导游证考试《导游实务》考前练习题及答案2016导游证考试《导游实务》考前练习题及答案1[多选题]在游览活动中，全陪的主要工作是( AD )。A.注意观察周围的环境B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解C.注意听地陪的讲解，了解其服务水平D.留意旅游者的动向以免发生意外2[多选题]服务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括( ABCD )。A.研究旅游团和旅游接待计划B.核实住房和车辆的准备情况...

2023导游证现场考试仿真试题及答案2023导游证现场考试仿真试题及答案一、地陪为什么要与领队核对商定活动日程?核对商定日程时一般会出现哪三种情况?地陪应如何答对?应采取什么相应措施?旅游团开场参观游览之前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，并即使通知到每一位游客。核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，可视作两国(两地)间导游人员合作的开场。游客有权审核活动方案，也有权提出修改意见。导游人...

导游证考试《导游业务》简答题练习及答案2017导游证考试《导游业务》简答题练习及答案1、世界旅游日是哪一天?根据什么确定的?世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27日为世界旅游日。因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。此时也正是世界各国人民旅游度假的好时节，在1979年的9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组织章程。2、中国旅游图形标志是什...

导游服务规范1、whａt are the ｍain　ｐoiｎts　ｔｈat tｈｅ loｃal　gｕiｄe mｕｓｔ　ｔry　to maｋe　ceｒtaｉn when ｒeａdiｎg　the tour　plaｎ ｏｆ　the　group ｉn oｒdeｒ thａｔ he would not　ｍiss　ｍｅeｔiｎg tｈe　group when　it ａｒｒｉves　oｒ　ｗoｕｌｄ　ｎot ｗa...

2019导游证《导游业务》第四章考点判断题：导游服务规程  1.导游工作集团中的全陪、地陪和海外领队有着共同的利益——发展中国旅游业。  答：×  2.在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前30分钟抵达机场(车站或码头)。  答：√  3.地陪接到自己的旅游团后，应立即向领队、全陪或游客核对实到人...

2021年导游证考试《导游业务》考点：接待结束阶段的工作导游证考试《导游业务》考点：接待结束阶段的工作一、送行前的工作1、核实交通票据地陪应提前一天核实各种信息，如果发现有变更，应及时向旅行社计调了解是否已经将变更通知下一站，以免造成漏接。2、商定出行李时间3、商定集合、出发时间4、商定叫早和早餐时间5、提醒结账6、及时归还证件二、离店服务1、集中交运行李地陪、领队、全陪共同清点行李，地陪按照商定...

导游考试一、导游服务规范题：1．全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作答：全陪的服务准备阶段的工作主要是熟悉接待计划、物质准备、与地方接待社的联系。2．地陪在接团前应做好哪些准备工作答：地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备、心理准备。3．地陪提供接站服务时，在旅游团未到达前，应做好哪些方面的工作答：确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免漏接；与旅行车司机联络；提前抵达接站地...

第三章导游服务时间点地陪时间点：1. 飞机抵达的预定时间前 2小时，火车、轮船预定到达时间前 1小时向问讯处询问。2. 地陪应提前 半小时抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放位置。3. 出发前，地陪应提前 10分钟到达集合地点。（参观游览服务）4. 若乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前 72小时确认机票。5. 地陪应在中午 12：00以前办理退房手续。6. 国际航班提前多久到机场出境航班提...

导游业务第四章地方导游服务程序与服务质量练习题答案及解析1.【单选题】为了保证安全，（）应当坐在导游专座上。A.领队B.地陪C.全陪D.游客代表2.【单选题】（）应告知司机第二天早餐和旅游团出发的时间。A.全陪B.地陪C.领队D.游客代表3.【单选题】带领旅游者（）是地方导游服务工作的中心环节。A.致欢迎辞B.参观游览C.确定叫早时间D.照顾行李进房4.【单选题】旅游者进入房间前，（）应向客人宣布...

导游资格考试(导游业务)复习题库含答案1、散客在出游前对旅游计划的安排往缺王周密细致的考虑，因而在旅游过程中常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点。A、要求多B、变化大C、自由度大D、随机性强答案：B2、地陪在（）之后，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。A、首次沿途导游B、游客进人客房C、参观游览D、用完餐食答案：A3、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请...

A、了解出入境的交通方式与时刻B、了解旅游费用的开支情况和结算方式C、了解在本地的主要活动内容和要求D、了解旅游团成员家庭背景情况答：ABC8.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有。A、下榻饭店B、旅游用车C、参观及游览项目D、出入本地交通答：ABCD9.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有。A、风物特产B、本地概况C、重大新闻D、法律法规答：ABD10.下列各项属于地陪要准备的即时信息有。A...

导游业务题库一、判断题（判断描述正确请选A，判断描述错误请选B）1、旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。（  ）答案：A2、“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同。 （  ）答案：B3、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯·库克1841年组团到苏格兰的旅行。（    ）答案：B4、导游服务是脑力劳动和体力劳动...

