2024年客房服务员规章制度范文第一章 总 则第一条 为了加强客房服务员队伍管理，提高服务质量，建立良好的工作秩序，特制定本规章制度。第二条 本规章制度适用于酒店客房服务员。第三条 客房服务员必须严格遵守本规章制度，听从管理人员的指挥和安排，忠诚、认真履行工作职责。第四条 客房服务员应严守保密纪律，不得泄露客人的信息、房内陈设和物品等。第五条 客房服务员必须具备一定的服务技能和知识，通过培训和考核...

小型宾馆消防安全制度第一章 总 则第一条 为了提高小型宾馆的消防安全管理水平，预防火灾事故的发生，保障员工和客人的生命财产安全，制定本消防安全制度。第二条 本制度适用于所有小型宾馆，包括经营客房的宾馆、招待所、旅馆等。第三条 小型宾馆的所有者、经营者和员工都应遵守本制度的要求，并积极参与消防安全管理工作。第四条 消防安全管理委员会是小型宾馆消防安全管理的领导机构，由宾馆的所有者、经营者、消防安全管...

宾馆服务员管理制度范本1.严格遵守会馆各项规章制度，服从领导指挥安排。2.加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念，文明服务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。3.做好来访客人的接待服务工作，来访客人要及时领送到客人房间，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开，确保安全。4.熟悉宾馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。5.不擅自离开工作岗位，不到客房内乱拿乱用客人物品食物等，不与客人...

宾馆服务员管理制度范本1.严格遵守会馆各项规章制度，服从领导指挥安排。2.加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念，文明服务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。3.做好来访客人的接待服务工作，来访客人要及时领送到客人房间，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开，确保安全。4.熟悉宾馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。5.不擅自离开工作岗位，不到客房内乱拿乱用客人物品食物等，不与客人...

宾馆服务员管理制度宾馆服务员管理制度一、管理制度的定义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率二、宾馆服务员管理制度（精选10篇）规章制度是劳动合同的一部分，要让劳动者遵守执行，应当让劳动者知道。因此，本条规定，直接涉及劳动者切身利益的...

宾馆服务员管理规章制度模版1、准时上下班，提前____分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。5、上班时不得打私人电话。6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。8、在...

宾馆服务员管理规章制度范文一、岗位职责1.宾馆服务员是宾馆对外服务的重要角，负责接待、安排客人入住、提供优质的客房服务、解答客人疑问等工作。2.宾馆服务员需熟悉宾馆所有客房的布局和设施情况，为客人提供准确的信息和帮助。3.宾馆服务员需遵守宾馆的领导和安排，服从上级的指挥和管理，努力完成工作。4.宾馆服务员需要保持良好的工作形象和仪容仪表，穿戴整齐，举止文明礼貌。5.宾馆服务员需要具备一定的语言表...

旅店客房卫生管理制度[大] [中] [小]   1、各类旅店的店容、店貌和周围环境应整洁、美观，地面无果皮、痰迹，垃圾。  2、各类旅店应有健全的卫生制度。  3、被套、枕套（巾）、床单等卧具应一客一换，长住旅客的床上卧具至少一周一换。星级宾馆还应执行星级宾馆有关床上用品更换规定。清洁的卧具应符合卫生标准。  4、公用茶具应该每日清洗消毒。清洁的茶具必须表面...

酒店服务员私自进入客人房间如何处理在酒店行业，服务员是负责为客人提供服务的重要一环。然而，有时候服务员可能会私自进入客人的房间，这种行为既违反了职业道德，也侵犯了客人的隐私权，需要得到妥善处理。下面我们就来探讨一下酒店服务员私自进入客人房间的处理方法。宾馆服务员管理制度首先，酒店管理层应建立严格的工作纪律和监督制度，确保服务员清楚了解酒店的规章制度，不得擅自进入客房。酒店应定期对员工进行相关规章制...

酒店安全规章制度为了加强酒店的安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障酒店、客人和员工的生命和财产安全，促进酒店经营管理的健康发展，特制定本制度。1.2范围本制度是本酒店对客房、前厅、餐厅与会议场所、娱乐场所等对客经营活动的总规定。本制度适用于本酒店所有部门。2管理职责2.1保卫部负责饭店的治安秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。2.2前厅部负责宾客登记、寄存物品、大厅接待的管...

客房服务员管理制度范文一、仪容仪表上班一律按宾馆的规定着装，保持良好的个人仪表。制服无污迹，干净整齐，工作时不得佩戴珠宝手饰，除结婚戒指外，不得留长指甲，除有指甲油，上班按规定化淡妆，保持头发整洁。二、工作制度1、严格遵守宾馆的考勤制度。(不迟到、不早退、不旷工)2、必须按领导安排的班次进行工作。如有特殊情况更换班次时，先向主管请示，经同意后方可进行调班。3、用友善，热情和礼貌的语气与客人讲话，...

