中国移动终端客户服务四大营业厅中国移动用户占手机移动用户的大半以上，中国移动网上营业厅的服务也是很到位的，分为三大营业厅，分别是网上营业厅、短信营业厅、王祖贤个人资料>心疼谭松韵wap营业厅，关于这三个营业的服务内容我们做了简单的汇总，希望对大家的使用有所帮助！短信营业厅短信营业厅是中国移动通过短信向客户提供服务功能的渠道，移动客户可以通过来快速便捷的查询话费、了解最新优惠资讯、办理业务和...

4.2硬件设施4.2.1相关理论综述（补充）江歌案的全部经过例如：室内设计理论、可视化管理、差别化服务……4.2.2营业厅硬件设施管理营业厅是客户接触最多的实体渠道，是运营商向客户展示其产品和服务的最重要窗口。我们将从以下几个方面来分析移动营业厅的硬件设施。4.2.2.1营业厅店面硬件设施1.大厅招牌管理学论文大厅招牌也叫店面招牌，在每个移动营业厅的店面墙上都装饰有醒目的招牌。在招牌上都写有放大的...

中国移动小微有线宽带业务管理办法          （试行版）            中国移动通信有限公司              二○一七年九月第一章 总则    3第二章 业务定义与分类&n...

中国移动的选址和布局  中国移动通信集团公司【China Mobile Communications Corporation（CMCC）】简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年怎么训练表达能力4月20日成立。2009年，中国移动入选中国世界纪录协会中国最大的移动通讯运营商。现任董事长王建...

A c a d e mi c Forum /学术论坛中国移动客户满意度测评研究---以东莞市为例李玉玲，邹志聪(北京师范大学珠海分校应用数学学院，广东珠海519085)摘要：“客户的满意度调查”逐渐被许多大企业重视，并在各个行业盛行。文章对移动通信行业的背景进行研 究，包括客户类型的分类、确定考核指标、和问卷设计等内容，对东莞移动客户满意度进行分析关键词：中国移动；客户满意度；测评研究1概况分析在...

手机充值卡行业分析国家公务员考试条件北京嘉誉诚智能卡科技有限公司的主营业务收入的85%来自于手机充值卡业务，手机充值卡的采购商主要是中国移动和中国联通。从2008年至2011年的中国移动的移动业务收入年均增长率为7.8%，2011年移动业务收入达到3642亿元；客户数量年均增长率15.31%，2011年客户数量达到6.5亿。2009年至2011年中国联通移动业务收入年均增长率为17%，2011年移...

中国移动营业员个人工作总结范文2020中考英语作文张阳阳欧豪情侣裤夏河洛洛  xx年，对于我来说是难忘的一年，在这一年里，我成为了xx市移动公司的一名营业员，之前从示曾想过自己还能来到这里工作，之前只是在改业务或者是缴费的时候才会去，之前对移动人的印象是那样的热情，干净整洁，未曾想到，如今我也成为了一名移动人，一年的时候很快就过去了，可是这一年对我来说真的是受益匪浅，感谢xx市移动领导给...

疲的拼音中国移动通信集团公司大客户服务管理系统业务需求规范中国移动通信集团公司目录第1章.总则61.1.概述61.2.原则和目标61.3.适用范围71.4.编制单位71.5.解释权7第2章.总体功能和结构描述82.1.大客户服务管理系统业务管理组织机构8审查元素2.2.系统结构92.3.省级大客户服务管理系统总体功能结构92.3.1.服务功能102.3.2.分析功能102.3.3.管理功能112....

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动短信服务合同  篇一：中国移动通信客户入网服务协议(20XX版)  中国移动通信客户入网服务协议（20XX版）  甲方（移动通信客户）：乙方：中国移动通信集团上海有限公司友好提示：  ◆甲方应具有完全的民事行为能力。无民事行为能力或限制民事行为能力的甲方入网时应经过其家长的同意并签名确认。◆在签署本协议之前，请甲方或其代...

中国移动安徽公司客户服务标准网络优势覆盖优势网络全面覆盖：行政村覆盖率达到100%，高速公路覆盖率达到100%，城市住宅小区室外覆盖率达到100%。1、行政村：指县域行政规划中定义的村级单位，其村委会及村党支部所在的村落。2、高速公路：指全省已正式运营的高速公路。3、城市住宅小区：指小区总户数不少于300户、建成时间超过1年、入住率不低于40%的住宅小区。明星整容前后照片4、以上覆盖目标在2009...

