移动，投诉降量工作总结移动，投诉降量工作总结(一)：移动投诉处理年度总结xxxx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻xx届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素...

浙江移动的顾客关系管理2013和2014年可以说是通信行业具有阶段性历史意义的两年，也是3大通信巨头战场硝烟弥漫的两年。2013年，智能手机彻底取代功能手机成为主流，3G网络普及以后，2014年，4G网络也开始正式走入中国老百姓的生活，各类智能终端、移动互联网应用层出不穷，开始逐步渗透到人们社会生活的方方面面。浙江移动在这异常激烈的市场竞争巧妙地运用营销策略，尤其是顾客关系营销，不仅快速成长，并且...

三大移动运营商的基本情况一、 中国移动 发展历程：1987年11月18日，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。    1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。    1995年，GSM数字电话网正式开通。    1996年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。    1997年7月17日，中国移动第1000万个移动电话客...

55开怎么了湖南省涟源市七星街镇洪源社区随身营业厅  服务随身行 明星自杀随身营业厅  服务随身行廖宝红那种塑身衣效果好2010-12-28这是介绍湖南移动随身厅使用方法的文档，详细介绍了短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、自助营业厅、自助营业厅、电话营业厅的具体使用方法。湖南移动随身厅使用宝典简介湖南移动随身厅是湖南移动与客户非面对面的、自助式的客户服务和产品销售渠道，主要包...

以中国移动TD发展为例七巧板的制作方法基于渠道策略和促销策略的我国移动通信的营销策划公子是你吗 是什么歌——郑锋，工商082,16号随着全国通信运营企业竞争环境的变化，中国移动通信公司面临的市场竞争形势更加严峻; 为进一步提高竞争力，中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。根据上...

中国移动全员CHBN知识赋能行动--个人市场题库中国移动全员CHBN知识赋能行动--个人市场题库单选（共60分）1、以下不属于套餐与固定费的是?（c》A.套餐月租费B.停机保号费C.来电显示D.信息费2、以下不属于公司产品三大基础支撑系统的是?（D）A.计费B.网络C.客服D.投诉3、以下哪个不属于品牌?(C）A.动感地带B.飞信C.服务100D.满意1004、以下哪个档次的流量非5G直通车产品?...

中国电信10000号全业务流程及运营管理规范培训教材集团公司家庭客户事业部2009年3月中国电信10000号全业务流程及运营管理规范培训教材旗杆标准内容提要 209年10000号工作实施要求1全业务流程及运营管理规范运营规范框架及主要内容业务组织管理业务流程及规范运营管理规范语音导航流程及规范分级服务规范运营监控指标10000号运营规范框架及主要内容业务组织管理10000号规模化集中运营管理要求梳...

标 准 服 务 用 语服务准则    呼叫业务分公司是移动公司为客户提供服务而专设的一个特殊窗口，是通过语言的交流来传递真情的一种服务方式，是紧密联系客户的桥梁。在工作中，服务人员不与客户发生面对面的接触，而是用温柔、甜美的声音、细致周到的服务来缩短与客户之间的距离，真正达到心与心的沟通。这需要呼叫业务分公司每位服务人员树立正确的服务心态，掌握灵活的沟通技巧，精通广博的业务知识...

碱性蔬菜有哪些中国移动通信：十大优势谁能敌中国移动是国内移动通信业的引领者，是中国的专业移动通信运营商，是世界移动通信主流技术的代表、全球规模领先的移动通信运营商。由其控股的中国移动（香港）有限公司在成功上市，是中国移动在上市的特大公司，中国移动通信集团公司被美国《财富》评为全球500强企业。其十大优势更是无与伦比——优势一：国际化的技术标准中国移动的GSM数字移动通信技术是欧洲电信标准化...

高林：中国移动中高端客户保有36式标签： 中高端　客户经理　集团信息化　中国移动  2009-07-25 21:42对于三家运营商，两有（市场占有，客户保有）历来是它们必争指标。其中，集团客户保有一直是三大运营商角逐的核心指标。中高端客户，这个以20%比例创造80%价值的体，确实诱人。现今，电信189强势入市，利用政企客户多年经营固网优势进行深度捆绑；联通携手苹果、诺基亚，通过借势经营...

