酒店前台专业术语常见缩写及解释酒店前台专业术语常见缩写1)RM= room 房间2)D/O=due out 预退/预离3)P/B=Pay by 由…付费4)P/F=Pay for 为…付费5)G/F=guarantee for 为…担保6)G/B= guarantee by 由..担保7)O/S=outside guest 非住店客人8)S/O=sleep out 外宿9)ID=identific...

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除酒店管理经营计划方案        星级酒店的现代化经营管理是一项科学的系统工程，它不仅需要有新的观念和科学的管理模式，且着重于内部的分工协作，也称为团体精神。因此，本方案出台后各部门在实施过程中，不仅要遵循各个岗位的工作规律，也应特别注意各部门之间的紧密配合。  一、（9—12月）计划经济指标...

商务客人旳酒店消费行为分析2023-11-17 18:58:00| By: lixia-2023qufu据哈沃斯国际征询企业调查，世界酒店业旳业务中，55%旳客人来自商务旅游，34%旳客人是消遣旅游者。无论是从全世界还是从地区看，经济越发达旳地区，商务客人所占比重越大，他们可以给酒店带来巨大旳经济效益。酒店旳商务客人是指因商务活动或公务活动而入住到目旳地旳酒店，享有酒店服务旳客人。他们无论是来自跨...

经济型酒店与星级酒店的不同点发布时间2011-08-25 15:06 | 来源 墨林设计 | 作者 墨林设计 三星级以下的酒店，大多由于“小而全”，费用居高不下，目标客户重叠，恶性竞争严重，导致企业效益低下。随着业内经济型酒店概念的强化，很多这个档次的酒店都有重新定位并向经济型季度方向发展的想法。经济型酒店、星级酒店、这是由不同的分类依据造成的两类不同的概念。它们有交集的时候，但但多数时候是无法统...

经济型酒店调查报告经济型酒店调查报告随着旅游业和商务差旅的发展，越来越多的人选择住宿在经济型酒店。这些酒店价格低廉，提供基本的住宿需求，逐渐成为旅游和商务差旅的首选。本文将对中国经济型酒店进行调查分析，以更好地了解中国经济型酒店的现状和未来发展方向。一、调查方法本次调查采用了问卷调查和深度访谈的方式，问卷调查主要针对酒店客人，访谈主要针对酒店经理和管理者。问卷调查共发放500份，其中330份被有效...

外卖员的工作心得   外卖员的工作心得1  回顾工作的经历，不知不觉我进入外卖员这个行业已经有x月的时间了。虽然当初带着一份尝试的心态来到了____公司，但在这一路来经历中，我得到了很多的改变，也从这份工作中收获了自我的成长。  过去我曾单纯的以为外卖员“只不过是帮人送餐的人”，虽然并不抵触这份工作，但总以为这不过十分简单的“跑腿”工作而轻视自己的职责。但真正认识这份...

旅游踩线心得体会五一去哪里玩好旅游体验---平凉踩线感想随着暖风阵阵吹来，我们又迎来了2010年的夏季，这个夏天很难得，大家都在说今年的天气有点反常，几乎是过了冬天就是夏天，我看也是这样的，今天终于立夏了，感觉还真不错，阳光明媚，我们便急急忙忙的换上了夏装，很是清凉。北京常规旅游，北京诚信旅行社，北京地接社，北京旅行社，北京品质旅游，北京旅游五一前我们甘肃国泰旅行社计调部、组团部、财务部以及今年我...

爱你不久写的小日记小日记2（作者-爱你不久）五月二十九星期天晴今天是星期天，一个星期的开始。好象有首外文歌曲叫《黑的星期天》，据说听过的人有很多因为受不了歌曲中郁闷的伤感而自杀。而对于我们来说，星期天是黑的。过了两点钟我和同事们都还坐在休息间里，因为今天星期天。平时喧闹的大厅也安静得出奇，坐在房里都听得到服务员走路的声音。“今天到现在都没有人来，每个礼拜天都这样”三号无聊的开始讲话了，因为...

酒店绿营销案例一、案例背景随着社会对环保问题的日益关注，绿消费观念逐渐深入人心。酒店业作为服务行业的代表，如何在满足消费者需求的同时，实现可持续发展，成为业内关注的焦点。本案例旨在介绍某酒店如何通过绿营销策略，提升品牌形象，吸引更多消费者，实现经济和环保双重效益。二、案例内容某酒店位于风景优美的海滨城市，近年来，该酒店积极推行绿营销策略，取得了显著成效。以下将从绿客房、绿餐饮、绿活动...

爱之座英国用法在英国，爱之座是一种流行的家具品牌，其特点是设计简约、舒适且功能齐全。它是一款多功能的家具，既可以作为舒适的座椅，也可以展开成一张舒适的床。这种设计使其成为家居空间有限的人们的理想选择。爱之座的英国用法广泛适用于各种场景。它可以放置在客厅，供家庭成员和客人休息和娱乐。当有客人过夜时，使用这个座椅的展开功能，它可以迅速转变成一张舒适的床，满足客人的住宿需求。不仅如此，爱之座还适用于办公...

