游业务模拟题库含答案1、如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。（ ）A、正确B、错误答案：A2、一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚1个小时；若不招待鸡尾酒，晚30分钟就可以。（ ）A、正确B、错误答案：B3、大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解。（ ）A、正确B、错误答案：A4、“不识庐山真面目，只缘生在此山中”，...

[单选题]1.游客提出变更旅游（江南博哥）路线或日程时，导游人员原则上应（）。A.按旅游合同执行（江南博哥）B.上报组团社C.上报接待社D.按指示做好变更工作  参考答案：A[单选题]2.身高在（）米的儿童乘船买儿童票。A.1.0～1.4B.1.1～1.4C.1.2～1.4D.1.2～1.5  参考答案：D参考解析：船票分普通船票和加快船票，又分成人票、儿童票（1.2~1....

2017年全国导游资格考试导游业务真题及答案一、判断题（每题正确的选A，错误的选B）1、在旅游团赴景点的高速公路上为了保证安全导游员可以不做沿途导游讲解也无需组织娱乐活动。（    ）正确答案：错误2、具有初中、旅游类中专或以上学历身休健康具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民可以参加全国导游人员资格考试。（    ）正确答案：错误3、散客包价旅...

导游业务题库一、判断题（判断描述正确请选A，判断描述错误请选B）1、旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。（  ）答案：A2、“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同。 （  ）答案：B3、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯·库克1841年组团到苏格兰的旅行。（    ）答案：B4、导游服务是脑力劳动和体力劳动...

            专业                  班级          姓名            得分 ...

1.导游服务的概念：导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务.2.导游服务的范围是：导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务3.导游人员的分类按业务范围划分导游人员分为出境旅游领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。按技术等级划分导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特技导游人员4.导游...

去美国旅游注意事项美国人的商务礼仪常识有哪些美国人以大而化之的自由风格闻名天下，而在竞争激烈的生意场上，必要的商务礼仪一样必不可少。下面是给大家搜集整理的美国人的商务礼仪常识文章内容。希望可以帮助到大家!美国人的商务礼仪常识接见时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。美国商人较少握手，即使是初次见面，也不一定非先握手不可，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼就行了。男士握...

烫伤安全事故反思烫伤安全事故反思安全事故反思是安全意识，认真吸取他人事故教训，增强自我防范意识。以下是店铺为你整理的烫伤安全事故反思，希望能帮到你。一)关于对因操作不当，造成人员烫伤事故的分析2014年8月23日下午14：30，某车间职工候某在对物料进行溶解时，因操作不当开启阀门速度较快，导致热水管脱落，造成右侧面部被轻微烫伤;原因分析：1、做为新职工候某在操作阀门时经验不足，安全防范意识不强，在...

圣诞节团建活动策划书 圣诞节团建活动策划书1  一、活动背景  每年的12月25日，是纪念耶稣诞生的日子，称为圣诞节。  西方人以红、绿、白三为圣诞，圣诞节来临时家家户户都要用圣诞来装饰，其隆重程度，类似于中国的春节。  由圣诞节演绎而来的：圣诞帽、圣诞卡、圣诞愿望、圣诞歌、圣诞剧、圣诞树、圣诞雪花、圣诞袜、圣诞礼物、圣诞雪花、圣诞老人、圣诞铃铛、圣诞...

最新公司圣诞节活动策划书  最新公司圣诞节活动策划书  工作在不经意间已经告一段落了，很快就要开展新的工作了，当然要定好新的目标，做好策划书，让自己成为更有竞争力的人吧。相信写策划书是一个让许多人都头痛的问题，下面是本店铺整理的最新公司圣诞节活动策划书欢迎大家分享。  最新公司圣诞节活动策划书1  一、时间：几号圣诞节  12月23日 ...

公司上市审核重点关注十大问题公司上市审核重点关注十大问题公司上市是企业发展的重要里程碑，需要经过严格的审核程序。审核过程中，监管机构和投资者会重点关注某些问题，以确保公司具备上市的资格并保护投资者的利益。以下是公司上市审核过程中需要重点关注的十大问题：一、财务状况1. 财务报表准确性：审核人员会仔细审查公司的财务报表，确保其准确反映公司的财务状况。特别注意资产负债表、利润表和现金流量表的数据是否真...

