学员操作——京东常见问题分类页⾯*{padding:0;margin:0;}html{color:#404040;font-size:12px;font-family:"Arial","微软雅⿊";}a{text-decoration:none;color:#1a66b3;}ul{list-style:none;}.left{float:left;}.right{float:right;}.hid...

2022年大学校园贷案例统计现在的高校大学生是“网贷”主力军，许多大学生涉世未深，容易轻信他人，乘坐遭受“套路贷”的重灾区，许多上班不久的工作职员，也会因读大学时注册账户不谨慎，而被嫌疑人以“客服”身份引诱陷入圈套，注意，“注销校园贷”是场。典型案例1、2022年4月9日，常州梁某接到陌生电话冒充京东客服称其京东ＡＰＰ上做的校园贷没有关闭，可能会影响征信，后以要清空银行卡额度为由让其把余额...

 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的...

客服周报总结如何写5篇  客服周报总结如何写1   时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本...

物流客服工作总结模板范文5篇从事物流客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，客服都可以给人很大的成长，年底了又是物流客服做总结的时候了。今天小编整理了物流客服工作总结模板范文5篇供大家参考，一起来看看吧!物流客服工作总结12020年，我通过工作了解了物流公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当...

运输中的快递可不可以改变收货地址？输入手机号查物流单号1、运输中无法更改，因为没有相关的工作人员进行操作，只有到达中转站或者网点后，才可以交由工作人员进行改变。2、收件人可以打电话到快递公司的客服处，凭发件时的手机号码，让客服修改收件地址，可以在百度上搜索，直接输入XX快递，百度就会出现经过认证的。3、也可以联系收件时的快递员，让快递员帮忙操作这类修改收件地址的事宜。4、客...

2023年电子商务专业综合模拟小测（5）满分100分时间45分钟一、选择题（50*2=100分）1.通过多种网络工具发布商务信息是（）的岗位职责。A.网络营销主管B.SEO专员C.网络市场调研员D.网站推广专员2．随着互联网的发展，网络购物仍然占据较大的比例，以下不属主络消费者的基本特征的是（）A.自我意识强B.求知欲强输入手机号查物流单号C.互动意识增强D.上网时间阶段化3以下不属于网民基本特征...

2024春节快递放假时间是多少_2024春节快递快递怎么查   2024年快递放假时间  顺丰速运：从2月9日(除夕)到2月12日(初三)停运，2月13日(初四)起正常派送。  圆通速递：从2月9日(除夕)到2月12日(初三)停运，2月13日(初四)起正常派送。  中通快递：从2月9日(除夕)到2月12日(初三)停运，2月13日(初四)起正常派送。 ...

中通快递速查单号    中通快递速查单号    在现代社会，快递已经成为人们生活中不可或缺的一部分。随着电子商务的兴起，快递行业迅速发展，各大快递公司也应运而生。其中，中通快递作为一家领先的快递企业，深受广大消费者的喜爱。    随着快递业务量的增加，如何方便快捷地查询快递单号成为了一个问题。中通快递针对这个问题，提供了多种查询方式，方便...

圆通客服工作内容    近年来，随着电商的兴起，快递行业也得到了快速发展。而快递企业的客服部门也成为了其中一个不可或缺的环节。圆通快递作为国内知名的快递企业之一，其客服部门的工作也备受关注。本文将从以下几个方面，详细介绍圆通客服的工作内容。    一、客服部门的组成    圆通客服部门由、客户服务中心、客户投诉处理中心、客户体验中...

试卷总分:100    得分:911.网络营销的特点不包括（ ）A.交互性B.经济性C.大众化D.跨时空答案:C2.（　）是指企业以直接价格折扣、优惠券价格折扣、买一送一等形式降低产品价格，达到促销产品的目的。A.免费促销B.降价促销C.有奖促销D.积分促销答案:D3.以下哪个不属于渠道冲突的原因（ ）。A.多渠道设计不完善B.线上与线下的利益冲突C.互联网的领域和利益冲突D....

取消自动续费的方法自动续费是一种方便的支付方式，但有时候我们可能需要取消某项服务的自动续费。下面是一些常见的取消自动续费的方法。方法一：通过账户设置页面取消自动续费许多在线服务提供商都在其网站上提供了账户设置页面，可以让用户管理其自动续费设置。以下是一些常见在线服务提供商的取消自动续费步骤：1.打开您的浏览器，登录到该服务提供商的网站。2.导航到您的账户设置页面。通常，您可以在网站顶部或底部的导航...

