客户的自营订单拆分成3个订单，使用一张京券，全部取消成功优惠券返回客户电话催促退款，客服告知给其催促客户接受24小时内没有查到回电记录承若未兑现断线不回拨在质检标准中属于跟进关单客户来电投诉京东购买产品疑似假货或并威胁投诉315，客服做法投诉升级标准一二三级投诉范围升级处理SOHO升级操作流程步骤事件管理-创建事件-选择穿件类型-输入订单或账户-创建-选择概要并保存-添加日志保存-点击升级客户进线...

京东话术大全不同的客服用语会给用户带来不同的购物体验哦，客服的重要性就不重复了，给大家提供一些客服话术，仅供参考！━━━━━━「　欢迎类　」━━━━━━#E-可爱 您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？您好，欢迎光临***店铺，我们竭诚为您服务！您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗?马上帮您查询看看，请稍等一下这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询...

京东产品营销策略京东产品营销策略4Ps理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔·博登（Neil Borden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketing mix）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获...

京东商城一、评价网站的功能（一）京东商城的简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、...

京东客服规范用语一、基本规范用语1. 您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?2. 您请讲。3. 您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?4. 对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?5. 对不起，请稍等。6. 对不起，让您久等了!7. 不知道我说的您清楚了吗?8. 对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。9. 很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!10. 详细信息您...

京东商城的客户服务品质研究京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规...

京东商城百科名片京东商城LOGO京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母...

京东商城网站分析京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。京东商城一、评价网站的功能（一）京东商城的简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售...

•#E-可爱 您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？•您好，欢迎光临***店铺，我们竭诚为您服务！•您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗    ？•马上帮您查询看看，请稍等一下•这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢•您好！欢迎领导前来访问，我是您的专属客服    **。很高兴为您服务（笑脸）-您好，欢迎您选...

售后特服务服务名称具体描述售后上门客户购买商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。售后100分客户购买商品15日内（自客户收到商品之日起计算）如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）开始计时。在100分钟内（工作时...

京东商城运营模式分析京东商城运营模式分析京东商城运营模式分析1.京东商城简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城自202*年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配...

京东客服规则1、如何获得发票？ （1）京东商城所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，图书商品用户自由选择是否开发票。此发票可用作单位报销凭证，下单时可自助开取。  （2）一个包裹对应一张或多张发票,不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票,发票会随每次包裹一同发出。  （3）发票金额含配送费金额。  （4)如果首次开具增值税专用发票的客户,...

京东商城的优缺点及改进措施京东商城优点：1．⽴体化三维图⽚显⽰，从不同的视⾓显⽰商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持⾃⼰优质低价的经营理念。产品分类较齐全，⼤的分类下有⼩的分类。2．京东商城⽀持分期付款；⽀持⽀付宝、QQ会员登陆，⽤户可以不⽤注册，就可以通过⾃⼰的QQ账号和⽀付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省⼒的优质服务。京东商城客户京...

京东延保查询(京东延保在哪里可以查) 京东延保是京东商城提供的一项售后服务，用户可以在购买电器、数码产品等商品时选择延长保修期限，以保障商品的质量和使用体验。那么，京东延保在哪里可以查呢？首先，我们需要了解一下京东延保的基本情况。京东延保服务分为延长保修和意外保障两种类型，覆盖范围包括数码、家电、运动户外等品类的商品。用户可以在京东购买商品时选择延保服务，并在支付后即可享受相应的保障。京东商城客户...

简介京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户,近万家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过50万单,网站日均PV超过1亿;2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业;京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一;京东商城自20...

顾客常见旳问题（1）（活动类促销）资询类1我秒杀/抢购成功时订单显示有货，过一会为什么订单显示缺货/无货？京东商城客户由于同一时间下单客户较多，导致系统没有及时更新库存状态，因此订单显示是缺货状态，我们会尽快旳补货，争取第一时间为您发货。请您保持手机畅通，耐心待即可。2为什么商品页面有赠品，下单之后无赠品？一般商品促销时，赠品旳数量有限，先到先得，送完即止。具体以您提交订单信息为准。3为什...

京东商城商家行为违规管理规则一、概述  　  为了营造文明、和谐的电子商务环境,保障商家、买家的合法权益,特制定本规则。 二、京东商城违规行为类别  1、侵犯京东商标或其他权益 未经明确的授权，京东商城商家在其登录名、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或        其他与京东商城相关的信息或其载体中,使用：&n...

泸溪一中2015-2016年度高一政治组集体备课第一次集体备课时间：2015年9月1日地点：高一文综办公室主持人：龚长云参会：高一政治备课组全体教师1、传达校教研会议精神：对新老师的要求；工作作风的转变，不做与工作无关的东西；社会主义核心价值观对政治教师的特别要求。2、教学研讨活动：〔1〕本周教学计划：揭开货币的神秘面纱，用三个课时讲完〔2〕本课教学重点：商品的含义和属性；货币的本质和职能；纸币的...

高中政治复习：《经济生活》大题常考知识点归纳政治大题是学生们的“黑洞”，所以老师今天为大家总结出了常考的答题知识点归纳，，常读，常记就能跳出黑洞！1、影响价格的因素(1)直接因素——供求影响价格。(2)决定因素——价值决定价格。①价值是价格的基础，价格是价值的货币表现。在一般情况下两者成正比。②单位商品的价值量是由社会必要劳动时间决定的，两者成正比。③单位商品的价值量与社会劳动生产率成反比。④价值...

