《客户服务与管理》教学大纲一、课程性质和任务：本门课程是管理类、营销类专业的必修课程。通过本门课程的学习，使学生了解客户服务的重要性，客户服务人员的管理要求，及现代化管理工具在客户服务与管理中的应用，提高学生的服务意识、客户管理能力及电子信息系统应用能力等综合素养。二、课程教学目标：通过本课程的教学，力求实现以下教学目标：1.树立科学客户管理规划观念，宏观上确立客户服务管理的地位； 2.掌握组建一...

一、说明1、课程的性质和内容本教材作为电子商务专业以集中面授+课外实践的非脱产方式进行学习的学生的一门必修课程，教师在组织教学时，要尽可能地针对工作中具体的实例来开展课堂讨论。对学生的要求是，在联系实际的基础上，要求把握教材上一定的理论知识点，还要求学生有较强的逻辑思维能力和归纳总结能力。其内容主要有：客户信息管理、客户服务日常工作、客户服务礼仪、与客户有效沟通、客户服务质量管理、客户投诉管理等。...

第一部分 外科医生的技术训练和专业修养 外科：神秘性 风险性 外科医生需要： 特别的人格修养； 特别的品德作风； 特别的技能训练。 外科医生手中的手术刀就是剑，怎样才能游刃有余、安全有力呢？ 1、掌握四个基本技能 （CASE） 2、处理三个关系（G&G、M&M、Q&Q） 3、避免三件事（NOT） 4、掌握四个基本技能 （CASE） 1、掌握四个基本技能（CASE） C---...

《 影视鉴赏与评论 》课程简介/教学大纲课程代码：212191 中文名称：影视鉴赏与评论 英文名称：Appreciation of Film & TV Works 授课专业：戏剧影视文学 学时：３６ 学分：２ 实验课时： 上机课时： 预修课程：美学原理 课程内容：本课程以电影作品鉴赏为主，讲授影视艺术的审美基础，影视艺术的审美特性...

老师的自荐信500字(精选6篇) 老师的自荐信500字篇1  尊敬的领导：  您好!  非常感谢您百忙之中翻阅我的自荐信。  我叫__，是__艺术学院美术学专业__届毕业生。今天我是怀着激动的心情呈上这份自荐书的。相信我的知识和能力不会让你们失望，将无愧于您的选择。  在校期间，我认真学习，勤奋刻苦，努力做好本职工作，在班级工作中积累了大量的工作经...

汽车4S店销售顾问应具备哪些专业技能、能力和素质?一、要熟悉汽车专业知识，最基本的一点。要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应注意掌握以下方面的知识：1) 品牌创建历史：特别是知名品牌的成长历史;2) 汽车新名词：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对一些追新的顾客，应该在新技术的诠释上超过竞争对手;3) 世界汽车工业大事记：对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去...

红案白案是什么意思烹饪课程的教学计划有哪些指导烹饪学校现在受到很多人的报读，因为也是社会的发展趋势的影响，那么对于学校里面的教学计划你知道有哪些吗?以下是店铺为你整理的烹饪课程的教学计划，希望能帮到你。烹饪课程的教学计划一、指导思想1、以国家职业标准为依据，培养合格的中级技能人才。2、坚持理论与实践相结合，突出职业技能训练，注重对学生分析问题与解决问题能力的培养。3、紧密结合行业、企业生产实际需求...

初一数学填空题练习试题答案及解析1. 有10张卡片，分别写有11-20的连续整数，先将它们的背面朝上洗匀后，任意抽出一张，则P（抽到的数大于16）=           【答案】.【解析】由有10张卡片，分别写有11-20的连续整数，且抽到的数大于16的有4种情况，直接利用概率公式求解即可求得答案．试题解析：∵有10张卡片，分别写有11-...

粽子的豆沙馅制作方法粽子是一道传统的中国食品，由糯米、竹叶和馅料组成。豆沙馅是粽子中常见的馅料之一，制作简单，口感香甜可口。下面我将详细介绍豆沙馅的制作方法。材料：1. 红豆：250克2. 细砂糖：适量3. 植物油：适量步骤：1. 浸泡红豆：将红豆放入碗中，加入适量清水，浸泡4-6小时，使红豆变软。将浸泡的红豆放入锅中，加入清水，水量要盖过红豆。大火煮沸后转小火煮40-60分钟，直到红豆煮烂，用手...

高二历史教学计划15篇高二历史教学计划1    一、所教班级的基本情况   这学期高二的时候我在三个文科班和两个理科班教历史，其中9、10、11班是文科班。文科生学习历史的目标是高考得高分。一班和二班是理科班。他们学习历史的目标是明年通过学术水平考试。今年是实施新课程改革的一年，用的是人教版的新教材。语文文科班，一周四节课，目前的教学任务是完成必修三，选修一部分新的教...