抖音电商 随着移动互联网的快速发展，电商行业变得日趋火热，其中抖音电商成为了不可忽视的一部分。虽然抖音电商便利了消费者的购物体验，但是也不可避免地会出现一些问题，比如商品质量差、售后服务不到位等等。在这种情况下，作为消费者，我们需要及时投诉，维护自己的合法权益。那么，如果遇到抖音电商的问题，应该如何投诉呢？首先，我们可以通过抖音电商进行投诉。抖音电商官方提供了400-606...

抖音客服考试试题及答案抖音电商考试试题及答案客服上岗一、问答题1.抖音电商的主要特点是什么？答案：抖音电商的主要特点是短视频形式、 便捷、社交化程度高。2.抖音电商如何吸引消费者？答案：抖音电商通过多种方式吸引消费者, 折扣等等。3.抖音电商的运营策略有哪些？答案：抖音电商的运营策略包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、品牌 策略等等。4.抖音电商的营销手段有哪些？答案：抖音电商的营销手段主...

销量第一的手机作为第三方公司发函的格式及范文致XXXX公司的说明函XXXX通信设备有限公司：首先感谢贵司对XXXXX的信任，并给予工作上的大力支持。XXX作为XX公司在XX地区唯一的售后服务中心，自XXXX年X月份成立以来，XXX为此投入了大量的人力、物力和财力，不仅在XX最繁华的手机市场中为客服提供工作场地，而且增加了客服接待、维修技师、配件库管、业务主管、财务核算等相关岗位的人员，并新增添了电...

2023蚂蚁居家云客服测评答案23-8*补充：有个客户来访辱骂云客服，云客服以下的回答不妥的是A、亲亲骂人是解决不了问题的哦，您直接说一下遇到的问题不可以吗？D、亲亲请您息怒哦，生气伤身，建议咱们还是就事论事，一起解决问题。您觉得生气是能解决问题的吗？答案：AD*补充：在哪里可以看到蚂蚁云客服最新报名信息A、蚂蚁云客服官方B、蚂蚁云客服报名小程序-蚂蚁云客服（支付宝内）C、蚂蚁云客服...

《部编一年级数学上册教学计划范文（通用13篇）.doc》光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们将带着新的期许奔赴下一个挑战，立即行动起来写一份教...将本文的Word文档下载，方便收藏和打印推荐度：点击下载文档m./jiaoxuejihua/2677656.html下载说明：1. 下载的文档为doc格式，下载后可用word文档或者wps打开进行编辑；2. 若打开文档排版布局出现错乱，请安...

高考网上查分数怎么查询要查询高考成绩，可以直接登录高考网，根据网站的指引进入成绩查询页面。在查询页面中，填写自己的个人信息，包括姓名、身份证号码、考生号等。确认信息无误后，点击查询按钮，系统会自动显示出您的高考成绩。此外，也可以通过拨打高考网官方进行查询。拨通电话后，跟随语音提示输入自己的个人信息，等待客服人员查询并告知成绩。需要注意的是，在查询成绩时要确保个人信息的准确性。如果遇...

川航出票信息模版机票出票短信发模板【xx航空】您已成功购买xx月xx日xx-xx航班，乘机人票号xx，预计15:30由xx机场T1航站楼始发，17:15抵达xx机场T2航站楼。请于航班起飞前120分钟到机场办理乘机手续。【xx航空】尊敬的xx旅客，xx你好！您购买了xx航空xx-xx-xxxx点起飞由xx飞往xx航班，乘机人请提前60分钟到机场办理乘机手续，如果疑问请xx！【xx航空】乘...

当天退机票扣多少的手续费由于机票购买途径有多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票流程，遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。也就是说，如果旅客在航空公司上购买的话，只需要电话人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续，川航机票退票扣多少手续费呢？6折几个常见的航空公司的机票退票规定：    1、中国动荡航空公司机票退票规定：&nbs...

大学淘宝美工实习周记大学淘宝美工实习周记 1第一 淘宝客服个人实习周记实习的第一个星期，老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手，对于网络也并不陌生，但是老板为了更好的体现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客服的重要性，以及淘宝客服所需要具备的能力。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片...

