消费者权益保护工作自查报告一、概述消费者权益保护是我国市场经济体制中的重要一环，也是政府工作的重要方向之一。为了加强和改进消费者权益保护工作，我单位进行了一次全面的自查，以评估和改进当前的工作状况。二、组织机构1. 消费者权益保护工作领导小组的建立和运行情况- 领导小组成员是否到位，职责是否明确- 会议定期召开的频率和内容- 领导小组是否对下级部门的工作进行指导和协调2. 消费者权益保护工作人员配...

消费者投诉受理制度范文1.目的和范围本制度旨在规范售后服务的管理，更好地提升公司的信用。本制度适用于公司的售后服务活动。2.售后服务工作内容(1)专人负责做好对于产品质量投诉信息(信函、传真、来电、来访)的管理:a)对顾客来访(或投诉者)的接待，接待人员做到热情、礼貌周到。对顾客提出的问题，接待人员在“顾客投诉及处理记录表”上做好记录，尽量解决好顾客提出的问题使顾客满意。b)顾客的投诉属非质量问题...

商业银行金融消费者投诉分析报告2023年上半年，我行高度重视金融消费者权益保护工作，专门组织召开消费者权益保护工作会议，强化管理，细化消费者权益保护处置工作流程，消费者投诉事项处理质量和效率都有了一定提升。现将金融消费者投诉相关情况分析汇报如下：一、金融消费者投诉基本情况及特点分析（一）基本情况1.投诉数量。2023 年上半年，我行共受理金融消费者投诉205件。从业务办理渠道看，投诉事件主要集中在...

银村镇银行消费者权益保护工作整改情况报告【三篇】根据xxx《关于加强广东省金融消费者保护工作的意见》和xx《转发关于联合开展广东金融业保护金融消费者权益大型公益宣传月活动的通知》精神，为推进我县农村信用社金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民众，县联社在全县开展“保护金融消费者权益宣传月”活动。根据县联社的要求，我所在这次宣传活动中围绕：...

2023年投诉调查报告 2023年投诉调查报告1  尊敬的某经理：  根据我酒店前台反映，近日多次接到酒店客人的，称在我酒店住宿期间，酒店房间经常出现未能及时打扫以及打扫不干净的情况。应公司管理的要求，我部已成立三人调查小组，针对酒店客人反映的情况予以调查。现将调查情况报告如下：  一、基本情况  1、我酒店的房间打扫工作实行分组制，即现有保洁分成若...

消费者投诉处理管理制度范文消费者投诉处理管理制度范文第一章 总则第一条 为规范消费者投诉处理工作，保障消费者合法权益，维护市场公平有序的经营环境，制定本管理制度。第二条 消费者投诉处理工作是企业开展经营活动的重要组成部分，企业应依法受理消费者投诉，妥善处理和解决消费者投诉问题。第三条 本管理制度适用于企业内部消费者投诉处理工作，包括接受消费者投诉、办理投诉登记、调查核实、处理结果反馈等环节。第二章...

为了构筑入市商品质量安全防线，保护消费者的合法权益，及时公正处理消费者投诉，特制定投诉处理制度。一、本店特设立投诉处，在市消费者协会指导下开展工作。具体工作由本店质检员负责承担。二、质检员负责消费者投诉接待、记录、调查、处理、反馈等投诉事宜。三、要认真作好投诉记录，并开展调查工作，及时向店主汇报情况，主动处理投诉事件。四、对于消费者投诉应登记投诉者的姓名、性别、年龄、职业、单位名称、、投诉...

陕西省物价局关于开通全省统一价格举报电话号码的通知 文章属性 ∙【制定机关】陕西省物价局 ∙【公布日期】2001.04.10 ∙【字 号】陕价检发[2001]29号 ∙【施行日期】2001.04.10 ∙【效力等级】地方规范性文件 ∙【时效性】现行有效 ∙【主题分类】机关工作 正文陕西省物价局关于开通全省统一价格举报电话号码的通知（陕价检发[2001]29号　2001年4月10日）各地、市物价局、...

三明市市场监督管理局关于做好全国12315平台与12345政务服务便民热线平台对接工作的通知 文章属性 ∙【制定机关】三明市市场监督管理局 ∙【公布日期】2022.01.07 ∙【字 号】明市监消〔2022〕4号 ∙【施行日期】2022.01.07 ∙【效力等级】地方规范性文件 ∙【时效性】现行有效 网上消费投诉∙【主题分类】机关工作 正文  三明市市场监督管理局关于做好全国12315平...

