优秀导游员的事迹材料(精选多篇)正文第一篇：优秀导游员的事迹材料优秀导游员的事迹材料导游是个时尚而辛苦的职业，要做好一名优秀的导游，除了基本的语言技能外，还需要自身不断学习提高，更需要自身的责任心和觉悟。以下文章摘自中国旅游报的两个优秀导游员的事迹，望大家学习借鉴。我喜欢工作，我爱做导游——————记全国模范导游甘玲规律有7000多名导游，资深的旅游客车司机大多认识甘玲。他们都记得她年轻时非常漂亮...

导游服务应变能力题 1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者或全陪、领队手中行程有不同时，地陪该怎么办？ 答：地陪应与旅行社联系,告知情况，请求核实;在征求旅行社的意见后,做出调整。 2、在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪该怎么办? 答：及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排；需要加收费用的项目，...

南宁青秀山导游词    南宁青秀山导游词周瑾个人资料南宁青秀山导游词1    青秀山作为广西十佳旅游景区，每年都吸引着无数游客前来旅游观光。作为南宁市的一个形象窗口，青秀山旅游风景区从建立到成长再到成熟都离不开背后默默付出的导游班——这是一个年轻而富有朝气的体，一个以“热心、耐心、细心、关心、放心”的五心服务喜迎八方游客的集体。   ...

莆田学院2003—2004学年 第一学期旅游管理专业《导游业务》课程期末试卷（B卷）班级        姓名              学号        成绩           ...

教 案 李政颖韩瑜设 计课  题第五章 旅游概述  任务三  导游词（第一讲）授课班级10（13）授课时间使用教材《旅游应用文写作》教学目标知识目标 1．了解导游词的特点及作用，理解导游词与一般口头语的区分与用法。2．掌握导游词的基本写法。能力目标培    学会写作导游词。德育目标培    培养学生爱岗敬业的精神，促使其树立...

熠 旅游团接待篇案例1 接待英国旅游团盐城师范学院周萍萍某年春天，上海的导游员顾先生接待了一个30多人的英国旅游团。那个团要在上海停留三天，然后去杭州旅游。在接待过程中，他发现那些客人十分讲究礼貌，总是请女士先上车，吃饭敬酒的时候也总是为女士先斟，但每天在饭店集合出发的时候却总有人晚到片刻。在游览过程中，客人们比较遵守纪律，没有发现有掉队或活动超时的游客。开始时，只有领队代表大家问些问题，大部分客...

第一章 导游的由来与发展教学目的与要求：通过本章学习，要求学生全面掌握导游的含义、导游的产生与发展、及在21世纪旅游业的发展、导游员应具备的能力重点与难点：导游的概念、导游的由来与发展、面向21世纪的导游特点教学方法：理论讲解、案例教学学时分配：4学时教学要点：第1—2学时：教学目的与要求：对导游的概念含义有一个全面的了解教学方法：举例讲解第一节  导游的概念一、导游的字义溯源{难点}1...

导游证资格考试导游实务考点：拒绝的技巧2017年导游证资格考试导游实务考点：拒绝的技巧导语：在带团的过程中，我们要如何拒绝一些游客的不合理要求?在拒绝的路途中，讲究技巧会令别人的心里舒服许多的。下面我们一起来看看具体的内容把。(一)拒绝的原则与要求拒绝是人际交往之中的逆势状态。拒绝总是令人遗憾的，但却又是难以回避的，所以拒绝时必须以得体的方式进行，把对方的不满和不快控制在尽可能小的限度内。如果不该...

1．某国内旅行社经理张某在接待一个法国团时，由于一时不到法语导游，就让他的一个朋友李某去接团，李某虽会讲一些法语，但不懂如何带团更没有导游证，另外在带团过程中当客人问他对于法的看法时，他表示对法表示支持并说政府没有正真贯彻宗教自由的政策，他还希望客人们能帮助他去法国打工，后来又向一位客人借了20欧元且最后没有还给客人，客人很生气并投诉，请问对于李某的这种情况应如何处理，旅行社是否也有错误...