淘宝店铺首页如何添加现在有很多人都开起了淘宝店，那么如何在淘宝店铺的首页添加呢。下面就带大家学习学习怎么在首页添加。添加步骤：1、首先在卖家中心左侧栏，到店铺装修四个字。如图。点进去2、进入装修页面后，在左侧到模块，用鼠标拖拽住，移动3、然后放到店铺首页左侧栏您认为合适的位置松开鼠标。这个位置是可以调整的哦4、把鼠标放到这个模块上面。这个模块就变成灰了...

京东核酸检测方法1、京东搜索“金域医学旗舰店”-选择“成都核酸检测”2、选择服务门店3、成都有两个可以选择，建议拨打咨询并预约。4、选择医院，下单。（发票可以，开出来大概需要5个工作日）怎么预约做核酸检测?5、携带身份证和京东订单信息（手机上有，需现场出示），按照约定时间前往医院，先挂号，然后去发热门诊检测。（成都新华医院，从山地所打车约10分钟，当天人比较少，随到随测，测试为鼻咽...

物业客服主管工作职责标准范文1、作为客服主管，耐心接待每一位来客,树立物业服务中心良好的窗口形象;2、掌握业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;3、热情接待物业服务中心来访住户，并为其办理或协调相关事宜;4、负责文件的打印、收发、记录和业主档案的整理、存档工作;5、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;6、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。物业客服主管工作职责标准范文（二）1、负...

客服管家条线负责人的工作汇报引言客服管家条线负责人是公司的重要职位之一，负责管理和协调客服管家团队的工作。本文将从以下几个方面详细介绍客服管家条线负责人的工作内容及职责。一、团队管理1.1 人员招聘与培训•制定人员招聘计划，根据团队需求招募合适的人员。•设计培训计划，培养客服管家的专业技能和服务意识。1.2 绩效考核与激励•设定绩效指标，定期对团队成员进行评估。•根据绩效评估结果，制定激励政策，激...

客服服务管理员证书    获得客服服务管理员证书的过程通常包括以下几个方面：    1. 学习培训，申请人需要参加一些与客户服务管理相关的培训课程，这些课程涵盖了客服技巧、沟通技巧、问题解决、团队管理等方面的知识。    2. 考试评估，完成培训后，申请人需要参加一项考试评估，以测试他们对客户服务管理的理解和应用能力。这些考试可能包括选择...

提升电商客服绩效的管理办法电商行业的兴起和发展使得电商客服成为了一个非常重要的部门，客服绩效的提升对于电商企业的发展至关重要。本文将从多个方面介绍一些提升电商客服绩效的管理办法。1. 人才培养电商客服人员是企业与客户之间的桥梁，他们的专业素养和服务态度直接影响着客户的满意度和忠诚度。因此，企业应该加强对电商客服人员的培训和教育，提高他们的专业知识和服务技能。可以采取定期组织培训班、开展在线学习等...

电商客服工作总结∙相关推荐电商客服工作总结（精选10篇）总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时出错误并改正，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家收集的电商客服工作总结，希望对大家有所帮助。电商客服工作总结 篇1加入x已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。...

客服主管岗位职责及能力要求客服主管是一项具有重要责任的工作，需要在团队中起到领导和管理的作用。下面将详细介绍客服主管的岗位职责和相应的能力要求。一、岗位职责1. 领导和管理客服团队：客服主管要领导一个团队，确保团队的工作效率和服务质量。他们需要分配任务、制定目标并监督团队成员的工作。2. 管理客户关系：客服主管应确保客户的需求得到及时满足，并处理客户的投诉和问题。他们需要与客户建立良好的关系，并协...

服务手册目录：编制说明一.客户服务管理概述1.客服管理的定义2.扣管理的重要性3.客服的工作标准4.服务范围5.服务水平二.服务管理制度1.行为规范制度2.工作汇报制度3.建立与保管客户资料三.客户关系维护管理1.客户关系维护工具2.客户投诉处理四.客户回访1.督察回访对象2.督察回访目的3.督察回访规范4.维护回访对象5.客户维护回访目的6.客户维护回访规范7.流失客户回访8.优质客户维护管理办...