客房服务员管理制度一、仪容仪表上班一律按宾馆的规定着装，保持良好的个人仪表。制服无污迹，干净整齐，工作时不得佩戴珠宝手饰，除结婚戒指外，不得留长指甲，除有指甲油，上班按规定化淡妆，保持头发整洁。二、工作制度1、严格遵守宾馆的考勤制度。(不迟到、不早退、不旷工)2、必须按领导安排的班次进行工作。如有特殊情况更换班次时，先向主管请示，经同意后方可进行调班。3、用友善，热情和礼貌的语气与客人讲话，讲敬...

宾馆卫生管理规章制度范例5篇  宾馆卫生管理规章制度范例1  一、主管负责人，对宾馆卫生负全面管理责任。并承担卫生管理职能。  组织从业人员进行卫生法律法规和卫生知识培训。  制订宾馆卫生管理制度及岗位责任制度，并对执行情况进行督促检查。  检查宾馆卫生状况并记录，对检查中发现的不符合卫生要求的行为及时制止并提出处理意见。  对宾馆卫生检...

宾馆客房管理规章制度模板（7篇）  2023宾馆客房管理规章制度模板（7篇）  大家知道客服管理制度的格式吗?在日新月异的现代社会中，制度对人们来说越来越重要，制度是指一定的规格或法令礼俗。下面是小编给大家整理的宾馆客房管理规章制度模板，仅供参考希望能帮助到大家。  宾馆客房管理规章制度模板篇1  酒店卫生管理制度一、  酒店卫生管理制度岗位卫生责...

客房管理制度在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么拟定制度真的很难吗？下面是白话文整理的客房管理制度【优秀7篇】，希望可以启发、帮助到大家。1.安全设施、器材安装合理，运转正常(1)烟感装置；(2)自动喷淋灭火装置；(3)防盗门链；(4)房门窥镜孔；(5)安全通道；(6)防火通道；(7)紧急疏散图；(8)消防装置；(9)报警装置；(10...

酒店客房部管理制度范本一、总则宾馆服务员管理制度1. 为规范酒店客房部的管理，提高服务质量，本制度是依据公司的相关规定和酒店行业的标准制定的。2. 酒店客房部的主要职责是负责客房的清洁、维护和服务，并确保客人的舒适和满意度。3. 本制度适用于酒店客房部的所有员工，包括管理人员和普通员工。二、组织架构1. 酒店客房部的组织架构包括客房经理、副经理、客房主管和客房员等职位。2. 客房经理负责制定客房部...

第1篇第一章 总则第一条 为了加强宾馆的管理，保障宾馆的合法权益，维护宾馆的正常经营秩序，确保入住宾客的人身和财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合宾馆实际情况，特制定本规定。第二条 本规定适用于宾馆内所有客房、公共区域以及宾馆提供的各项服务。第三条 宾馆人员入住管理应遵循合法、公平、公开、安全、便捷的原则。第四条 宾馆应建立健全人员入住管理制度，...

第一章 总则第一条 为加强酒店宾馆住宿管理，保障客人住宿安全和权益，维护酒店宾馆正常经营秩序，特制定本制度。第二条 本制度适用于酒店宾馆所有客房、套房、公寓等住宿设施。第三条 酒店宾馆住宿管理应遵循以下原则：1. 安全第一：确保客人住宿安全，预防各类安全事故发生；2. 客户至上：尊重客人权益，提供优质服务；3. 规范管理：严格执行各项规章制度，确保住宿秩序；4. 节能环保：倡导绿环保理念，节约能...

一、总则1.1 为了规范服务区客房服务管理，提高客房服务质量，确保客人满意，特制定本制度。1.2 本制度适用于服务区客房部所有员工。1.3 本制度遵循“宾客至上、服务第一”的原则，以提供优质、高效、安全的客房服务为目标。二、客房服务基本要求2.1 客房环境2.1.1 客房内设施齐全，布局合理，干净整洁。2.1.2 客房内空气清新，无异味。2.1.3 客房内家具、电器完好无损，功能正常。2.1.4...

客房服务员规章制度2篇本文书目客房服务员规章制度客房服务员规章制度  1. 严格遵守会馆各项规章制度，听从领导指挥支配。2.加强业务学习，提高业务素养，树立服务至上观念，文明服务，礼貌待客，热忱周到，仪表端正，着装整齐。3.做好来访客人的接待服务工作，来访客人要刚好领送到客人房间，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开，确保平安。4.熟识宾馆状况，了解住宿学问，热忱解答客人提出的问题。5....

