投诉维权相关规则、案例及处理技巧什么是投诉或者维权？投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务， 与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。维权是动词，意思是指维护合法权益，比如说提高消费者的维权 意识，维权意识，是作为一个行为人主体，保护自身合法权益的意识。淘宝的投诉维权就可以简单的概述为，买家双方要有保护自身合法权益的意识，在买家与卖...

2019年8月82相真Complaint Report电商刷单“黑产”营者在网络交易平台向社会公众发出在线消费警示提示，不得为其提供平台服务。刷单队伍庞大随着网购的迅猛发展，在网络交易平台上，出现大量“刷单军团”，人数少则数千人，多的可达上万人。经过他们的“点击”，虚拟出来的高销量和“好评”，出现在一些电商的网页上。刷单已经形成了一种地下产业，最终被蒙蔽的还是消费者。网上消费投诉去年“双十一”期间...

3·15消费维权知识竞赛试题3·15消费维权知识竞赛试题一、单项选择题1.销售侵犯他人注册商标专用权的商品的，应当承担什么行为的法律责任?(  ) A 欺骗消费者 B 误导消费者  C 欺诈消费者 D 侵犯消费者2.在“三包”有效期内，修理(  )次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品？ A 一次 B...

315消费维权知识竞赛试题及答案第一关（易）1. 人人都是消费者。（×）2. 纯毛服装的“三包”期限为2个月。（√）网上消费投诉3. 商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。（×）4. 凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。（√）5. 消费者协会可以从事正当的经营活动。（×）6. 微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。（√）7. 在经济活动中，消费是最主要的参与者。（√）8....

超市投诉案例近期，我在某超市购物时遇到了一些问题，特此向相关部门提出投诉。我是该超市的忠实顾客，但最近几次购物体验让我感到非常不满意。首先，超市的商品陈列和管理存在一些问题。在我购物的过程中，我发现有些商品过期了，甚至有些商品的包装已经破损。这给我购物带来了一些困扰，也影响了我对超市商品的信任度。其次，超市的服务态度也让我感到失望。在我咨询商品信息或者提出意见建议时，部分工作人员的态度让我感到不友...

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（  C  ）正式施行。A.2013年3月15日    B.2014年1月1日    C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（  B  ）A.12348    B.12315    C...

有趣的消费维权问答题目标题：探索消费维权的有趣问答题目导言：消费维权是当前社会中备受关注的话题之一。为了帮助读者更好地理解和掌握有关消费维权的知识与技巧，本文将提供一系列有趣的消费维权问答题目，以提高读者对这一话题的认知和理解。一、普及基础知识1. 什么是消费维权？为什么要进行消费维权？2. 列举一些消费维权的常见形式和方法。3. 在进行消费维权时，法律法规对消费者有哪些保护？二、合理选购与售后服...

消费维权趣味问答题一、消费维权的重要性1.1 为什么消费维权至关重要？1.2 消费维权对消费者和供应商的影响有哪些？1.3 有哪些常见的消费维权方式？二、消费维权的基本知识网上消费投诉2.1 消费者权益保护法是什么？2.2 消费者可以享受哪些权益？2.3 消费者在维权时需要注意什么？三、趣味问答题3.1 消费纠纷如何通过协商解决？1.双方达成一致意见2.寻求第三方调解3.提起行政仲裁或者诉讼3.2...

保险公司保护消费者权益实践报告全文共5篇示例，供读者参考保险公司保护消费者权益实践报告 篇1    20xx年以来，全市消费者权益保护工作以新消法的贯彻实施为抓手，紧紧围绕流通领域商品质量监管、消费者投诉举报处理、各类专项行动和消费教育引导等重点，在提高消费者维权意识、完善社会维权机制、解决消费权益纠纷、加强市场监管、打击消费侵权违法行为等方面取得了明显成效，有效保护了消费者合...

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（  C  ）正式施行。A.2013年3月15日    B.2014年1月1日    C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（  B  ）    .12315    C3．商品“三包”...

1、下列关于消费者组织的说法错误的是（)。A. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责B. 消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定C. 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务D. 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织2、公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商...

网上消费投诉淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗  淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗  消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。  投诉的主要方法有:  1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。  2、来访...

