直客是什么意思？第一篇：直客是什么意思？直客直客是直接客户的简称，有以下方面的用途：1.物流术语，是指工厂或是贸易公司或是直接有货物需要出口的人。2.旅游术语，指准备出门旅游的客人，利用当今先进发达的通讯手段和网络技术直接与旅游目的地旅行社（不通过出发地的组团社）联系，商定旅游行程计划并完成旅游活动。3.金融术语，“直客式”模式，是指绕过中间代理，直接在银行申请相关服务的模式，比如“直客式”房贷，...

10086移动客服培训心得（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日移动网上充值话费序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整...

可以查出谁给我充话费的吗    随着移动互联网的发展，我们可以通过手机来获取各种信息，充值可以让我们立即拥有手机服务，这样才能方便我们的日常生活。有时候，我们可能会遇到一些不确定的情况，比如谁给我充话费？今天，我们就来谈谈这个问题，探讨一下可以查出谁给我充话费的方法。    首先，如果你的手机帐户有短信提醒，你可以登录到你的手机帐户中查看，在这个短信中，应该...

移动话费退还操作方法移动网上充值话费移动话费退还操作方法如下：1. 拨打移动客服热线10086，选择人工客服，或者登录移动，在中咨询。2. 提供相关个人信息，如手机号码、id号码等，以确认账号身份。3. 向客服说明退款原因，如话费充值错误、重复扣款等情况。4. 客服会核实退款请求，并告知退款金额和到账时间。退款通常会原路返回，即将退款金额直接退到原支付账号上。5. 遵循客服的指示，...

快递地址变更模板更新快递邮寄地址尊敬的客户，感谢您一直以来对我们公司的支持与合作！为了更好地为您提供服务，我们不断努力提升我们的发货流程。为了确保您的快递能够及时、准确地送达，请您仔细阅读以下内容并及时告知我们最新的邮寄地址。在更新快递邮寄地址之前，请确保您已经阅读并明确了以下信息：1. 更新邮寄地址的情况：  [请在此处详细描述您的情况，比如搬家、公司迁址等]2. 原快递地址：&nb...

15种挣钱小妙招！总有一款适合你一、随手可得的APP佣金，适合所有人很多的APP都有一个功能，那就是分享赚佣金，而且比例相当高；如果将其放大在线上操作，收入是非常可观的；比如，你安装一款文章赚钱的app，每分享一个可以给3块钱佣金。你可以在某联盟流量池发帖分享，一个帖子有1000个浏览量只是起步，按照最差的行业计算率5%进行初步估算，每个帖子可以带来将近150元，不需要你有太高的才华，每个月可以赚...

京东e卡显示未激活(京东礼品卡显示未激活) 京东e卡是京东商城推出的一种电子礼品卡，其使用方便快捷，受到广大消费者的欢迎。然而，有时候我们购买了京东e卡，但在使用时却发现显示“未激活”。这时候该怎么办呢？首先，我们需要了解京东e卡的激活方式。京东e卡激活有两种方式，一是通过京东商城的网站或APP进行激活，二是在京东实体店进行激活。如果是线上购买的京东e卡，我们可以通过登录京东账号，在“我的京东”页...

【课程介绍】《京东常见问题处理指南一+二》适合新手学习客户问题怎么那么多！京东流程怎么那么复杂！京东各种优惠券、京东、余额都是神马东东？京东售后规则怎么那么多啊！！！如果你也遇满头包，请来《京东常见问题处理指南一+二》观摩。。。【讲师简介】韩翠翠京东POP仲裁部资深主管  ，负责宿迁POP仲裁部运营、仲裁课程培训。对京东平台各环节业务知识都很熟悉。主讲课程...

                关于京东客服满意度调查报告    制作人：李芹瑶                              &nbs...

一个小商家给京东开放平台的七条建议，全是含泪挚言！  导读：老是听说关于各大开放平台的服务不好，这一次，这个商家对京东开放平台的含泪建议很有建设性，希望对各大平台都有警戒。  最近一年多都在创业，做无土栽培阳台种菜设备，天猫商城入驻要求R标，无奈之下就去入驻京东，然后就开始一路“头等仓”体验，让我充份体验“老二”的威严。最后实在是忍无可忍，我必须得吐槽一下。也给准备和正在入驻京...

