电话礼仪的基本要求 （一）、打出电话、接答电话是展现单位、上司、文秘人员形象的过程，要给人留下良好印象：1。尊重对方2。态度友好3。热情礼貌4。辨认是谁5.注意细节电话接待:A：“你好，惠普公司，请讲。"B: “请戴先生听电话。”A： “对不起，是哪位戴先生？"B: “戴季礼先生.”A： “很抱歉，戴先生现在不在。”B: “你看我什么时候能到他？”A：“戴先生10点钟回来,等他回来打电话给你？...