江苏省建筑工程资料填写范例与指南（第二版）主编单位：恒智天成建设工程科技图书出版中心恒智天成（北京）软件技术有限公司清华同方光盘电子出版社内部资料  翻印必究江苏省建筑工程资料填写范例与指南恒智天成（北京）软件技术有限公司编著清华同方光盘电子出版社出版地址：北京市海淀区清华大学东门华业大厦1607室北京同泰印刷有限公司印刷850×1168 16开56.25印张1404千字2014年9月第...

试论基层党建档案管理的重要性及管理策略作者：张晨光来源：《赢未来》 2019年第4期    张晨光    （河南省中医院  河南郑州  450002）    摘要：随着社会主义市场经济的发展，我国社会发生了重大变革，基层党建工作必须要与时俱进、紧跟时代发展潮流。而基层党建档案管理工作作为基层党建的重要工作内容之一，更加...

死亡病例讨论记录本巨野县人民医院科别:          科日期:          年                  讨论记录本格式及说明一、所有讨论病例必须进行记录，内容包括：讨论的时间、地点、参...

　城镇职工医疗保险　    2008年9月13日，市政府出台了《荣成市职工医疗保险规定》，对原政策规定进行了全面调整和完善，并决定自2008年7月1日起实施。2005年2月市政府颁发的《荣成市城镇职工医疗保险暂行规定》同时废止。1、哪些人可以参加医疗保险？本市城镇所有用人单位，包括企业、机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位及其职工均应参加基本医疗保险。本市行政区域内符合法定...

2013居民医保政策须知2013年，城镇居民医疗保障、新型农村合作医疗统一整合为城乡居民基本医疗保险（简称居民医保）。为此，记者就居民医保的有关政策采访了市社会保险事业管理局负责人。    1.参保对象有哪些？    答：本市户籍的城乡居民，除已参加本市城镇职工基本医疗保险和已参加异地基本医疗保障的，均可参加诸暨市城乡居民基本医疗保险。  &nbs...

非工伤怎么走职工医保非工伤怎么走职工医保？对于非工伤的人员，可以通过以下步骤来走职工医保：1.了解职工医保政策：首先需要了解国家对于非工伤人员的医保政策以及相关要求。这些信息可以在当地社保局、医保中心或者网上查询得到。2.参加职工医保：根据当地的规定，非工伤人员可以选择参加职工医保。一般情况下，需要去所在地社保局或医保中心办理相关手续，提交个人身份证、户口本等证件材料，填写《城镇职工基本医疗保险参...

工伤后转医保怎么转工伤后转医保是指发生工伤后，由工伤保险向医疗保险的转移。工伤保险主要是为工作人员提供在工作过程中因意外受伤或发生疾病导致的医疗费用、康复费用和伤残津贴等保障，而医疗保险是一种社会保险制度，为参保人提供因疾病、生育和其他需求而产生的医疗费用的报销和支付服务。工伤后转医保的主要程序如下：第一步：工伤人员到医院确认伤情工伤发生后，工伤人员应就近选择医院进行诊断，医生会根据伤情进行相应的...

重庆市医保政策            大病医保起付标准为1.10万市社保局表示我市大病保险政策有新变化，2013年的大病保险起付标准为1.10万元。什么是大病保险？市社保局表示，重庆市城乡居民大病保险（以下简称大病保险）是指参加我市城乡居民合作医疗保险的人员住院和特殊疾病中的重大疾病门诊发生属于居民医保基金报销范围的医疗费用，由居民医保基...

          北京市医保报销政策一、北京医保报销新规定2022北京医保报销新规定2022年最新一：2023年起门(急)诊2万元以上按60%支付从2023年1月1日起，职工医保门诊最高支付限额取消，其中2万元以下的报销比例还是不变，2万元以上在职职工报销比率60%，退休人员报销比率80%(含退休人员统一补充医疗保险)，上不封顶。这样预计下来，...

