优秀销售案例一案例编号：PDS001所属机构：人寿保险股份有限公司中心支公司案例时间：案例地点：工行先锋路第二储蓄所业务员姓名及编号： [案例描述]一名客户进入网点。业务员：您好！请问办什么业务？客  户：我想给自己办一个零存整取。业务员：我们这最近推出一款类似基金，但收益十分稳健兼保障的复合型理财产品，我给你介绍一下。客  户：有这好事，无风险，还增值？业务员：是的，确实有这...

课程内容规划课程名称：网点专业服务营销技巧课程题目：保险期间太长之应对技巧课程目标：1、 了解长与短的辨证关系,与客户提出时间太长的原因2、 掌握客户提出保险期间太长时的应对技巧3、 通过研讨和演练掌握应对话术课程内容概览：大  纲时  间董洁离婚了吗课程导入一、客户感觉保险期限太长的原因二、引导客户理念转变的关键技巧三、案例演练课程总结379101合  计30...

个⼈存钱被银⾏发现是假钱要没收，个⼈应该怎么办？⼤家好！王菲48岁产子在银⾏柜台服务中，柜员时常会发现客户所存现⾦中夹带有，这种情况按照《中国⼈民银⾏收缴、鉴定管理办法》，银⾏⼯作者有权⽽且必须当场予以收缴，否则如果再次让进⼊流通市场，⾦融机构将受到⼈⾏警告，处罚，银⾏⼯作者不仅违反内部制度规定受到纪录处分，如果涉嫌违法犯罪的，将被追究法律责任。小清新网名贴吧那么收缴的规范流程...

银行行长巾帼标兵事迹材料银行行长巾帼标兵事迹材料无论是身处学校还是步入社会，许多人都写过事迹材料吧，事迹材料有两种用途：一是宣传典型，二是评选先进。那么事迹材料怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的银行行长巾帼标兵事迹材料（精选6篇），欢迎大家分享。银行行长巾帼标兵事迹材料1在市分行领导的关心和指导下，xx年我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过的不懈努力，人民币存款...

提前支取定期存款转存引起争议的案例红飘带之歌一、案例经过一老年客户携带定期一本通前来柜台办理定期存款转存业务。该老年客户要求将序号兽 吴念**的定期存款取出来，加上现金存1笔1年定期存款，利息取现金走。在了解客户的意愿后，柜员跟客户两次提醒说该笔定期存款还未到期，但客户还是回应“取出来”。交易完成以后，客户对拿到手的利息产生疑惑，表示存了两年的定期利息怎么只有那么少。最后经业务主管和大堂经理查看录...

账户保留情况说明范文   e公司讯，3月5日，深交所向雪莱特(002076)下发关注函，交易所关注到公司及子公司资金状况紧张，部分债务到期未能偿还，导致债权人采取诉讼等措施对公司银行账户进行冻结。交易所要求公司说明被冻结的账户是否属于公司主要银行账户；公司银行账户被冻结对公司生产经营活动产生的具体影响，说明公司目前生产经营活动情况；公司拟采取的解决措施。 蔡徐坤缺席录制跑男 ...

⼗五⼤经典的保险异议处理话术！没有钱交保费话术⼀：没有钱交保费话术⼀：第⼀年保费是挤出来的，第⼆年是省出来的，第三年是攒出来的，第四年已经习惯往⾥⾯存钱……后来会发现：没买保险的时候，钱也不知道⼲啥了，买了保险，也没耽误家⾥其它⽀出，但最终却积累了⼀笔财富，更保障了⽣活中的风险。话术⼆：我不会⽣病话术⼆：我不会⽣病我⾮常认同您的想法，每个⼈都希望⾃⼰能健康长寿，但是⽼话说的好：“有备才能⽆患”，万...

十个拉存款方法林志颖老婆随着银行业的蓬勃发展，同业竞争越来激励，揽存随之也成为了银行柜面人员的工作重心，柜面人员到底如何有效进行柜面揽存是一个值得大家思考的问题。下面是本站为大家带来的十个拉存款方法，希望能帮助到大家!一、柜台工作人员索要押金的想法“揽存”顾名思义，就是通过营销吸收客户闲置资金。对于柜面人员揽存来说并不能一概而论，对于不同的客户，不同的需求，我们应该做出不同的应对，采用不同的方法，...

中国移动新积分计划的常见问题及解答（2０12版)1.什么是积分计划？答：中国移动积分计划是中国移动为答谢广大客户长期以来的支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务，包括全球通积分计划、动感地带M计划及神州行积分计划三部分，合称为“中国移动积分计划”。2．如何查询我的积分和M值?答：中国移动提供多种查询途径满足不同用户的需求。客户编辑短信“ＪF”到“10086”，直接拨打10086，登录中国移动(...

