旅行社OP的分工和定义 一、计调的分工和定义 组团型计调、接待型计调、专线型计调、散客性计调 二、计调的知识储备和信息储备 （一）知识储备 1、一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规，包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。 2、应该有较强的文挡处理知识，其中包括电脑办公自动化软件和简单的图形处理软件，以后肯定会加上熟练使用旅行...

计调是旅行社的基础岗位,也是核心岗位.计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平,也决定着旅行社的利润和和服务质量.对于地接社来讲,计调乃工作之中心,是一次旅行的幕后操纵者.一名称职的计调要具备以下基本素质:1: 责任心2: 计划性3: 谈判技巧4: 应变能力5: 市场意识 一：报价小沈阳图片  电话一响,组团社询价传来.做一份标准报价并不难,难的是一份饱含概要、素质、实力甚...

这些旅游⾏业内部常⽤术语，⼀般不轻易往外说...旅⾏社篇：01、组团社：招徕、组织游客前往⽬的地旅游的旅⾏社。02、地接社：接待来⾃客源地游客的旅⾏社。03、计调：旅⾏社⼯作⼈员，负责为游客设计⾏程，为客⼈安排吃住⾏游购娱的⼈。04、出境：组织游客前往旅游（含港澳台）。05、⼊境：接待游客在当地旅游（含港澳台）。杨肸子06、同业销售：类似于批发，即销售给旅游⾏业的其他公司，或者其他旅⾏社，...

附件3知识问答200问一、导游规范知识问答及参考答案（60问）朱雯和朱静1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？答案：（1）出境领队；（2）全程陪同导游员；（3）地方陪同导游员；（4）旅游景区讲解员。2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？答案：（1）熟悉团员情况；（2）熟悉团队特点；（3）熟悉接待计划；（4）熟悉行程特点。3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接...

计调的工作流程      一、报价：  根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；  二、计划登录：甘蔗西施  接到组团社书面预报计划 ，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为...

计调岗位职责(20篇)计调岗位职责(20篇)之相关制度和职责，计调(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责旅游产品线路的操作，依据要求设计制定旅游线路，并依据需求报价;2､在保证产品质量需求的前提下，不断提高客户服务质量并降低选购成本，提高选购效率;3...计调(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责旅游产品线路的操作，依据要求设计制定旅游线路，并依据需求报价;2､在保证产品质量需求的前提下，不断提高...

教案                                              第 12  周第 1  次课　总第30次课授课章节国内...

计调八大忌——最近有啥好看的电影计调工作对从业人员有十分严格的要求。对于初次从事计调工作的人员来说，总有一些工作不到位，即便是一些老计调，也容易犯一些常识性错误。以下是笔者总结出的旅行社计调工作八大禁忌。     口头确认或不明确确认。计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时，必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的确认函、或者对方盖有公章或者业务专用...

计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。1.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的...

旅行社计调面试技巧    篇一：旅行社计调工作流程 上古小说人物关系    预览：     旅行社计调的工作流程     一、报价：     根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；     二、计划登录：     接到组团社书面预报计划，...

旅游管理专业实习周记旅游管理实习周记10篇旅游即旅行游览活动，是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种现象及关系的总和。以下是分享的旅游管理专业实习周记旅游管理实习周记10篇，希望能帮助到大家!旅游管理专业实习周记旅游管理实习周记10篇旅游管理实习周记(一)一、实习目的：在旅游实践中去应用自己的所学知识，提高自己的专业技能，将我所学的专业知识得到真正的发挥，在平时中积累计调操作团队的细节和导游带团的...

计调工作的述职报告      转瞬之间，一年的光阴又将匆忙逝去。回眸过去的一年，在×××〔改成旅游计调员岗位所在的单位〕旅游计调员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的看法努力做好旅游计调员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和看法。在各级领导们的关怀和同事们的支持关心下，我在旅游计调员工作岗位上主动进取、勤奋学习，仔细圆满地完成今年的旅游...

导游接团过程中问题解答1.导游员到机场接团时，得知⾃⼰所接的航班需推迟⼀天才能到达，应如何处理？答：这种情况不太常见，但如果遇到⼤风、⼤雾等恶劣的天⽓状况，也会出现航班延误⼀整天或更长时间的情况。因属于突发情况，地接社很可能没有及时得到信息，这时导游员应⽴即报告旅⾏社，以便及时变更住宿、餐饮等时间，尽量避免损失。不过，在导游员出发接团之前，可以提前打电话向机场问询，确定航班是否能准时到达，也可以询...

计调的主要职责 计调部是旅行社工作的核心部门，计调工作直接影响和决定着公司的正常运转，为了提高工作效率，增加工作效益，计调部应本着尽心尽责、求实创新的态度，履行如下职责：  1、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、组织接团等。 2、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。...

