寻几个关于医疗、儿童保护等方面网络求助的成功案例3月1日，不少中小学正式开学的第一天。位于四川成都的“少年灯塔”未成年人主动服务工程依旧忙碌：他们平均每天接到2000多个电话，处理有关未成年人的过度游戏与不理性消费等问题。“我不知道该怎么办”“我管不了他”……这是接听中提问最多的问题。据统计，仅2018年一年，来自全国各地的家长来电就接近100万个。把游戏视为洪水猛兽是很多人的惯性思维，但中国青...

蓝皮书技能复习题（客户服务）您的姓名： [填空题] *_________________________________1. （）能打开阿里旺旺卖家版界面，实现与买家的沟通。 [单选题] *A卖家工作台B接待中心(正确答案)C消息中心D插件中心2. 主账号是淘宝网及天猫提供给卖家掌握的账号服务，子账号则是由主账号创建给客服的账号，每一个客服都拥有一个子账号。 [判断题] *对错(正确答案)3. 下...

用户中心（）调研报告音乐类型编辑导读：对于游戏玩家来说，用户中心也是他们经常光顾的地方，所以对用户中心的设计、构思是非常有必要的。本文针对用户中心（）进行调研，我们一起来看看有什么不同的结论吧。一、调研背景和目的1. 调研背景用户中心是为游戏玩家提供个人账号信息查询，进行账号相关功能操作、提交游戏或账号问题以及快速查询常规问题解决方法的综合平台（这样的平台我们也可以称为）。...

未成年孩⼦玩游戏充值申请退款流程（⽹络游戏和平精英吃鸡等腾讯游戏为例）近些年移动⽀付越来越便捷，随着智能⼿机的普及和游戏⾏业的快速发展,“熊孩⼦”盗⽤⽗母的银⾏卡或⽀付宝、进⾏游戏充值的事件已经慢慢演变成为⼀种现象级事件。本⽂为⼤家讲解通过“腾讯未成年⼈家长服务平台”申请退回被熊孩⼦盗⽤⽗母账号⽀付的游戏充值。退费申请条件：属于未成年⼈超出其⾏为能⼒的消费⾏为；该消费⾏为未获监护⼈同意或追认；...

2022-2023年度工作总结范文（通用13篇）2022-2023年度工作总结范文 篇1  时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣...

大学生申通快递客服实习总结大学生申通快递客服实习总结大家购物应该都有过申通快递的吧那么关于大学生在申通快递公司做实习客服的实习总结要怎么写呢。为此wtt为大家整理了大学生申通快递客服实习总结欢迎参阅。大学生申通快递客服实习总结篇一实习目的：1、体验社会锻炼自身生存能力;2、从事服务行业学会与别人沟通的技巧;3、熟悉一个快递公司的运作流程获得工作经验和专业知识;比特币怎么挖>聊公司介绍：申通快...

郑家榆个人资料物业客服主管述职报告5篇 凤整容后照片对比物业客服主管述职报告5篇   首先，感谢您们能给我在00物业管理公司工作成长学习的时机。在我试用期的两个月时间里，我主要的工作是环境、人员、流程的熟悉理解，通过学习，我熟悉了oo花园的整个物业操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好指导交代的每一项任务，同时主动为指导分忧及提出好的建议;工程方面不理解的问题虚心向同事学习...

客服工作计划与发展目标（8篇）客服工作计划与发展目标（8篇）  客服工作总结会全面提升工人。写工作总结，是从过去的工作中出成功与失败，经验与教训，实事求是地总结工作情况。下面小编给大家带来关于客服工作计划与发展目标，希望会对大家的工作与学习有所帮助。     客服工作计划与发展目标篇1   回顾这一年的工作，我们也面临着许多的困难和危机。因为年初的许多...

在客服实习报告在客服实习报告三篇在客服实习报告 篇1  一、实习目的：  引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。 ...

