案例分析：【客户情况】近日，有一客户过来是办理零存整取业务，大堂经理便建议他购买我行的理财产品，同时关注银行和手机银行。因为前期客户在我行买过保险，本金有所损失，所以对建设银行的印象一直不太好，赔了一点钱，所以现在继续营销别的产品有些困难。还有客户说，再买保险就是上了银行的贼船了，心里非常不好受。但是还是得给客户介绍新的产品，但是收效甚微。此类客户应该是前期对于金融投资并不是有确切的了解，认为...

第五节 营销话术话术一：客户：我想了解一下这个定投，您能帮我介绍一下吗？ 销售话术：XX先生（小）您好，我得恭喜您，您能在基金市场不太好的情况下，发现基金定投这么好的投资方式。首先我简单跟您介绍一下，基金定投就是您通过在银行办理委托基金定投业务，约定以固定的期限将固定的金额投资于固定的基金产品。其实基金定投由来已久，现在西方经济发达国家基本每个家庭都利用基金定投这种简单的投资方式帮助自己理财，而...

客户价值是金作者：张静来源：《汽车观察》2015年第06期        上要面临进口车的价格下调，下要应对国产高端产品的不断推出，双重挤压之下，到底是什么原因促使广汽日野实现逆势增长？        2015年一季度，国内重型货车累计产量154889辆，同比下降32.4%。其中，在累计销量前15名中，除广汽日野外，其...

万科金域华府二期车位首次推售开盘方案一、 认筹客户分析：15#：66； 14#：65； 12#：57； 16#：54；13#44；19#34；20#：32；10#：15万左右的车排行榜21；9#20；11#：14；18#：9；21#：7； 17#：6二、 周边竞品车位情况汇总：项目名称万科金域华府首创漫香郡白桦林间风景御园在售车位2期3期、4期1期、2期（1期2012年已全部交房，二期2013.7...

人寿保险公司续保话术人寿保险就是您门上的一把锁,小偷不一定会来,但您还是得锁上。如下是小编给大家整理的人寿保险公司的续保话术,希望对大家有所作用。 一、首次给客户打电话 A,您好,请问是x先生/x女士吗, B,是的,哪位, A,x先生/x女士,您好，我是在xx4S店驻点的太平洋车险某某,去年您的那部闽Dxxxxx的保险是我帮您办的,这部车的保险x月x日就到期了,请问您这几天有没有时间办理续保, 情...

电销话术一、开场话术：电销员：您好：请问是XX先生/女士吗？客户：是的！什么事？电销员：您好：我这里是人寿电话车险义乌公司的。你家里有辆浙XX车对吧？客户：是的电销员：恭喜您XX，我们现在针对XX月到期的客户举办优惠活动，（针对客户需要合适的时候说出有的赠值服务及礼品）还有礼品免费赠送，您看我耽误您一分钟时间介绍下。客户异议处理：客户说不用了：您买不买没有关系，你可以先了解下，以后要投保的时候也可...

2024年期货从业资格之期货基础知识真题精选附答案单选题（共40题）1、某客户开仓卖出大豆期货合约20手，成交价格为2020元/吨，当天平仓5手合约，交易价格为2030元，当日结算价格为2040元/吨，则其当天平仓盈亏为成____元，持仓盈亏为____元。（ ）A.-500；-3000B.500；3000C.-3000；-50D.3000；500【答案】 A2、棉花期货的多空双方进行期转现交易，多...

2023年期货从业资格之期货基础知识高分题库附精品答案单选题（共50题）1、（ ）是指可以向他人提供买卖期货、期权合约指导或建议，或以客户名义进行操作的自然人或法人。A.商品基金经理B.商品交易顾问C.交易经理D.期货佣金商【答案】 B2、3月5日，某套利交易者在我国期货市场卖出5手5月锌期货合约同时买入5手7月锌期货合约，价格分别为15550元/吨和15650元/吨。3月9日，该交易者对上述合约...

郑州商品交易所交易规则（2017） 文章属性 ∙【制定机关】郑州商品交易所 ∙【公布日期】2017.05.19 ∙【文 号】郑商发〔2017〕147号 ∙【施行日期】2017.05.19 ∙【效力等级】行业规定 ∙【时效性】已被修改 ∙【主题分类】期货 正文郑州商品交易所交易规则郑商发〔2017〕147号期货套利各会员单位：  《郑州商品交易所交易规则（修改草案）》已由郑州商品交易所第六...

