客服周报总结如何写5篇  客服周报总结如何写1   时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本...

速邮达s和y开头s开头单号是邮局的平邮包裹，快递单号是快递包裹的唯一标识代码，包含了收件人的快件的详细信息，通常由数字和字母组成。快递单号可以方便快递公司、发件人以及收件人实时跟踪快件信息。Y开头的快递应该就是X通速递,X通单号10位字母数字组成，常见以1、2、8或D等开头。20XX年6月1日起，单号由原10位升级为12位。快递单号是快递包裹的唯一标识代码，包含了收件人的快件的详细信息，通常由数字...

快递操作复习题纲一、客观题1. 快件：快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹的统称。  2. 快递：快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件，在向寄件人承诺的时限内将快件或其他不需储存的物品送到指定地点递交给收件人、获得签收的服务形式。                    &nb...

快递公司管理规章制度范本（通用7篇）快递公司管理规章制度篇11、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责...

快递收费标准快递实习月总结5篇快递实习月总结篇1xx年x月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。在站领导的正确领导下，各部门互相帮助，积极配合，以提升服务为重心，以安全生产为基础，始终以"为旅客服务，让旅客满意"为目标，工作于一线，服务于旅客，真正做到"您满意，我快乐。"现将20xx年上半年工作总结如下：一、宣传工作着实有效。1、继续开展"三进一上"宣传活动，走...

中通速递管理手册2接“中通速递管理手册1” 第四篇 服务质量监督管理条例 第一章 网络遗失快件处理办法 随着《快递服务》邮政行业标准的贯彻实施，中通速递原有的仲裁条款已不能满足行业发展需要。根据中通网络发展的实际情况，参照前期仲裁条例及行业标准，对原仲裁条款进行修订和完善，特制订出本处理办法。 第一节 遗失件概述及负责认定 第一条 所谓遗失件，是指快件在正常运转过程中因各种原因而造成丢失且不能挽回...

1+X快递初级题库+参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、快递员随身携带的背包，主要用于（）A、存放隐私快件B、存放个人物品C、存放常用的收派工具D、文件类、小包裹类快件的集装正确答案：D2、石家庄市的电话区号是（）A、0351B、0391C、0311D、0431正确答案：C3、快递信息被应用的非法活动主要是（）A、非法营销B、传销C、商业数据分析D、网络正确答案：D4、下面关...

快递行业安全生产操作规程快递行业安全生产操作规程总  则一、为向客户提供标准便捷的快递服务，依据《中华人民共和国邮政法》、《快递服务标准》及其他有关法律法规的规定，特制的本规范。二、工作人员向客户提供的业务受理、快件揽收、快件分拣、快件投递、快件查询均适用本规范。分  则第一章 业务受理三、网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。对于...

中 通 快 递代理合同书中通快递代理合同书甲方：                                乙方：                 ...

办理国内快递寄送流程一、填写寄件单国内快递寄送流程的第一步是填写寄件单。寄件单上需要填写寄件人的姓名、、详细地址等信息，以便快递公司能够准确将快件送达。同时，还需要填写收件人的姓名、、详细地址等信息，确保快件能够准确投递到收件人手中。二、选择快递公司填写完寄件单后，接下来需要选择一家可靠的快递公司。在选择快递公司时，可以考虑以下几个方面：快递公司的覆盖范围、时效性、服务质量和价格等...

快递公司工作人员的工作流程和操作规范随着电子商务的迅速发展，快递业务成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。为了保证快递业务的高效和准确性，快递公司工作人员需要按照一定的工作流程和操作规范进行工作。本文将详细介绍快递公司工作人员日常工作中的流程和规范。一、接收快件当客户将快件送至快递公司或通过其他渠道委托代发时，工作人员需要准确接收快件并填写相关信息。接收快件的工作流程如下：1. 检查快件完整性：工...

