维权小问题1、新修订《中华人民共和国产品质量法》自（c）起施行。  a1993年2月22日  b.1993年9月1日  c.2000年9月1日  d.2000年7月8日  2、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施？（c）  a、1994年10月30日  b、1995年1月1日  c、1995年10月30日&nbs...

网购商品商家未按承诺足数发货，该如何救济随着互联网的不断发展，越来越多的人选择在网上购物。这种购物方式便捷、快速，减少了不必要的人力物力成本。然而，网购有时也会存在问题，比如商家未按承诺足数发货、商品质量有问题等等。对于这些问题，我们应该如何进行救济呢？首先，如果商家未按承诺足数发货，消费者可以先尝试与商家进行沟通，要求商家补发缺少的商品。如果商家能够积极解决问题，消费者与商家双方都可以避免进入到...

Whoever you admire most in your heart, don't have to become that person, but use that person's spirit and methods to become yourself.勤学乐施　积极进取（页眉可删）商品质量投诉书怎么写? 以书信格式，收信方为具体的消费者协会，内容写清投诉人和被投诉人的基本情况。即投诉...

保障消费者知情权的措施研究1. 完善信息公示制度：为保障消费者知情权，应当建立统一的信息公示制度，使企业提供商品或服务的相关信息向消费者充分透明化。此举可通过要求企业对商品或服务的性能、质量、安全、成分、生产日期等必要信息进行公示来实现。同时，相关监管部门应当严格监督，避免虚假宣传和不实信息的出现。2. 强化标签和说明的规范：为确保消费者知情权的实现，应建立和完善商品标签和说明的统一规范。此规范要...

网上消费投诉在互联网上购物时避免欺诈行为的七个建议随着互联网的普及和发展，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，与此同时，网络欺诈现象也层出不穷。为了保护自己的权益，我们需要采取一些措施来避免在互联网购物中受到欺诈行为的侵害。本文将为大家提供七个建议，帮助大家更好地在互联网上购物。1. 选择可靠的购物平台在互联网上购物时，首先要选择一个可靠的购物平台。大型的电商平台如淘宝、京东等，有着完善...

整改电商行业中的平台商品质量问题一、电商行业的平台商品质量问题现状分析近年来，随着互联网技术的飞速发展，电商行业逐渐成为人们购物的主要渠道之一。然而，在这个充满竞争和诱惑的电商平台上，消费者往往会面临购买低质量商品的困扰。这是因为在电商行业中存在着平台商品质量问题。1.1 假冒伪劣产品泛滥在电商平台上，假冒伪劣产品屡见不鲜。厂家以低价销售低质量或通过复制其他品牌产品实施欺诈活动，给消费者造成了诸多...

消费者权益保护知识模拟题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在提供理财等产品或者服务时，充分了解金融消费者的（），将合适的产品提供给合适的金融消费者。A、家庭财产B、年收入情况C、风险偏好和风险承受能力D、高收益要求正确答案：C2、征信内控制度及问责制度变更的，应当自变更之日起（）日内向人民银行报备。A、5网上消费投诉B、30C、10D、20正确答案：C3、征信机构采集的信息不...

网上消费投诉如何处理网上购物中的不良购买体验随着互联网的不断发展，网购已经成为了我们生活中不可缺少的一部分。但是，在享受网购便利的同时，我们也不可避免地遇到一些不良的购买体验。这些问题可能包括商品与描述不符、商品质量差、售后服务不到位等等。针对这些问题，我们应该如何处理呢？一、尽量避免不良体验的发生首先，我们应该尽量避免不良购买体验的发生。在进行网购之前，我们需要了解商品的相关信息，比如商品的品牌...

消费者投诉说明模板    尊敬的服务人员：    我是今天下午在你们店里购物的客户。经过你的服务，我购买了（商品具体名称），但是，遗憾的是，我发现此商品包装和内容与宣传的描述有以下几点不一致：    1. 商品的材料与描述不一致。宣传上所述的是采用硬质PP材料生产，但实物是软质材料。    2. 商品的功能与描述不一致...