中国移动通信集团公司客户服务标准1、总则1．1 为加强中国移动通信集团公司服务质量治理，不断提高整体服务水平，树立良好的企业形象，依照《中华人民共和国电信条例》及《电信服务标准(试行)》，特制定中国移动通信集团公司客户服务标准。1．2 本标准适用于各级移动通信公司(以下简称“各级公司”)。陈浩民强吻门事件1．3 本标准包括总则、通用服务规则及各项服务质量指标。1．4 本标准是各级公司提供客户服务时...

人民路营业厅规范总则1.目的：营业部门是企业经营各项移动业务直接为用户服务的窗口。为了保证营业服务达到规定的质量标准和要求，向用户提供满意规范的通信服务，特制定本服务规范(试行)。2.适用范围：本规范是各生产营业部门的服务质量标准，也是营业的服务质量验收依据。本规范适用于漯河移动有限责任公司市区分公司星级营业厅。营业综合设置一、服务范围陈海死了没1、营业厅是市区分公司面对用户的窗口，是我们企业向用...

中国移动营业员个人工作总结八仙饭店叉烧包事件中国移动营业员个人工作总结范文（精选4篇）中国移动营业员个人工作总结1移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。qq密码修改中心这一年来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验...

中国移动的服务营销组合 本文采用服务营销的7P理论分析了中国移动的服务营销组合实践，并指出其不足，提出了改进建议。标签： 中国移动 服务营销 7P理论20世纪80年代后期，布姆斯与毕特那提出了7P营销组合。本文根据服务营销7P组合，逐一分析中国移动的服务营销组合实践。一、中国移动的7P第一枚金牌1.产品——不断丰富服务内容以个人业务为例，中国移动形成了种类丰富的服务内容体系，业务分为语音业务和数据...

中国移动空中充值系统设计金慧君，孙文生北京邮电大学电信工程学院，北京（100876）E-mail: juliaking1983@gmail摘要：本文介绍了中国移动最新的充值方式-空中充值系统的基本原理及特点，在此基础上，提出了一种可行的系统设计方案，并讨论了系统的体系结构和功能模块划分。关键词：中国移动，空中充值，系统设计中图分类号：TP302.1，TP311.52钱琳琳个人资料1.引言移...

家长建议怎么写?中国移动增值业务营销话术宝典说明：1、一尺等于几厘米S代表营业员，C代表客户。2、此销售话术多来自于营业厅一线的销售成功经验，具备较强的借鉴意义。3、“情景描述”全景展示了案例的整个发展过程。4、“关键点”对案例中的主要销售过程（包括：客户识别、需求引导、定位推荐、化解异议、促成谢客）的话术及其关键技能要素进行了分析，这也是话术举一反三的关键点。5、这些案例囊括了当前主推的一些增值...

集团代付篇黄奕姜凯3.1 业务属性3.1.1 业务名称集团代付3.1.2 业务简介集团代付是面向集团客户开发的一项集团客户统一支付的付费业务, 具体是指移动公司为集团客户建立一个或一个以上的集团代付付费帐户, 提供给集团客户为其指定的移动终端﹡( 包括全球通号码、随E行等) 和集团产品( 集团代付产品除外) 代缴全部或部分移动通信费用。移动终端﹡: 东莞的全球通手机号码、随E行号码、集团GPS 号...

6.  营业厅主要业务服务流程管理（见附件二）6.1  新开户流程dnfqq会员礼包领取6.1.1  向客户介绍功能、业务、缴费方式等，建议用户仔细阅读客户服务手册。6.1.2  实行“免填单”服务，由营销代表填写资料。私人开户需提供机主身份证原件及复印件；单位开户需提供单位证明和营业执照正本及复印件；代办人需提供身份证明。韩国最新丧尸片6.1.3痞幼视频真...

                                  文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]移动市场营销 浅议中国移动市场营销    二十几年来，移动通信产品...

中国移动的部门化和专业化案例中国移动通信公司作为中国最大的移动运营商，自2000年成立至今，在规模和业绩方面都取得了快速的发展，拥有较好的品牌形象和客户占有率，笔者认为其成功的关键除拥有一定市场垄断性外,其营销在目标客户市场细分、品牌和产品定位、整合营销传播等营销策略等方面是值得广大企业学习与借鉴的。营销策略是指企业采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征，包括价格策略、渠道策略、促销策略、广告...

