Service —7个英文字母的关键                                                  服务，说简单挺...

一切都无所谓歌词千寻一切变得无所谓 - 冯蕴词：卫迎辰曲：卫迎辰咖啡店里今天不卖咖啡一个个客人从门口倒退我扶着柜台问什么能醉一个声音说爱情最心碎窗边的玫瑰有一点枯萎窗外面匆忙的人像流水原来可乐也能让人陶醉空荡的咖啡厅我最可悲高捧着脆弱的灵魂滋味一不小心就会容易跌碎当我把世界看成烟灰一切都变得那么无所谓高捧着脆弱的灵魂滋味一不小心就容易跌碎当我把世界看成烟灰一切都那么 那么无所谓咖啡店里今天不卖咖啡...

酒店餐飲服务人员基本要求 第一节 仪表仪容1、所有员工须穿规定的服装上岗，并保持干净，整洁。将工号牌佩戴于左胸前，并要求穿 黑的平底鞋和肉连裤袜。2、长发需使用公司规定的发圈，短发不过肩，头发颜不可染得过艳。3、工作时间内须化淡妆（简单的修眉、描眉，选择颜深的口红）    ，不擦香水忌浓妆。4、除耳钉、手表外不可佩戴其它首饰（如戒指、项链、耳坠等）手表款式的选择讲究简...

餐厅服务员管理制度餐厅服务员管理制度服务员规章制度1、准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按集团相关规定处理。2、请假提前三天告之领导，请假条一天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必须由本人送达，如有特殊情况，可亲属代送。3、上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净，不佩带首饰（手表除外），不留长指甲，女员工要统一盘花，化淡妆，穿肉丝袜，男员工不得留长发...

前厅服务员管理制度范文按时上、下班。上下班时间做好打卡和签到。上班时提前检查自己的仪容仪表是否合乎酒店相关规定，以饱满的神状态迎接客人。每天上班前必须仔细阅读工作交班本，并了解当日工作，安排及情况。在上班时间做好本职工作，若遇有不懂或解决不了的事情，应立即报告当班上司处理。上班时间应有责任心，尽量完成正在进行的工作。当班时间除了工作需要之外，不得串岗，不得擅自离开工作岗位，如有急事，需请示当班上司...

饭店服务员管理制度1、遵守考勤制度，上班时必须按规定着装，着装要整齐干净，不佩带首饰(手表婚戒除外)，不留长指甲，要统一盘花，头发前不过眉，后不过肩，侧不过耳，化淡妆。上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特菜品等。开单按正确方式填写，点单时必须复述单子.3、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件...

前厅部礼宾部岗位职责与工作内容【管理层级关系】礼宾部领班直接上层：大堂副理【岗位职责】1.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。2.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。3.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。4.调查并处理涉及礼宾部的投诉。5.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。6...

自助餐厅工作计划范文5篇宾馆服务员管理制度自助餐厅(Buffet或Cafeteria)是指客人自选自取适合自己口味菜点就餐的餐厅。下面给大家分享一些关于自助餐厅工作计划范文5篇，希望能够对大家有所帮助。自助餐厅工作计划范文1店里马上就要迎来新的一年，我作为店长，面对接下来的工作，我要从过往一年里吸取教训，做好新的工作计划，便于我的工作可以进行顺利。一、餐厅内部管理方面1、参与制定合理的餐厅年度营业...

酒店前台接待员2024年终个人工作总结精编自投身____宾馆工作以来，历经从客房服务员至前台服务员，最终晋升为大堂副理的历程，期间积累了丰富的工作经验与书本外的实用知识。以下是我对____年上半年工作的详细总结：作为酒店的重要门面，前台部门承载着塑造酒店第一印象的重要职责。我们首先需注重个人形象，确保以微笑、饱满的精神面貌迎接每一位客人，用我们的诚挚和热情为客人营造温馨的入住体验。在此基础上，关注...

