反诈防诈 | 大学生防知识题库1. 1.某天有一位网友加你，你加了好友以后发现他是一个“高富帅”，朋友圈里都是各种豪车奢侈品，你们聊得也很投机，有一点他说他公司资金周转遇到困难向你借2万块钱，你应该怎么做？ [单选题] *○A.他那么有钱肯定能换上，借了 ○B.肯定是遇到困难了，先借给他○C.骗子，不信他 ○D.他这么有钱，我这次帮了他以后肯定好处少不了，我的赶紧打钱2. 2.你们的朋友圈...

怎么查看QQ实名认证的身份证号码啊？首先，在QQ实名认证时，用户需要输入自己的身份证号码。当身份证号码审核通过后，用户的身份信息就会被绑定到QQ账号上，并且在QQ空间、QQ邮箱等相关功能中会显示实名认证的信息。如果用户忘记了自己实名认证时输入的身份证号码，可以通过以下方式进行查看：1. 在QQ个人资料中查看用户可以在QQ个人资料中查看自己的实名认证信息。具体操作步骤如下：步骤一：打开QQ客户端，进...

物业楼道清洁培训总结 第1篇今年年初的时候，公司发布的这一年我们物业的工作规划，同时打出20xx年“诚心为客户，一心做服务”的口号，将我们这一年的定为“诚心服务年”。我们保洁部全体员工为了更好地贯彻公司的规划，多次开展学习20xx年工作规划的主题讲座，坚持将公司的“诚心服务理念”贯彻到每一个员工身上去，落实到每一份工作当中去。我们保洁部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行动上去，每一个全都在为完...

抖音电商会员怎么取消自动续费(抖音电商会员怎么取消自动续费功能) 随着互联网的快速发展，线上购物已经逐渐成为人们生活的主要方式之一。其中，抖音电商成为了很多人非常喜欢的购物平台，同时也吸引了不少用户成为抖音电商会员。但是，有些用户不知道如何取消自动续费功能，造成了不必要的损失。下面我们就来介绍一下抖音电商会员怎么取消自动续费。首先，我们需要了解一下抖音电商会员的自动续费规则。当我们购买抖音电商会员...

大众日报反诈竞赛题库大众日报 “反诈防骗”知识竞赛 题库完整版浏览：4181.[判断题]小A在淘宝购物，商家发了一条非淘宝的商品链接让其拍下，小A直接点击链接付款。A.正确B.错误2.[判断题]“您好，由于快递员疏忽，您的快递在运送途中丢失，我们将赔偿你2倍损失，点击以下链接填写个人信息。”接到类似电话，你应该联系官方客服查询快递信息。A.正确B.错误3.[判断题]小黄网络支付时，突然跳出不明弹窗...

淘宝店铺增加转化率的方法随着电子商务行业的迅速发展，越来越多的商家选择在淘宝平台上开店。但是面对激烈的竞争，如何提升店铺的转化率成为商家们面临的重要问题。本文将介绍几种有效的方法提高淘宝店铺转化率，帮助商家获得更多的订单和收益。1. 优化商品描述淘宝是一个以图片展示和文字描述为主要形式的电商平台，优化商品描述是提高店铺转化率的关键之一。商家要注意以下几点：- 商品标题要准确简洁，描述清晰明了；-...

基于的智能客服系统设计与实现随着互联网技术的不断发展，企业面对的客户服务问题越来越复杂。传统的、邮件等方式存在着服务流程长、效率低、服务体验差等问题。于是，为了提高企业客户服务质量，越来越多的企业开始引入智能客服系统。本文将介绍基于的智能客服系统的设计和实现。一、智能客服系统的概念和特点智能客服系统是一种集人工智能、自然语言处理、大数据分析等多种技术于一体的客服解决方案...

2021-2022年度第二学期网店运营与管理期末试卷（21电商春）基本信息：[矩阵文本题] *姓名：________________________班级：________________________一、单选题 （每题2分 共30分）1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 [单选题] *A、 文字信息(正确答案)B、 图片...

点开后只有标题在使用的过程中，你是否遇到过这样的情况：点击进入一个，只看到一个标题，但没有任何内容展示？这种情况可能会让你感到困惑和失望，因为你本以为能够获取到有用的信息，但实际上却没有任何帮助。那么，这种问题出现的原因和解决方法是什么呢？本文将帮助你了解这个问题的背景和解决方案。原因分析1. 网络故障首先，要检查的可能性是网络故障。当你在上看到一个只有标题，而...

