2024年消费者咨询业务试题库（含答案）—、选择题1、关于表面不一致，以下描述正确的是？A.商家在发布商品或服务时，有疵未披露等情形；B.收到的商品违反质量法的法律法规；C.签收的商品无法通过肉眼判断，有（功能、功效）等问题；D.签收商品，凭肉眼即可判断交易商品存在破损、少件、空包等情形；参考答案：D2、以下关于淘宝昵称说法正确的是？A.淘宝昵称不会在直播间、闲鱼、问大家展示B.昵称随时可以修改，...

扫脸支付去超市购物日记去超市购物日记1班里明天要组织一个活动，我听了特别高兴，就把这个好消息告诉了爸爸。班里每次有活动，大家都带很多好吃的在一起吃，非常开心。爸爸问我准备带点什么，我说了很多好吃的东西，爸爸说：“好吧，那我给你100元钱，想买什么自己决定。”来到超市里一看，东西真多啊，一排一排的货架，全是慢慢的，玲琅满目，让人目不暇接。我来到二楼的食品区，看到了各种各样的食物，看得我眼花缭乱，不知...

怎样在淘宝上购物流程    在淘宝上购物是一件非常方便快捷的事情，但是对于一些新手来说，可能会觉得有些复杂。下面我将为大家介绍在淘宝上购物的流程，希望能够帮助到大家。    首先，打开淘宝APP或者在电脑上登录淘宝网站。在首页可以看到各种各样的商品，可以通过搜索框输入关键词来寻自己需要的商品，也可以通过分类来浏览商品。    接下来，点...

委托淘宝代购授权书尊敬的代购商：我在此正式授权你进行淘宝代购。本授权书详述了代购事宜的细节和遵守的条件。请认真阅读后签字并返回副本。第一章：定义1.1 代购商：在此指授权人委托的第三方，并向其支付相关服务费的个人或公司。1.2 代购：在此指代购商为授权人从淘宝购买商品并发货的行为。1.3 淘宝：是指淘宝网，中国最大的在线零售交易平台。第二章：委托事项2.1 购买商品：代购商应根据授权人的要求，在淘...

如何在网上购物的指南作文两百字全文共6篇示例，供读者参考篇1    标题:网购小白必读——网购指南    大家好,我是个00后小学生,最近迷上了网购。作为一个新手,我遇到过不少"坑",也总结出一些心得体会,今天就分享给大家,希望对你们有用。    第一步,选择正规的购物平台。    当下知名的购物网站有淘宝、京东、天猫...

客服综合能力模型知识问答（通用卷）本卷旨在调研人员的综合能力值，以便针对性进行独项培训，望填卷人员认真填写，保持内容真实性1. Is卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了 2笔订 单（每笔均为110元），合并付款后卖家包邮将商品发出，后续买家收到商品觉得 其中一件衣服不合适于是申请了 7天无理由退货，此时小白要求买家承担发货运费 12元，买家拒绝后要求淘宝介入，则关于发货运...

网购时代如何轻松卖农产品作者：贾德龙来源：《农家科技》2013年第淘宝怎么代付款02期        随着互联网络的普及，电子商务运营的逐渐成熟，网络平台已成为广大众交易产品的重要渠道，轻点鼠标，任意挑选海量商品，足不出户农产品卖出千里之外，网上交易已成为我们生活的重要组成部分，那么上网交易有什么便捷操作？如何上网做买卖在家赚大钱？怎么保证网络交易的安全？...

不同电商平台的交易流程比较与分析电子商务平台在各个领域的发展，不仅改变了人们的生活，并且为交易提供了新的方式。在选择合适的电商平台之前，需要了解不同电商平台的交易流程，以及其优缺点。本文将分析国内知名电商平台淘宝、京东和拼多多的交易流程，以供参考。淘宝怎么代付款一、淘宝的交易流程淘宝的交易流程可分为以下几个步骤：1.搜索商品：消费者在淘宝首页搜索商品，可以根据关键词、店铺名称或商品分类进行搜索。2...

分销商手册据官方权威资料整理，最新、最全、最权威近日，淘宝推出新的增值服务——淘宝分销商，这对广大卖家来说，是个千载难逢的机会：1.免费代理品牌商品，商机无限；2.海量热销商品，任你选择；3.一键代发货，零库存，零风险；4.一键转发商品、自动生成采购单，轻松管理；5.高效准确，先人一步中越驿站第一时间，呕血整理了有关淘宝分销商的全方位问题，以期能助您早日实现分销商之梦!一、相关概念分销平台：指由淘...

