酒店服务员考勤管理制度一、目的为加强酒店服务员的管理，规范工作秩序，提高工作效率，保障酒店服务质量，制定本考勤管理制度。旨在明确酒店服务员的工作时间、考勤要求及请假、休假等相关规定，确保酒店运营的正常进行。二、适用范围本制度适用于酒店全体服务员，包括正式员工、试用期员工及临时员工。三、工作时间1. 标准工作时间为每日8小时，分为两个班次：早班和晚班。具体工作时间如下：- 早班：08:00-16:3...

服务行业员工管理制度（精选4篇）服务行业员工管理制度 篇1员工管理为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、基本要求1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不...

有关酒店人员的员工手册汇总1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前...

宾馆员工手册（精选6篇）宾馆员工手册 篇11、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项。2、接听电话，答复住客咨询或要求。3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水...

2023酒店员工管理制度范本 酒店员工管理制度1  1、酒店员工正常工作时间视部门工作需要而确定，因季节变化需调整工作时间由总经理办公室另行通知；  2、酒店员工一律实行上下班打卡登记制度；  3、所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，违返者代理人和被代理人均给予记过处分；  4、酒店每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤...

酒店员工仪容仪表制度（精选五篇）第一篇：酒店员工仪容仪表制度酒店员工仪容仪表制度1.服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。2、容貌：表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味...

饭店员工的管理制度饭店员工的管理制度（通用7篇）在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的饭店员工的管理制度（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。饭店员工的管理制度1第一章劳动条例一、招聘饭店以任人唯贤为基本原则，凡有志于饭店服务工作的各界人士，都可对照饭店招工简章，报名参与。饭店将通过考核面试体检等必要...

2024年宾馆服务员管理规章制度样本一、员工应自觉遵守店内规章制度，展现文明礼貌，恪守道德纪律，积极向上，敬业乐业，勤于学习，掌握专业技能。二、员工在工作时应穿着规定的工作服，佩戴工号牌，保持仪容端庄，举止得体，使用规范语言，提供文明礼貌的服务，主动热情地接待顾客。三、服务员需依照既定程序和标准，每日对房间进行彻底清洁，细致检查，妥善管理房间物品，并在发现问题时及时上报。四、在检查和清理过程中，严...

2024年宾馆服务员管理规章制度模版1、需按时上下班，提前____分钟到达前台报到，由领班组织班前会议，明确当日工作内容及安全须知。2、在工作期间应保持微笑，确保个人情绪不影响职业表现。3、个人仪容仪表需符合员工手册规定，女性员工不应留过肩长发，男性员工须保持面部清洁无胡须。4、员工应于指定地点用餐，禁止在工作区域内吸烟或食用零食。5、工作时间内不得处理私人电话事务。6、非工作需要，员工不得进入客...

酒店服务员管理制度篇1一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，____德，讲纪律，要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物...

酒店服务员管理制度(优秀6篇)酒店员工管理制度 篇一    (1)准时上班，并按酒店规定打卡，不得代他人或委托他人打卡。     (2)上下班走员工通道，随身携带的物品，须主动接受保安人员及上级的检查。     (3)保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店，必须按要求将工作证等相关证件交回有关部门，不得将工服等物品带离酒...

宾馆服务员管理制度样本1、准时上下班，提前____分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。5、上班时不得打私人电话。6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。8、在工作...

一、总则为了提高宾馆服务质量，保障宾馆的正常运营，维护宾馆的声誉，特制定本制度。本制度适用于宾馆所有服务人员，包括前台接待、客房服务员、餐饮服务员等。二、工作职责1. 前台接待：（1）热情接待客人，提供咨询、登记、入住、退房等服务；（2）维护宾馆前台秩序，确保客人安全；（3）妥善处理客人投诉，及时向上级汇报；（4）协助其他部门完成相关工作。2. 客房服务员：（1）负责客房卫生，保持客房整洁；（2）...

酒店服务员管理制度篇1一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，____德，讲纪律，要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物...

宾馆服务员管理规章制度1、准时上下班，提前____分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。5、上班时不得打私人电话。6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。8、在工作...

酒店员工管理制度(集合11篇)酒店员工管理制度1  一、工作态度:  1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。宾馆服务员管理制度  2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。  3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。  4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。  5、对待顾...

第一章 总则第一条 为了规范酒店员工行为，提高酒店服务质量，保障酒店正常运营，特制定本制度。第二条 本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务员、客房部、餐饮部、安保部等。第三条 本制度旨在明确员工职责，加强员工管理，提高员工素质，营造和谐、有序的工作环境。第二章 职责与义务第四条 员工应遵守国家法律法规，遵守酒店各项规章制度，服从上级领导，努力完成各项工作任务。第五条 员工应具备良好的职业道德...

2024年宾馆服务员管理规章制度1、需按时上下班，提前____分钟到达前台报到，由领班组织班前会议，明确当日工作内容及安全须知。2、在工作期间应保持微笑，确保个人情绪不影响职业表现。3、个人仪容仪表需符合员工手册规定，女性员工不应留过肩长发，男性员工须保持面部清洁无胡须。4、员工应于指定地点用餐，禁止在工作区域内吸烟或食用零食。5、工作时间内不得处理私人电话事务。6、非工作需要，员工不得进入客房进...