19级旅游管理班考试1. 新中国成立后，随着发展的需要，于1954年成立了( ) [单选题]A、中国旅行社总社B、中国青年旅行社总社C、中国国际旅行社总社(正确答案)D、华侨服务社总社2. 导游员通过引导和生动的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，体现了导游服务的（ ） [单选题]A、社会性B、文化性(正确答案)C、服务性D、涉外性3. 高级导游员晋升为特级导游员，至少要（ ）以上 [单选题]A、...

导游服务试卷班级:                          姓名：              一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）1、地陪在制定活动日程时，要(  &...

            专业                  班级          姓名            得分 ...

2011年模拟导游情景剧内容简介本情景剧围绕旅游六大要素吃、住、行、游、娱、购展开表现了从接团到送团的全过程。在整个旅游接待中出现了一些意外情况。集中展现了导游人员处理意外事件所应具备的基本素质以及能力同时也提出了一些一般问题的解决原则及解决途径。主题中心本情景剧旨在表现旅游活动过程中在围绕六大要素这一主题关键词展开的方方面面的活动各工作人员应当竭诚为游客服务同时所有的工作人员作为一个整体作为一个...

2022-2023年导游资格《导游业务》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.综合考点题库(共50题)1.在旅游团即将离开济南市的前一天，地陪小李认真核实交通票据，核实起飞(开车、起航)时间，要做到四核实，下列选项中不属于其内容的是(   )。            &nb...

旅游管理学院《导游业务》期末检测卷（B卷）一、判断题1.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。 [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误2.个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。 [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)3.旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后...

2017导游证考试的必备知识点导证愈来愈近，证考试，你准备好了吗?导游证备战导证考试，从一点一滴开始,希望大家在考前不要过度紧张，放松心态，充分准备，拿出最好的状态去参加考试，加油!下面是2017导游证考试的必备知识点，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生!1.你作为一名地陪应如何防止游客走失?(1)多做提醒工作，让游客记住接待社的名称、旅游车车号、标志、下榻饭店名称、电...

导游面试常见的40个问题1．地陪导游员应如何防止漏接事故发生？1）认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚 2）核实交通工具到达的准确时间 3）至少提前半小时抵达接站地点，等候团队的到来2．如果发生了错接事故，地陪导游员应如何处理？ 1）应立即向旅行社相关工作人员汇报，设法尽快交换旅游团 2）向游客说明情况并诚恳致歉 3...

导游业务题库（共160题）一、判断题（判断描述正确请选A，判断描述错误请选B）1、中国第一代导游人员出现于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时，至今经历了四个发展阶段。（ ） [单选题] *答案：A(正确答案)善文化2、1846年，托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行，并为该团配备了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。（ ） [...

一、单项选择题（以下每题四个选项中，只有一项是正确的，请将正确答案选出，并将其代码填在题号对应的空格内，每题1分，共50分。）1、（        ）是组团社委托地方接待社组织、落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解旅游团的主要依据。A. 接待计划      B. 交通票证    C. 结算单据&nb...

附件3知识问答200问一、导游规范知识问答及参考答案（60问）朱雯和朱静1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？答案：（1）出境领队；（2）全程陪同导游员；（3）地方陪同导游员；（4）旅游景区讲解员。2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？答案：（1）熟悉团员情况；（2）熟悉团队特点；（3）熟悉接待计划；（4）熟悉行程特点。3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接...

a型血天蝎座第四章 地陪服务程序与服务质量试题及答案一、判断题(正确的标注“A”，错误的注“B”)1.地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。 [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)2.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。 [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误妇女节几岁的人过3.游客抵达饭店后，地...

一、单项选择题(以下每题四个选项中，只有一项是正确的，请将正确答案选出，并将其代码填在题号对应的空格内，每题1分，共50分。）1、（        ）是组团社委托地方接待社组织、落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解旅游团的主要依据。A。 接待计划      B. 交通票证    C。 结算单据&nb...

导游接团过程中问题解答1.导游员到机场接团时，得知⾃⼰所接的航班需推迟⼀天才能到达，应如何处理？答：这种情况不太常见，但如果遇到⼤风、⼤雾等恶劣的天⽓状况，也会出现航班延误⼀整天或更长时间的情况。因属于突发情况，地接社很可能没有及时得到信息，这时导游员应⽴即报告旅⾏社，以便及时变更住宿、餐饮等时间，尽量避免损失。不过，在导游员出发接团之前，可以提前打电话向机场问询，确定航班是否能准时到达，也可以询...

10旅管第五组模拟导游情景剧              内容简介本情景剧围绕桂林春田花花旅行社从接团到游览七星公园景区的过程。其中包含了很多旅游接待常识特别是在整个旅游接待过程中出现了很多意外的情况切实反映了导游人员在接待过程中很遇到的问题必须有合理的处理方法。通过本情景剧我们主要展示了导游人员处理意外事件所应具备的基本素质以及...

导游规范服务能力口试题.txt我这辈子只有两件事不会：这也不会，那也不会。人家有的是背景，而我有的是背影。肉的理想，白菜的命。肉的理想，白菜的命。白马啊你死去哪了！是不是你把王子弄丢了不敢来见我了。导游规范服务能力口试题一、旅游团队导游服务集体是怎样组成的？他们之间怎样才能建立起良好的协作关系？为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队首先，全陪、地陪和领队有共同的工作对象--同一团队的游...