2023年消费者咨询业务试题库及答案（通用版）—、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）淘小宝下单之后发现自己的收货地址选错了，这个时候他可以申请修改吗？A.在【买家已付款】的状态下，可以申请一次修改地址B.在【卖家已发货】的状态下，可以申请一次修改地址C.在任何状态下都可以申请修改地址，没有限制D.在任何状态下都不支持修改地址参考答案：A淘小宝需要修改淘宝绑定手机，以下...

淘宝开店的心得5篇  心得体会让我明白，生活中的点滴细节是构建美好人生的基石，写心得体会让我更加懂得感恩，珍惜生活中的每一个瞬间，本店铺今天就为您带来了淘宝开店的心得5篇，相信一定会对你有所帮助。  淘宝开店的心得篇1  1、挑选优质的宝贝  选款很重要，受大众欢迎、符合大众审美、性价比高，这些都是基础的。如果选了款质量差的，又恰巧打造成店铺爆款了，那你店铺...

淘宝拍卖心得体会怎么写 拍卖活动心得【优秀2篇】  对于淘宝拍卖心得体会怎么写 篇一  把你看中的商品放入收藏夹，确认好正品以及活动前的价格，认真对比，自然可以从眼花缭乱的电商活动中出优惠力度最大的那一个！  提前加入购物车，一可以防止商家先抬价后降价；二可以防止商品瞬间被秒杀，以至抢不到心仪特价品。双十一、一切皆有可能……  今年的双十一比去年多了一个天...

必备催付语术助你成为淘宝电商销售高手在淘宝电商平台上，催付是促使买家尽快付款的一种常用手段。而掌握一些催付语术，能够在一定程度上提高销售效果，帮助你成为一名出的淘宝电商销售高手。本文将介绍一些必备的催付语术，帮助你优化催付技巧，提高销售转化率。第一、强调商品优势当买家下单后未及时付款，我们可以通过强调商品的优势来激发买家的购买欲望，促使其尽快支付。例如：淘宝怎么代付款1. 商品特：这款商品是我...

淘宝网上购物心得体会及感受21世纪注定是互联网与移动互联网的时代，现在网购已经成为一种时尚和流行的购物方式，随着物流的发展，未来网购会比现在更加方便。其实网购那么吸引人最重要的是能选购物美价廉的商品，但同时也浪费了很多时间，有些女孩子天生购物狂，每天看宝贝都有两三个小时，消耗了大量的时间和精力。如果能买到称心如意的商品也就算了，关键很多消费者消耗了大量的时间和精力，花了不少钱买的商品，收到货的时候...

行为类投诉  1、延迟发货2、违背承诺3、恶意骚扰买家发起关于延迟发货的投诉，淘宝介入处理对卖家有什么影响1、影响卖家纠纷退款率如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付，投诉将不做扣分；若淘宝介入且判断投诉成立的，扣分且赔付。特殊情况：如闪电发货商品：一个自然月闪电发货赔付笔数达到5笔后，淘宝将清退您的闪电发货服务。2、涉及到的相关处罚淘宝介入且核实因卖家延迟发货的，投诉成立且卖...

数据包常见问题解答各代理会员悉知，下载产品数据包时，尽量按照自己的需求修改好产品标题，尽量做到产品标题、宝贝描述等等不要和其它淘宝卖家重复，开网店主要做的就是个性，时尚，别出心裁，这样才具吸引买家。数据出错，请先查看数据出错的原因，然后再针对相应属性进行编辑修改即可，请多使用助理中的--更新数据这个按钮。关键属性、非关键属性、销售属性在淘宝助理中的位置（必知）   用淘宝助理上...

高性能电子商务网站-淘宝网技术架构研究2008年淘宝的交易额是1000亿规模，2009年的时候是2000亿规模，2010年淘宝网的交易额4000亿规模，如何构建一个支撑这么大交易规模的高性能、并发的电子商务平台网站呢？ 以下结合网络资料，研究一下淘宝网的技术架构变迁。淘宝网从2003年开始建立的，从1.0到1.5的版本.2005年开始2.0的版本，2012年4.0的版本上线。马云的创业团...

淘宝客服客服话术和自动回复语范文六篇客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。以下是小编为大家收集的淘宝客服客服话术和自动回复语范文六篇，仅供参考，欢迎大家阅读。  淘宝客服客服话术和自动回复语1 &n...