快递消费常见问题及消费者应对方法2017-03-13问题1:快件延误的赔偿标准是什么？防范和应对方法：按照《快递服务》国家标准附录A快件赔偿规定”A.3,延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿（彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之日起，到用户可以将快件视为丟失的时间间隔。同城快件为3个日历天。省内异地和省际快件为7...

天津顺丰同城收费标准天津顺丰同城是顺丰快递旗下的一项特服务，旨在为用户提供更快捷、更便利的同城快递服务。为了让用户更好地了解天津顺丰同城的收费标准，本文将详细介绍其收费规定，以便用户在寄递快件时能够更清楚地了解费用构成，选择最适合自己的寄递方案。首先，天津顺丰同城的收费标准主要包括基本运费和附加服务费两部分。基本运费是指用户寄递快件的基本费用，而附加服务费则是指用户在寄递过程中选择的额外服务所产...

《快递服务》国家标准测试题部门：                        姓名：                      得分：一、选择填空题（12×2=24分）...

首0.5KG续0.5KG首0.5KG 续1-20.5KG21-30KG31-50KG51-70KG71-100KG101-299KG300-500KG301-500KG1澳门110.939.1110.938.449.347.047.044.542.242.242.22新加坡，菲律宾，南韩，文莱，台湾，马来西亚，泰国73.325.383.422.828.926.726.724.420.620.620...

国家邮政局关于印发《快递业务操作指导规范》的通知 文章属性 ∙【制定机关】国家邮政局 ∙【公布日期】 ∙【文 号】 ∙【施行日期】 ∙【效力等级】部门规范性文件 ∙【时效性】现行有效 ∙快递收费标准【主题分类】邮政 正文国家邮政局关于印发《快递业务操作指导规范》的通知  （2011年）  为全面贯彻实施《中华人民共和国邮政法》，提升快递服务水平，国家邮政局制定了《快递业务操作指...

快递法律法规与安全操作题库(答案)一、判断题（100道）1、（×）《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于6个月，电子运单文档不少于1年。2、（×）《快递服务》标准规定快递服务组织和其分支机构最低雇佣20名合格的员工，才准予开业。3、（√）公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。4、（√）《快递服务》标准对快递企业在法人资质、人员资质、收费标准、企业最低人数...

jiafang/article.php?id=91、顺丰的收费标准及查询方式：答：请登陆顺丰www.sf-express“客户自助服务”—“运费查询”或咨询顺丰。您也可以下载附件“顺丰资费标准及派送时效”或致电顺丰全国4008-111-111按3号键索取《顺丰价目表》传真，或按2号键转人工查询。2、顺丰与在...

快递服务合同范本3000字甲方（托运方）：______________乙方（承运方）：______________一、协议说明甲、乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经双方友好协商达成共识，就甲方委托乙方提供文件物的收取、派送等服务达成如下协议。协议双方基本情况如下：甲方：_________________________________________名称：___________________...

快递业务操作指导规范第一章  总  则第一条 为规范快递业务操作，指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务，保护用户合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》和国家有关法律法规，制定本指导规范。第二条 本指导规范适用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业（以下简称快递企业）。第三条 快递企业应当加大投入，改善基础设施，逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备，提高业...

顺丰速运快递物流管理存在的问题与对策探析【摘 要】随着电子商务的发展，我国的物流配送也得到了较大的发展，其中快递行业则成为了物流发展的崭新力量，呈现出迅猛的态势。然而在快递行业如此快速发展、给消费者及社会带来福利水平增长的同时，也表现出了其发展的瓶颈和缺陷。作为一个新兴的运输服务行业，我国本土快递业在其发展过程出现了许多问题，主要表现在政策法规、市场准入，行业自律、市场秩序、人才技术上。本文就我国...

快递业务操作指导规范第一章总则第一条为规范快递业务操作，指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务，保护用户合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》和国家有关法律法规，制定本指导规范。第二条本指导规范适用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业（以下简称快递企业）。第三条快递企业应当加大投入，改善基础设施，逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备，提高业务操作的现代化水平。第四条快递企业应...