服务员手册最新模板大全手册是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。以下是小编精心收集整理的服务员手册,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。服务员手册篇11、凡年满18岁，履历清楚，身体健康，作风正派，无违法行为，愿意接受本公司的管理。培训的男、女公民，均可加入本公司的加盟店工作。2、新聘员工入职学习期为3天，若考试不合格不予录...

ktv服务员的工作内容（精选17篇）ktv服务员的工作内容 篇11、自觉遵守公司内的各项，工作安排;2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会;3、按要求做好责任区内的环境卫生;4、做好各项补充，以使替换;5、熟知公司内提供的酒水饮品及特点;6、完成点单和结账;7、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。ktv服务员的工作内容 篇21、负责门店KTV营运现场副接及服务等工作;2、按照公司营运部门的...

2024年宾馆服务员个人年度工作总结光阴荏苒，即将结束的是____年度的工作。在公司领导的全力支持和各职能部门的协同合作下，我们已基本达成这半年度的各个工作目标和策略。自客服部成立以来，我们始终遵循皇庭玺园前期物业的管理原则，强化了内部管理，提升了服务品质。本年度主要工作如下：一、强化内部管理，提升员工责任感和主动性面对团队初期存在的问题，如对物业管理理解不深、团队协作不足、工作积极性和责任感不强...

2024年宾馆前台管理制度模版(全称) 管理制度 二零一年____月____日 编纂 目录 考勤规定 管理层职责 大厅卫生规定 包房卫生规定 值班规定 奖惩规定 餐中服务规定 严重失职规定 (一)(二)(三)(四)(五)(六)(七)(八) (一)考勤规定 1、工作时间： 上午：9:30-14:00 下午：16:30-21:00 2、工作时间内，不得迟到早退。迟到(____分钟)，____元/次...

客房服务员心得体会五篇    客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活关怀的服务人员。下面我给大家整理的最新客房服务员心得体会范文五篇，希望大家宠爱!     最新客房服务员心得体会范文1     20年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，...

2024年客房部规章制度一、仪容仪表1、上班时间内一律着工作服，穿配发布鞋，系制式领带，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，不得披头散发，饰物只限于手表。3、举止要端庄，见到客人和领导应起立问候，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前...

宾馆服务员的工作总结6篇篇1    在过去的一年里，我在宾馆服务行业工作，经历了不少挑战和学习。在这个充满竞争和机遇的行业中，我不断努力提升自己的业务水平和综合素质，以适应市场需求和企业发展。以下是我对自己过去一年工作的总结和反思。    首先，在业务方面，我始终坚持“客户至上”的服务理念，尽心尽力为每一位客人提供优质的服务。通过不断学习和实践，我逐渐掌握了...

宾馆票据管理规定1、酒店在客人退房结账时为有报销需要的客人提供发票服务，发票金额必须与实际消费金额相符或少于实际消费金额，陌生客人要求开具发票金额超出实际消费金额的，应予以拒绝。对于酒店的熟客要求多开或未在酒店消费而要开具发票的，必须得到财务经理电批或在酒店夜审员的见证下(夜审员需在发票登记册上签名)并按____%收取税金方能开具(详见原下发的《多开发票的管理办法》);2、发票必须连号，不能跳号使...

餐后堂管理制度第一章 总则第一条 为规范餐后堂管理，保障餐后服务质量，提高服务效率，特制定本制度。第二条 本制度适用于所有餐后堂工作人员，包括服务员、主管、经理等。第三条 餐后堂工作人员应严格遵守本制度，并不得有违反行为。对于有违反行为的人员，由餐后堂主管给予相应的处理和教育。第四条 本制度的遵守和执行由餐后堂主管负责，如有需要可根据实际情况进行修改和完善。第二章 服务准备第五条 每日工作前，服务...

酒店客人酒水存放管理制度一、寄存酒水的规定1)除白酒外的已开瓶饮料吧台不予保存；香烟不予保存。2)酒水的保存期限：整瓶酒6个月；半瓶酒3个月；1/3瓶酒以下1个月，超过规定期限酒店不再负责保管，并有权对寄存酒水做出处理。3)客人自带的整瓶酒水原则上不予寄存，会员客户严格按程序操作后方可寄存；未按程序操作吧台不予寄存。4)营业中、营业后所有未开启酒水（包括白酒、果酒、饮料、啤酒等）必须主动为客人退掉...