手机银行安全探讨手机银行业务是一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，是网络银行的派生产品之一，它的优越性集中体现在便利性上，客户利用手机银行可以在任何时间、任何地点处理多种金融业务，节省了ATM机和银行窗口排队等候的时间，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。随着3G技术的大力发展，手机银行业务将进入新的发展阶段。手机银行给我们带来极...

移动工作心得体会6篇  移开工作心得体会范文1      自20xx年8月加入移动公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广阔同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满意，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我剧烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指教下，我发觉了自己的缺乏，不断向前辈请教，这才有我今日...

中国移动工作总结篇一：移动公司营业员个人工作总结  工 作 体 会  不知不觉我已经在移动公司工作年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。  这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在...

各大银行手机银行实现方式及比较国内常见手机银行业务扫描银行奇太映主演的电视剧手机银行业务 主要安全措施 中国工商银行（1）WAP：账户管理、转账汇款、投资理财（基金、证券、黄金、外汇）、缴费业务、信息查询等金融服务。（2）短信：查询账户、转账汇款、缴纳话费、网上购物支付、手机捐款。 （1）WAP方式的资金转出功能必须要客户本人到柜台去办理签订协议；采取静态密码、电子银行口令卡（2）短信方式：信息加...

选择中国移动GSM的11个理由理由1：网络更完善。中国移动通信拥有全球首屈一指的优质网络，网络覆盖世界第一。目前，中国移动通信的网络已经覆盖了中华大地上97%的人口，网络接通率达到95.60%，掉话率仅为0.74%（杨钰莹年龄和个人资料2006年9月）。中国移动从2004年起，扎实推进行政村网络覆盖工作，从大山深处到海上小岛，移动网络无处不在。08奥运年中国移动信号覆盖珠峰，全球首次实现海拔884...

中国移动通信：十大优势谁能敌中国移动是国内移动通信业的引领者，是中国的专业移动通信运营商，是世界移动通信主流技术的代表、全球规模领先的移动通信运营商。由其控股的中国移动（香港）有限公司在成功上市，是中国移动在上市的特大公司，中国移动通信集团公司被美国《财富》评为全球500强企业。其十大优势更是无与伦比——优势一：国际化的技术标准中国移动的GSM数字移动通信技术是欧洲电信标准化组织制定的国际...

（售后服务）中国移动通信集团公司客户服务标准中国移动通信集团公司客户服务标准(2011)1、总则1．1为加强中国移动通信集团公司服务质量管理，不断提高整体服务水平，树立良好的企业形象，根据《中华人民共和国电信条例》及《电信服务标准(试行)》，特制定中国移动通信集团公司客户服务标准。1．2本标准适用于各级移动通信公司(以下简称“各级公司”)。1．3本标准包括总则、通用服务规则及各项服务质量指标。1．...

除权是什么意思我想代理一个中国移动的营业厅，应该怎么办理如果你是私人，除了选择代办点和合作营业厅外，是不能开自办营业厅的。自办营业厅顾名思义，是移动自己办的，私人和移动合作的都是合作营业厅，要是不够资格的，就只能只代办点合作营业厅也可以进行业务受理，BOSS系统接入，有专用的工号，移动会负责店面的形象，人员培训，系统维护合作营业厅也不是那么容易开的，每个地方的政策不一样，但都差不多首先，合作人要有...

中国移动通信集团公司客户服务标准(2011)1、总则1．1为加强中国移动通信集团公司服务质量管理，不断提高整体服务水平，树立良好的企业形象，根据《中华人民共和国电信条例》及《电信服务标准(试行)》，特制定中国移动通信集团公司客户服务标准。1．2本标准适用于各级移动通信公司(以下简称“各级公司”)。1．3本标准包括总则、通用服务规则及各项服务质量指标。1．4本标准是各级公司提供客户服务时，应达到的服...

海上繁花结局是什么中国移动通信集团公司风光摄影大客户服务管理系统业务需求规范牛过独木桥打一字（1.0版）中国移动通信集团公司二○○二年元月怎样删除全部朋友圈目录第1章.总则6 1.1.概述6 1.2.原则和目标6 1.3.适用范围7 1.4.编制单位7 1.5.解释权7第2章.总体功能和结构描述8 2.1.大客户服务管理系统业务管理组织机构8 2.2.系统结构9 2.3.省级大客户服务管理系统总体...