AI智能客服助力企业自动化客户服务流程随着人工智能（AI）技术的不断发展和应用，智能客服在企业的客户服务流程中扮演着越来越重要的角。传统的客服方式往往需要大量的人力资源和时间，而智能客服通过自动化和智能化的方式，为企业提供高效、便捷的客户服务。本文将探讨AI智能客服如何助力企业实现自动化的客户服务流程，并提出相关的案例分析。一、AI智能客服的定义和优势AI智能客服是一种通过机器学习和自然语言处理...

京东客服考核服务标准京东客服考核服务标准一、服务态度1. 热情主动：客服应积极主动地与客户联系，主动了解客户的需求并提供帮助，确保客户能够得到及时解决问题。2. 听取意见：客服应认真倾听客户的意见和建议，了解客户的需求和问题，并及时反馈给相关部门以便改进服务。3. 尊重客户：客服应尊重客户的权益和个人隐私，不泄露客户的个人信息，并保持对客户的基本礼貌和尊重。4. 耐心细致：客服应耐心细致地处理客户...

初始电子商务客户服务初始客服和客户服务客户服务客户含义客户指购买产品或服务的体分类普通客户、潜在客户、核心客户、VIP(贵宾)客户服务含义服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动客户服务含义指企业为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的活动过程主要工作内容客户接待、客户投诉的响应、客户满意度管理、客...

京东客服工作职责      一、客服工作职责：       按工作性质客服一般分三种：       售前客服：主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品以及对购物流程等问题，客服工作职责。以销售为主要目的;       售中客服：主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，...

客服客服话术和自动回复语大全1. 接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)2. 是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。3. 什么时候发货...

客户的自营订单拆分成3个订单，使用一张京券，全部取消成功优惠券返回客户电话催促退款，客服告知给其催促客户接受24小时内没有查到回电记录承若未兑现断线不回拨在质检标准中属于跟进关单客户来电投诉京东购买产品疑似假货或并威胁投诉315，客服做法投诉升级标准一二三级投诉范围升级处理SOHO升级操作流程步骤事件管理-创建事件-选择穿件类型-输入订单或账户-创建-选择概要并保存-添加日志保存-点击升级客户进线...

服务型企业员工离职原因与对策分析—以京东为例内容摘要：员工离职是企业员工流动最为常见的一种形式，这种现象每个企业都是不能避免的。员工离职是一种正常现象，特别是在各行各业竞争激烈的今天，离职已经显得司空见惯。员工高离职率也代表着员工的高流动率，过高的员工流动率会给企业特别是服务型企业的整体运营带来一系列的问题和弊端，因此研究企业员工离职的原因所在，及时发现问题并到对策显得十分重要。本论文以...

京东商城的优缺点及改进措施京东商城优点：1．⽴体化三维图⽚显⽰，从不同的视⾓显⽰商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持⾃⼰优质低价的经营理念。产品分类较齐全，⼤的分类下有⼩的分类。2．京东商城⽀持分期付款；⽀持⽀付宝、QQ会员登陆，⽤户可以不⽤注册，就可以通过⾃⼰的QQ账号和⽀付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省⼒的优质服务。京东商城客户京...

京东商城客户一：目的免费电话：〃О57I-8307-3368〃〃本流程主要目的是清晰客户退货处理程序，履行企业质量承诺,加快货品处理速度，重视客户的诉求,提高客户满意度。二：使用范围。三：具体操作流程四：退货流程说明：五：退货流程关键控制点说明1.）客户必须向区域客服人员先提出申请经批准后才可以退货，不得善自将货品直接退回公司。2.）客户退货必须清楚填写补货、退货明细单。货品必须清洁无破损...

京东转人工(京东转人工怎么转) 京东转人工是指在京东购物时遇到问题需要寻求人工客服帮助时的操作流程。在京东平台上，有时候我们可能会遇到无法在线解决的问题，这时候就需要转到人工客服进行咨询。那么，如何进行京东转人工呢？首先，在进入京东或者京东APP后，我们需要先登录自己的账户，然后点击网页右上角的“客服”按钮或者APP底部的“”进入客服页面。在客服页面中，我们可以看到两个选项：“...

京东电话一、京东商城客户二、京东商城电话...

客服客服话术和自动回复语大全1. 接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)2. 是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。3. 什么时候发货...

