环境艺术设计专业特点及前景  随着生活水平的提高，人们对美感的追求也越来越强烈。环境艺术设计专业作为创造美感的一门学科，也越来越受到学子的青睐。环境艺术设计作为同城市规划设计、建筑设计一起构成国家建设设计人才格局的三个组成部分之一越来越受到重视，社会对环境艺术设计人才的需求逐年加大，这一专业设计人才的培养，成为许多高校办学的热点，本文就针对当今环境艺术设计特点及就业前景进行分析。&nbs...

环境艺术设计毕业实习报告（8篇） 环境艺术设计毕业实习报告 篇1  一、实习的基本情况  本人自__月__日通过自己的努力，应聘到设计师助理一职。  实习起止时间：自__月__日起至今。  实习单位：__装饰设计有限公司  详细__路__国际__号__室  实习部门和岗位职责：公司设计部，负责量房、画图、设计、与客户沟通。  实...

电信商业客户市场营销策略研究康榕【摘 要】商业客户是电信客户中的一个重要体，具有数量大、效益高的特点，是各大运营商激烈抢夺的的重要对象。文章从福建省电信商业客户的市场构成情况及某运营商的营销服务现状分析入手，甄选商业客户市场具有发展潜力的细分市场开展市场调研，剖析商业客户的通信消费行为特征及需求特征，提出基于客户需求的商业客户的营销服务策略，提升运营商商业客户增量拓展的有效性。【期刊名称】《广...

3.3研究读者的信息需求，建立以读者为中心的服务思想想要更好为读者服务，就需要了解读者的需求。图书馆通过读者对文献信息资源的访问率，信息资源的利用率，以及读者的评价，针对读者的习惯爱好、兴趣方向、年龄性别、知识结构进行全面的研究探讨。对搜集到大量的读者信息进行整理分析，进一步满足读者潜在要求，能够大幅度提升图书馆的服务质量。同时，客户至上的服务观念也存在于图书馆的服务之中，信息时代要做好图书馆的服...

一中国移动通讯市场环境的变化分析移动通信行业发展至今，市场环境发生了诸多的变化，仔细分析市场变革是渠道改革的前提。（一）中国移动通信业的用户规模中国移动通信业的用户规模已经突破2亿，超过美国移动用户数跃居全球第一，中国的移动通信产业也到达繁荣时期。然而，在这难得的产业黄金发展时期，中国移动产业也暗藏危机，那就是新增客户市场将逐步放缓。在市场日趋饱和的形势下，通过开发新的服务以增加已有用户的ARP...

中国移动江苏公司徐州分公司营业厅应急处置预案（试行）移动分公司营业厅应急处置预案（试行）第一章 总 则第一条 为维护中国移动江苏公司徐州分公司各营业厅（以下称“营业厅”）正常服务秩序，预防或减少突发事件造成的危害，根据法律法规及省公司相关规定，制定本预案。第二条 本预案适用于营业厅应对面临突发事件时的处理。第三条 营业厅应根据本预案定期进行服务突发事件应急处理的演练。演练结束后要有演练记录，记录内...

福建移动营业厅移动营业厅中国移动营业厅是中国移动公司的一种服务渠道，它为客户提供了一系列的服务，包括手机号码的办理、手机号码的充值、手机号码的查询、手机号码的更换、手机号码的报修等。中国移动营业厅的服务质量非常高，客户可以在营业厅里得到专业的服务，营业厅里的工作人员都经过专业的培训，能够为客户提供更好的服务。此外，营业厅里还有一些其他的服务，比如手机号码的更换、手机号码的报修等，客户可以在营业厅里...

中国移动上海公司营业厅服务规范营业厅服务规范（试行版）中国移动通信集团上海二00七年九月目录第一章、总则 (3)第一节、概述 (3)第二节、总体服务要求 (3)第三节、营业厅的功能定位 (4)第二章、营业厅基础规范 (6)第一节、营业厅基础设施规范 (6)第二节、营业厅人员行为规范 (9)第三节、营业厅服务语言规范 (18)第三章、营业厅服务治理规范 (22)第一节现场业务受理服务规范 (22)福...

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动服务规范  篇一：中国移动某分公司营业厅服务规范手册  中国移动某分公司  营业厅服务规范手册  二0一二年六月  目录  第一章服务行为准则..................................4  第一节服务理念..................................

