2023的酒店管理制度范本（4篇）    一、卫生制度     1.保安室是保安工作处所，非保安人员无正值理由不得入内，制止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进展惩罚。     2.保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，制止他人物品存放在保安室。     3.全部保安人...

有关酒店人员的员工手册汇总1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前...

宾馆员工手册（精选6篇）宾馆员工手册 篇11、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项。2、接听电话，答复住客咨询或要求。3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水...

酒店前台规章管理制度酒店前台规章管理制度（精选6篇）随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的酒店前台规章管理制度（精选6篇），希望对大家有所帮助。酒店前台规章管理制度11、8、30分上岗换装，10、40分检查卫生，10、50分淡妆上岗，16、00分检查卫生，16、10分淡妆上岗，20、30分下班，违者扣1分。...

宾馆服务员管理制度范文第一章 总 则第一条 为规范宾馆服务员的日常工作行为，提高服务质量，制定本管理制度。第二条 本管理制度适用于宾馆服务员的日常工作行为以及各项管理制度的规范推行。第三条 宾馆服务员应严格遵守本管理制度，做到遵章守纪，服从管理。第四条 宾馆应制定相应的考核制度，对宾馆服务员的工作进行考核评估，并根据考核情况进行奖惩处理。第二章 岗 位 职 责第五条 宾馆服务员的主要职责包括：接待...

饭店员工的管理制度饭店员工的管理制度（通用7篇）在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的饭店员工的管理制度（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。饭店员工的管理制度1第一章劳动条例一、招聘饭店以任人唯贤为基本原则，凡有志于饭店服务工作的各界人士，都可对照饭店招工简章，报名参与。饭店将通过考核面试体检等必要...

2024年宾馆服务员管理规章制度样本一、员工应自觉遵守店内规章制度，展现文明礼貌，恪守道德纪律，积极向上，敬业乐业，勤于学习，掌握专业技能。二、员工在工作时应穿着规定的工作服，佩戴工号牌，保持仪容端庄，举止得体，使用规范语言，提供文明礼貌的服务，主动热情地接待顾客。三、服务员需依照既定程序和标准，每日对房间进行彻底清洁，细致检查，妥善管理房间物品，并在发现问题时及时上报。四、在检查和清理过程中，严...

酒店员工的规章制度（通用15篇）酒店员工的 篇11、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。3、仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。5、上班时不得打私人电话。6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。8...

2024年宾馆服务员管理规章制度第一章 总则宾馆服务员管理制度第一条 【目的和意义】本规章制度是为了规范宾馆服务员的岗位行为，提升服务质量，保证宾客的满意度，提供一个良好的服务环境。第二条 【适用范围】本规章制度适用于所有宾馆的服务员。第三条 【岗位职责】宾馆服务员是宾馆的重要一员，其主要职责包括：接待宾客、提供客房服务、解答疑问、处理投诉、保持公共区域的清洁等。第二章 岗位行为规范第四条 【形象...

2024年宾馆服务员管理规章制度模版1、需按时上下班，提前____分钟到达前台报到，由领班组织班前会议，明确当日工作内容及安全须知。2、在工作期间应保持微笑，确保个人情绪不影响职业表现。3、个人仪容仪表需符合员工手册规定，女性员工不应留过肩长发，男性员工须保持面部清洁无胡须。4、员工应于指定地点用餐，禁止在工作区域内吸烟或食用零食。5、工作时间内不得处理私人电话事务。6、非工作需要，员工不得进入客...

宾馆服务员管理制度第一章总则第一条：为规范宾馆服务员的行为和工作，提高服务质量，制定本制度。第二条：本制度适用于本宾馆服务员，包括在岗服务员、实习服务员等。第三条：服务员应遵守本制度，并接受相关管理部门的监督和指导。第四条：服务员应遵守国家法律法规、酒店规章制度以及工作规范。第二章工作职责第五条：服务员的主要职责是提供优质的服务，包括但不限于接待客人、提供餐饮服务、日常清洁工作等。第六条：服务员应...

酒店服务员管理制度篇1一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，____德，讲纪律，要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物...

宾馆服务员管理制度一、前言宾馆服务员是宾馆中最为直接的接待工作人员，服务员在宾客入住、用餐等方面起着至关重要的作用。因此，制定有效的服务员管理制度是非常必要的。二、服务员职责宾馆服务员主要的职责包括以下几个方面：1.按照宾客要求提供服务2.与宾客进行良好的沟通交流3.维护宾馆的卫生环境4.提供宾客所需的物品5.积极处理宾客的投诉和意见三、服装要求为了给宾客提供优质的服务体验，服务员的仪容仪表及服装...

酒店服务员管理制度(优秀6篇)酒店员工管理制度 篇一    (1)准时上班，并按酒店规定打卡，不得代他人或委托他人打卡。     (2)上下班走员工通道，随身携带的物品，须主动接受保安人员及上级的检查。     (3)保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店，必须按要求将工作证等相关证件交回有关部门，不得将工服等物品带离酒...

宾馆服务员管理制度样本1、准时上下班，提前____分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。5、上班时不得打私人电话。6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。8、在工作...