2017年南京退休人员医保政策是什么_退休人员医保政策2017年南京退休人员医疗保险待遇有什么变化?1月1日起，南京地区正式执行《关于统一我市城镇职工基本医疗保险有关政策的通知》，下面店铺来告诉大家2017年南京退休人员医保政策是什么。医保的概念医保指社会医疗保险。在与病人看病时，医生经常会考虑到病人的医保情况。这里转贴一下社会医疗保险的基本知识。社会医疗保险是国家和社会根据一定的法律法规，为向保...

【退休职工医疗保险】退休职工医保报销流程，报销比例退休后医疗保险怎么办？根据《中华人民共和国社会保险法》第二十七条规定：“参与职工基本医疗保险旳个人，到达法定退休年龄时合计缴费到达国家规定年限旳，退休后不再缴纳基本医疗保险费，按照国家规定享有基本医疗保险待遇；未到达旳，可以缴费至国家规定年限。”退休职工医疗保险报销流程怎样走？根据社会医疗保险旳有关规定，一旦发生医疗问题之后，需要前去和社会医疗保险...

异地就医，医保怎么报销？作者：王欢 薛万博医保怎么报销来源：《党的生活（黑龙江）》2020年第01期        近年来，随着经济社会发展、人员流动频繁，在异地就医后怎么报销成为很多人关注的话题。为解除参保人员异地就医过程中的医保报销跑腿之苦、垫付之烦，我省医疗保障部门深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府的部署要求，全力推动异地就医直接结算工作。那么...

医疗费用报销流程是怎样的现在社保基本上是每个人都购买了的，所以当我们因为身体的 原因在医院进行时，我们是可以报销一部分的费用的，那么 这个费用报销的流程是怎么样的呢？在下面就让为大家带来的用报 销流程是怎样的的相关内容，一起来看看吧。一、医疗费用报销流程是怎样的⑴参保人员因病住院发生的医疗费用，可在医疗终结后10日 内，携带本人医保证历、出院小结、费用明细清单、住院发票、医嘱 单复印件（因...

职工医保门诊看病可以报销吗   职工医保门诊可以报销吗  职工医保门诊费用不可以报销。但是门诊的费用可以从医保卡里的钱扣除。  职工医保分两个账户，一个是个人账户，另一个是统筹账户，自己交的钱进入个人账户，就是打到卡里的那部分钱，单位交的钱都进入统筹账户。社会医保都是要住院才报销的，职工医保门诊看病的费用从个人账户扣除，从医保卡里的钱扣。  辞职后医保怎么处...

居民医保中断怎么处理一般情况下如果参保人医疗保险断缴的，那么就不能够享受医疗保险待遇，中断缴费期间个人账户不再划入。因此接下来将由我为您介绍关于居民医保中断怎么处理及其相关方面的知识希望能够帮助大家解决相应的问题。    一、居民医保中断怎么处理     只要补缴即可。     自续交的方式一般是到医保所在地的社保局去办理自缴的手续，具体...

Good fate is not as good as habit.简单易用　轻享办公（页眉可删）深圳医保报销比例是多少？怎么算 一级医院起付线400元，报销比例90%;二级医院起付线800元，报销比例85%;三级医院起付线1600元，报销比例80%。   很多人都对医保有所了解因为医保就是社保的一种，职工只要进公司工作单位和个人缴纳社保。社保中我们最关注的就是医保了，因为每个人一生都避...

12职工医保报销的流程一、职工医保要去哪里进行报销目前已经简化了报销流程，患者不需要去社保中心报销，可以直接在医院现场结算的。１、入院时：有医保的患者，凭身份证办理社保登记手续，然后到病房住院。２、出院时：医生安排患者出院，凭入院登记表及身份证到住院收费处办理出院结算手续。二、职工医保报销费用有限制吗１、门、急诊医疗费用：在职职工年度内（１月１日～12月31日）符合基本医疗保险规定范围的医疗费累计...

校运会活动方案∙相关推荐校运会活动方案5篇为了确保事情或工作科学有序进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编精心整理的校运会活动方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。校运会活动方案1开幕式进场流程:1、方阵进场我院共有64人参加此次方阵展演。进场时，我们会安排1人为阵型中心，外部围成7层同...