业务通知（20120107）各影城：为进一步回馈广大客户，中国移动公司对广大神州行客户推出积分计划，同时全面优化积分累计规则，统一三大品牌的定价规则，增加了网龄回馈积分，对各品牌客户实施兑换礼品统一定价；同时为保障现有全球通、动感地带客户的积分价值，中国移动公司同比例、同步上调了各礼品兑换分值及用户截止1月6日前的原有积分值，且客户积分不再进行清零，用户可通过积分二维码在票台进行积分兑换。积分兑换...

中国移动的实习报告范文（精选3篇） 大一大学生入党申请书中国移动的实习报告1  一、实习目的  毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。  在两个月的实习时间里，我选择...

移动通信客户流失分析方法解析⏹韩国三级更多企业学院： 《中小企业管理全能版》套讲座份资料《总经理、高层管理》套讲座份资料《中层管理学院》套讲座份资料 《国学智慧、易经》套讲座《人力资源学院》套讲座份资料中星9号安装>非诚勿扰邢星微博《各阶段员工培训学院》套讲座 份资料《员工管理企业学院》套讲座 份资料《工厂生产管理学院》套讲座 份资料《财务管理学院》套讲座 份资料 《销售经理学...

      三下乡实践之走进中国移动通信营业厅感想                      ————千里之行，始于足下今年暑假，三下乡实践活动，我被分为省内个人实践，一开始真的很懵懂，不知道去哪里实践更好，更能提高自己，锻炼自己，发挥自己。后来在同学的介...

“中国移动”保有存量客户的必要性及策略一、中国移动通信服务行业的发展现状学风建设演讲稿工信部发布最新统计数字显示，截至2010年7月末，我国移动电话用户已达81409.2万户，比上年末净增6687.8万户，移动电话普及率达到60.5部/百人。而固定电话用户则减至30375.7万户，比上年末减少997.4万户，固定电话普及率为22.9部/百人。随着电信业重组方案在2008年5月23日的正式宣布，中国...

angelababy身高中国移动客户经理转正工作总结篇一：移动转正工作总结工作总结能在移动工作是我的骄傲，能成为移动员工我会更骄傲。移动的伟大在于它改变了生活，它改变的不仅仅是广大客户的信息生活，还包括了我的经济上生活，更是改变了我精神上的生活。在中国移动通信集团云南有限公司红河分公司工作将满一年，回想刚来报到时的自己，同现在的我对比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；一样...

移动营业员个人工作总结6篇移动营业员个人工作总结 (1)                                                移动营...

移动企业文化         长沙移动2021年劳务派遣制员工职级评定笔试    之职位认证考试题库（V2.0）        第一部分  企业理念    1、中国移动通信的企业经营宗旨是：追求客户满意服务。 2、中国移动通信的企业服务理念是：沟通从心开始。 ...

附件1中国联通集团客户标准服务内容一、新装（一）服务渠道：自有营业厅、集团客户经理、网格经理。（二）受理原则经办人凭本人有效身份证件原件、单位委托证明（加盖红章的原件）等有效登记证件复印件办理，入网协议及子用户号码表上加盖单位公章（加盖红章的原件）或提供相关资料委托客户经理代办；系统录入经办人姓名、、、通信地址、邮编等信息。如业务办理需企业法人营业执照，企业未获得营业执照的政企可凭...

2013年1月9日，中国移动2013年工作会议在北京召开，中国移动集团公司总裁李跃提出存量经营、流量经营、集客经营作为今年发展的三大驱动力，以推进中国移动战略转型和持续健康发展。由于流量经营和集客经营事关运营商的战略转型，很快被通信各界高度重视，网上早已涌现出众多流量经营和集客经营的文章，而存量经营则鲜有人讨论。我愿在此与大家探讨一下“存量经营”。（本文仅讨论通信运营商，不涉及其他行业）吴亦凡澄清...

中国移动服务承诺书拔河比赛策划书中国移动服务承诺书我爱我家的主题曲一是4G网络，全新体验。持续加强4G网络建设，年内建成超过50万个，实现全国绝大部分主要城市的主城区、一般城区和县城的连续覆盖；在已开通美国、韩国、日本、新加坡、巴西五国以及香港、台湾地区4G漫游基础上，将陆续开通客户热门出访的约50个国家和地区4G漫游。实施4G 不换号、不登记、快速换卡的两不一快服务，客户可通过营业厅、热线、...