销售直播淘宝怎么代付款如何打造不“浪费”一个粉丝的淘宝直播？电商直播不是传统直播淘宝直播不是电商工具一、直播带货的机会在哪里？淘宝直播是构建在淘宝生态上面使用直播技术全景展示商品、即时答复消费者咨询的新消费场景主播以对产品的知识和经验挑选商品以专业度赢得用户信赖以特、技能和人气获得商家青睐用户：获取专业知识和推荐放松心情，轻松购物缩短消费决策时间，获得更好体验品牌、商家提供货品和优惠获得更直观的...

淘宝创业方案计划5篇淘宝创业方案计划5篇  淘宝创业方案计划怎么做？淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2023年5月在浙江杭州创立，是中国深受欢迎的网购零售平台。下面小编给大家带来淘宝创业方案计划。     淘宝创业方案计划（精选篇1）   一、对农村淘宝的认识   （一）关于濮阳县农村淘宝服务站 淘宝怎么代付款&...

淘宝电子商务采购购销合同协议书淘宝电子商务采购购销合同协议书甲方（购买人）：公司名称：地质：法定代表人：方式：：乙方（销售人）：公司名称：地质：法定代表人：方式：：鉴于，甲方拟向乙方购买商品，并通过淘宝电子商务平台进行交易。乙方同意向甲方销售商品，并通过淘宝电子商务平台进行交易。为明确双方权益，特达成以下合同协议：淘宝怎么代付款第一章合同条款⑴交易商品甲方拟购买的商品名称：____...

严重违规行为发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为，包括以下情形： (一)发布以下商品或信息的： 1、支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品； 2、易燃、易爆物品（不含烟花爆竹）； 3、、强腐蚀性化学品； 4、含有情淫秽内容的音像制品；情陪聊服务;站论坛的账号及邀请码； 5、、原料、化学品、致瘾物、吸食工具及配件； 6、可致使他人暂时失...

                                          编号：_____________一件代发服务合同甲  方：__________________...

⾃制Python淘宝秒杀抢购脚本双⼗⼀百分百中⼤家好，我是不学前端的前端程序员，事情是这个样⼦的，前⼏天不是双⼗⼀预购秒杀嘛由于我⼥朋友⽐较笨，⼿速⽐较慢，就⼀直抢不到，她没抢到特价商品就不开⼼，她不开⼼，我也就不能跟着开⼼，就别提看6号的全球总决赛了为了解决这个问题，就决定写⼀个⾃动定时抢购的脚本。第⼀步：⾸先我的思路很简单，就是让“程序”帮我们⾃动打开浏览器，进⼊淘宝，然后到购物车等待抢购时间...

消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。如果买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝，遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。以下类目商品（淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）交易产生的纠纷，淘...

2015淘宝违规处罚考试考试试题大全以下哪些行为属于未履行承诺之服务？答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添加自己的特水印，并保存好当时实拍的原始图片3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案：1元的q币4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ 答案：介绍...

一、关于问候Hello，周末愉快！很高兴为你效劳您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下您好，欢迎光临足康乐旗舰店，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您！您好！请问有什么可以为您效劳吗？您好！欢迎光临足康乐旗舰店，请问可以帮助到您吗？您好！欢迎光临足康乐旗舰店，很高兴为您效劳！二、关于应答亲，您说的我确实无法办到，希望下次我能帮到您。好吧，如果您相信我的个人意见，我给您推荐几...

1.[单选题 - 1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？ A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品 B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息 C.使用支付宝交易，诚信经营店铺 D.以上都是2.[单选题 - 1分]：以下说法正确的是？ A.卖家可以在任何情形下关闭交易      B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费 C.卖家可以和买家...

1.以下商品发布正确的是？ C.发布30元的相框    2.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？ D.以上均不可告诉3.下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？ D.以上都需要4.以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？ B.使用旺旺与买家交流5.卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？ D.以上都是 6.什么样的商品会造成可疑交易的产生？ D.以上都是 7.您可以在哪...

1、在吗？亲，您好，我是本店客服，很高兴为您服务！2、亲，您好，在的，有什么可以帮您？3、你家信誉怎么这么低呢亲，谢谢您的关注哦，我们这个是新开的店铺，信誉也需要慢慢累积的呢，以后麻烦亲多多支持哦4、嘿嘿，虽然我们是新开的店，但是我们的销量也不低哦，不然亲也不会到我店铺来嘛，只要产品好，信誉很快就上来了5、有货亲，这款有现货的哦，我们现在正在做活动：满200元减5元,现在购买今天就可以给您安排发货...