中移动自有营业厅转型的五大关键因素近来接到不少客户咨询有关于自有营业厅转型的问题。大体上可以概括为以下几类问题：1、自办营业厅应该如何定位？2、多少自办营业厅为合适的比例？3、自办营业厅从“服务”转变为“服务+销售”，如何转型，关键点在那里？4、自办营业厅如何满足未来3G业务的发展的需求？5、自办营业厅人员管理、绩效等？中移动自办营业厅理想状态是：在全业务竞争的情况下，应该能够同时满足竞争格局需求...

移动营业员工作总结10篇移动营业员工作总结 (1)                                                转眼间，我在...

移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料福建移动营业厅移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料移动公司营业厅成立于11月,承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。营业厅班组成员共7人,平均年龄25岁,其中入职不满一年的年轻员工一人,我们朝气蓬勃,意气风发,几年来,作为移动公司的基层组织,营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩,为公司的发展夯实了基础,现将近几年来的工作情况汇报如下：一、强化业务学习,提升...

移动营业员工作总结(集锦15篇)移动营业员工作总结1    这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。   有...

移动终端营业厅客户纠纷处理案例分享xxx查询一月账单发现一月账单中短信费用激增，客户对费用很疑问，经过查询详单，发现详单中大量短信重复发送给同一收件人，第一条短信和第二条短信之间只间隔10秒不到的时间，客户要求查明原因并退费。查证情况：经查，1月1日客户发送信息至朋友号码有多条记录，通过核实，客户是发送超长短信，导致一条信息超过福建移动营业厅70个汉字系统动截为多条来发送，并按实际发送的条数，即接...

营业厅服务语言规范（一）、目的明确营业厅人员语言标准，保证营业厅日常业务的顺利开展，营业厅的员工必须注意谈话技巧，恰当的措辞能够提高客户的满意度，形成好的口碑，增强移动公司的美誉度。（二）适用范围所有自办营业厅（三）服务语言规范一、 声音运用（1）声调：应进入高音区，显得有朝气，热情饱满且便于控制音量和语气。（2）音量：正常情况下，要确保客户听到。（3）语气：轻柔、和缓有亲切感.（4）语速：适中、...

移动客服工作心得体会3篇  客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素.下面是移动客服工作心得，希望大家喜欢。  篇一：移动客服工作心得  时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到...

中国移动某分公司营业厅服务规X手册二0一二年六月第一章 服务行为准则第一节 服务理念服务之中理念为先，服务理念指导服务行为，其对于企业能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权至关重要。所谓服务理念，通俗的讲指人们从事服务活动的主导思想意识，反映人们对服务活动的理性认识。移动通信业作为一个侧重于服务的行业，其客户即为企业的生命。把“满足为客户”这一目标作为我们的服务理念，使公司全员树立起“客户是企业生...

电信明星班组申报材料【篇一：电信优秀班组材料】 “为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。2006年以来，电信晋江分公司曾井营业厅13名成员，凭借着扎实的业务和出的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，在创建“全国用户满意电信服务明星班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念。  一、以客户满意度为首要职...

给客户的中秋节祝福语短信导读：本文 给客户的中秋节祝福语短信，来源互联网,仅供读者阅读参考.  给客户的中秋节祝福语短信1  1. 月十五，天下太平；月到中秋，全家拜月；宝塔灯，照照天地；花下藕，藕丝连连；红石榴，榴开见子；团圆饼，有情人团团圆圆，祝中秋快乐！  2. 月是中秋分外明，我把问候遥相寄；皓月当空洒清辉，中秋良宵念挚心；祝愿佳节多好运，月圆人圆事事圆！&n...

妇女节赠给客户的祝福短信妇女节赠给客户的祝福短信  像一些美容美发店、美甲店、化妆品店等一些专门服务女性客户的行业，三八妇女节到了给客户发送祝福短信是种很好的维护客户关系的做法，下面是由xx整理的妇女节给客户的祝福短信，欢迎庆三八妇女节祝福语阅读。  1、又是一年三月八，祝你美丽如鲜花，神清气爽精神好，永远年轻如十八，事业顺利大财发，幸福快乐住你家，前程似锦事业好，永远幸福...

基于九要素模型的OFO小黄车商业模式研究作者：***来源：《现代商贸工业》2019年第11期        摘 要：共享单车作为新时代的四大发明，为国人出行提供了极大的便利。OFO小黄车作为共享单车领域的开创者和领骑者在为用户随时随地提供出行便利的同时也一直饱受争议。近来，OFO各地办事处人走楼空，用户退押金难等问题再次将OFO推上了舆论的风口浪尖。结合Os...