某县区市场监管消费维权整治工作情况汇报现将消费维权领域突出问题专项整治工作情况汇报如下：一、工作开展情况（一）夯实工作根基，提升维权效能。一是全面落实消费诉求处置率和投诉回访满意率。截至目前，共受理、分流、转办各类投诉举报民生事项件，消费维权类诉求件调解成功率达%以上。二是提升工作站位，进一步完善多重机制。进一步建立会商研判机制、月统计分析机制，严格按照工作方案，分步骤、分阶段地对重点领域进行重点...

福建省工商行政管理局办公室关于进一步加强12315消费者权益保护工作的通知 文章属性 ∙【制定机关】福建省工商行政管理局 ∙【公布日期】2006.12.26 ∙【字 号】闽工商消[2006]460号 ∙【施行日期】2006.12.26 ∙【效力等级】地方规范性文件 ∙【时效性】现行有效 ∙【主题分类】消费者权益保护 正文福建省工商行政管理局办公室关于进一步加强12315消费者权益保护工作的通知（闽...

福建省工商行政管理局关于贯彻落实省政府办公厅加强12315消费维权工作意见的通知 文章属性 ∙【制定机关】福建省工商行政管理局 ∙【公布日期】2007.03.06 ∙【字 号】闽工商消[2007]104号 ∙【施行日期】2007.03.06 ∙【效力等级】地方规范性文件 ∙【时效性】失效 ∙【主题分类】消费者权益保护 正文福建省工商行政管理局关于贯彻落实省政府办公厅加强12315消费维权工作意见的...

年保险消费者权益保护工作要点篇一：关于做好保险消费者权益保护工作的通知(保监发[20XX]9号)中国保险监督管理委员会关于做好保险消费者权益保护工作的通知保监发〔20XX〕9号各保监局、机关各部门、各保险公司、中国保险行业协会:为认真贯彻落实全国金融工作会议和20XX年全国保险监管工作会议精神，切实解决好社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，保护保险消费者合法权益，促进保...

消费者协会(消费者权益保护协会）中国消费者协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，具有社会团体法人资格。由于各个地方的消费水平、消费需求,消费纠纷等都不太一样，因此每个地方的消费者协会都具有特殊性。一、生产发展（一）发展历程1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立。1936年，美国...

中国保险监督管理委员会关于做好保险消费者权益保护工作的通知 文章属性 ∙【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销) ∙【公布日期】2012.01.17 ∙【文 号】保监发[2012]9号 ∙【施行日期】2012.01.17 ∙【效力等级】部门规范性文件 ∙【时效性】失效 ∙【主题分类】保险 正文中国保险监督管理委员会关于做好保险消费者权益保护工作的通知  （保监发〔2012〕9号）&n...

银行消费者权益保护工作总结在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进展充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚明骗领信用卡行为以保护消费者权益。下面的是分享的与银行消费者权益保护工作有关的文章，欢迎继续访问!根据总行转发《人民银行XX中心支行关于在3。15期间开展“金融消费者权益日”活动的》精神，为推进我行金融消费者权益保护工作，维护辖区金...

  消费者权益保护工作总结报告范文四篇  【范文一：工商局上半年消费者权益保护工作总结】  20XX年以来，全市消费者权益保护工作以新消法的贯彻实施为抓手，紧紧围绕流通领域商品质量监管、12315消费者投诉举报处理、各类专项行动和消费教育引导等重点，在提高消费者维权意识、完善社会维权机制、解决消费权益纠纷、加强市场监管、打击消费侵权违法行为等方面取得了明显成效，有效保...

银行消费者权益保护工作总结（精选7篇）银行消费者权益保护工作总结 第1篇    根据XXX《关于加强广东省金融消费者保护工作的意见》和XX《转发关于联合开展广东金融业保护金融消费者权益大型公益宣传月活动的通知》精神，为推进我县农村信用社金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民众，县联社在全县开展“保护金融消费者权益宣传月...

拼将此命写忠诚作者：林宣来源：《党的生活（黑龙江）》 2019年第9期    人物档案：    李燕敏，生前担任林口县民政局救助管理站站长，多年来先后被评为林口县优秀共产党员、先进工作者，并获评“林口好人”和“龙江好人”等称号。2019 年5 月28 日，李燕敏在工作岗位上突发心梗，回家取药时去世。6 月，中共牡丹江市委作出《关于开展向李燕敏同志学习的决定》...

郊野公園及海岸公園委員會非官方委員背景資料(2015年9月1日至2017年8月31日)主席鄧竟成先生，GBS, PDSM鄧竟成先生於1976年加入香港警務處，並於2007年1月獲委任為警務處處長。他於2011年1月退休。鄧先生持有香港大學國際關係學碩士學位。委員陳嘉俊先生陳嘉俊先生是野外動向H K Discovery機構的創辦人，曾策劃多個大型生態旅遊項目；包括香港郊野全接觸(H K T B)，綠...