客服主管工作总结时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么要如何写呢？下面是小编为大家整理的客服主管工作总结范文（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。十一放假安排2022年客服主管工作总结 篇1通过不断的努力，较好地完成了自己的本职工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，现将今年的工作...

2023话务客服人员工作计划8篇    2023话务客服人员工作计划篇1   20__年下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将下半年工作计划如下：   一、加强工作统筹   根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机...

客服外呼工作总结∙相关推荐正文端午节寄语删除线行内代码上标下标清除格式默认字号默认字体许富翔个人资料默认行高左对齐右对齐居中对齐两端对齐增加缩进减少缩进客服外呼工作总结（通用5篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。那么你有了解过工作总结吗？下面是小编为大家整理的客服外呼工作总结（通用5篇），...

客户服务个⼈⼯作总结范⽂（精选7篇）客户服务个⼈⼯作总结范⽂（精选7篇）  充实的⼯作⽣活⼀不留神就过去了，经过这段时间的努⼒后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，制定⼀份⼯作总结吧。怎样写⼯作总结才更能吸引眼球呢？以下是⼩编为⼤家整理的客户服务个⼈⼯作总结范⽂（精选7篇），欢迎⼤家分享。  客户服务个⼈⼯作总结1  XX年时间即将过去，在公司领导、同事们的⽀持和帮...

电话客服工作报告怎么写（7篇）电话客服工作报告（精选篇1）    来到__的工作时光虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长。     一年的客服工作在忙碌中收尾，其实我非常希望这种充实的工作状态，客服工作很考验我的意志力，我希把这件事情做好，当然不仅仅是...

关于客服部工作方案范文合集6篇关于客服部工作方案范文合集6篇
  时间过得飞速，又迎来了一个全新的起点，为此需要好好地写一份工作方案了。但是工作方案要写什么内容才是正确的呢？以下是我收集整理的客服部工作方案6篇，仅供参考，希望能够关怀到大家。
客服部工作方案 篇1
  转瞬间20xx年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成预...

个人工作总结范文5篇 个人工作总结 篇1  时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。...

物业客服工作总结精选15篇 物业客服工作总结1  一路走来，遍历了的景，如今的我们即将走进全新的里。  在上一年的工作里，我们__物业在工作中严格的加强了要求和规范，为__、__等小区的业主们提供了积极的物业服务和的帮助。给业主们留下了非常不错的印象，得到了业主们的信任回顾这一年，作为__物业公司的一名客服人员。我专注在__物业的前台岗位，为业主提供接待和良好的物业申请，在今...

电话客服转正述职报告电话客服转正述职报告范文（通用5篇）时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，为此要做好述职报告。好的述职报告都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的电话客服转正述职报告范文（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。电话客服转正述职报告1我于20xx年3月28日正式在客服部工作，试用期三个月。时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期...

呼叫中心客服部质检SOP引言客服部质量考评工作本着公平、公正、公开的原则开展，全面监督各生产环节的工作质量。通过配合、帮扶、引导、促进、监督等多种管理模式，以质量管理规范为依据，运用灵活的考评手段，有效的把握服务提升方向，控制服务风险，带动客服部服务质量持续提升。本质检SOP包含质检考评原则执行及说明、质检工作内容梳理、激励制度说明流程三大部分，详细阐述客服部质检工作的一项标准两项工作的主要内容。...

燃气公司客服工作总结范文#431262燃气公司客服工作总结120__年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了必须的成绩。教师节送礼今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了必须的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司经过开展集中、统一的客户服务活动，进...

汽车售后客服工作总结汽车售后客服工作总结（通用5篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，需要认真地为此写一份工作总结。那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是小编整理的汽车售后客服工作总结（通用5篇），希望对大家有所帮助。汽车售后客服工作总结1前两个月我担任公司的xx品牌售后，带领xx品牌的员工齐心协力，开拓进取，加班加点，有效保证了x、xx月任务的顺利...