酒店餐厅差评回复范文对于酒店差评的回复回   尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店本次入住期间的经历，我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将其分发至相关部门以提高服务质量。若您下次至此，希望您能再次预定本酒店，给我们一个机会来跟您道歉。期待您再次光临！     酒店最容易得差评的10个地方：     顾客差评可能会让酒...

接待会议细节1. 发言席位置是否放水杯当是那种圈形的会议桌时，领导的对面一般是发言席，在这种情况下，因为其他的位置都有水杯而不涉及矿泉水，所以不用放水杯。另一种情况就是有一张单独的发言桌，上面如果是在短暂的发言就不用放矿泉水，如果是时间比较长的发言（比如小礼堂的中心医院关于麻醉的学术研讨会）就应该放上一瓶矿泉水，而且当换人发言时要及时的更换新的矿泉水。针对新闻发布中心三年大变样的会议形式提前将杯垫...

文言文原文资料  1、范仲淹有志于天下    原文：范仲淹二岁而孤，母贫无靠，再适常山朱氏。既长，知其世家，感泣辞母，去之南都入学舍。昼夜苦学，五年未尝解衣就寝。或夜昏怠，辄以水沃面。往往糜粥不充，日昃始食，遂大通六经之旨，慨然有志于天下。常自诵曰：当先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。     2、陈蕃愿扫除天下     原文：藩...

形容打扫卫生很干净的成语一、一尘不染 [ yī chén bù rǎn ]【解释】：原指佛教徒修行时，排除物欲，保持心地洁净。现泛指丝毫不受坏习惯，坏风气的影响。也用来形容非常清洁、干净。【出自】：唐·释道世《法苑珠林》：“若菩萨在乾土山中经行，土不著足，随岚风来，吹破土山，令散为尘，乃至一尘不著佛身。”【译文】：如果菩萨在乾土山中经行，土地不落脚，随着岚风来，吹破土山，令散为尘，甚至一尘不著佛身...

故人具鸡黍邀我至田家全诗《过故人庄》（唐）孟浩然故人具鸡黍，邀我至田家。绿树村边合，青山郭外斜。开轩面场圃，把酒话桑麻。待到重阳日，还来就菊花。创作背景：这首诗是作者孟浩然隐居鹿门山时，对上姓田的朋家做客这件事的描写。作者心旷神怡，赞叹着美丽的田园风光，创作出这首诗。译文：老朋友预备丰盛的饭菜，邀请我到他好客的农家。翠绿的树林围绕着村落，苍青的山峦在城外横卧。田园风光的诗推开窗户面对谷场菜园，手举...

宠物店的话术    宠物店是一个非常特殊的行业，它不仅仅是一家普通的商店，更是一家需要为宠物提供良好服务的地方。在这里，顾客不仅可以购买到各种宠物用品和食品，还可以获得专业的宠物饲养建议和服务。因此，宠物店的话术非常重要，能够帮助店员更好地与顾客沟通，提高服务质量，增加店铺的销售额。    一、问候客人    问候客人是宠物店话术的第一步...

宠物店实践心得宠物店是一个让人们养殖、养宠物并购买宠物用品的场所。在宠物店工作不仅是一项工作，它更是一种生活方式。在这里，我们可以与宠物互动、跟客人交流并分享我们的经验和知识。我在一家宠物店工作了几年，它教会了我如何照顾不同种类的宠物、与客人交流、如何经营一个宠物店。在这篇文章中，我将分享我在宠物店工作中的实践心得。照顾宠物的心得在宠物店工作意味着我们需要照顾和喂养各种不同种类的宠物。其中，最常见...

小学生必背古诗词75首含解析，建议家长收藏！1、江南（汉乐府） 【原文】江南可采莲，莲叶何田田。鱼戏莲叶间，鱼戏莲叶东，鱼戏莲叶西，鱼戏莲叶南，鱼戏莲叶北。 【理解】青年男女在江边采莲，茂盛的莲叶在江中生长，有些游鱼在莲叶间穿梭往还。鱼儿一会儿游向东，一会儿游向西，一会儿游向南，一会儿游各北，无拘无束，怡然自得。2、长歌行（汉乐府）【原文】青青园中葵， 朝露待日晞。阳春布德泽，...

美容院工作流程与标准一、中心工作流程1、营业前的准备工作（8：30——9：00）（1）8：30到岗，开窗通风，保持空气清新无异味；打开消毒柜，用具器皿消毒30分钟，员工更换工作服，仪容仪表整洁大方，精神饱满。（2）8：25查看预约表，检查美容间，打开房间电源，整理不符合标准的美容间。（3）8：40——9：00召开晨会1整队，检察员工仪容仪表；去美国旅游注意事项2回顾并总结前一天的工作（发现问题、解...