餐饮服务过程控制管理制度宾馆服务员管理制度1、制度目的本制度旨在明确餐饮服务流程，规范餐厅服务质量，确保服务过程中的卫生安全，提高顾客满意度，建立良好的企业形象。2、适用范围本制度适用于所有餐饮服务场所，所有服务人员必须遵守。3、服务流程规范服务员在顾客就座后，请客人先浏览菜单并询问是否有过敏情况，介绍特菜品和推荐适合的菜品，为客人提供优质的点餐服务；服务员确保餐桌、地面、餐椅干净整洁，开餐前，...

退菜管理制度一、目的与依据为规范餐厅退菜管理流程，减少经营成本，提高服务质量，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于餐厅内所有员工，包括服务员、厨师等。三、管理原则1. 严格按照餐饮卫生法规和相关法律法规执行。2. 以客户满意为目标，减少退菜现象，提高服务质量。宾馆服务员管理制度3. 积极做好退菜统计工作，为财务结算提供数据支持。四、退菜流程1. 服务员接到客人退菜请求后，应立即通知厨房。2. 厨...

小型宾馆安全管理制度第一章总则第一条为了加强宾馆的消防安全管理，保护宾客、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生。做好应付各种突发事件的准备，减少火灾损失，根据有关法律、法规和公司《消防安全管理制度》，结合宾馆实际，特制订本制度。第二章消防组织机构第二条宾馆成立消防领导小组。成员如下:组长:宾馆经理副组长:宾馆副经理成员:安全主管及其他各部门经理第三条消防领导小组主要职责:1....

茶楼服务员管理制度1. 茶楼服务员的基本要求为了提供优质的服务，茶楼需要制定一套严格的服务员管理制度。以下是茶楼对服务员的基本要求：1.户外形象端庄，服装整洁，不得穿戴过于花哨的饰品。2.语言表达清晰，文明礼貌，举止得体。3.具备良好的沟通和协作能力，善于倾听客人需求，并能积极主动地为客人提供协助。4.认真负责，工作态度端正，能够按时上班，并维持勤务期间保持良好的工作状态。宾馆服务员管理制度5.具...

关于餐厅服务员的管理制度1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。2、接受客人的临时订座。3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。4、仪容整洁，不擅离岗位。5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。8、保证地段卫生，做好...

客房部各项服务质量标准一、客房服务质量要求(1)微笑服务微笑服务是客房员工为客人提供服务时所要求的基本礼貌， 是优 质服务的最为直接具体的体现。它不仅是客房部服务员代表酒店所作 出的友好表示， 而且是满足客人的基本情感需要， 能给客人带来宾至 如归的亲切感与安全感.(2)礼貌待客礼貌礼节是客房服务质量的重要组成部份， 于是也是对客房部服 务员的基本要求.客房服务员在语言上要文明、艺术，注意语气音调...

餐厅座位管理制度细则第一条 座位预订管理1.1 客人可提前进行座位预订，预订时间为当天营业时间的前一天至一个小时前。1.2 客人可以通过电话、网络或到店直接预订座位，预订时需提供姓名、、预计用餐人数、用餐时间等信息。第二条 座位安排管理2.1 客人到店用餐时，需提前告知服务员进行座位安排，服务员将根据客人提供的信息进行合理的座位安排。2.2 座位安排遵循先到先得的原则，如果客人提前预订了座...

2023年宾馆员工管理制度规定 宾馆员工规章制度  一、宾馆要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。  二、必须设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。  三、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换。  四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。  五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒，并...

服务行业员工管理制度（精选4篇）服务行业员工管理制度 篇1员工管理为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、基本要求1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不...

酒店客房管理制度酒店客房管理制度（精选10篇）一个合格的管理人员，他自身的行为，不仅影响个人的威信及形象，甚至影响到酒店的发展和管理。下面来讲讲酒店客房的管理制度，希望大家觉得受用。酒店客房管理制度 篇1一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、客房服...

酒店前台规章管理制度酒店前台规章管理制度（精选6篇）随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的酒店前台规章管理制度（精选6篇），希望对大家有所帮助。酒店前台规章管理制度11、8、30分上岗换装，10、40分检查卫生，10、50分淡妆上岗，16、00分检查卫生，16、10分淡妆上岗，20、30分下班，违者扣1分。...