网络购物消费者权益保护法律知识退货退款及维权随着互联网的普及和电子商务的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。然而，网络购物也存在一些问题，例如商品质量、售后服务等方面的纠纷。为了保护消费者的权益，许多国家都制定了相应的法律，其中包括中国的《网络购物消费者权益保护法》。本文将介绍有关退货、退款和维权方面的法律知识，帮助消费者更好地维护自己的合法权益。网上消费投诉1. 退货的法律规定：根据《网络购物...

消费者权益保护教育活动总结（精选17篇）  消费者权益保护教育活动总结（精选17篇）  消费者权益保护教育活动总结篇1  20XX年以来，全市消费者权益保护工作以新消法的贯彻实施为抓手，紧紧围绕流通领域商品质量监管、12315消费者投诉举报处理、各类专项行动和消费教育引导等重点，在提高消费者意识、完善社会机制、解决消费权益纠纷、加强市场监管、打击消费侵权违法行为等方面...

售后处理规范（一）1.小红在商家处购买一台冰柜，几天后物流公司通知小红因距离太远需要自行到站点取货无法送货上门，小红申请全额退款，商家要求扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？否2.小童在天猫某店铺购买了一包包邮的零食，商品支持7天无理由，物流派送时，小童直接拒签货物。商家以下哪种做法是正确的？商家联系物流核实李岩拒签未产生返件运费，故操作全额退款小童3.小东...

  消费者向消费者协会投诉流程的而具体内容如下：  一、消费者向消费者协会投诉应该具备的内容如下：  （一）应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。  （二）向消费者协会投诉应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。  （三）向消费者协会投诉应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。  （四...

电子商务平台存在的假冒伪劣商品问题与打击措施随着电子商务行业的迅猛发展，越来越多的消费者选择在电子商务平台上购买商品。然而，同时也出现了一些不法经营者利用电子商务平台销售假冒伪劣商品的情况，给消费者的权益带来了很大威胁。本文将从问题原因、影响及解决方案等方面对该问题进行分析，并探讨电子商务平台可以采取的打击措施。一、假冒伪劣商品问题产生原因1.1 供应链管理不完善供应链是保证产品质量和安全性的关键...

投诉维权相关规则、案例及处理技巧什么是投诉或者维权？投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务， 与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。维权是动词，意思是指维护合法权益，比如说提高消费者的维权 意识，维权意识，是作为一个行为人主体，保护自身合法权益的意识。淘宝的投诉维权就可以简单的概述为，买家双方要有保护自身合法权益的意识，在买家与卖...

2019年8月82相真Complaint Report电商刷单“黑产”营者在网络交易平台向社会公众发出在线消费警示提示，不得为其提供平台服务。刷单队伍庞大随着网购的迅猛发展，在网络交易平台上，出现大量“刷单军团”，人数少则数千人，多的可达上万人。经过他们的“点击”，虚拟出来的高销量和“好评”，出现在一些电商的网页上。刷单已经形成了一种地下产业，最终被蒙蔽的还是消费者。网上消费投诉去年“双十一”期间...

3·15消费维权知识竞赛试题3·15消费维权知识竞赛试题一、单项选择题1.销售侵犯他人注册商标专用权的商品的，应当承担什么行为的法律责任?(  ) A 欺骗消费者 B 误导消费者  C 欺诈消费者 D 侵犯消费者2.在“三包”有效期内，修理(  )次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品？ A 一次 B...

315消费维权知识竞赛试题及答案第一关（易）1. 人人都是消费者。（×）2. 纯毛服装的“三包”期限为2个月。（√）网上消费投诉3. 商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。（×）4. 凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。（√）5. 消费者协会可以从事正当的经营活动。（×）6. 微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。（√）7. 在经济活动中，消费是最主要的参与者。（√）8....