辣阅读《活法，利润只是受委托...酚怎么读“个⼈的财富应该⽤于社会公益”，⾃⼰对于这点⾮常认同，2015年选择健康⾏业，因为是被健多酚这款产品折服，从内到外从⾃⼰的⾝体告诉我什么叫代谢，因为隐藏在体内的毒素通过循环系统代谢出来，使⾃⼰对健康领域⾮常的热爱，想当年就曾经对⾃⼰说，我要让我⾃⼰家族的⽼⼈都能吃上营养产品。梦想尤在⽿边但实现起来⾮常的困难，努⼒深挖这么年，服务了很多客户，客户对产品对...

1席梦思床褥家具&中国农业银行跨界合作方案2 CONTENTS0102冉十核心优势0304项目背景分析营销传播策略跨界合作权益301冉十核心优势方婷婷负责10年广告从业经验资深购买谈判专家曾在LG电子等公司任职，负责公司重要媒体采购谈判蒙牛、上海家化、民生银行、建设银行曹俊杰负责7年设计从业经验丰富的创意设计经验服务客户：农业银行、进口大众、新浪服务客户：华为、加多宝、欧派、尚品宅配，链家...

基于物流客户感知的快递自提点形象属性调查分析——以南宁市菜鸟驿站为例黄艳（广西工商职业技术学院，广西南宁530008）【摘要】文章利用问卷调查法，从物流客户感知视角出发，在南宁市西乡塘区快递自提点开展调查研究，探究在影响以菜鸟驿站为主的自提点快递形象的属性中，哪些属性是客户心中的重要属性，及其表现如何。【关键词】南宁；客户感知；自提点物流形象【中图分类号】F724 【文献标识码】A【文章编号】10...

XXXX学校202X-202X学年X学期期末考试试卷科目名称：《电子商务客户服务》（A卷）班级：学号：姓名：一、单选题（2分×10）1. 亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式？（B ）A节日关怀        B情感关怀        C宝贝关怀&nbs...

物流核心价值观：首先，我思考的是，客户为什么要选择快递这种方式？我想一是“快”：从上海寄个样品到日本、到台湾，第二天就到了，收货人收到快递后可以马上进行后续的作业，方便了快递使用者也就是客户的流程操作；二是“递”：利用规模化和网络化的优势，为客户节省成本，不需要客户自己派人派车去递送物品，资料。在这两个最基本的要求之上，延伸出安全性、信息化以及其他的对快递的要求。客户有了明确的需求，快递公司再根据...

物流客户服务[单项选择题]1、（）的地位日益引起重视，它使企业的服务链无缝连接起来。它的满意能使之将服务的意识、满意的情绪传导到产品或服务工作中，否则，他们会将责任或不满转嫁给企业之外的客户。A.内部客户查快递物流到哪了B.外部客户C.关键客户D.贵宾客户参考答案：A[单项选择题]2、（）主要是指接受企业提供的仓储、运输、流通加工、配送以及信息咨询等各项服务的单位或机构。A.行业客户B.物流客户C...

物流公司客服年终工作总结（5篇）查快递物流到哪了  物流公司客服年终工作总结1      今年是我进入公司的第一年，走过的这一路程看到了许多不同的风采，收获了许多的结果，也知道做一个物流客户需要具备的要素，就是有耐烦，热心，更要有一颗责任心。       想要得到客户的认可永久不要试图哄骗客户，由于客户的内心是脆弱的，一旦受到了...

2020年西安物流快递网管端试卷试题及答案1. 当钟表类物品发生破损时，由于末端投递员未按照标准执行导致的公司损失，客服定责到责任人后，由该负责人照商品价值原价赔偿 [判断题] *对(正确答案)错2. 苏宁易购自营酒水派送，需现场打开包装盒/包装袋，确认商品包装、标签和漏液情况 [判断题] *对(正确答案)错3. 钟表类物品开箱验收时，不需要全程录制视频 [判断题] *对错(正确答案)4. 社会化...

物流社会实践报告范文  物流社会实践报告范文5篇  物流的含义就是物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这里给大家分享一些关于物流社会实践报告范文，供大家参考。  物流社会实践报告范文（精选篇1）  一．实习目的查快递物流到哪了  进入单位实习，是为了进一步了...