浅议中国移动市场营销    二十几年来，移动通信产品在我国从奢侈品、商务政务工具，逐步转变为今天普通人的生活必需品。一方面，技术进步、竞争引入导致产品价格的降低；另一方面，我国经济社会处于转型期，公众更渴望私密的伴随性的个人信息交流。伴随着行业市场的极速成长，中国移动也在快速发展，顾客对产品的品质、价格、个性化等的要求越来越高。更深层次的市场细分、更贴近顾客符合顾客需求的营销策...

数据库应用课程设计报告网上购物系统数据库设计毕业生个人鉴定 学生姓名：***学    号：201****班    级：*******指导老师：*****老师严正花 三级学    院：**学院提交日期：2014年6月19日数据库应用课程设计评阅评阅项目完成情况招摇撞骗罪得分背景功能需求5%概念设计30%逻辑设计20%物理设计蔡依林简介10...

金融专业实习报告模板7篇 金融专业实习报告模板篇1  一、实习目的  通过电话营销了解客户需求，通过对贵金属现货的实习，理解与掌握用软件进行金融投资的方法，对现货投资市场学的基本知识有近一步了解，学会利用k线图等相关工具分析现货市场的走向，预测大盘走势，树立正确的投资理财观念;为客户解答关于理财产品的所有问题，讲解贵金属市场的发展前景。  二、实习时间  3...

淡市营销怎样吸引人的眼球从3月14日温总理答记者问中指出：房价还远远没有回到合理价位。因此，调控不能放松。如果放松，将前功尽弃，而且会造成房地产市场的混乱，不利于房地产长期健康和稳定发展，怎么拍一拍中国经济需要房地产行业长期平稳的发展，世界也需要中国经济长期平稳的发展。我们从这个角度来看，政府的决心很坚定，政策在逐渐的完善，从虚到实的动态变化，事实上企业和相关的行业在更新变革，市场在优胜劣汰，于此...

⼯商银⾏“融e借”：年利率统⼀降⾄4.35％，部分客户提供6个⽉宽限期作者 | 古⽉龙天来源 | 新流财经近⽇，听说“撸⼝⼦”界突然盯上了宇宙⾏的融e借？从2⽉1⽇起，⼯商银⾏的线上信贷产品“融e借”统⼀执⾏年利率4.35%！⽐房贷还低。⽽且，针对部分符合条件的新增客户，⼯⾏还另外提供6个⽉的固定宽限期。如果⽤户成功申请到融e借，系统将根据个⼈资质提供万元的额度。系统将根据个⼈资质提供600元⾄最...

经典老歌dj七家银行房贷理财产品大调查近期，随着股市的持续低迷，曾经沉寂一时的房贷理财产品重新受到投资者的青睐。只要将手里的闲散资金存入指定账户，就可以按照一定比例抵扣房贷利息，相当于实时自动提前还贷，并且还计算活期利息，其年化收益远超一年期定存。需要用钱的时候，也可以随时提取，对资金的流动性没有任何影响。自深发展银行推出首款房贷理财产品“存抵贷”以来，目前已有7家银行推出自己的房贷理财产品。由于...

存量首套住房贷款利率下调定了，新调整   存量首套住房贷款利率下调定了  一、存量首套住房商业性个人住房贷款，是指2023年8月31日前金融机构已发放的和已签订合同但未发放的首套住房商业性个人住房贷款，或借款人实际住房情况符合所在城市首套住房标准的其他存量住房商业性个人住房贷款。  二、自2023年9月25日起，存量首套住房商业性个人住房贷款的借款人可向承贷金融机构提...

建设银行房贷优惠短信尊敬的顾客，您好！感谢您长期以来对建设银行的信任与支持。为了让您的购房之路更加顺畅和舒适，我们特别推出了全新的房贷优惠政策，让您轻松实现安居梦想。一、利率优惠feynman受伤作为全国领先的金融机构之一，建设银行一直以来秉持着客户至上的原则。针对房贷客户，我们提供了多种利率优惠政策。无论是首次购房还是二次购房，不论是普通住房还是商业物业，都可享受到低至4.5%的贷款利率。这一超...

关于父亲节的图片最新入党志愿书1500字>凤凰传奇的新歌2023年银行房贷利率（最新）2023年银行房贷利率（最新）2023年银行房贷利率人行规定首套个人住房贷款利率不得低于相应期限LPR，二套个人住房贷款利率不得低于相应期限LPR加60个基点。2023年贷款买第一套房，最低利率是4.1%—4.3%左右，二套房贷款利率大概是4.8%—5%左右。房贷利率不是固定的，主要是根据市场最新IPR来确定的，...