导游证现场考试讲解手法十大技巧2017年导游证现场考试讲解手法十大必备技巧导游虽然危险，但是依然有很多喜欢旅游的年轻人报考导游证。以下是店铺精心为大家整理的导游证现场考试讲解手法十大必备技巧，希望对大家有所帮助!更多内容请关注应届毕业生网!1.悬念法悬念法，就是根据不同的导游内容，有意识地创造连环套似的情境，先抑后扬地提出问题，以造成"欲知结果如何，且听下回分解"的悬念，使游客由被动地昕讲解变为主...

迈克尔杰克逊麦当娜重庆导游资格证报名条件（中⾼级）对于重庆导游资格证报名条件（中⾼级）的内容，最近很多⼈很困惑，⼀直在咨询⼩编，今天店铺⼩编针对该问题，梳理了以下内容，希望可以帮您答疑解惑。笑果文化李诞是啥职务⼀、报名条件(⼀)中级导游员等级考试1.学历要求：初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中⽂(普通话)导游的，学历不限；初级中⽂(普通话)导游和中级中⽂(普通话)导游报考中级外语导...

1．旅游计划和日程的变更有哪两种类型？      答：一种是旅游团（者）因主观原因要求变更计划行程，另一种是因客观原因需要变更计划和日程。杏决定与东出昌大离婚2．当旅游团（者）要求变更计划行程时，如何处理？  答：当旅游团（者）提出变更路线或日程时，导游员原则上应按合同执行，若有特殊情况应上报组团社，根据组团社的指示做好工作。3．客观原因造成旅游计划、路线...

（新版）导游资格证考试题库（完整版）单选题1.散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该________。A、详细讲明自己漏接的原因B、询问客人为什么不等导游的原因C、先致歉，尽快办理好客人入住手续鱼蒙眼D、拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了答案：C2.1947年5月中国建立的全国第一个相当于省一级的民族自治区是________...

导游证考试现场导游提问与回答要点第一篇：导游证考试现场导游提问与回答要点现场导游提问与回答要点三、应变能力1、带团时，遇到对民俗感兴趣的游客屡屡打断导游讲解，此时应如何处理？表示理解，热情服务；多讲些民俗的内容；将游客注意力引到讲解内容上来等。2、旅游团早于导游员抵达接站地，此时导游员应如何处理？ 按漏接事故处理琼瑶剧有哪些3、带团时遇到下雨天，导游员应该怎么办？采取避雨措施；做好雨天雨景的讲解等...

导游人员资格证书是指经参加导游人员资格考试合格的，由旅游行政管理部门颁发的，薛凯琪 江一燕标志着获证人具备从事导游职业的资格证明。导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游行政管理部门或者国家旅游行政管理部门委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门。即导游人员资格证书的颁发主体只能是国家旅游行政管理部门。省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门的颁证行为，也是受国家旅游局委托，而非以自己名义颁发[...

导游证现场考试讲解必备技巧本文导游证现场考试讲解必备技巧由导游资格考试栏目为您整顿，更多导游资格考试有关内容请关注本!导游讲解旳语言艺术形式，对于获得良好旳导游效应具有十分重要旳作用，在导游讲解过程中，每个合格旳导游人员几乎均有自己一套娴熟旳导游措施和技巧，而且各有特。这里，根据导游语言所基本具有旳理、物、趣、神四个特点，列举某些实例，着重从语言艺术旳角度，简介几种常用旳讲解艺术手法。1.描绘法...

国家导游证要考哪些科目国家导游证要考哪些科目国家导游证要考哪些科目?需要什么资格才能考?请各位考生持续关注yjbys网导游证栏目，我们将第一时间更新最新动态！导游考试的内容：1、导游综合知识(笔试)主要内容为：(1)职业道德和时事政策;(2)旅游法规常识;(3)导游基础知识(分全国导游基础，和地方导游基础两部分)2、导游服务能力(口试)包子雷主要内容为：(1)导游讲解能力;(2)导游规范服务能力;...

大家是否在投递简历的时候想过做一名导游呢？而作为导游必需要考的导游证到底怎么考？需要什么条件呢？小编给大家一一解答。（一）导游证怎么考？导游证考试，严格讲起来，应该是是国家导游员资格证考试（以下简称“导考”）。也就是说，就算你通过了这个考试，也只是有一个资格，但还没有权利去正式带团。权利哪里来？要去导游服务中心或者旅行社挂靠，那时才会正式发给你一个IC卡式的导游证。在你从一开始到拿到这个证件的过程...