高中政治必修知识点归纳高中政治必修的部分总共有四个，分别为经济生活、政治生活、文化生活和哲学，这些必修的知识都需要逐个去掌握。下面是店铺为大家整理的高中政治知识点归纳，希望对大家有用!高中政治必修知识点归纳1公民1、我国的国家性质(国体)是人民民主专政的社会主义国家 。2、我国人民民主专政的本质是人民当家作主 。3、在我国，人民民主具有广泛性和真实性。4、我国宪法规定的公民的政治权利和自由是A、选...

石河子大学2019教务处管理人员招聘试题及答案解析     1、作为消费者，总是希望质优价廉，作为经营者则强调优质优价。尽管两者关注点有所不同，但都说明商品（）。  单项选择题  A、是用于交换的劳动产品  B、使用价值比价值更重要  C、是使用价值与价值的统一体  D、只有通过交换才有使用价值  【答案...

浙江省政治学考重点内容（根据考纲整理）《浙江省政治学考必背内容》（修订版）【经济生活部分】1、货币的含义？答：从商品世界中分离出来，固定地充当一般等价物的商品。2、货币的本质是什么？答：一般等价物。3、货币的基本职能有哪两个？答：价值尺度（比如：标价、价格）和流通手段（比如：购买了什么）4、信用卡的功能和优点：信用卡具有消费、转账结算、存取现金、信用贷款等功能，减少现金的使用，简化收款手续，方便购...

《经济政治与社会学习指导》答案第一章第一节（一）单项选择题1.A  2.B  3.C  4.A  5.B  6.C  7.A  8.D  9.A（二）多项选择题1.AC  2.ABD  3.BC  4.BC  5.ABCD  6.ABC  7.ABCD&nbs...

如何提高超市服务的质量和效率2023年，超市服务质量和效率的提高已成为人们关注的焦点。随着社会经济的快速发展，消费者的需求不断增加，超市企业必须不断提高服务质量和效率才能生存和发展。本文将从超市服务质量和效率两个方面出发，探讨如何提高超市服务的质量和效率。一、提高超市服务质量的方法如何提高服务质量1、优化货架陈列超市的货架陈列是与销售息息相关的，超市企业必须根据商品的特性和消费者的需求来设计商品的...

综合实践教案【精华】综合实践教案模板锦集7篇综合实践教案 篇1一、我爱我家教学目标1、通过调查、访问，了解家庭成员的情况，体会长辈对家庭的热爱和为维护家庭所付出的辛苦。2、尝试设计、布置房间，初步培养测量、规划、设计能力，同时感受参与家庭活动的乐趣。3、细心观察生活，积极动脑，进行小发明和小创造，锻炼动手能力。4．增进热爱家庭和家人的情感，增强营造和谐欢乐的家庭氛围的愿望。活动时间安排3-4课时。...

情人节商场营销方案情人节商场营销方案（精选7篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编精心整理的情人节商场营销方案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。情人节商场营销方案（精选7篇）1一、活动思路：2月14日是西方的情人节，由于国人越来越珍视民俗节日和西方文化，再加上商家每年大张旗鼓的宣传炒作，情人节已经成为情侣的节...

情人节鲜花促销活动方案（精选5篇）情人节鲜花促销活动方案要怎么写，很多人第一次写情人节鲜花促销活动方案没有什么经验，那么在这里小编给大家整理情人节鲜花促销活动方案（精选5篇）有需要的朋友就来看看吧！篇一：情人节鲜花促销活动方案一、活动主题xx酒店情人节二、活动时间20xx年2月14日三、活动地点主要地点：xx西餐厅（酒店六楼）次要地点：客房四、活动方法1、通过浪漫的场景布置，为消费者创造一个温馨，...

有关新年促销活动方案范文5篇新年辞旧岁，又是一年新年来临，衷心祝愿，来年银行有存款，只增不减，美好未来，努力今天。那么，如果让你写新年的演讲稿，你会怎么写？你是否在“有关新年促销活动方案范文”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！有关新年促销活动方案范文精选篇1新春“满100送150”、清仓过大年春节活动方案营销企划处__年春节即将到来，为回报广大顾客让顾客购得最实惠、的年货，某某商场将推...

小学数学常用公式大全（单位换算表）长度单位换算  1千米=1000米      1米=10分米        1分米=10厘米1米=100厘米      1厘米=10毫米单位排位（从小到大）:毫米（mm）<厘米（cm）<分米（dm）<米（m）<千米/公里（km）...

先说一下宝妈妈选第二职业的基本原则，第一便是靠谱，不正规别干；第二，淘宝刷单兼职网上兼职打字服务承诺项目投资越挣到的越大别干；第三，说的天花乱坠坐享其成的别干，最近被点名的投资理财营就是这样的，彻底运用放大人贪欲本性。 最好的副业便是长期性、靠谱、平稳、效果好、有积累性。共享5种副业兼职，简易易操作，绝大多数宝妈妈都可以试着。1、并没有什么特长，没有什么专业技能的互联网新手：做互联网活动任务任务是...