失败案例重营销轻维护个人贵宾客户得而复失建行金卡怎么办一、案例概述2014年8月1日，客户王某在安康分行营业部办理转账业务，当时安康分行营业部运营主管的杨某在授权时无意发现该客户借记卡上有存款100多万元活期存款，运营主管的杨某就记下了客户王某的电话。当天下班后，杨某将王某情况报告给分行营业部主任，由营业部主任将该客户指派给客户经理刘某，刘经理及时给客户发了一条咨讯联络信息，第一时间联得了联系后，...