超市投诉案例近期，我在某超市购物时遇到了一些问题，特此向相关部门提出投诉。我是该超市的忠实顾客，但最近几次购物体验让我感到非常不满意。首先，超市的商品陈列和管理存在一些问题。在我购物的过程中，我发现有些商品过期了，甚至有些商品的包装已经破损。这给我购物带来了一些困扰，也影响了我对超市商品的信任度。其次，超市的服务态度也让我感到失望。在我咨询商品信息或者提出意见建议时，部分工作人员的态度让我感到不友...

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（  C  ）正式施行。A.2013年3月15日    B.2014年1月1日    C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（  B  ）A.12348    B.12315    C...

有趣的消费维权问答题目标题：探索消费维权的有趣问答题目导言：消费维权是当前社会中备受关注的话题之一。为了帮助读者更好地理解和掌握有关消费维权的知识与技巧，本文将提供一系列有趣的消费维权问答题目，以提高读者对这一话题的认知和理解。一、普及基础知识1. 什么是消费维权？为什么要进行消费维权？2. 列举一些消费维权的常见形式和方法。3. 在进行消费维权时，法律法规对消费者有哪些保护？二、合理选购与售后服...

消费维权趣味问答题一、消费维权的重要性1.1 为什么消费维权至关重要？1.2 消费维权对消费者和供应商的影响有哪些？1.3 有哪些常见的消费维权方式？二、消费维权的基本知识网上消费投诉2.1 消费者权益保护法是什么？2.2 消费者可以享受哪些权益？2.3 消费者在维权时需要注意什么？三、趣味问答题3.1 消费纠纷如何通过协商解决？1.双方达成一致意见2.寻求第三方调解3.提起行政仲裁或者诉讼3.2...

保险公司保护消费者权益实践报告全文共5篇示例，供读者参考保险公司保护消费者权益实践报告 篇1    20xx年以来，全市消费者权益保护工作以新消法的贯彻实施为抓手，紧紧围绕流通领域商品质量监管、消费者投诉举报处理、各类专项行动和消费教育引导等重点，在提高消费者维权意识、完善社会维权机制、解决消费权益纠纷、加强市场监管、打击消费侵权违法行为等方面取得了明显成效，有效保护了消费者合...

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（  C  ）正式施行。A.2013年3月15日    B.2014年1月1日    C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（  B  ）    .12315    C3．商品“三包”...

1、下列关于消费者组织的说法错误的是（)。A. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责B. 消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定C. 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务D. 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织2、公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商...

网上消费投诉淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗  淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗  消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。  投诉的主要方法有:  1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。  2、来访...

消费者权益保护知识问答问：什么是欺诈消费者行为？其具体表现形式有哪些？答：欺诈消费者行为是指：经营者在经营商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现为：销售搀杂、搀假、以假乱真、以次充好的商品；采取虚假或者不正当手段，使销售的商品分量不足；销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品，谎称是正品；以虚假的“清仓价”...

营运工作计划营运工作计划汇编9篇营运工作计划 篇1伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前的网购已经不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费体主动加入了其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降。如何面...

消费者权益去哪⾥投诉在我们的⽣活中，如果我们在⼀些商家购买商品，但是商品出现了问题就可以进⾏退货或者换货，那么如果我们的消费者权益受到了损害，我们可以在什么地⽅进⾏投诉?下⾯，为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了以下的内容，希望对您有所帮助。消费者权益去哪⾥投诉消费者可以拨打12345政府进⾏投诉、举报。也可以拨打市级和各县(市)区级消费者协会进⾏投诉举报，由各级消费...

网购商品出现质量问题可向当地12315投诉本报讯（记者 祁晓燕）网购的商品存在质量问题如何维权？市消费者协会提醒，遇到此类问题，消费者可以向当地的12315进行投诉。网上消费投诉市民李先生近日从网上订购了一款手机原装款皮套，使用几天后这款原装皮套就严重变形，经过仔细查看发现，他所订购的“原装皮套”和商场内销售的原装产品截然不同，对此他不知该如何投诉。针对李先生遇到的问题，记者咨询了市消费者协会工作...