2024年宾馆服务员管理制度范文一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗...

2024年宾馆服务员管理规章制度范文1. 必须严格遵守会馆的规章制度，并服从上级的指挥与安排。2. 应持续加强业务学习，提升专业素质，确立以服务为先的理念，以文明、礼貌、热情和周到的态度接待客人，保持仪容整洁，着装规范。3. 负责接待来访客人，确保及时将客人引领至其房间，对于非本楼层的住客及无关人员应礼貌地劝离，以保障安全。4. 熟悉宾馆的运营情况，掌握住宿相关知识，热情并准确地解答客人提出的疑问...

酒店服务员管理规章制度（6篇）酒店服务员管理规章制度1一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律，要主动进取，爱岗敬业，擅长学习，把握技能。二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热忱。三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要仔细细致，要管理好房间的物品，发觉问题准时报告。四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要...

宾馆服务员管理规章制度范文一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律，要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物...

一、总则为了提高宾馆服务质量，保障宾馆的正常运营，维护宾馆的声誉，特制定本制度。本制度适用于宾馆所有服务人员，包括前台接待、客房服务员、餐饮服务员等。二、工作职责1. 前台接待：（1）热情接待客人，提供咨询、登记、入住、退房等服务；（2）维护宾馆前台秩序，确保客人安全；（3）妥善处理客人投诉，及时向上级汇报；（4）协助其他部门完成相关工作。2. 客房服务员：（1）负责客房卫生，保持客房整洁；（2）...

酒店服务员管理制度篇1一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，____德，讲纪律，要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物...

宾馆服务员管理制度例文一、目的和适用范围本宾馆服务员管理制度的目的是规范服务员的工作行为与职责，提高服务质量，增强宾馆形象和竞争力。本制度适用于所有服务员，包括前台服务员、客房服务员、餐厅服务员等。宾馆服务员管理制度二、工作职责1. 服务员应具备良好的服务意识和职业道德，积极主动地接待顾客，热情有礼地引导顾客到达指定位置。2. 服务员要确保带领顾客到达指定的房间或座位，并告知顾客相应的服务设施和注...

宾馆服务员管理规章制度1、准时上下班，提前____分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。5、上班时不得打私人电话。6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。8、在工作...

酒店员工管理制度(集合11篇)酒店员工管理制度1  一、工作态度:  1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。宾馆服务员管理制度  2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。  3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。  4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。  5、对待顾...

第一章 总则第一条 为了规范酒店员工行为，提高酒店服务质量，保障酒店正常运营，特制定本制度。第二条 本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务员、客房部、餐饮部、安保部等。第三条 本制度旨在明确员工职责，加强员工管理，提高员工素质，营造和谐、有序的工作环境。第二章 职责与义务第四条 员工应遵守国家法律法规，遵守酒店各项规章制度，服从上级领导，努力完成各项工作任务。第五条 员工应具备良好的职业道德...

2024年宾馆服务员管理规章制度1、需按时上下班，提前____分钟到达前台报到，由领班组织班前会议，明确当日工作内容及安全须知。2、在工作期间应保持微笑，确保个人情绪不影响职业表现。3、个人仪容仪表需符合员工手册规定，女性员工不应留过肩长发，男性员工须保持面部清洁无胡须。4、员工应于指定地点用餐，禁止在工作区域内吸烟或食用零食。5、工作时间内不得处理私人电话事务。6、非工作需要，员工不得进入客房进...

第一章 总则第一条 为确保酒店员工服务区的正常运行，提高工作效率，保障员工权益，特制定本制度。第二条 本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。第三条 本制度旨在规范员工服务区的工作秩序，加强内部管理，提高服务质量，创造良好的工作环境。第二章 员工服务区管理规定第四条 员工服务区布局合理，区域划分明确，确保各项工作有序进行。第五条 员工服务区应保持整洁、干净、...

酒店规章制度范本与员工守则酒店作为服务行业的一种特殊形式，在保障顾客体验与提供高质量服务的同时，也需要建立一套严谨的规章制度与员工守则。这些规章制度与守则不仅可以帮助酒店维持良好的运营秩序，还能够提高员工的工作效率与整体服务水平。本文将提供一份酒店规章制度范本与员工守则，以供参考。第一章 一般规定第一条：酒店员工应该保持良好的仪表仪容，穿戴整洁，不得擅自改变工作服装，发型等。详细的仪容规定请参考员...

宾馆服务员管理规章制度模版第一章 总则第一条 为规范宾馆服务员的工作行为，加强管理，提高服务质量，特制定本制度。第二条 宾馆服务员是宾馆的重要组成部分，是宾客与宾馆之间的联系纽带，他们的行为将直接关系到宾客对宾馆的整体印象和评价，因此他们应当时时以身作则，端正言行。第三条 本制度的执行对象是全体宾馆服务员，包括保洁人员。第四条 宾馆服务员应当严格遵守国家法律法规和行业规定，确保宾客安全，并提供热情...

宾馆服务员管理制度样本1.遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。宾馆服务员管理制度2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。5.各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，...