理科一类与二类之间的差异：选修系列4-5：不等式选讲  理解不等式和绝对值不等式，并能运用绝对值的几何意义、绝对值不等式的几何意义证明几类不等式；了解比较法、综合法、分析法、反证法、放缩法这几种证明不等式的基本方法；认识柯西不等式的几种不同形式，理解他们的几何意义；会用参数配方法讨论柯西不等式的一般情况；会用向量递归法讨论排序不等式；会用数学归纳法证明一些简单问题，贝努力不等式；会用两...

文科数学和理科数学的区别有哪些文科数学比理科数学稍微简单点，不过大部分考点都是一样的，理科数学比文科数学内容稍多些。文理科数学差异第一，从整体上看，理科数学比文科数学难，要学的内容也比文科数多，需要掌握的程度也不一样。第二，高考试卷难度差很多，文科会简单很多。第三，至于课本，新课改的地方文科数学选修只有两本，理科有四五本，而且要求掌握的程度很不一样。就拿线性回归来讲，文科只要求会把数字带进去算就可...

《湿法冶金工艺》课程教学大纲开课单位： 冶金工程系课程负责人：夏文堂适用于本科冶金工程专业教学时数：48学时一、课程概况《湿法冶金工艺》课程是冶金工程专业的一门专业任选课。本课程的任务是以湿法冶金为基本主线，围绕湿法冶金的工艺特点，重点介绍湿法冶金浸出、沉淀和结晶、离子交换、溶剂萃取和还原等专业知识，使学生了解和掌握冶金工艺特点及相关理论知识，培养学生应用所学知识的能力，为今后从事相关冶金工作打下...

湿法冶金原理Fundamentals of Hydrometallurgical课程编号：07310530学    分：3 学    时：45（其中：讲课学时：39  实验学时：6  上机学时：0）先修课程：冶金物理化学、物理化学适用专业：冶金工程专业三年级学生教    材：《湿法冶金学》，李洪桂，中南大学出版社，20...

贵金属冶金学（Metallurgy of precious metals）课程代码：07410147学分：1.5学时：24（其中：课堂教学学时：24  实验学时：0  上机学时：0  课程实践学时:0 ）先修课程：无机化学、物理化学、配位化学、有冶金学、湿法冶金学冶金专业适用专业：冶金工程教材：《贵金属冶金学》，宾万达，卢宜源，长沙：中南大学出版社，2011，第一版...

冶金原理教学大纲一、课程在培养方案中的地位、目的和任务本课程系冶金专业的主业课程。本课程是在无机化学、物理化学和冶金概论的基础上进行的。通过学习，使学生掌握冶金过程的基本原理和使用原理分析问题解决问题的方法，为今后的专业学习和工作实践奠定基础。二、课程的基本要求1、了解重要基本概念和基本原理的定义和含义；2、能运用所学的理论对基本冶金过程进行定性、定量分析；3、能够初步解决具体的研究问题；4、不要...

有金属冶金学（Nonferrous Metals Metallurgy）课程代码：07410131学分：3学时：48（其中：课堂教学学时：48  实验学时：0  上机学时：0  课程实践学时:0 ）先修课程：无机化学、物理化学、冶金物理化学、传输原理、湿法冶金原理适用专业：冶金工程教材：《有金属冶金学》，邱竹贤主编，北京：冶金工业出版社，2006年3月第一版一、课...

【导语】⾼考填报志愿时，⿊⾊⾦属材料类专业有哪些和⿊⾊⾦属材料类专业介绍是⼴⼤考⽣和家长朋友们⼗分关⼼的问题。以下是整理的2018⿊⾊⾦属材料类专业有哪些，仅供参考！专业类专业代码专业名称主要对应职业类别衔接中职接续本科专业举例专业举例5304⿊⾊⾦属材料类530401⿊⾊冶⾦技术冶⾦⼯程技术⼈员钢铁冶炼冶⾦⼯程冶金专业5304⿊⾊⾦属材料类530402轧钢⼯程技术⾦属轧制⼈员⾦属压⼒加⼯⾦属材料...

钢铁冶金（钢）（Metallurgy of Iron and Steel（Steel making））课程代码：07410099学分：2.5学时： 40  （其中：课堂教学学时：40  实验学时：  0 上机学时：0  课程实践学时: 0  ）先修课程：金属学，冶金传输原理，冶金物理化学等适用专业：冶金工程教材：现代冶金工艺学-钢铁冶金卷、朱...

第一课衣服破损了怎么办教学内容：学习破损衣服的缝补方法。教学目标：1.会使用缝衣针、线、剪刀、电熨斗等缝衣工具。2.能够掌握一些常见的缝补衣服的方法。材料工具：缝衣针、线、剪刀、电熨斗、搪瓷杯教学过程：一、学技能1.把破口处理平整，使破口两边对齐。2.选用合适的针、线、参照p1图中的方法联系缝补。二、讨论交流1.如果破口为三角形，应该怎样缝补？2.如果衣物的口袋开线了，应该怎样处理？3.除了用电熨...

