中国电信江门分公司构建“五心”服务体系【核心提示】   服务是通信运营企业的生命线。作为国家主体电信运营商和国内最大的综合信息服务提供商，中国电信一直在促进信息化建设、提供高品质的全业务综合信息服务、支持国民经济和社会信息化发展等方面发挥着标杆作用。  在今年3·15国际消费者权益日到来之际，中国电信江门分公司（以下简称江门电信）以提升客户满意度为主线，结合消费者的热点诉求，部...

“提升三个能力”具体工作要求电信查流量一、提升客户接触窗口的服务能力（一）规范营业窗口服务，提升客户感知营业窗口要以快速、方便为重点，规范服务行为，优化服务流程。营业厅服务规范达标率不低于99%。1.营业窗口实行“五统一”，即统一公开服务规范，统一亮明党员团员身份，统一实行挂牌上岗，统一推进文明用语，统一安装服务评价系统，并就服务内容、服务标准等公开向社会作出承诺。2.以全业务服务标准为基础，进一...

电信营销话术[来源：电信培训] [作者：电信营销培训知识] [日期：11-09-23] 营业厅是公司直接面向客户的服务窗口，长期以来主要起着为客户提供传统服务的作用，弱化了营销职能。然而随着移动无线网络逐渐在用户中普及与话音收入逐渐降低的大趋势下，培养客户使用新业务的消费习惯，提前引导客户提高新业务消费额，实现客户话费的迁移，才是电信行业形成新的竞争力的策略。电信营业厅服务与营销的平衡电信企业如何...

一、 双机购营销话术（一） 、针对续交宽带费的用户：你好： 您现在续交宽带费是吗？你家有几个手机号吗？一个月打多少钱？（以便了解客户的基础情况进行营销）      现在针对你这样的老客户有个特别优惠的活动：只要两个手机打够139元，4M宽带免费送，两个手机和宽带三个一共139元，每个平均才43元，并且还可以交399元就拿两部1800元的智能手机。（拿出智能手机给客户...

一、组网技术介绍1、通过Internet IP SEC VPN进行组网虚拟私有网络VPN(Virtual Private Network)出现于Internet盛行的今天,它使企业网络几乎可以无限延伸到地球的每个角落,从而以安全、低廉的网络互联模式为包罗万象的应用服务提供了发展的舞台。    虚拟专用网（VPN）是利用公众网资源为客户构成专用网的一种业务。我们这里所提的VPN有...

中国电信岗位目录    <i>电信职位分类</i>    中国电信广东公司岗位目录序 号 岗位 岗位一级 组 目录 岗位二级目录 主要工作 岗位三级目录 (备注：本栏带*号的 岗位，仅适用于各级分 公司、省公司直属单位 兼两个以上的三级目录 所列职责的岗位。)    企业经营 管理    企业经...

单 位  中国移动通信集团河北有限公司盖 章  石家庄分公司市场经营部            签批:沈林编号：冀石移市（2020）19号                        总页数...

中国电信爱WiFi运营中心爱WiFi商户服务平台用户操作手册V3.01系统功能简述2爱WiFi商户服务平台在浏览器地址栏输入：pub.51awifi，回车键即可进入爱WiFi商户服务平台的登录界面。在“用户名”栏处输入正确的登录名，在“密码”栏处输入对应的密码，正确的验证码后，点击【登录】按钮后进入爱WiFi商户服务平台的主操作界面。若登录名、密码或验证码输入有误，将有错误提...

优质话述 《终端营销》项目：吸引客户的开场关注到您是我们在网*年的老客户，为回馈您多年的支持，我们邀请您参加中国移动手机节活动，买手机返话费，12款低价手机更可以0元获得，活动期间在线订购还可免费包邮，这么优惠的活动给您介绍了解一下吧。话述点评：话述以老客户作为开端，简单介绍了优惠力度及购货方式，简单清晰较具吸引力。：觉得合约机麻烦，怕手机有质量问题。移动的合约机都是享受国家三包政策的正品手机，质...

电信促销活动方案（精选5篇）电信促销 篇1一、活动背景备受瞩目的5.1国际劳动节及5.17国际电信日即将来临，为充分利用此时间节点开展营销，扩大4G用户规模、促进4G终端销量、提升流量使用量、加强高价值客户保有、提高新增市场占有率，公司将围绕终端、流量、积分、通话时长等营销产品，开展“激情五月、和你畅享”为主题的系列节日营销活动，相关安排通知如下：二、活动主题激情五月、和你畅享三、活动时间20xx...