消费者权益保护知识问答问：什么是欺诈消费者行为？其具体表现形式有哪些？答：欺诈消费者行为是指：经营者在经营商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现为：销售搀杂、搀假、以假乱真、以次充好的商品；采取虚假或者不正当手段，使销售的商品分量不足；销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品，谎称是正品；以虚假的“清仓价”...

营运工作计划营运工作计划汇编9篇营运工作计划 篇1伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前的网购已经不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费体主动加入了其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降。如何面...

消费者权益去哪⾥投诉在我们的⽣活中，如果我们在⼀些商家购买商品，但是商品出现了问题就可以进⾏退货或者换货，那么如果我们的消费者权益受到了损害，我们可以在什么地⽅进⾏投诉?下⾯，为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了以下的内容，希望对您有所帮助。消费者权益去哪⾥投诉消费者可以拨打12345政府进⾏投诉、举报。也可以拨打市级和各县(市)区级消费者协会进⾏投诉举报，由各级消费...

网购商品出现质量问题可向当地12315投诉本报讯（记者 祁晓燕）网购的商品存在质量问题如何维权？市消费者协会提醒，遇到此类问题，消费者可以向当地的12315进行投诉。网上消费投诉市民李先生近日从网上订购了一款手机原装款皮套，使用几天后这款原装皮套就严重变形，经过仔细查看发现，他所订购的“原装皮套”和商场内销售的原装产品截然不同，对此他不知该如何投诉。针对李先生遇到的问题，记者咨询了市消费者协会工作...

商品价格欺诈怎么投诉在购买商品的时候有些⼈看到⼀些商品最⾼价是999元，现在折扣价为666元，觉得⼀下⼦便宜300多元真的是赚到了，于是就会⽴马掏钱购买，但后来才发现这件产品的原价根本就是666元。那么，商品价格欺诈怎么投诉?关注店铺，了解更多知识。拨打12358举报投诉，可以登录2358⽹上价格举报系统投诉，可以到当地物价局、到消协投诉。价格欺诈投诉不成，可以到法院起诉解决。法律依据《中华⼈民共...

网络消费维权的9个常见法律问题▐ 一、忘记付尾款，定金能否退还？不能消费者在网络提交订单后，合同即成立。合同成立后，消费者的义务为按时付款。若消费者在支付定金后未能支付尾款，即未能履行付款义务，会导致合同无法履行，构成违约，无权请求返还定金。...

互联网购物平台的消费者投诉问题近年来，随着互联网的迅猛发展，越来越多的人选择在互联网购物平台上购买商品。然而，随之而来的是消费者投诉问题的增加。互联网购物平台的消费者投诉问题对于维护消费者权益和保障消费者利益具有重要意义。本文将就互联网购物平台的消费者投诉问题展开探讨。首先，互联网购物平台的消费者投诉问题主要集中在商品质量和售后服务方面。许多消费者在收到商品后发现质量存在问题，例如商品与描述不符、...

农村信用社招聘（经济、金融）模拟试卷43(总分：56.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}判断题{{/B}}(总题数：27，分数：54.00)1.下列有关特别提款权的说法中，错误的是( )。（分数：2.00） A.它的价格根据主要发达国家货币汇率加权平均计算得出 B.它没有商品贸易和金融贸易基础 C.限定在成员国政府与IMF及各成员国之间发挥作用 D.它...

纵观全球市场，大宗商品交易基本形成“东方交易、西方定价、美元计价、期货基准”的格局。作为最大的大宗商品需求方之一，我国长期在全球市场中处于相对劣势地位，定价权有限，严重影响产业发展、经济安全与国际竞争力。近年来，我国加快期货市场开放发展，推动人民币国际化，大宗商品人民币计价结算取得突出进展。“十四五”时期，我国面临更加严峻的外部环境与更具挑战的发展任务，提高大宗商品定价权与资源配置能力至关重要。全...

美元贬值对全球市场的影响全球十大货币随着国际经济的全球化，美元作为全球储备货币的地位变得越来越重要。然而，最近几年来，美元贬值的趋势引起了人们的关注。本文将探讨美元贬值对全球市场的影响，从贸易、投资和国际金融等多个方面进行分析。一、贸易美元贬值对全球贸易有着重要的影响。首先，美元贬值使得美国的出口产品更具竞争力。由于美元贬值导致美国商品价格降低，出口企业可以在全球市场上降低定价，提高市场份额。这将...

