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速递客户服务话术快递客服人员话术速递客户效劳话术快递客服人员话术当客服代表接到客户要求上门揽收邮件的时，请注意询问客户、手机号码、揽收地址等信息，尽量将客户的详细信息记录下来。如客户不愿提供，请留下客户姓氏以及联系。普通揽收速递物流客服：您好，邮政客服，请问有什么可以帮您？客户：你们是不是可以上门收快件？要收多少钱效劳费？速递物流客服：是的。上门收取特快专递邮件不收取任何效劳费用，需要给您安顿揽收...