电信装维考试试题电信装维考试1、【C】按照公司装维服务规范，当装维人员到达客户家，如需按门铃，按动按钮次数A、15B、20C、10D、52、【A】下列哪个选项是属于排障时需暂时离开的理由说明（）A、某先生/小，我要到外面测试一下线路，大概需要某某时间，请稍等片刻。B、您好，我先出去一下C、某先生，由于您家原来无内线（内线坏），需要重新布放一条线路。B、客户表示讲话方便，则说明通话事由——“某先生...

电信服务投诉整改措施_自查报告截至xx年年底，全国电话用户总数达到xx亿，互联网宽带接入用户有xx亿户。电信行业除了提供基本的通话服务外，在宽带接入、移动数据服务和信息服务方面，也发挥着越来越重要的作用。随着电信企业服务客户范围的扩大和服务内容的增多，电信服务得到社会公众越来越多的关注。近年来，电信服务取得了一定的进步，客户满意度逐年提高，申诉量总体呈下降趋势。xx年，工信部电信用户申诉受理机构共...

电信服务承诺书范本随着我国电信业的高速发展,服务质量问题已经成为目前阻碍电信运营企业发展的重要因素之一。因此，电信服务承诺书的签订有着其重大的意义。店铺为你整理了一些电信服务承诺书范本，希望你喜欢。电信服务承诺书范本篇一为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业...

财务外包流程来源：  财务外包服务流程为规范公司为客户代理记账、代理纳税申报工作程序，制定本规定。  协议签订前程序1.与潜在客户沟通，了解客户合作意向。2.为了更周到地为客户提供良好的服务，深入了解客户公司以下内容：公司成立的时间、所属行业、目前营业收入状况、主要流转税为增值税的，是增值税一般纳税人还是小规模纳税人，或营业税的纳税人。企业所得税是查账征收还是核定征收。公司是外...

财务外包的账务处理的分析财务外包，说通俗点，就是“升级版”的代理记账。代理记账见票做账，业务简单，老板只为报税。一般做财务外包的公司，营业额一般都在几百万，企业已经初具规模，老板除了想合规报税，还想知道他欠供应商多少钱，客户欠他多少钱，以及员工、股东与公司之间的往来款到底有多少。往来是第一大需求，库存是第二大需求，然后就是花了多少钱，赚了多少钱。到这个阶段，老板开始对财务数据有了需求，但是要招一个...

代理记账话术和常见问题【精品文档】一、代理记账服务包括月度会计服务、凭证和报表制作、账本管理、月度和季度报税以及年度报表编制。此外，代理记账服务还包括辅导企业代购和代开，解答财税疑难问题，规避财税风险等。二、我们的代理记账服务方式是派遣专业的税务维护人员到客户处获取资料，然后由我们的专业会计人员进行会计工作。三、代理记账的优点包括：会计工作不会中断，纳税申报及时准确，会计人员专业性更强，能提前规避...

财务顾问岗位职责（通用15篇）财务顾问岗位职责(通用15篇)在日常生活和工作中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效规范操作行为。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的财务顾问岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。财务顾问岗位职责1岗位职责：1、向客户演示产品，为客户解答演示过程中的问题，配合客户组建上线工作；2、对客户上线后实际使用软件过程中的发现的BU...

代理记账的流程有哪些当中⼩企业数量越来越多的时候，会计代理机构的优势也愈加明显。那么代理记账的流程具体是怎么⾛呢?以下就是代理记账的流程：1.签订合同：客户与会计公司接触洽谈，签订代理记账协议书⾯委托合同，确定服务项⽬及费⽤、⽀付时间和⽅式等。2.接票：每⽉的固定时间(具体按合同规定)，由客户提供原始单据，会计公司安排⼈员上门取单(即取原始单据资料)或者由其他⽅式(如快递公司、客户⾃送等)取单。3...

上海注册公司落户方案及费用明细:www.boaode/neizi/782.html上海代理记账的流程是什么上海代理记账的流程包括:接受委托、接票、做账、报税、回访等五个步骤。上海代理记账的流程包括接受委托、接票、做账、报税、回访等五个步骤才完成代理记账的流程。以下是上海代理记账流程的详细介绍:上海代理记账流程一、接受委托签订代理记帐合同,确定服务项目及费用,建立客户档案。上...