2024年期货从业资格之期货基础知识题库检测试卷B卷附答案单选题（共40题）1、下列关于跨品种套利的论述中，正确的是（ ）A.跨品种套利只能进行农作物期货交易B.互补品之间可以进行跨品种套利，但是互为替代品之间不可以C.利用两种或三种不同的但相互关联的商品之间的期货合约价格差异进行套利D.原材料和成品之间的套利在中国不可以进行【答案】 C2、当客户的可用资金为负值时，（ ）。A.期货交易所将第一时...

2023年期货从业资格之期货基础知识全真模拟考试试卷B卷含答案单选题（共30题）1、我国境内期货交易所会员可由( )组成。A.自然人和法人B.法人C.境内登记注册的企业法人D.境内登记注册的机构【答案】 C2、我国“五位一体”的期货监管协调机构不包含（ ）。A.中国证监会地方派出机构B.期货交易所C.期货公司D.中国期货业协会【答案】 C3、期货公司接受客户书面委托，根据有关规定和合同约定，运用客...

2023年10月期货基础知识自测卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.隐含回购利率越高的国债价格越便宜，用于期货交割对合约多头有利。（）A.正确B.错误2.在进行强制减仓时，同一客户双向持仓的，其以涨跌停板价申报的未成交平仓报单（）。A.净持仓盈利客户按照持仓比例自动撮合成交B.须全部参与强制减仓计算C....

多选1、GPRS新套餐与（）不能共存。A、业务体验福满堂    B、手机上网体验计划    C、保定GPRS1：10语音包2、目前客户可以通过（）方式办理GPRS套餐转换（体验套餐除外），新GPRS套餐下月生效。A、网上营业厅    B、短信营业厅    C、移动营业厅3、当月申请销户的客户（）均按计算到销户当...

一直以来，中国移动秉承“客户为根、服务为本”理念，将客户服务看作是公司得以健康发展的根基，与经济效益有着同等重要的地位。为了保证服务理念落地，中国移动集团内将客户满意度设置为各省公司和专业公司最重要的关键绩效指标之一。“近期，公司领导进一步提出了打造‘三全’服务体系的要求，即‘全方位’、‘全过程’、‘全员’服务，这也体现了公司管理层对中国移动客户服务工作的重视和期望。”中国移动工作人员对记者表示。...

全球通全网统一资费业务规则一、基础套餐业务规则（一）品牌归属全球通1、上网套餐上网套餐套餐档次通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价（长市漫一口价，单位元/分钟）数据业务服务价值5850 全国200M来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务　88200 300M电话客户经理专属服务128420 400M2、商旅套餐商旅套餐套餐档次通话时长（国内主叫国内，单位分钟）...

中国移动导航业务客服手册中国移动通信年月业务概述    .    业务定义    .    业务对象    .    业务分类    .    导航和地图的关系    .    业务功能 ...

一、中国移动信息市场细分1、消费心理因素：根据不同消费者的心理需求细分并提供相对的业务。为喜欢新鲜的青少年体开发了“动感地带”业务，为寻求经济实惠的体开发了“神州行”业务，为商务人士开发“全球通”业务，区别对待以供选择。2、消费行为因素：中国移动提供方便快捷的扣费和缴费业务。为寻求方便的客户，提供套餐服务;为寻求经济实用的客户，同时提供单独缴费业务。3、人口因素：对学生阶层细分，“动感地带”服...

∙ 神州行 ∙ 首页 品牌 神州行 神州行资费 品牌资费 ∙ 神州行概况 ∙ 了解神州行 ∙ 最新动态 ∙ 神州行资费 ∙ 神州行业务 ∙ 网上营业厅 ∙ ∙ 品牌资费 ∙ 神州行家园卡 ∙ 神州行助老卡 ∙ 世博爱心卡 ∙ 神州行聋人信息卡 ∙ 神州行助老科技卡 ∙ 神州行畅听卡 ∙ 神州行标准卡（音乐版... o 神州行助老科技卡（备案文号 2009-28）1.    业...

中国移动公司案例分析中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称， 是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民...

退休办理服务窗口先进事迹材料范文上海中国移动网上营业厅全文共3篇示例，供读者参考    事迹材料应注意的问题    （1）事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及...