如何在职场中掌握创业技巧在如今这个时代，越来越多的人追求着创业之路。而随着竞争日益加剧，那些想要在职场中发展的人，也需要掌握一定的创业技巧。因此，本文将讨论如何在职场中掌握创业技巧，并为各位读者提供一些实用的建议。一、充分了解市场想要在职场中掌握创业技巧，首先需要学会了解市场。无论你拥有怎样的业务想法，都需要了解市场的需求和趋势，来判断是否有市场需求，以及如何才能更好地满足市场的需求。所以，了解市...

人物形象设计专业怎么样 就业方向与前景  人物形象设计专业怎么样 就业方向与前景  　高考填报志愿时人物形象设计专业怎么样是广大考生和家长朋友们十分关心的问题，以人物形象设计专业介绍，包含人物形象设计专业主要课程、就业方向和就业前景，以及毕业后具备的能力等，希望对大家有所帮助。   　说明：专业好不好，主要看适不适合自己，适合自己的才是最好的。   &nbs...

市场营销专业基本介绍就业前景如何本专业培养适应社会主义市场经济建设需要，德、智、体全面发展，掌握系统的理论知识，具备较强的专业实务运作能力的高级市场营销人才。 二、培养目标 本专业实行厚基础、宽口径、重能力的培养模式，体现知识、能力、素质协调一致的培养目的，要求毕业生掌握管理学、经济学和市场营销、物流管理的基本理论及基本知识，具有分析和解决市场营销、物流管理和企业管理工作中实际问题的能力，能够从事...

2023河南中考考试时间安排   河南中考考试时间  2023年中考时间：6月25日—27日(预计)  中考怎么复习效果最好  1、夯实基础  复习过程是掌握知识的高级阶段，复习质量的优劣，取决于基础知识的掌握程度。因此，在复习中，同学们应按正常进度步步为营，打好基础。对基本概念、基本规律、基本方法要全部理解和掌握，绝不能一知半解。  2...

2023年广东韶关高中学校中考录取分数线出炉来了   2023年广东韶关高中学校中考录取分数线出炉  韶关市教育局公布了广东北江中学、韶关市第一中学、韶州中学、广东韶关实验中学(公办生)和广东北江实验学校(公办生)等 5 所学校 2023年招生录取最低控制分数线及录取基本条件，具体如下：  一、广东北江中学  (一)普通类招生录取最低控制分数线：645.8分...

什么是财务管理专业  务管理，一般在国内是指企业的财务管理。财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。  财务管理专业学生在学分修满之后，应具有以下两大方面8种能力：  1. 专业基本能力要求  ① 财务会计核算能力：掌握凭证填制、登记账簿、编制报表等基本技能;  ② 财务管理基本能力：熟悉企业管理的一般流程和财务管理的基本理论，...

久久为功的近义词成语1. 持之以恒：坚持不懈地一直做下去，不半途而废。2. 按兵不动：暂时不采取行动，等待时机成熟再出击。3. 毅力不懈：坚韧不拔，持久不变的意志力。4. 临渊羡鱼：看到别人成功而自己也想得到同样的成功。5. 熟能生巧：常常做某件事会让自己变得熟练，娴熟掌握技能。锲而不舍近义词6. 锲而不舍：坚定不移、一直努力不懈，不松懈放弃。7. 万事开头难：任何事情刚开始的时候都会有很多困难和...

持之以恒的反义词|近义词及造句  持之以恒的反义词|近义词及造句  持之以恒的反义词：  三天打鱼、断断续续、朝三暮四、两天晒网、半涂而废、浅藏辄止、  朝梁暮陈、有始无终、一曝十寒、一暴十寒、虎头蛇尾、浅尝辄止、半途而废  持之以恒的近义词：  水滴石穿、首尾一贯、有始有终、铁杵成针、契而不舍、滴水穿石、  锲而不舍、全始全终...

持之以恒的反义词_近义词及造句持之以恒是一个成语，读音是chí zhī yǐ héng。持：保持;恒：恒心。意思是长久坚持下去。下面是小编精选整理的持之以恒的反义词|近义词及造句，供您参考，欢迎大家阅读。持之以恒的反义词 ：三天打鱼、断断续续、朝三暮四、两天晒网、半涂而废、浅藏辄止、朝梁暮陈、有始无终、一曝十寒、一暴十寒、虎头蛇尾、浅尝辄止、半途而废持之以恒的近义词 ：水滴石穿、首尾一贯、有始有终...

电子信息类专业学什么    随着电子信息技术的不断发展，电子信息类专业逐渐成为人们越来越关注的热门专业之一。那么，电子信息类专业都学些什么呢？下面我们通过介绍电子信息类专业的主要内容，为大家详细解答。    1. 相关基础课程    对于电子信息类专业的学生而言，相关基础课程的学习是必不可少的。这些基础课程包括数学、物理、电路基础、信号与...