《出境领队实务》-期末试题一、单项选择    1、领队证的有效期为：（ ）  A 1年      B 2年      C 3年      D 4年 2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（ ） A 1000      B 5000  &n...

春季高考旅游服务与管理专业模拟试题旅游服务类专业知识试题本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分。满分200分，考试时间120分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。卷一（选择题，共100分）注意事项：1.答第一卷前，考生务必将自己的姓名.准考证号.考试科目用铅笔涂写在答题卡上。2.每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，不...

四川省普通高校职教师资和高职班对口招生统一考试旅游服务一类专业综合样题(2014年）本试卷分第一部分（选择题）和第二部分（非选择题）,共两部分。考生作答时，须将答案答在答题卡上，在本试卷、草稿纸上答题均无效.满分350分.考试时间150分钟.考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。第一部分（选择题  共168分）1.必须使用2B铅笔将答案标号填涂在答题卡上对应题目标号的位置上.2.本部分...

机密★启用前2019年湖北省技能高考联考试卷酒店管理专业本试题卷共4页，75小题。全卷满分150分，考试用时60分钟。★祝考试顺利★注意事项：1．答题前，先将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．答题时，每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。写在试题卷、草稿纸和答题卡上的非答题区域均无效。3．考试结束后，请将本试题卷和答...

游乐园的工作总结游乐园的工作总结「篇一」世界上最负盛名的游乐园是1958年在美国加利福尼亚州洛杉矶市建造的迪士尼乐园。它是米老鼠动画片制片人迪士尼（W.Disney）一生的杰作，每年吸引数千万旅游者。以后，美国南方佛罗里达半岛又修建了同样的一座。1983年，第三处以“迪士尼”命名的大型游乐园在日本东京城附近落成。近年中国大城市中也出现了一些游乐园。今后随着国内外旅游业的发展，游乐园建设将会日臻扩大...

旅游管理实训心得体会旅游管理实训心得体会一  20xx年，在学校的号召下，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，进一步巩固和理解课堂所学的知识，我来到常州华夏国际旅行社开始实习。  xx国际旅行社成立于XX年，公司总部座落在常州市中心，是经国家旅游局批准设立的专业旅行社，以现代化企业管理为模式，注重人才与管理有机结合，以人尽其责，人尽其才为原则，塑造出一批素质高、经验丰...

    美国东西海岸14天D1上海洛杉矶 MU583  19JUL  PVGLAX  1300 1005（飞行时间约12小时）              早上浦东国际机场集合，乘机飞往洛杉矶国际机场，抵达后导游接机，之后前往洛杉矶市区，参观出现在好莱坞电影中的著名建筑<洛...

 比如感冒药啊，拉肚子的，消炎的，咳嗽的，抗过敏的、还有风油精多带一些，有些当地人很喜欢这个东西，自己用不完的话，可以当作小礼品，还可以套近乎。准备点零钱，要钱的比较多。那边治安还好吧？治安总体来说挺好的，不过还是要小心的。电影啥的新电影电视剧多考点，到这边与国内的新的电影电视剧都无缘了。越来越多的中国人到埃塞来打工，以中字头的国企居多。我简单介绍一下对于打工的需要准备的物品：1、护照签...

高中文言文助读素材一1、范仲淹有志于天下范仲淹二岁的时候死了父亲。母亲很穷，没有依靠。就改嫁到了常山的朱家。（范仲淹）长大以后，知道了自己的生世，含着眼泪告别母亲，离开去应天府的南都学舍读书。（他）白天、深夜都认真读书。五年中，竟然没有曾经脱去衣服上床睡觉。有时夜里感到昏昏欲睡，往往把水浇在脸上。（范仲淹）常常是白天苦读，什么也不吃，直到日头偏西才吃一点东西。就这样，他领悟了六经的主旨，后来又立下...

英国的风土人情和一些习俗：盥洗室与去“100号”盥洗室一词的本意为洗手或洗脸的地方，但其实际含义则是厕所，英国人上厕所时不会直截了当地说“去上厕所”，在提醒别人时也是如此，都不直接提到“厕所”二字。如果你想要上厕所，可以说“去男人的房间”，或“去女人的房间”，也可以说“请原谅几分钟”或“我想洗手”等等。小孩子们想要大小便时便说“我要去那个地方”。在朋友之间和家庭内部，“100号”则是最常用的说法。...

2023量贩式ktv活动方案 几号圣诞节2023量贩式ktv活动方案1  一、活动主题思想：__酒店是以娱乐为龙头的娱乐性酒店，活动主题一定要具新意、创造性，内容独特、怪异。  二、活动时间：12月8日至1月1日  三、活动地点：二楼____X俱乐部、三楼体乐酒吧  四、活动内容：(注：由酒商提供活动所需费用赞助)  2023量贩式ktv...