一、总则为规范酒店客房服务间的管理，确保客房服务质量的稳定和提升，保障客人的住宿体验，特制定本制度。二、服务间基本要求1. 客房服务间应保持整洁、干净、卫生，不得堆放杂物，保持通风良好。2. 客房服务间内设施设备应齐全，如清洁工具、消毒液、客房用品等，并定期进行检查和维护。3. 服务间内不得存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。4. 服务间内不得进行与客房服务无关的活动，如吸烟、喝酒、打闹等。三、...

第一章 总则第一条 为规范客房服务员工作行为，提高客房服务质量，激发员工工作积极性，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。第二条 本制度适用于公司所有客房服务员。第三条 客房服务员提成制度以绩效考核为基础，结合服务质量、工作效率、客户满意度等因素，实行多劳多得、优绩优酬的原则。第二章 提成计算方法第四条 客房服务员提成计算分为基本提成和奖励提成两部分。第五条 基本提成计算：1. 基本提...

酒店客房布草管理制度_最新客房服务员管理制度客房服务员管理制度范本篇一1.严格遵守会馆各项规章制度，服从领导指挥安排。2.加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念，文明服务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。3.做好来访客人的接待服务工作，来访客人要及时领送到客人房间，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开，确保安全。4.熟悉宾馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。5.不擅自离开工作...

客房服务员规章制度模版1.严格遵守会馆各项规章制度，服从领导指挥安排。2.加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念，文明服务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。3.做好来访客人的接待服务工作，来访客人要及时领送到客人房间，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开，确保安全。4.熟悉宾馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。5.不擅自离开工作岗位，不到客房内乱拿乱用客人物品食物等，不与客人...

客房服务员规章制度一、仪容仪表上班一律按宾馆的规定着装，保持良好的个人仪表。制服无污迹，干净整齐，工作时不得佩戴珠宝手饰，除结婚戒指外，不得留长指甲，除有指甲油，上班按规定化淡妆，保持头发整洁。二、工作制度1、严格遵守宾馆的考勤制度。(不迟到、不早退、不旷工)2、必须按领导安排的班次进行工作。如有特殊情况更换班次时，先向主管请示，经同意后方可进行调班。3、用友善，热情和礼貌的语气与客人讲话，讲敬...

客房服务员管理制度一、仪容仪表上班一律按宾馆的规定着装，保持良好的个人仪表。制服无污迹，干净整齐，工作时不得佩戴珠宝手饰，除结婚戒指外，不得留长指甲，除有指甲油，上班按规定化淡妆，保持头发整洁。佩带宾馆规定的发网。二、工作制度1、严格遵守宾馆的考勤制度。(不迟到、不早退、不旷工)。宾馆服务员管理制度2、必须按领导安排的班次进行工作。如有特殊情况更换班次时，先向主管请示，经同意后方可进行调班。3、...

第一章 总则第一条 为规范宾馆住宿服务，提高服务质量，确保宾客满意度，根据国家相关法律法规和行业规范，结合本宾馆实际情况，制定本制度。第二条 本制度适用于宾馆全体员工，包括前台接待、客房服务、安保、工程等部门。第三条 宾馆住宿服务管理工作应遵循以下原则：1. 客户至上，服务第一；2. 依法经营，诚实守信；3. 管理规范，服务优质；4. 持续改进，追求卓越。第二章 前台接待服务管理第四条 前台接待服...

酒店客房能耗估算说明客房能耗情况复杂；不确定因素较多；做不到完全安装水、电计量表；计量表只反映客人使用和服务员打理房间直接使用能耗量；最大的难点是无法预计客人的使用量情况..作为对客房能耗成本预算；管理者很难掌握很好的计算依据；通常采用本酒店历年能耗数据和参照酒店行业能耗分析来合理估算客房能耗成本预算..客房直接能耗由基本能耗和出租能耗组成..基本能耗为实际能耗；而出租能耗为预估能耗..基本能耗和...

酒店用电量标准及客房的能耗估算1.给水系统最大日用水量为酒店客房旅客=300Lx660人=198m3 酒店客房员工=90Lx30人=2.7m3 餐厅=50Lx150人=7.5m3 商场=7Lx200人=1.4m3 厨房=10m3合计=219.6m3 设计秒流量为52m3/h选择无负压给水机组，流量53m3/h，扬程60米，功率15KW。2.中水系统最大日中水回供水量为 219x70%=153m3选...

民用建筑照明负荷需要系数表3-5 民用建筑照明负荷需要系数 建筑物名称 需要系数(Kd) 备注 单身宿舍楼 0.6~0.7 一开间内I一2盏灯，2一3个插座 一般办公楼 0.7~0.8一开间内2盏灯，2一3个插座 高级办公楼 0.6~0.7 科研楼 0.8-0.9一开间内2盏灯，2一3个插座 发展与交流中心 0.6~0.7 教学楼 0.8-0.9三开间内6-11灯，1一2个插座 图书馆 0.6~0...