APP项目建设一体化解决方案青岛脚印信息技术有限公司 一、项目背景为了让客户更好的整合自身人脉资源，更好的宣传推广，设定建设APP和端应用。随着移动设备的快速崛起，伴随而来的是APP呈现爆发式增长。在智能终端的冲击下、新的一轮技术变革下，APP成了大众的新宠儿，APP正对游戏、艺术品、零售、新闻媒介、旅游等行业产生深刻变革。APP可提供最佳的用户体验，最优质的用户界面，最华丽的交互； 每一种移...

“中国移动”保有存量客户的必要性及策略一、中国移动通信服务行业的发展现状工信部发布最新统计数字显示，截至2010年7月末，我国移动电话用户已达81409.2万户，比上年末净增6687.8万户，移动电话普及率达到60.5部/百人。而固定电话用户则减至30375.7万户，比上年末减少997.4万户，固定电话普及率为22.9部/百人。随着电信业重组方案在2008年5月23日的正式宣布，中国电信集团公司（...

中国移动积分计划培训材料客服常见问题版本号：v1.32008年5月前言客服常见问题主要描述在中国移动积分计划中客户经常会提出的问题及回答方式。分为积分规则、积分礼品、业务流程、物流配送、售后服务、系统平台、其他七类。积分规则1.什么是积分计划答：中国移动积分计划是中国移动为答谢广大客户，全面提升中国移动品牌服务，而推出的一项客户回馈服务。中国移动积分计划按品牌可分为全球通积分计划和动感地带M计划两...

上海移动神州行畅听卡资费和套餐介绍神州行畅听卡是上海移动为喜欢自由、实惠、便捷的用户设计的套餐。分为16元版、音乐版、长话版、上网版和新业务版5种。选择16元版，让您打电话少花钱，接电话不花钱；选择音乐版，让您的本地主叫平均价格低至0.1元/分钟；选择长话版，让您尽享国内长途通话费优惠；选择上网版，让您立刻体验手机上网乐趣；选择新业务版，让您轻松定制时尚数据业务，彰显自我个性。一、资费标准套餐月基...

现代营销近几年，国家降低成品油市场准入门槛，各种低价资源涌入市场势不可挡，政府有效管控的手段有限，盈利空间被挤压。某销售公司成品油市场形成了竞争主体多元化、民营油站标准化、营销能力专业化、低价资源常态化的竞争格局。如果继续按照传统营销模式发展，规模、效益和品牌将会受到冲击，而改变的有效途径是依托“互联网＋”、大数据等先进技术手段，优化油品营销方式，拓展客户服务功能，整合异业营销资源，通过线上线下联...

中国移动业务如何拓展    中国移动集团总裁李越提出，股票管理、流量管理、客户池管理是今年发展的三大驱动力。我希望你喜欢边肖为你编辑的中国移动业务的发展。  1.网络  扩大网络覆盖范围-在未覆盖或覆盖不好的地区建立  优化网络-提高移动或固定网络的性能和稳定性  网络升级——例如，建立4G和升级HSPA+系统  2.服...

    中国移动平衡积分卡应用分析    一、中国移动发展战略概述目前中国移动的主要产品品牌为“全球通”、“动感地带”、“神州行”，在未来应坚持对原有品牌进行各个驱动力的综合运用，持续进行品牌塑造，保持品牌溢价，提高品牌凝聚力，进一步提升品牌的价值，建成用户结构合理、品牌区隔清晰、应对竞争有力、用户满意的品牌体系,形成既有品牌的差异化。同时，在面对激烈的挑战...

中国移动通信客户入网服务协议新疆美食一、服务内容及服务承诺1.客户愿意使用中国移动通信集团浙江有限公司XX分公司（以下简称“公司”）提供的号码，并接受公司提供的电信服务，公司愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为客户提供电信服务，具体服务内容由客户与公司通过签署业务受理单或其他方式另行约定。2.客户可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由公司代收服务费的...

中国移动话费查询，短信查询，各种免费查询！以后别打10086了发送YE/CXYE到10086,余额查询发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。发送C...

全球通  未来在我手中李小璐吴亦凡知名度高，品牌形象稳健 拥有众多的高端客户 功能最为完善的移动信息服务品牌 中国移动通信的核心客户品牌“全球通”。“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现...

上海移动50套餐（900元话费包）优惠活动1、活动简介    即日起至2011年9月30日，客户签约承诺使用“2011版全球通50套餐终端营销活动”18个月，预存380元，即可享受50套餐900元话费返还特惠活动，月返50元，共返18个月，相当于每月只需支付21元。返还话费可以抵扣50套餐的月租费、语音通话费、增值业务费费、短信费（月租先扣再返）。套餐内含500分钟的本地通话（...