洋洋网络客服管理制度●核心总则卓越服务：1.尊重他人，随时随地维护洋洋网络超市的形象。  2.每个人都要有服务意识，把自己的下道工序或者是交接工作对象当成自己的客户。  　3.耐心细心的帮助客户解决问题，始终以服务的态度面对客户，确保每个客户每时每刻      都面对真诚、 贴心、全面的服务。  4.与客户交流过程中即使不是自己的责任也...

联通公司客服服务中心竞岗演讲稿怎样关闭手机自动弹出的广告尊敬的各位领导、各位同仁：大家好!通过这次演讲，锻炼自己的水平、体现自己的才华。与大家交思想，我相信，通过这次竞聘活动，必将使我站下一步的工作，姓氏的由来体现一个良好的开端。竞聘这个职位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件。张双利一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。我在英语四级听力训练为人上，胸怀坦荡，公道正派，善解...

2023移动客服员工工作计划与目标8篇    2023移动客服员工工作计划与目标（精选篇1）   详细记录并核实客户的咨询、疑间;   分析并及时给予答复，过后作相关信息记录，如客户的相关资料等;.若无法及时答复，须收集客户的详细资料，为其建立个案，包括:时间、地点、人物、事件、等，将个案发给相关负责人。待获取解决方案后，客服代表必须在获取该解决方...

范冰冰分手内幕医院客服工作总结范文（精选15篇）医院客服 篇1从20__年从事客服管理工作至今，快1年了，经历了许多的挑战和挫折，依然没有成功，既没有实现自己的理想，也没有达到领导的满意，原因在哪里?我一直在思考。虽然客服工作是一个没有什么前途的工作，也是一个待遇差、地位低、不为人们所重视甚至尊重的工作，但是我想自己既然已经为她投入4年的时间和精力，就想把她做好，并把自己的经验奉献给后来者，让大家...

京东pop售前客服认证考试参考答案一 单选题:1促进下单应首先针对哪个方面开展A产品质量好B产品便宜C活动马上结束D产品可以满足客户需求正确答案:D春节起源于哪个朝代2介绍产品时,客服应该注意的是A需求是由客户定义的,应针对客户的需求介绍产品B客服是专家,应由客服决定客户的真实需求C可以通过商品详情页,了解应该介绍什么需求D客服应该通过向资深同事学习,掌握客产需求,然后直接介绍产品正确答案:A3在...

物业客服接待工作总结∙相关推荐物业客服接待工作总结总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，是时候写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的物业客服接待工作总结，希望对大家有所帮助。物业客服接待工作总结1暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 20...

淘宝客服沟通技巧淘宝客服沟通技巧，克服种种困难！⼀个淘宝店铺的⽣意好坏，当然离不开好的沟通。客服售前沟通⼀般分为七个步骤：①招呼、②询问、③推荐、④议价、⑤核实、⑥道别、⑦跟进。侠盗飞车4无敌秘籍⾸先是招呼，要做到“及时答复，礼貌热情”当买家来咨询时，先来⼀句“您好，欢迎光临”诚⼼致意，让客户觉得有⼀种亲切的感觉。不能单独只回⼀个字“在”，给买家感觉你很忙，根本没空理我，太冷默了，也不能买家回⼀句...

健康码怎么申请客服主管个人工作心得体会江铠同电视剧    客服主管个人工作心得体会范文1 陈昱霖简历    时间如梭，转瞬间20xx年工作即将结束，不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲乏的心情，燃烧美而好的盼望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去探寻工作的意义和价值，现对今年...

如何提高电话客服服务质量摘要：在社会经济发展迅猛的今天，越来越多的企业选择使用电话来为顾客服务或者了解市场，了解客户需求。因此，电话客服服务的成果和质量关乎企业在市场中所占的份额以及客户对本企业服务的知情度，提高电话客服服务质量是增强企业核心竞争力的前提和基础，也是实现企业可持续发展的必然要求。基于此，本文重点探讨提高电话客服服务的重要性以及如何提高电话客服服务质量。关键字：电话客服， 企业管理，...