车辆维修、保养服务方案我公司对客户提供一站式服务（接待、问询、诊断、报价、维修、验收、结算、建档、回访），具体工作流程如下：1、维修服务工作流程2、业务服务流程2.1 接待服务（1）接待准备1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。2）准备好必要的表单、工具、材料。李春嫒3）环境维护及清洁。（2）迎接顾客 姜思达 出柜1）主动迎接，并引导顾客停车。2）使用标准问候语言。3）恰当称呼顾客。4）注意接待顺...

车辆维修服务标准及流程一、服务标准1、遵守《机动车维修管理规定》以及其他相关法律法规为驻宁某单位提供车辆维修服务。2、我方保证驻宁某单位获得优先服务的权利，在额定工时内完成维修工作。3、我公司承诺为驻宁某单位提供24小时紧急救援服务。4、我公司为维修车辆建立维修档案，一车一档，保存期五年，并开展跟踪、提醒服务。5、我公司保证妥善保管旧件，出厂时交送修方处理，未经送修方同意不得擅自丢弃；可维修的部件...