中国移动新⼈考试资料（试题）⼀、填空题1、短号集⽹（成长版）暂向⼴州移动客户推出的短号互拨服务产品，⾄少提供（）个有效的建号码，⽆须满⾜（）⼈的开通限制；⾸个申请办理的客户⾃动登记为短号集⽹（成长版）的（）⼈李金铭八卦2、2013年12⽉4⽇，⼯业和信息化部向我公司正式颁发“LTE/第（）代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE）”经营许可。我公司正式上线TD-LTE业务后，您只要使⽤TD-LT...

中国移动通信集团山西有限公司2014年下半年电信服务质量状况报告    一、公司简介： 中国移动通信集团山西有限公司（简称中国移动山西公司）成立于1999年9月1日，隶属于中国移动通信集团公司，统一经营山西地区的中国移动通信网络。主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务、计算机信息网络国际联网和基于移动通信业务的各类互联网增值业务。除提供基本话音业务外，还提供移动数据、宽带...

1216162924-营销考试题库（业务类）呼叫中心2011年第一季度考试题库（营销室）温馨提示：1、本次季考题型分为：不定项选择题、判断题、简答题、案例分析题；2、题库中包含不定项选择题、判断题、简答题，因案例分析属于个人发挥题，未列入题库中。业务类一、不定项选择1、全球通用户使用积分兑换话费，可通过编辑短信（ A ）发送到10086进行操作。A “DHHF#积分分值”B “DHJF#积分分值”...

通信运营商的存量经营2013年1月9日，中国移动2013年工作会议在北京召开，中国移动集团公司总裁李跃提出存量经营、流量经营、集客经营作为今年发展的三大驱动力，以推进中国移动战略转型和持续健康发展。由于流量经营和集客经营事关运营商的战略转型，于是很快被通信业高度重视。网上早已涌现出众多流量经营和集客经营的文章，而存量经营则鲜有人讨论。在此，我愿与大家探讨一下关于“存量经营”（本文仅讨论通信运营商，...

丸子呦紫微斗数入门中国移动服务承诺书中国移动服务承诺书机械公敌出装潘辰 跳水一是4G网络，全新体验。持续加强4G网络建设，年内建成超过50万个，实现全国绝大部分主要城市的主城区、一般城区和县城的连续覆盖；在已开通美国、韩国、日本、新加坡、巴西五国以及香港、台湾地区4G漫游基础上，将陆续开通客户热门出访的约50个国家和地区4G漫游。实施4G 不换号、不登记、快速换卡的两不一快服务，客户可通过营业...

2013年1月9日，中国移动2013年工作会议在北京召开，中国移动集团公司总裁李跃提出存量经营、流量经营、集客经营作为今年发展的三大驱动力，以推进中国移动战略转型和持续健康发展。由于流量经营和集客经营事关运营商的战略转型，很快被通信各界高度重视，网上早已涌现出众多流量经营和集客经营的文章，而存量经营则鲜有人讨论。我愿在此与大家探讨一下“存量经营”。（本文仅讨论通信运营商，不涉及其他行业）一、存量经...

中国移动“五条禁令”内容以及违规判定基本规则（一）严禁泄露或交易客户信息。1、客户信息的界定（1）个人客户信息包括：非通信内容信息：个人基本信息（姓名、身份证件号码、手机号码、职业、所属单位名称、、单位或居住地址、家庭成员信息等），位臵信息，服务密码，账单和清单，等等；通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、、数据线路及我公司提供的其他个人通信手段所传递的信息内容。（2）...

To save money is to make money.通用参考模板（页眉可删）养老金计算公式中国移动员工年终工作自我总结计划     中国移动年终工作总结1  20_年_______营业厅在公司的正确领导下，在各部门的全力支持下，在营业厅各位同仁的共同努力下，不断创新，积极探索，取得了一定的成绩，现将今年来的工作简要总结。  一、KPI指标完成情况&...

工行积分规则2023    工行积分规则2023郭敬明身体有多高>演员刘斌柳岩甩乳热舞跨工商银行（ICBC）是中国最大的商业银行之一，为了回馈客户对银行的支持和信任，工商银行推出了积分系统，让客户在日常消费中获得积分并兑换各种福利。2023年，工行再次调整了积分规则，为客户提供更多的优惠和选择。首先，工行在2023年增加了积分获取的渠道。除了之前的信用卡消费积分外，客户现在还可...

未来十年我国移动通信运营商面临的机遇和挑战徐良小凌的故事潘勇【期刊名称】《通信世界》【年(卷),期】2013(000)007【总页数】2页(P29-30)【作 者】潘勇【作者单位】河南省统计局【正文语种】中 文过去十年是我国移动通信行业发展的黄金时期，工信部公布的数据显示，截至2012年11月全国移动电话用户数量已经达到110421.5万户，几乎达到人手一部。移动通信步入3G时代后，用户趋于饱和，...