怎样报考导游证怎样报考导游证  报名条件  遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则。具有高级中学、中等专业学校或者以上学历、身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。冯绍峰恋情  要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期三年，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游...

旅 行 社 旅 游 任 务 派 遣 书旅行社名称（盖章）电话团号游客类别□国内  □国际游客人数麻辣女兵王煜导游姓名□专职 □兼职导游证号玩乐网目 的 地团队性质□地接  □出游任务时间年    月    日 至    年    月    日  天 ...

导游面试常见的40个问题1．地陪导游员应如何防止漏接事故发生？1）认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚 2）核实交通工具到达的准确时间 3）至少提前半小时抵达接站地点，等候团队的到来2．如果发生了错接事故，地陪导游员应如何处理？ 1）应立即向旅行社相关工作人员汇报，设法尽快交换旅游团 2）向游客说明情况并诚恳致歉 3...

第一单元　接站篇  【导读摘要】  接站是导游员工作的第一步和基础，是能否接待好旅游团队的首要环节，关系到游客对整个行程的第一印象。本篇就接站工作中遇到的非常规问题，作出相应合理的处理。  【实操问答】　　1.导游员到机场接团时，得知自己所接的航班需推迟一天才能到达，应如何处理？  答：这种情况不太常见，但如果遇到大风、大雾等恶劣的天气状况，也会出现航班延误...

导游接团过程中问题解答1.导游员到机场接团时，得知⾃⼰所接的航班需推迟⼀天才能到达，应如何处理？答：这种情况不太常见，但如果遇到⼤风、⼤雾等恶劣的天⽓状况，也会出现航班延误⼀整天或更长时间的情况。因属于突发情况，地接社很可能没有及时得到信息，这时导游员应⽴即报告旅⾏社，以便及时变更住宿、餐饮等时间，尽量避免损失。不过，在导游员出发接团之前，可以提前打电话向机场问询，确定航班是否能准时到达，也可以询...

物业业主活动方案5篇物业业主活动方案5篇篇一：业主活动方案活动主题：业主联欢会活动时间：活动形式：联欢会熊猫的特点和生活特征活动参与人数：业主60人（保证参加人数在50-60人）活动主办方：红星美凯龙活动奖品设置：注：未有领到奖品的业主可获得纸抽盒以及购物袋一个。活动当天流程及责任分工：2022年虎年春节祝福语简短活动分工：活动注意事项：1、活动期间安全问题由红星美凯龙龙之梦店全权负责；2、活动期...

1． 带领小朋友旅游团, 导游员该怎么办 [情况简析]小朋友旅游团一般是以学校、单位组织的 , 以春、秋两季游为多。小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全, 不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。因此，带领小朋友旅游团进行参观游览应根据小朋友的特点, 有针对性和选择性地介绍讲解。  [参考提示] 导游员带领小朋友旅游团进行参观游览时， 其首要任务有两条： 一是讲解景点要突出爱国主义...

给导游的表扬信三篇XXX：黄山好，黄山人更好我们是5个聋哑残疾人，3人在长春上大学，2人在合肥工作。今年暑假，我们5人结伴在外公的陪伴下，参加了华夏旅行社组织的黄山三日游。一路上受到黄山地区的司机、导游以及酒店的大哥哥、大们十分热情的服务，使我们感受了黄山、感受了关爱和温暖。8月1日，我们到了汤口镇徽府酒店，饭后司机谢师傅开小车送我们去游览东海大峡谷3个景点。由于山高谷深我们的腿都走疼了，直到...

烟台市导游管理服务中心导游员上岗朴施厚承认整容业务等级评定标准  为加强导游队伍建设，提高导游员素质和服务水平，客观公正地选拔人才，调动导游员钻研业务和努力工作的积极性，引入竞争机制，烟台市导游管理服务中心(以下简称“中心”)现制定《导游员上岗业务等级评定标准》（中心内部施行）。该标准可做为旅行社了解导游员实际工作能力，评定导游员岗位技能工资的依据。一、业务技能考核标准（一）A等导游员...