中国移动客户服务标准总则一、为适应公司业务种类、服务内容日益增加的趋势，使服务能力与客户感知切实匹配，合理管理客户期望，依据《中华人民共和国电信条例》、《消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》等相关国家政策法规及信息产业部发布的《电信服务规范》制定本标准。二、本标准仅针对渠道及投诉服务制定，是《中国移动客户服务标准》的组成部分之一。本标准自印发之日起生效施行，《中...

第一部分营业厅服务流程一、顾客引导流程1 流程图2 流程说明2.1 流程目标1）确保顾客在进入营业厅时能得到引导和帮助；2）确保正确、合适地引导顾客，帮助顾客熟悉营业厅环境和作业程序；3）维持营业厅的秩序；4）确保充分利用自助设施。2.2 流程范围适用于营业厅日常服务中顾客引导的实施和监督，其中包括：导购对顾客的迎接和引导、商家人员对顾客的问候和引导、营业厅管理者的监督。2.3 部门/岗位职责说明...

上海移动亲情号码的业务有三种，具体的介绍如下。一、3元随心聊一个主号码和1-4个副号码组成通话，3元/月/号，即可享受内成员之间本地互打免费的优惠，所有号码的随心聊功能费由主号码统一支付。情侣之间，沟通无限！◆业务规则：1. 当月办理，次月生效。2. 主卡过户及销户；主卡、成员卡合户及换号必须取消"随心聊"后办理。◆ 办理渠道： 1. 短信：功能短信代码主卡客户开通发送KTHDB+空格＋成员卡...

2022银行国庆营销活动方案范文（精选5篇） 银行国庆营销活动方案1  一、活动主题：  “金秋营销”  本次活动以“金秋营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。  三、活动目的：  以中秋佳节、国庆节为引爆点，以事业企业单位为重点...

2022中秋国庆节寄语大全简短1.就知道明天你会被铺天盖地的短信包围，英明的我一早就让祝福跨过高山越过高楼大厦穿过大街小巷，闪过卖茶叶蛋的老太太，钻进你的耳朵：中秋快乐!2.送一缕秋风陪你月圆，送一个微笑让你心宽，送一个月饼使你心甜，送一个祝福让你意满，亲爱的客户，感谢您长期以来的支持和厚爱，祝福您合家欢乐，中秋幸福团圆!3.生命中有你感觉精彩，旅程中有你感觉骄傲，回忆中有你感觉温馨，失落中有你感...

2022房地产国庆节促销方案八篇2022房地产国庆节促销方案篇1一、市场现状：1、大中城市房地产市场回暖。2、处于每年的销售旺季(金九银十)。二、项目现状：1、一期，D、E、F区剩余房源大部分为六楼。楼层相对较高。2、G区G8、G9部分房源存在明显的产品缺陷3、三期即将认筹，开盘在即。针对目前房地产发展的现状，及项目本身特点及产品特点，特制定十一促销活动方案，旨在促进一二期房源的销售，为三期的开盘...

免费停车申请书欧利国际广场的负责人：      我们是欧利国际广场三楼的租户，关于近期欧利国际广场门口要收取停车费一事，客户反响强烈，有的客户甚至提出，如果停车收费，就不会考虑在商场消费，欧利国际广场自开业以来，人气就一直不旺，如果停车再收费，将更加无人前来消费，目前三楼主要以教育、餐饮等聚人气的品牌机构经营，如果因为停车收费原因导致客户大量流失，我们将考虑统一撤出商...

(新版)中国移动投诉处理服务人员考试题库(完整版)单选题(总共91题)1.投诉解决不应遵循()原则。A、当事人在场原则；B、客户有利/企业有责原则；C、重要/紧急投诉升级原则；D、依法合规处理原则答案：A2.工信部升级投诉月累计值超月控制目标()以上或月环比增幅超过()的情况为投诉指标的异常增长。A、40%;B、45%;C、50%;D、55%答案：C3.省公司相关投诉处理单位应加强业务投诉查证能力...

通信业基础名词中国移动网站 运营类通话费指因话音业务而收取的费用。主要包括基本通话业务收入和长途通话业务收入。本地通话费指在归属地拨打归属地用户电话所收取的费用。长途通话费指在归属地拨打非归属地用户电话所收取的费用。漫游通话费因漫游到非归属地而收取的费用。平均话音资费话音收入/累计计费时长，也略等于ARPU / MOU。月租费某些用户无论发生业务与否每个月固定交纳的费用。计费时长计费用户从通话开始...

中国移动前台营业员工作总结范文  移动前台营业员工作总结(一)  有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我酷爱它。创造无穷通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与咱们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待...