旅行社各个岗位职责旅行社各个岗位职责（通用13篇）在日新月异的现代社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是店铺为大家收集的旅行社各个岗位职责，希望对大家有所帮助。旅行社各个岗位职责 篇1岗位职责:1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;3、协...

计调要具备的素质孙红2009-01-04 11:22凑个热闹：旅行社计调前台接待培训资料大全|资料汇总project 教程计调在旅游行业处于一个特殊的地位，旅行社的发展往往取决于旅行计划的实施，而计划的实施在与计调人员的贯彻和执行。计调人员对上要配合旅行社发展计划，完成总经理和计调经理制定的工作计划；对中要核算成本、利润、毛利率。在团队开始前向财务支取备用款项，团队结束后整理报账；对下要和前台及销...

旅行社负责人谈话内容旅行社负责人谈话内容核心佟丽娅结婚伴娘是谁  对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。   1.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最...

旅行社总经理岗位职责浙江中考成绩查询网1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；明日之后职业选择5、合理安排工作人员的工作...

计划类： 1、《团队计划确认书》； 2、《团队接待通知书》； 3、《团队接待计划》； 操作类： 4、《订房单》； 5、《订餐单》；范文芳个人资料 6、《订车单》； 7、《订票单》 控团类： 8、《陪同报告书》； 9、《团队质量反馈单》； 核算类： 10、《团队报价单》；...

计调的主要职责                                                      &nbs...

旅游操作计调岗位职责旅游操作计调岗位职责1    职责描述：     1.谙习旅游产品线路，设计旅游产品线路，负责团队报价，做到报价精准，适时谙习公商务团组操作流程，进行相关资料准备     2. 落实旅游计划，预定机票、酒店、餐饮、地接、交通及导游等事项     3. 协同客户收集活动人员名单及内部沟通  ...

旅行社计调‎工作流程规‎范步骤一：接到组团社‎或客人询问‎包团或报价‎要求，随即进入计‎划工序：1、制作相应询‎价单：包括“订房单、订车单、订票单、团队询价单‎”等相应预报‎询价（不得使用对‎方单位任何‎单据样式回‎复）；2、制作“团队报价回‎复单”（对直客制作‎“直客团队行‎程单”）在规定时间‎内回复组组‎团社或客人‎，同时在“共享文档”相对应文件‎夹里建立相‎对应团号的‎文件夹如“1005-S...

旅行社计调的工作流程一、报价：苗苗真名叫什么      根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；      二、计划登录：       接到组团社书面预报计划 ，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在...

一、传真文件写作方法实训（一）传真文件陈红离婚写作应有的态度    在行文时，必须要有高度的责任心，不但要对机关团体负责，还要向对方或旅行社。因此，在写作公文时，态度要严正，心情要平和，不可苟且敷衍，不宜意气用事，事情才会处理的合法、合理、合情。遇有争执时，更应以“对事不对人”之原则，处处为双方立场著想，才不至于偏激或武断情事发生。（二）传真文件写作基本要求  　措词...

预览：旅行社计调的工作流程一、报价：兴趣爱好根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划 ，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)...

夏达是谁旅行社计调职业标准    旅行社计调职业标准为确保旅游业的发展和计调员的专业素养，规范了计调员的职业素养、岗位职责和工作流程。在实践中有效地保证了旅行社的正常经营和旅游服务质量，下面将分三个方面来讲述旅行社计调职业标准。    一、职业素养    计调员需具备良好的职业素养，包括服务意识、责任心和成本意识等。旅游服务行业是以服务为...

女演员常远旅行社计调岗位职责星际争霸2剧情计调在旅行社三大业务（产品设计、宣传与销售；接待业务；财会业务；）中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。最初，旅行社除了为旅游者安排旅行游览外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，安排食宿，即承接与旅游有关的各种单项委托业务。当时，还没有明确的计调概念。随着业务范围的扩大，旅行社开始设立...

旅行社计调管理制度1、熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本 A:各景点门票及折扣价 B:各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价格及成团房间数 C:各餐厅的餐费折扣价 D:各类型旅游车客运单价:元/公里及线路公里数 和特殊线路河南车的线路全包价 各类型车各条线路停车过路费标准 E:机票返扣 河南旅游景点图片2、接听电话时一定要客气委婉,接到电话必须说：你好,旅游公司 3、接听电话时,一定要音质...

陈翔六点半腿腿地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程.txt∞浦蒲-一人行,必会发情    二人行,必会激情    三人行,必有    就不会被珍惜。真实的女孩不完美，完美的女孩不真实。得之坦然，失之淡然，顺其自然，争其必然。地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程 一、报价：    根据对方...

人事工作总结(15篇)人事工作总结1    时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。   回顾20__年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公...