注册短信发送失败怎么办如果您在注册时遇到短信发送失败的问题，可以尝试以下解决方法：1. 检查手机号码：确保您输入的手机号码是正确且有效的。检查号码是否有误，并确保手机号码可以接收短信。2. 网络连接：确保您的手机处于良好的网络连接状态。如果您的手机信号较弱或网络不稳定，可能会导致短信发送失败。尝试移动到更好的信号覆盖区域或连接到稳定的Wi-Fi网络。3. 重试发送：尝试点击“重新发送”按钮...

激活失败建议使用尊敬的用户您好，很抱歉听到您遇到激活失败的问题，我可以为您提供一些建议解决这个问题。下面是一些可能的原因和解决办法：首先，请确保您在激活时输入的手机号码是正确的。如果您输入的手机号码有误，您将无法收到发送的验证码。请仔细检查您输入的手机号码是否正确，如果错误，请重新输入。如果您确认输入的手机号码正确，但仍然无法激活，您可以尝试以下解决办法：1. 检查网络连接：网...

快递客服的社会实践报告快递客服的社会实践报告转眼间一个辛苦的实践活动又结束了，这段时间里有进步，也有不足，此时需要写一份实践报告，做好总结。那要怎么写好实践报告呢？下面是小编为大家收集的快递客服的社会实践报告，仅供参考，大家一起来看看吧。快递客服的社会实践报告 篇1一、实践目的（一）体验社会，锻炼自身生存能力。（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验...

'2024年快递'停发通知最新(公布)   2024年快递停发通知最新公布邮政快递怎么查询  顺丰快递：2月9日(除夕)至2月12日(初三)停运，2月13日(初四)起正常送货。  圆通快递：2月9日(除夕)至2月12日(初三)停运，2月13日(初四)起正常送货。  中通快递：2月9日(除夕)至2月12日(初三)停运，2月13日(初四)起正常送货。 ...

快递没收到怎么办我们知道⽣活中快递运送都是有⼀定的规定的，现在⼤部分⼈都是从⽹上购物，但是很多时候快递却没有收到，这个时候应该怎么办呢?关于这个问题，下⾯就由店铺⼩编为⼤家解释⼀下相关内容，供⼤家参考学习，希望对于⼤家有帮助。⼀、快递没收到怎么办邮政快递怎么查询⾸先要确定是什么快递，是邮政的啊，还是物流公司。然后在⽹上查快递的地址，带上有效证件去领取。如果是⽹上购物，那可以问卖家索要快递单号，和...

踏实肯干永为先默默无闻人人夸——记季度生产明星陈永华在提起陈永华，人人都会对他夸。踏实肯干、任劳任怨是他的工作态度，为人真诚、处事低调是他一贯的作风。作为一名电力从业者，他用自己的实际行动彰显了“东风电力”的风采，更展示了自己朴实无华的人生。今年5月份，对班组及人员进行了重新整合，陈永华同志被任命为客服一班的副班长，他更是处处以身作则、勇挑重担。在班组他承担了大量的外委施工...

最新行政职位面试自我介绍万能模板（12篇）    行政职位面试自我介绍万能模板篇1  您好!很荣幸有这样一个机会，让我相各位介绍我自己。我毕业于_大学主修_专业。  个性上性格开朗，亲和力强，吃苦耐劳，具有较强沟通能力和良好的团队合作精神。  擅长结合企业经营发展战略目标资源条件和客户需求，进行相应客服战略规划与调整工作流程再造及组织实施。&nbs...

幼师面试自我介绍幼师转行客服面试的自我介绍怎么说你好!我叫___，我是来自清远的，我读的专业是计算机与网络。我个人性格比较开朗，喜欢人与人之间，多沟通，认识多的朋友。这次来应聘的岗位是客服专员代表。在学校期间，主修的专业课有___(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课___，在其中负责__主模块或者担...

AI客服机器人应用近年来，人工智能（AI）技术的发展已经给人们的生活和工作带来了许多便利和改变。其中，AI客服机器人的应用是一个非常重要的领域。AI客服机器人是一种通过人工智能技术开发出来的智能对话系统，用于代替传统的人工客服，提供更为高效、精准、便捷的售前售后服务。本文将结合实际案例，探讨AI客服机器人的应用及其价值。一、行业背景 随着互联网技术和移动设备的普及，电商、金融、旅游等多个行业都开始...

电商平台智能客服随着互联网的快速发展与电商行业的兴起，越来越多的企业选择在电商平台上开设自己的店铺，以扩大销售渠道，提高品牌的知名度和销售业绩。然而，随着店铺规模的扩大，客户服务问题也逐渐增多，传统的人工客服已经难以满足快速而高效的客户需求。因此，电商平台纷纷引入智能客服系统，以提升客户满意度、加强用户体验。一、智能客服系统介绍智能客服系统是一种利用人工智能技术与自然语言处理算法相结合的客户服务系...