党支部是干什么的？党支部是党的基层组织细胞。这个细胞不仅要自我完善，更重要的是发挥作用。就是你这个党支部能不能吸引众、团结众、引领众，这是你这个党支部是否称职的一个最重要的标准。党支部要引领众靠什么？第一，靠组织。我们组织内部要严密；第二，靠思想政治工作。我们在座的支部书记，你要衡量你这个支部在单位的众当中有没有影响力，处于一个什么样的地位，这是评价你工作的重要标准。所以，我们说，加强思...

HR比较喜欢听到的员工辞职理由简介1. 职业发展员工可能会选择辞职，因为他们希望在职业生涯中追求更高的目标和更好的机会。他们可能会寻求更高的职位、更高的薪资、更好的福利或更好的工作条件。这种辞职理由通常是HR比较容易接受的，因为它表明员工有追求进步和发展的愿望。2. 工作环境员工可能会选择辞职，因为他们对工作环境不满意。这可能包括与同事或上级的关系不佳、工作压力过大、工作内容不符合预期或工作时间不...

国际最为流行的职业人格评估工具———MBTI1、应用：MBTI人格理论的基础是著名心理学家卡尔·荣格先生关于心理类型的划分，后经一对母女Katharine Cook Briggs 与Isabel Briggs Myers研究并加以发展。这种理论可以匡助解释为什么不同的人对不同的事物感兴趣、善长不同的工作、并且有时不能互相理解。这个工具已经在世界上运用了将近30年的时间，夫妻利用它增进融洽、老师学生...

面试时如何回答职业规划的问题面试时如何回答职业规划的问题「篇一」面试时如何回答自己的职业规划问题？面试时，经常会遇到一些常见问题和经典问题，对面试常见问题适当地准备答案，也是一种重要的面试技巧，会使自己在面试的时候更从容。例如，面试官经常会问：你未来5年或10年内的职业目标是什么?有没有职业规划?你是如何进行职业规划的?很多人不知从何说起，或者没有考虑过这些问题，或者一时无法把问题用1-3分钟的时...

人力资源部长的职责是什么  篇一  职责：  1.根据公司的发展战略，结合公司各项目的人才需要，规划公司人力资源的未来发展，保证公司的人力资源战略符合公司整体战略的方向;  2.根据公司发展的需要和人力资源战略，全面负责招聘、培训和发展、薪酬、员工福利等战略和政策的制定并督导实施，保证满足公司发展的人才需要;  3.负责公司年度薪资调整方案及奖金分...

HR招聘时的提问招聘是人力资源管理第一道大门，设计好针对性的问题很关键。一、 和我谈谈你自己：1、你最好的朋友怎样评价你？从现在到将来的5年时间内，你希望做些什么？2、如果你可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么？为什么？3、说说你最大的优缺点？以上基于和谐轻松的氛围，开始面试沟通，从侧面了解应聘者的信息，为接下来的面试环节作铺垫。二、 教育背景1、你过去学到了什么知识，你为什么要选择这些主修课...

人力资源管理专业职业生涯规划 人力资源管理专业职业生涯规划1  大学，一个带着梦幻彩的地方，年轻的我们怀揣这斑斓的梦来到这个期盼已久的地方。享受自由、展现青春、释放激情……然而却有很多人迷失在了斑斓的梦中。我们需要一座灯塔来指引我们的方向，引导我们在人生道路上迈出正确的步伐，让每一天过得充实而有意义！  一、自我分析与角建议  个人分析：  职业兴趣：从...

hr工作的心得体会  最新hr工作的心得体会5篇  人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用。以下是本店铺收集整理的hr工作的心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。  hr工作的心得体会精选篇1  我是__，目前在人力资源部工作，已入职1个半月。新员工培训终于在翘首期盼中到来，对于新员...

人力资源部长的主要职责是什么【十篇】    人力资源部长的主要职责1  职责  1、全面统筹规划公司的人力资源战略;  2、建立并完善公司人力资源管理体系，研究、设计适合公司发展的人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度;  3、向公司高层提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建...

1 、HR：你希翼通过这份工作获得什么？1)、自杀式回答： 我希翼自己为之工作的企业能够重视质量， 而且会给做得好的员工予以奖 励。我希翼通过这份工作锻炼自己，提升自己的能力，能让公司更加重视我。a 、“我希翼通过这份工作锻炼自己，提升自己的能力。”同学，公司又不是学校，是希翼你 过来干活的，学习的目的也是更好的工作。你居然准备拿我们的工作机会练手和锻炼自己? 我们还是一些更靠谱的人吧。b、“我...