京东商城代运营的服务内容文章来源：乐天世纪京东商城京东帮首家代运营公司乐天世纪为您的品牌商业务发展提供以下服务内容：京东商城客户店铺的视觉设计、营销推广、运营和仓储，分销渠道拓展与筛选，数据挖掘，资源最大化管理等五个方面;运营数据挖掘 基于全网以及京东独特的内部网络数据分析系统，提供详细的数据分析，流量分析，预期分析等 客服团队建设与培训 1    对客服团队培训，提升...

梦幻西游手游封号怎么办梦幻西游手游封号处理办法手游怎么推广在梦幻西游手游游戏中有时候我们并不是故意开外挂或者用插件，却被告知号被封了，那么梦幻西游手游封号怎么办？，这里主要来了解一下梦幻西游手游封号处理办法。首先还是善意的提醒各位，如果想要体会玩游戏的真正乐趣，还是不要用一些第三方插件这类的东西比较好。当然，如果你纯嘚瑟，想要跟别人炫耀你多么厉害的话，当我没说，直接来看处理办法吧。第一个办法是客...

如何提高前台客服的服务质量如何提高服务质量2023年，作为互联网时代不可或缺的一部分，客服人员的角仍然幸存并继续着他们不可替代的职责：为顾客提供优质的服务和解决问题。然而，无论是在线还是实体店铺，客服服务都是消费者和企业之间非常重要的桥梁。因此，提高前台客服服务质量至关重要。那么，我们应该如何提高前台客服的服务质量呢？接下来，我将从五个方面进行深入的探讨。一、制定科学的培训计划对于前台客服，培训...

如何提高服务质量怎样有效提升呼叫中⼼服务质量？随着⼈们⽣活⽔平的提⾼，消费者对于商品服务质量的要求也是越来越⾼，提升客户服务质量也是企业⼯作中的⼀个重点。对于呼叫中⼼来说，是企业最直接⾯对客户的部门，呼叫中⼼的服务质量可以说代表着整个企业的服务质量，那么，怎样有效提升呼叫中⼼服务质量呢，下⾯我们就来详细介绍。⼀、呼叫中⼼服务质量管理1、设定质量标准企业对于服务质量的标准⼀经确定，客服⼈员和质检⼈员...

如何提升天猫客服服务质量和效率2023年，天猫作为中国最大的在线购物平台之一，其用户数量逐渐增加，同时也面临着如何提升客服服务质量和效率的挑战。在这篇文章中，我们将探讨如何通过改善人工客服和引入新技术来提高天猫客服的服务质量和效率。一、优化人工客服质量随着市场的不断发展和竞争，客户对产品和服务的要求也在不断提高，必须提高天猫客服的素质，以提高客户满意度。以下是提升天猫客服服务质量的建议：1.提高客...

如何提高物业客服服务质量2023年，物业客服服务质量已经成为各大物业公司竞争的重要因素。客户对于物业服务的要求也在逐渐提高，他们越来越关注物业公司对客户需求的响应速度，以及服务的细致程度，所以提高物业客服服务质量，已经成为了不可或缺的任务。如何提高物业客服服务质量，是物业公司一直关注的问题。以下是一些积极的建议，可以帮助物业公司提高客服服务质量并满足客户的需求。1. 建立一个全天候客服服务体系在物...

提高保险客服服务质量的五大方法。一、加强培训和管理保险公司的客服服务人员应具备一定的行业知识和专业技能，从而能够解决客户在购买保险和理赔方面的问题。因此，保险公司应加强对客服人员的培训和管理，提高他们的工作能力和服务水平。在培训方面，可以选择向知名保险公司学习经验，或者邀请业内专家进行培训。在管理方面，可以建立严格的KPI考核机制，对不合格的客服人员进行培训和加强管理，以确保客户得到及时、准确、热...

物流客服如何提高服务质量如何提高服务质量2023年，随着物流行业的不断发展，物流客服的服务质量也变得越来越重要。物流客服作为企业与客户沟通的重要纽带，对于商家和消费者而言，都扮演着至关重要的角。那么，物流客服如何提高服务质量呢？本文将从以下几个方面进行探讨。一、借助新技术提升服务质量随着的发展，物流企业可以将AI技术应用于客服系统，如智能语音识别、自然语言处理、机器学习等技术。通过智能客服系统，...