快递区域承包合同范本3篇快递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。那么快递承包区合同又是怎样的呢?以下是小编整理的快递承包区合同，欢迎参考阅读。快递区域承包合同范本1  甲方：  乙方： 身份证：  经甲乙双方协商一致，本着自愿、公平合理的原则。甲方将片区派送件和揽收件及快递经营权承包给乙方，各片区实行承包责任制，双方就快件承包责任一...

京东 快件安全免赔责任函 -回复【京东 快件安全免赔责任函】亲爱的用户：感谢您选择京东快递服务。我们非常重视您对于快件安全的关注和关心，为此，特向您介绍我们所提供的快件安全免赔责任函。1. 什么是快件安全免赔责任函？快件安全免赔责任函是京东快递针对于快件安全问题而制定的一项责任免赔政策。根据该政策，京东快递将承担特定责任和义务，确保您的快件在运输和派送过程中的安全。2. 我们对快件安全的承诺京东快...

邮政职业技能鉴定试题库（D卷）1.国内快递按照服务吋限划分为三种，其中不属于-•种的是A.标准服务快件B.承诺服务时限快件C.普通服务快件D.特殊要求吋限快件正确答案：C2.承诺服务时限快件不包括：A.当日达快件B.次日达快件C.保价快件D.隔日达快件正确答案：D3.国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：A.按保价快件B.按保险快件C.按普通快件...

国家邮政局关于印发《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》的通知 文章属性 ∙【制定机关】国家邮政局 ∙【公布日期】2015.12.31 ∙【文 号】 ∙【施行日期】2016.03.01 ∙【效力等级】部门规范性文件 ∙【时效性】失效 ∙【主题分类】邮政 正文国家邮政局关于印发《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》的通知各省、自治区、直辖市邮政管理局：  《智能快件箱投递服务管理规定（暂行...

邮政快递包裹新规邮政快递，是国家国有部分的企业，由中国邮政银⾏统⼀开办。那么在往年，快递也在遭受到⼤量的客户的情况下，今年是否有全新的保护政策出台呢?⾃然是有的，最优先的就是邮政快递包裹的新规，下⾯就由店铺⼩编来为⼤家讲解这具体的规定内容：⼀、什么是包裹包裹，作为动词解释的时候，有包容、包围、包扎、包装的含义。作为名词解释的时候，指包扎成件的包⼉、由邮局寄送的包件、在海洋运输中，不要求签发...

《支局特快专递营业服务及业务管理》（29）1.EMS“优+”服务的口号是什么？答：EMS“优+”的口号：更快、更好、更放心2.“优+”服务的内涵是什么？答：所谓“优＋”服务，并不是一项新的业务或服务，而是邮政速递执着追求卓越服务理念的升华，是不断提升现有产品品质，并不断奉献全新优质产品的持续完善过程。4.EMS代收货款于哪一年开办？答：1997年开办。5.代收货款邮件号码的起始字母是什么？答：EC...

申通快递单号查询快速    申通快递单号查询是一种非常方便快捷的服务，通过这项服务，我们可以随时随地掌握自己快件的物流信息，了解快件的最新动态。申通快递作为国内知名的物流企业，提供的单号查询服务十分便捷，用户只需凭借快递单号即可查询到自己的快件信息。    在日常生活中，我们经常会收发快递，无论是网购还是寄送礼品，申通快递都是很多人的首选。在寄送快件后，我们...

物流客服实习周记    实习是我们认识专业的一具窗口，并且又是择业，社会交往乃至认识社会的第一次机会。下面带来物流客服实习周记，以供赏析和参考借鉴!       物流客服实习周记1     这周是实习的第一具周，在长岛申通快递公司，开始工作之前整理了一下自己的心情，预备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。我被分配做分拣和打电...