第一章 总则第一条 为确保酒店员工服务区的正常运行，提高工作效率，保障员工权益，特制定本制度。第二条 本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。第三条 本制度旨在规范员工服务区的工作秩序，加强内部管理，提高服务质量，创造良好的工作环境。第二章 员工服务区管理规定第四条 员工服务区布局合理，区域划分明确，确保各项工作有序进行。第五条 员工服务区应保持整洁、干净、...

酒店规章制度范本与员工守则酒店作为服务行业的一种特殊形式，在保障顾客体验与提供高质量服务的同时，也需要建立一套严谨的规章制度与员工守则。这些规章制度与守则不仅可以帮助酒店维持良好的运营秩序，还能够提高员工的工作效率与整体服务水平。本文将提供一份酒店规章制度范本与员工守则，以供参考。第一章 一般规定第一条：酒店员工应该保持良好的仪表仪容，穿戴整洁，不得擅自改变工作服装，发型等。详细的仪容规定请参考员...

宾馆服务员管理制度样本1.遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。宾馆服务员管理制度2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。5.各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，...

酒店员工管理制度20条一、员工招聘与入职1、 酒店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，根据岗位需求和任职资格进行选拔。2、 新员工入职时，需提供真实、有效的个人资料，包括身份证、学历证明、工作经历等。3、 入职前，新员工需参加酒店组织的入职培训，了解酒店的文化、规章制度和工作流程。二、员工培训与发展4、 酒店为员工提供定期的岗位培训，以提高员工的业务技能和服务水平。5、 鼓励员工自我提升，对于参...

民宿酒店员工管理制度一、员工基本规范1.1 员工应严格遵守国家法律法规，遵循社会公德，诚实守信，自觉维护民宿酒店形象。1.2 员工须按规定着装，仪容整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。1.3 员工应具备良好的服务意识，主动为客人提供优质服务，满足客人合理需求。1.4 员工间应保持团结协作，互相尊重，共同维护良好的工作氛围。二、考勤与请假制度2.1 员工应按时上下班，严格遵守考勤规定，如有迟到、早退...

一、目的为确保宾馆卫生质量，为顾客提供安全、舒适的住宿环境，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于宾馆全体员工及相关部门。三、卫生管理职责1. 宾馆总经理负责制定、监督、检查宾馆卫生管理制度，确保卫生工作落实到位。2. 各部门负责人负责本部门卫生管理工作，定期检查，发现问题及时整改。3. 员工负责各自工作区域的卫生，保持工作环境整洁。四、卫生管理制度1. 个人卫生管理（1）员工应保持良好的个人卫生...

一、总则为加强宾馆消防安全管理，提高员工消防安全意识和应急处置能力，确保宾客和员工的生命财产安全，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于宾馆全体员工，包括管理人员、服务员、客房员、安保人员等。三、管理职责1. 宾馆消防安全管理部门负责制定消防培训计划，组织实施消防培训，并对培训效果进行评估。2. 各部门负责人应负责组织本部门员工的消防培训，确保员工掌握消防安全知识和技能。3. 员工应积极参加消防培...

宾馆卫生管理制度一、总则为了确保宾馆的卫生安全，提高服务质量，保障客户的健康权益，制定本卫生管理制度。二、卫生管理责任1. 宾馆管理层应设立专门的卫生管理部门，并安排专人负责卫生管理工作。2. 卫生管理部门应定期制定和修订卫生管理制度，并将其公示于宾馆的公共区域。3. 宾馆员工应接受卫生管理部门的培训，了解卫生管理制度，掌握相关卫生管理知识和技能。三、卫生管理流程1. 宾馆卫生管理部门应制定卫生检...

餐厅服务员管理制度范本餐厅服务员管理制度范本1    一奖励     1、严格控制开支，节约费用，成绩显着。     2、主动完成工作任务，积极推销和创造经济价值显着。     3、拾金不昧，优质服务为酒店获得声誉。     4、业务技能考核成绩特别优秀者     5、为酒店的发...

宾馆服务员管理制度常用版1、严格遵守会馆各项规章制度，服从领导的指挥安排。2、加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念。文明服务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。3、做好来访客人的接待服务工作;来访客人要及时领送到客人房间。（除来访客人有特殊要求，来访客人不在房间时，不得替起开门，并礼貌劝起到楼下公共场所等候，不得在楼层让来访者等候客人回房），非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开;确保安...

2024年宾馆服务员管理制度范本1、严格遵守会馆各项规章制度，服从领导的指挥安排。2、加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念。文明服务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。3、做好来访客人的接待服务工作;来访客人要及时领送到客人房间。(除来访客人有特殊要求，来访客人不在房间时，不得替起开门，并礼貌劝起到楼下公共场所等候，不得在楼层让来访者等候客人回房)，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开...

酒店服务员管理制度推荐4篇（提升服务质量的关键）篇11、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。10、听从上级在工作的安排，上...