JD客服认证题库大全一、单选题：  1. 客服账号接待上限设置为多少时无法接待客户咨询??『3分』A  A. 0 B. 11 C. 30 D. 100  2. 京东考核指标要求达成的目标值是多少? ?『3分』B  A. 即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S  B. 即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响...

淘宝京东电商客服部业绩提成管理制度篇一：淘宝客服管理制度  1.1管理人员  1．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。  2．负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议...

京东快递发货完成(京东一直快件已发车) 京东快递发货完成，京东一直快件已发车，这意味着您的宝贝已经离开了仓库，正向您的手中飞奔而来。这也意味着，您的购物体验即将进入一个全新的阶段。在这个阶段，您可以通过以下方式跟踪您的包裹，确保它安全到达：第一步：登陆京东账户，进入“我的订单”页面，点击“查看物流”按钮。您可以看到您的包裹的最新状态，包括发货、配送、签收等信息。京东24小时第二步：如果您下...

京东客服最难接待的客户案例    相信很多人都听过，客服工作是非常难的。特别是在刚进入一个客服岗位时，很多人都会遇到各种各样的困难。今天我们就来聊一聊京东客服的一个典型客户案例吧。首先先说一个小故事，京东刚进入一个新的客服岗位时。在很长一段时间里，他的工作量并不是很大。因为当时京东在全国开设了上万家门店，所以他一直在努力提高客服人员的服务水平和服务质量。不过有一次他和我说，“我...

京东怎么延保(京东怎么延保商品) 京东是国内领先的一站式电商平台，消费者可以在京东上购买各种商品，如家电、数码、服饰等等。购买这些商品后，消费者可能会担心质量问题或者长时间使用后的维修问题。为解决这些问题，京东提供了延保服务。一、京东延保是什么？京东延保是为京东购买的部分商品提供的一种延长质保期的服务。消费者可以在购买商品时选择是否需要延保服务，购买后可以享受延长的质保期。延保服务的费用根据商品不...

京东客服的主要工作内容和职责是为京东平台上的用户提供高质量的售前咨询、售后服务和问题解决。以下是京东客服的主要工作内容和职责：1.售前咨询：京东客服需熟悉京东平台上各类商品的信息和特点，能够根据用户需求提供详细、准确的产品咨询，包括商品功能、规格、价格、促销活动等方面的信息。2.订单处理：京东客服负责处理用户下单、支付、配送等订单相关问题。他们与仓库、物流等部门协调，确保订单的及时处理和顺利交付。...

京东买的电器怎么保修(京东买的电器怎么保修的) 最近，越来越多的人选择在京东购买电器产品，因为京东是一家值得信赖的电商平台，提供优质的商品和服务。但是，即使是高品质的产品也有可能出现问题，这时就需要使用保修服务。那么，京东买的电器怎么保修呢？首先，我们需要了解京东的保修政策。京东保修政策是指在产品质保期内，如果出现质量问题，可以享受免费维修或更换服务。质保期根据不同产品而异，一般为一年或三年。同时...

京东客服实训中心实训手册1、在接待顾客时要真诚，用心，向客户提供优质的咨询效劳。2、看待顾客要热情、尊重客户，切忌淡漠、答复他们想要晓得的内容，切记跑题。3、假如无法满足客户的请求，则在回绝客户的时分，一定要说负疚的话。4、不要替顾客做决议，要引导顾客做出决议。5、用本人承当义务的方式说话，让客户觉得你是真的在为她们着想。6、多用赞扬和感激的词汇。7、防止用命令式、反问式的语句，少用否认语句。如何...

京东客服绩效考核方案一、背景为了提高京东客服团队的绩效和服务质量，制定了以下绩效考核方案。二、绩效考核指标1. 服务质量指标：- 满意度：客户满意度调查结果- 解决率：客服能够有效解决客户问题的比例- 耗时：平均每个问题的处理时间- 专业性：客服对产品知识和政策的熟悉程度2. 工作效率指标：- 报告准确率：正确记录客户问题和解决方案的准确度- 回访率：及时回访客户确认问题是否解决- 平均通话时间：...

京东客服每日总结最新大全总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!京东客服每日总结篇一上半年已经过去了，回顾半年来的工作，感慨颇深。这半年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定...

京东客服的自动回复语涵盖了多种场景和问题。以下是一些典型的自动回复示例：1.接待开场白：  - "亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？"2.商品库存询问：  - "亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦。"3.发货时间：  - "亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢。"4.快递公司选择：  - "亲，默认是发韵达...