了解全球八种主要货币及九个“小秘密”全球190多个国家，因此投资者在交易时，能够选择大量的货币。不过，由于各个国家的经济与货币政策等方面的不同，很多货币并不是外汇投资者的选择，他们更加青睐世界主要经济体货币，比如美元、欧元、英镑、加元、澳元、日元及纽元等，这些货币在外汇市场上流动性充足。在外汇市场的所有货币中，它们的划分基本按每日市场交易量和流动性做个根据。市场将这些货币分为主要货币与次要货币。下...

云南旅游购物注意事项1.注意选购正规商店：在云南旅游购物时，一定要选择正规商店购买商品，避免购买假冒伪劣产品。2.掌握商品行情：在购物前了解商品的行情，不要过分相信商家的宣传，避免因为不了解行情而被宰。3.谨慎购买珠宝：在购买珠宝时，一定要谨慎，选择信誉好并具有品牌保障的商家。4.注意保留购物小票：在购物时，一定要注意保留好购物小票，以便在出现售后问题时能及时处理。5.不买野生动物及其制品：云南是...

网上购物的益处与危害随着互联网的普及和发展，越来越多的人选择在网上购物。相比传统的实体店，网上购物具有诸多优势，例如节省时间和精力、价格实惠、货品更加多样化等等。然而，同时也存在一些网上购物的盲点，这些问题如果不加注意就可能会带来一些负面影响。本文将探讨网上购物的好处和坏处，以帮助消费者在网上购物时更明智地做出选择。网上购物的益处网上购物比传统购物有更多的优点。首先，它可以节省购物时间和精力。只需...

网络购物的优点与缺点网络购物的优点与缺点随着互联网的迅猛发展，网络购物在现代生活中扮演着越来越重要的角。它的出现给人们购物带来了很大的便利，但同时也存在一些缺点。本文将探讨网络购物的优点与缺点，并进行适当的分析和讨论。网络的好处与坏处一、网络购物的优点1. 便利性网络购物给人们提供了非常便利的购物方式。不用出门即可轻松购买所需商品，只需一台电脑或手机和网络连接即可实现。不再需要排队等待、与人争...

窗体底端【付鹏专栏】十年大宗背后那些不为人知的故事（五）文 / 付鹏 2013年08月10日 20:43 来源：华尔街见闻梁博内幕本专栏作者为银河期货首席宏观顾问：人民币国际化的进程可以说或许将成为人类文明货币历史中的有一个关键的里程碑，从纸币体系的英镑到美元再到还不足够强大的欧元，未来大格局的搅动者或许就是中国的人民币。而所谓的商品定价权，我觉得这里面包涵的更深层次的底蕴：货币不是商品但...

根据新特点规制互联网犯罪专访北京大学法学院博士生导师梁根林教授根据新特点规制互联网犯罪专访北京大学法学院博士生导师梁根林教授文/张克16'_..广业集团儿童奶负责人安——'.__—I__-勇，北京博思智奇公关顾问有限公司赵宁，郝历平，马野等4人均因涉嫌损害商业信誉，商品声誉罪,被检察机关依法批准逮捕.日前，记者就已披露的安1牛情况专{方了北京大学法学院刑法学博士生导师梁根林教授.案情与罪责检察风云...

社交电商赚钱的原理和方法社交电商是指借助社交媒体平台进行商品销售和推广的一种形式。其赚钱的原理和方法如下：1.商品销售：社交电商通过社交媒体平台展示和推广商品，吸引用户购买。通过与供应商合作，获取商品并以较低的价格购买，再以较高的价格销售给消费者，从中获利。2.推广链接：社交电商可以通过生成专属链接或推广代码，将其分享给粉丝或用户。当用户通过这些链接购买商品时，社交电商可以获得一定的佣金。这种方式...

如何摆好地摊，如何卖东西，从摆地摊学习创业 如何摆好地摊，如何卖东西，从摆地摊学习创业摆地摊可以卖什么？可以这么说，涉及到人们日常生活所需的价格便宜的产品都可以用为摆摊。你最好到外面走走看看,看看人家都是卖的什么,然后结合自己的兴趣和市场特点,选一些商品,比如,杂志书籍类,饰品类,玩具类等。其实摆地摊的商品非常丰富的,本小但是利不小。比如，手机屏保1元钱可批发好几张，零售能卖到1-2元,很不错。到...