                          代理记账的流程人们往往注视结果，却很少的注意过程。其实，注重过程的人才能领悟过程带给您的美好经历，也才会让您学到更多珍贵的东西。因为，过程中的经验是结果里没有的，也是不存在的。因此，对于一个公司的代理记账的流程也是十分...

中国工商银行整体电子商务模式一、中国工商银行电子商务的基本情况与功能1、 基本情况中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。  2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银...

信用卡客活一体RCS营销场景例工行常州分行营业部营业室以第一信用卡银行为目标，根据现阶段指标完成情况，对信用卡旺季推动措施进行认真的解读和详细部署，牢固树立“信用卡业务全行办”发展理念，明确工作目标，调整营销方式，全面开拓信用卡市场，最大限度抢占市场份额。一是抢抓旺季营销有利时机。通过客户经理PB系统的客户生日提醒，以中青年客户为目标进行外拨电话营销，跟踪营销进度；做活环球卡，通过数据系统查存量...

工商银行浙江台州开发区支行践行行商文化纪实[摘 要]在互联网金融风起云涌的背景下，由于行商的动态性，银行客户经理可通过有意识的选择，有条件地获得充分的市场资源，为客户办理全方位、多功能的综合性金融服务。从坐商到行商的转变已经成为工行台州开发区支行领导班子的公式，行商的意识和能力也正逐渐成为营销的核心竞争力。[关键词]浙江台州；企业；行商自古以来就有“作贾行商”的说法，虽然表达的都是经商之意，但却存...

年工商银行人员工作总结6篇工行信用卡积分兑换年工商银行人员工作总结 (1)                                              &...

银行信用卡年终总结范文银行信用卡年终总结范文紧张而忙碌的一年马上就要结束了，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，该好好总结一下过去一年的工作了！想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，以下是的银行信用卡年终总结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。工行支行把开展信用卡规模，抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高端客户，营销集体办卡，抢占优质特约商户，扩大...

工银奋斗信用卡（以下简称“奋斗卡”）分为郎平版和中国很赞版两个版本，两个版本同为当代奋斗者奉上“无忧金融”“郎平逐梦”“喜马拉雅充电”“星巴克犒劳”“精明消费返利”“全球乐园畅行”“简约白金尊荣”七大权益锦囊，助力持卡人成就精彩人生，拥抱美好生活。奋斗信用卡，相伴奋斗人生工行信用卡积分兑换☐ 晓丹奋斗卡，奋斗者的专属名片奋斗卡分为简约白金卡、金卡、普卡三个等级。卡片采用国粹书法艺术形式，体现当代奋...

信用卡营销工作总结信用卡营销工作总结作为一名信用卡营销人员，就一定要具备信心、耐心、恒心，掌握系列营销技巧，树立“服务营销”的意识，有计划，有步骤地走向市场。一、首先是对产品的把握，熟悉信用卡的各项功能，站在客户角度分析，充分地理解把握信用卡专业知识，才能让自己有信心走向市场推广。工行信用卡积分兑换二、与客户面对面的营销：这时就需要一定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。首先在拜...

工商银行手机看星级   工行手机银行怎么查星级?每个人的工行账户都有一个星级评级，那么，你知道你的账户是什么星级吗?不用去银行就能查询啦，下面就用这篇教程来教大家工行手机银行怎么看星级，一起来看看吧。   翻开工行手机银行，点击右下角的【更多】，然后就可以看到该账户的星级了。(如下列图) 工行信用卡积分兑换  一、工行商友卡星级评定标准   1、个人客户按奉...

工行信用卡积分兑换信用卡营销话术                                        Revised by Chen Zhen in 2021尊敬的XX先生(或女士):您好...

2019信用卡业务员工作总结范文【5篇】  大多数人都会去办理一张信用卡，在自己资金周转不来时购买自己当时急需的物品，而信用卡业务员的职责就是帮助你办理信用卡。以下是小编为您整理的“信用卡业务员工作总结”，仅供参考，希望能够给您带来帮助!  信用卡业务员工作总结(一)  今年伊始，x行审时度势，认真分析研究当地的经营形势，明确目标，抓住了有利时机，在刚刚结束的旺季营销...